ALGEMENE VONNIS
Uit 10
VOORDELEN
- U kunt eenvoudig verbinding maken met marketing-, verkoop- en servicehubs.
- Hiermee kunt u volledige pijplijnen zien.
- Kan gemakkelijk uw interacties met prospects volgen.
- Bied alle functionaliteit gratis aan.
- Platform voor klantbetrokkenheid.
NADELEN
- Beperkte diepte.
- Gebrek aan flexibiliteit.
Dit artikel gaat helemaal over HubSpot CRM Review. Een sterk CRM-systeem (Customer Relationship Management) is van cruciaal belang voor e-commerce.
Als je ooit een platform als Pipedrive of Salesforce hebt gebruikt, weet je hoe nuttig ze kunnen zijn voor het stroomlijnen en stimuleren van het verkoopproces.
Met een CRM-systeem kunt u immers veel meer dan alleen klantcontactgegevens beheren. Bovendien kunt u taken automatiseren, zoals leadbeoordeling, follow-up en monitoring van dealopslag. Het enige probleem?
We ontdekken vaak dat bepaalde cookie-cutter-CRM's niet de nodige aanpassingsopties hebben voor een groot aantal e-commercebedrijven.
Er zijn echter gevallen waarin uw bedrijf alleen behoefte heeft aan een eenvoudig dashboard voor contactbeheer en een methode voor het volgen en verzenden van interacties met consumenten en klanten.
U zult in onze HubSpot CRM-review ontdekken dat u dat allemaal gratis kunt krijgen.
Inhoud
- HubSpot CRM Review: wat is HubSpot CRM?
- Hoe kan HubSpot CRM uw e-commercebedrijf helpen?
- HubSpot CRM Review: belangrijke voordelen van het gebruik van Hubspot
- HubSpot CRM Belangrijkste kenmerken
- HubSpot CRM-klantenondersteuningsbeoordeling
- Waarom raden we HubSpot CRM aan?
- HubSpot CRM-prijsplannen: hoeveel kost HubSpot CRM?
- Veelgestelde vragen over HubSpot CRM Review:
- Is HubSpot gratis CRM de moeite waard?
- Waarom is HubSpot een goede CRM?
- Is HubSpot te vertrouwen?
- Waar is HubSpot goed voor?
- Conclusie: HubSpot CRM Review 2024
HubSpot CRM Review: wat is HubSpot CRM?
HubSpot CRM is een essentieel onderdeel van het HubSpot-ecosysteem. Het is een inkomende marketing SaaS platform ontworpen om allerlei soorten bedrijven te helpen bij het aantrekken van bezoekers, het converteren van hen naar betalende klanten, het genereren van meer leads en het sluiten van meer transacties.
De nadruk ligt op inbound, wat de sleutel is tot hoe en waarom het bedrijf functioneert. Het is het idee dat individuen niet constant gestoord en lastiggevallen willen worden door de verschillende e-mails en telefoontjes van marketeers. In plaats daarvan willen ze begrepen en geholpen worden.
Er vindt een verschuiving plaats: een verschuiving van het verstoren van de consument naar het helpen ervan. Dat is precies wat de HubSpot CRM-software doet: het verlegt de aandacht weer naar de klant.
Omdat startups, kleine tot middelgrote bedrijven en alleenstaande ondernemers allemaal de snelheid, efficiëntie en kosteneffectiviteit van hun bedrijf willen verbeteren, kan HubSpot CRM een topselectie zijn voor al deze doelgroepen.
Kortom, HubSpot CRM integreert marketingtaken met verkoop- en andere bedrijfsprocessen, zoals e-mail. Het centraliseert alle verkooptools en informatie die nodig zijn om succesvollere marketingcampagnes te creëren.
Herhaalde taken komen te vervallen, zodat u zich kunt concentreren op de menselijke kant van uw organisatie.
Of u nu een website wilt bouwen die veel conversies genereert, bestemmingspagina's met een hoge conversie wilt genereren, gerichte e-mails wilt verzenden, de verkoop wilt versnellen of de klantenservice wilt vereenvoudigen, HubSpot is een uitgebreid CRM-systeem met al deze functies en meer.
Dit CRM-systeem bevat een hele reeks robuuste marketingfuncties, van geopende/ongeopende e-mailstatussen en klikfrequenties tot A/B-testen en vergaderschema's.
Wat is het beste deel? De belangrijkste functies van het CRMS worden gratis aangeboden en het programma kan worden geüpgraded met een verscheidenheid aan betaalde add-ons, waardoor het een betaalbaar en aantrekkelijk alternatief is voor kleine tot middelgrote organisaties.
Hoe kan HubSpot CRM uw e-commercebedrijf helpen?
Bij CRM-systemen, zoals deze van HubSpot, draait alles om het integreren van klantenservice met een uitgebreid marketingplan en verkooptools.
Als je ooit hebt geprobeerd een succesvol online bedrijf te ontwikkelen, weet je hoeveel eenvoudiger het kan zijn als je een systeem hebt om het genereren van leads, dealfasen en verkooptrechters te beheren.
Naast het bieden van een database voor elke nieuwe contactpersoon en social media-volger, bieden de CRM-tools van HubSpot je ook alles wat je nodig hebt om je prospects te koesteren.
HubSpot is een van de beste gratis klantrelatiebeheersystemen voor het bewaken van en communiceren met uw klanten.
Ik hou van HubSpot CRM omdat het is ontworpen voor bedrijven van elke omvang, met name startups die een gratis maar effectief hulpmiddel nodig hebben om interacties met klanten aan te gaan en te beheren.
Als het op e-commerce aankomt, krijgt u waarschijnlijk te maken met honderden, zo niet miljoenen consumenten en zakenpartners. Daarom is een CRM van cruciaal belang voor het organiseren, bewaken en koesteren van bedrijfsleads en -verbindingen.
HubSpot CRM integreert naadloos met populaire e-mailproviders zoals Gmail en Outlook, zodat u snel uw verkoopteam kunt opzetten.
U kunt dan uw verkooptrechter beheren, wat ongetwijfeld het proces van het verwerven van die leads zal versnellen. De CRM elimineert de noodzaak voor omslachtige spreadsheets en andere organisatietools.
Het mooiste is dat HubSpot CRM een oneindig aantal contacten en gebruikers biedt. Als gevolg hiervan zouden eCommerce-verkoopteams van 1,000 personen geen moeite moeten hebben om te integreren met HubSpot CRM. Hetzelfde geldt voor bedrijven met één verkoper.
HubSpot CRM-beoordeling: Grote voordelen van het gebruik van Hubspot
HubSpot is onze beste keuze voor de meeste bedrijven die hun klantrelatiebeheer proberen te verbeteren.
1. Talloze gratis tools:
Iedereen, ongeacht of ze HubSpot gebruiken voor hun CRM, mag de gratis functies gebruiken. Desalniettemin vinden we het ongelooflijk dat HubSpot zoveel gratis tools biedt aan beginnende bedrijfseigenaren.
Er is een generator voor blogideeën, een generator voor factuursjablonen, een gratis generator voor zakelijke sjablonen, en een generator voor e-mailhandtekeningen. Met HubSpot start je je bedrijf nooit in het donker.
2. Klantenservice:
HubSpot staat bekend om zijn superieure klantenservice. Afhankelijk van uw abonnement kunt u contact opnemen met de ondersteuningsservice via chat, e-mail of telefoon.
Daarnaast kun je via Twitter communiceren met Support! Hoewel deze hulpmethoden exclusief zijn voor betalende abonnementen, hebben gebruikers van de gratis versie nog steeds toegang tot de uitgebreide online kennisbank en community, zodat u nooit in het ongewisse blijft.
3. Eenvoudig te maken:
HubSpot is niet alleen eenvoudig toegankelijk en dagelijks te gebruiken, maar het is ook enorm eenvoudig te gebruiken. Alle secties van de inhoudsproductie, zoals bestemmingspagina's, formulieren en e-mails, zijn bijvoorbeeld slepen en neerzetten.
Bovendien kunt u massaal social media-materiaal genereren en plannen. Dit is een aanzienlijk voordeel voor veel bedrijven die gewoon niet de tijd hebben om dit soort materiaal te maken.
4. Eenvoudig te gebruiken:
Ondanks de geavanceerde prijsstructuur en het aanpassingsvermogen van het platform, is HubSpot eenvoudig te gebruiken. De makers doen uitstekend werk door alles te organiseren, ook al zijn er honderden functies beschikbaar.
Zelfs met het gratis abonnement is navigeren moeiteloos. Talloze CRM's streven naar de juiste combinatie van kracht, automatisering en bruikbaarheid. Het goede nieuws is dat HubSpot intuïtiviteit niet inruilt voor kracht.
Gebruiksgemak is van cruciaal belang voor iedereen die het gratis abonnement gebruikt, omdat er geen menselijke klantenservice is. In onze ervaring is het zo eenvoudig dat u geen hulp nodig heeft.
Hoe dan ook, als je ooit hulp wilt, heb je toegang tot HubSpot's enorme kennisbank en een brede verzameling trainingen van derden in combinatie.
5. Een schaalbare, modulaire oplossing:
De slogan van HubSpot is 'er is geen betere manier om te groeien'. Dit verwijst natuurlijk naar de hele reeks schaalbare tools die het biedt voor operaties, inhoud, klantenondersteuning, verkoop en marketing.
Alle oplossingen van HubSpot zijn modulair, wat betekent dat het platform kan meegroeien met uw organisatie naarmate het zich ontwikkelt en complexere CRM-functies vereist over verschillende afdelingen.
U kunt voor elke module oplossingen en betalingsplannen mixen en matchen, wat resulteert in een gepersonaliseerd en schaalbaar CRM-systeem dat bedoeld is om de ontwikkeling te versnellen en uw organisatie vooruit te helpen.
Of je nu een nieuw of een klein bedrijf bent met het gratis abonnement of op weg bent om elke module naar het hoogste niveau te upgraden, HubSpot's CRM besteedt veel aandacht aan details en biedt precies wat je nodig hebt, ongeacht de grootte van je bedrijf.
6. Prijsflexibiliteit:
Hoewel de premium abonnementen van HubSpot misschien prijzig zijn, zijn er verschillende manieren om services te combineren om de gewenste functionaliteit te krijgen voor een eerlijke prijs. Individuele hubs kunnen worden gekocht of veel hubs kunnen tegen lagere kosten worden geüpgraded.
Als geen van de kant-en-klare pakketten een goede match is voor uw team, is een ander alternatief om een op maat gemaakt CRM-systeem te maken met precies de functies die u wilt.
Marketing, verkoop, klantenondersteuning en operationele hubs van HubSpot beginnen bij $ 45 per maand. De CMS-hub is beschikbaar voor een maandelijks bedrag van $ 23.
U kunt echter een fortuin besparen door ze allemaal te groeperen. De Starter Bundle, die alle hubs bevat, is ook beschikbaar voor $ 45 per maand.
6. Uitgebreid gratis abonnement:
Het gratis abonnement van HubSpot is het meest uitgebreide dat we hebben gezien van de honderden CRM's die we hebben geprobeerd en geverifieerd. De meeste gratis programma's lijken op papier aantrekkelijk, maar missen de functies die nodig zijn om de klantrelaties te versterken.
HubSpot hanteert echter een andere benadering: het levert meer dan zijn gratis abonnement. Of je nu klantenservice, marketing, verkoop, contentbeheer of operationele CRM nodig hebt, je krijgt honderden geavanceerde functies en de mogelijkheid om gratis tot een miljoen (1,000,000) contacten te beheren.
HubSpot CRM Belangrijkste kenmerken
Het is hoog tijd om meer te weten over de functies van HubSpot CRM review, zodat de gedachte om hiervoor te kiezen meer duidelijkheid krijgt.
1. Mobiel:
Sommige dagen zijn chaotisch, vooral als je altijd onderweg bent, maar HubSpot heeft hier ook rekening mee gehouden. U hebt toegang tot uw CRM via de mobiele app terwijl u in de trein zit, met de hond wandelt of luncht in uw favoriete restaurant.
U kunt onder andere contacten bijwerken, herinneringen maken, e-mails verzenden, notities dicteren met uw microfoon en realtime waarschuwingen ontvangen. De mobiele applicatie is compatibel met iOS- en Android-apparaten.
2. App Marketplace-integraties:
Het runnen van een eigentijds bedrijf vereist het gebruik van een verscheidenheid aan verschillende softwaretoepassingen. Door je CRM te koppelen aan andere technologieën die je al gebruikt, verenigt HubSpot je softwarestack.
De App Marketplace heeft nu meer dan 200 robuuste integraties, met elke maand nieuwe partners.
3. Live chat:
Wanneer je een nieuw persoon ontmoet, is het hoffelijke om een gesprek aan te knopen. Hetzelfde geldt voor wanneer een nieuwe bezoeker op uw site arriveert.
Vooral in de wereld van vandaag, waarin shoppers snelle informatie willen, kan het verschil maken tussen vertrekken en blijven als ze contact met hen kunnen opnemen zodra ze op uw site komen.
Gelukkig kun je met HubSpot een livechat starten met websitebezoekers om met hen te communiceren en sterkere verbindingen op te bouwen.
4. Advertentiebeheer:
Een andere leuke functie op de lijst is advertentiebeheer. Met de CRM-technologie van HubSpot kunt u uw online advertentie-inspanningen targeten en volgen.
Koppel eenvoudig uw HubSpot-account aan ondersteunde advertentienetwerken zoals Facebook en Google en ontdek welke advertenties klanten genereren.
U kunt het rendement op uw investering voor elke advertentie bijhouden en de gegevens gebruiken om uw leadscores en e-mailmarketingstrategieën te verbeteren.
5. Vergaderingsplanning:
Met zijn functie voor het plannen van vergaderingen heeft HubSpot een oplossing ontwikkeld die de noodzaak wegneemt om die vermoeiende e-mails te sturen wanneer het voor u het beste werkt.
Als u het heen en weer gaan met het plannen van vergaderingen wilt verminderen, kunt u dit bereiken door de tool in uw CRM te integreren.
Vergaderingen worden automatisch gesynchroniseerd met uw Google- of Office 365-agenda, zodat potentiële klanten uw meest actuele beschikbaarheid kunnen zien en een gesprek kunnen boeken. Misschien nog beter?
U kunt de kalender eenvoudig integreren in uw website zonder enige technische kennis.
6. Formulieren:
Formulieren zijn een van de meest effectieve leadgenererende tactieken. Je kunt snel formulieren ontwikkelen in HubSpot om te integreren met je HubSpot-pagina's of een externe website.
Als u weinig tijd of ideeën heeft, kunt u met de CRM een blanco formulier of een voorbereide sjabloon kiezen. U kunt verschillende soorten formulieren ontwerpen, waaronder standalone, pop-up en embedded.
Elke prospect die uw formulier invult, wordt automatisch geüpload naar HubSpot CRM. Daarna kunt u extra acties ondernemen, zoals het instellen van herinneringstaken, het bellen van nieuwe prospects of het sturen van gerichte e-mails.
7. E-mailintegratie:
U kunt HubSpot's CRM koppelen aan uw Gmail- of Microsoft Outlook-e-mail. Zodra uw netwerk is verbonden, kunt u rechtstreeks vanuit het CRM een e-mail verzenden en een gedeeld team-e-mailaccount maken.
Alle e-mails die u verzendt, worden automatisch opgeslagen in het juiste contactrecord.
HubSpot CRM-klantenondersteuningsbeoordeling
De klantenondersteuning van HubSpot is behoorlijk. Hoewel de chatfunctie van de website superieur is aan die van andere, wordt het vragen naar iets anders dan verkoopinformatie riskant.
HubSpot wil klanten aanmoedigen om zijn online bronnen te bestuderen in plaats van contact op te nemen met de klantenondersteuning, wat misschien goed is voor technisch onderlegde gebruikers met veel tijd, maar misschien onhandig voor anderen die de voorkeur geven aan een directer verbindingskanaal.
Wanneer u bent aangemeld bij uw account, kunt u op elk moment toegang krijgen tot ondersteuning door de help-knop te gebruiken. Daarnaast kun je communiceren met HubSpot-ondersteuning en je favoriete communicatiemethode opgeven (telefoon, e-mail of livechat).
Zoals het geval is met elk ticketsysteem voor helpdesks, is precisie van cruciaal belang en is efficiëntie vaak afhankelijk van uw beschrijving van het probleem.
Hoewel HubSpot het eenvoudig maakt om screenshots te uploaden naar supporttickets, kunnen klanten die problemen hebben met het uiten van technische problemen of schriftelijke vragen, vertraagde reactietijden ervaren.
De klantenservice is beschikbaar via telefoon, e-mail of livechat, hoewel de reactietijden variëren.
Waarom raden we HubSpot CRM aan?
De HubSpot CRM heeft alle basisfunctionaliteit die je zou verwachten van rivalen die kosten in rekening brengen voor hun software. Wat fantastisch is, is dat de HubSpot CRM veel gratis versies van de Sales- en Marketing Hub-functies bevat.
Als gevolg hiervan ontvangt u meer dan u zou verwachten van andere opties en betaalt u geen dollar.
Ja, HubSpot probeert je ertoe te brengen andere items te kopen, maar dit is een goede zaak omdat je niet gehaast bent en die dingen waarschijnlijk op een bepaald moment zult overwegen.
Om te beginnen ontvangt u uw CRM-software gratis. Dat is geen triviale kwestie als je kijkt naar de tools voor klantrelatiebeheer die je krijgt.
Als u echter vaststelt dat u meer nodig heeft dan een gratis CRM kan bieden, heeft u altijd de mogelijkheid om te upgraden.
Leadinformatie op één locatie:
Elke keer dat u een lead krijgt, legt HubSpot CRM deze op een centrale plaats vast. Deze module werkt in combinatie met de automatische interactie-opname, maar stelt u in staat een specifieke lead en al hun gesprekken te zien.
Het is bijvoorbeeld onbetwistbaar voordelig om namen en functietitels te onthouden. Ze zijn hier allemaal bewaard gebleven. U kunt echter ook een verscheidenheid aan andere interacties zien, waaronder e-mails, telefoongesprekken, vergaderingen en notities.
Dit spreekt mij om verschillende redenen aan. Het eerste voordeel is dat een enkele verkoper informatie over een potentiële klant kan vastleggen en delen met andere leden van uw bedrijf.
Daarom, als een klant een probleem is en het niet meer nodig is om met hen in contact te komen, besteedt de rest van uw verkooppersoneel geen tijd aan het proberen contact met hen op te nemen.
Bovendien elimineert deze interface de noodzaak voor uw verkooppersoneel om door e-mailthreads te graven om te bepalen waar de discussie was gebleven.
Alles is netjes gerangschikt in één lijst, waardoor ze er meteen in kunnen springen en zonder aarzelen contact kunnen opnemen met de lead. Ten slotte integreert HubSpot CRM met HubSpot Marketing. Als gevolg hiervan ziet u mogelijk alle spullen die aan de lead zijn verstrekt.
Daarna heb je de mogelijkheid om je volgende bericht aan te passen en te voorkomen dat je dwaas lijkt door de discussie opnieuw te starten.
Geautomatiseerde tracking van verkoopactiviteiten:
Zonder CRM gaan consumentengesprekken vaak verloren of worden ze diep in uw e-mailopslag opgeslagen. HubSpot CRM heeft een andere methode, omdat het alle klantcontacten automatisch vastlegt, of het nu gaat om telefoontjes, e-mails of vergaderingen.
Bovendien zul je zien dat de CRM alle interacties met sociale media bijhoudt, wat een geweldige methode is om tijd te besparen die op echte sociale netwerken wordt doorgebracht.
Zoals vaak vermeld in dit essay, kan HubSpot CRM worden geïntegreerd met uw Gmail-, G Suite- en Outlook-accounts. Dus als een verkoper met een klant spreekt, kan de volgende verkoper binnenkomen en het gesprek zien.
Een prachtig pijplijndashboard op één plek:
Een aanzienlijk deel van het doel van een CRM is om het creëren van een verkooptrechter te vergemakkelijken. Dit betekent dat u op zoek bent naar een eenvoudig, efficiënt dashboard dat al uw verkopers met elkaar verbindt en het gemakkelijk maakt om de voortgang van elke potentiële klant langs de trechter te volgen.
HubSpot CRM biedt een uitstekend dashboardontwerp, met aparte secties voor verkopen die je hebt gewonnen of verloren, evenals contracten die je tijdens het proces hebt verzonden.
Met de interface kunt u de prestaties volgen en bepalen welke verkopers het beste doen. Ik waardeer vooral het idee dat het plannen van afspraken wordt geïntegreerd in het CRM, aangezien dit vaak het geval is bij het werken met zakelijke partners in de e-commerce-industrie.
Hoewel een deel hiervan misschien niet van toepassing is op klantgerichte e-commercebedrijven, is een dergelijk CRM-systeem nog steeds vereist om al deze mensen te beheren.
Op het dashboard kunt u transacties sorteren op naam, hoeveelheid, eigenaar en trechterfase.
Bovendien heeft het dashboard een aantal uitstekende filters om gemakkelijk informatie over een consument te vinden.
HubSpot CRM-prijsplannen: hoeveel kost HubSpot CRM?
HubSpot CRM is volledig gratis voor een onbeperkt aantal gebruikers en tot 1 miljoen contacten. Hoewel het mogelijk is om voor altijd een gratis gebruiker te blijven, zijn er verschillende add-on-services beschikbaar als u ervoor kiest om voor meer mogelijkheden te betalen.
De gratis HubSpot CRM-software heeft een verscheidenheid aan marketingfuncties en omvat livechat en gespreksbots om u te helpen bij het navigeren door het product.
Hoewel deze tool gratis is, heeft het ingebouwde marketing-, verkoop- en servicehubs die de mogelijkheden van CRM verbeteren.
Dit is met name voordelig omdat al uw contact-, bedrijfs-, deal- en taakinformatie op alle drie de locaties toegankelijk is. Gelukkig zijn al deze functies volledig gratis.
Als u geïnteresseerd bent in een van de premium services van HubSpot, kunt u kiezen uit vier niveaus. Dit dekt de Marketing-, Sales-, Service- en CMS-hubs, waarvoor u elke maand wordt gefactureerd.
De premium-versies kosten tussen de $ 40 en $ 3,200 per maand.
De gratis HubSpot CRM-applicatie biedt livechat-, marketing- en verkoopmogelijkheden en stelt je in staat om tot 1 miljoen contacten toe te voegen.
Veelgestelde vragen over HubSpot CRM-beoordeling:
Is HubSpot gratis CRM de moeite waard?
Ja, het is de uitgave waard, aangezien u HubSpot CRM en vele marketingtools onmiddellijk kunt gaan gebruiken zonder uw chequeboek te openen. Als u verder gaat dan de gratis mogelijkheden van HubSpot, krijgt u mogelijk nog steeds veel waar voor uw geld.
Waarom is HubSpot een goede CRM?
HubSpot is om twee redenen onze #1 CRM-optie: het biedt een zeer robuuste gratis versie die beter presteert dan de meeste premium CRM's op de markt, en het kan worden gebruikt door marketing-, verkoop- en klantenserviceteams. Het is een uitstekende oplossing voor bijna elk soort bedrijf.
Is HubSpot te vertrouwen?
Het CRM-platform van HubSpot is gemaakt met frontofficemedewerkers in gedachten; de basis van het succes van onze producten is het bieden van een veilige en vertrouwde locatie voor uw gegevens.
Waar is HubSpot goed voor?
In een notendop, HubSpot is een inbound marketing- en verkoopplatform dat bedrijven helpt bij het aantrekken van bezoekers, het converteren van leads en het sluiten van transacties. Dit omvat contentproductie en -distributie via sociale media, workflowautomatisering, leadverzameling, klantrelatiebeheer, sales funnel mapping en prestatiemonitoring.
Snelle links:
Conclusie: HubSpot CRM Review 2024
Als het gaat om investeren in marketingtools voor hedendaagse bedrijfsontwikkeling, zijn er maar weinig elementen op de digitale markt die belangrijker zijn dan CRM-mogelijkheden.
Als je add-ons zoals Google Analytics en rapportage wilt integreren met HubSpot-verkooptechnieken en marketingautomatisering, dan is HubSpot CRM misschien iets voor jou.
HubSpot CRM, een van de meest populaire SaaS-pakketten voor realtime prospectie en verkoop, combineert de eenvoud van gebruik met een hele reeks handige functies.
Zelfs als je gewoon de gratis versie wilt gebruiken, heb je nog steeds een geweldige ervaring.
Een ander voordeel van de marketingdiensten van HubSpot is dat ze mee kunnen schalen met uw bedrijf. U kunt ervoor kiezen om uw CRM-capaciteit in de loop van de tijd uit te breiden naarmate uw bedrijf groeit en u uw tools met uw verkoopagenten moet delen. Hoewel HubSpot CRM niet voor iedereen is, is het het proberen waard.
Als je vragen hebt over deze HubSpot CRM-evaluatie, laat dan hieronder een reactie achter.
