Πώς να προσελκύσετε πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

Έχετε κάποιο ηλεκτρονικό κατάστημα αλλά αγωνίζεστε να προσελκύσετε πελάτες;

Δεν είσαι μόνος. Πολλοί ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δυσκολεύονται να φέρουν κίνηση και μετατρέψτε αυτή την κίνηση σε πελάτες που πληρώνουν. Αλλά μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας διδάξουμε πώς να δημιουργήσετε ένα ιστοσελίδα που προσελκύει πελάτες και οδηγεί τις μετατροπές. Θα παρέχουμε επίσης συμβουλές για τη βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για τις μηχανές αναζήτησης και τη βελτίωση την εμπειρία του πελάτη σας.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την προσέλκυση πελατών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα!

Πώς να προσελκύσετε πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα;

1. Βελτιστοποιήστε τον ιστότοπό σας για μηχανές αναζήτησης

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προσελκύσετε πελάτες είναι η βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για τις μηχανές αναζήτησης. Περισσότεροι από τους μισούς χρήστες που αναζητούν προϊόντα ή υπηρεσίες στο διαδίκτυο θα χρησιμοποιήσουν μια μηχανή αναζήτησης κάποια στιγμή κατά τη διάρκεια της διαδικασίας τους. Και όταν το κάνουν, είναι πιθανό να κάνουν κλικ σε οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης και όχι σε διαφημίσεις.

Επομένως, το να έχετε μια σταθερή στρατηγική SEO είναι το κλειδί όταν πρόκειται για την προσέλκυση πελατών στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το Google Search Console για να παρακολουθείτε πόσο καλά κατατάσσεται ο ιστότοπός σας για διαφορετικές λέξεις-κλειδιά. Στη συνέχεια, εργαστείτε στη βελτιστοποίηση του περιεχομένου σας, ώστε να είναι ευκολότερο για τους χρήστες να το βρίσκουν όταν αναζητούν συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά ή φράσεις.

Ακολουθούν ορισμένες πρακτικές συμβουλές που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε το SEO σας:

-Χρησιμοποιήστε σχετικούς τίτλους, περιγραφές και λέξεις-κλειδιά σε όλες τις ιστοσελίδες σας

-Βελτιστοποιήστε την αρχιτεκτονική του ιστότοπού σας βάζοντας τις πιο σημαντικές σελίδες στην κορυφή του μενού πλοήγησής σας

-Δημιουργήστε πρωτότυπο περιεχόμενο που χρησιμοποιεί όρους που μπορεί να αναζητήσουν οι άνθρωποι

-Μην ξεχάσετε να συνδέσετε τις σελίδες του ιστότοπού σας

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Google Analytics για να δείτε ποιες είναι οι πιο δημοφιλείς διαδρομές που οδηγούν τους χρήστες από τις μηχανές αναζήτησης στον ιστότοπό σας. Σε τι κάνουν κλικ; Πόσο χρόνο ξοδεύουν σε κάθε σελίδα; Αυτά τα δεδομένα θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τα σημεία πόνου του κοινού σας και να βελτιστοποιήσετε ανάλογα.

2. Μεγάλη εμπειρία πελάτη

Αφού βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για μηχανές αναζήτησης, το επόμενο βήμα είναι να δημιουργήσετε μια εκπληκτική εμπειρία πελάτη (CX). Όπως όλοι γνωρίζουμε, οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι πιο πιθανό να γίνουν πελάτες που πληρώνουν. Επομένως, είναι σημαντικό ο ιστότοπός σας να τους δίνει μια εξαιρετική πρώτη εντύπωση – μια που τους κάνει να θέλουν να αλληλεπιδράσουν περαιτέρω μαζί σας.

Για να δημιουργήσετε ένα υπέροχο CX, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τα εξής:

-Συνέπεια μεταξύ των σελίδων του ιστότοπού σας (Εάν προσφέρετε δωρεάν αποστολή σε μία σελίδα, φροντίστε να την προσφέρετε σε όλες)

-Χρησιμοποιήστε σαφείς και λεπτομερείς περιγραφές προϊόντων (Μην υποθέσετε ότι οι χρήστες σας γνωρίζουν τόσα πολλά για τα προϊόντα σας όσο εσείς)

-Χρησιμοποιήστε οπτικό περιεχόμενο για να προσελκύσετε χρήστες (τα γραφήματα και τα βίντεο είναι εξαιρετικά για αυτό)

Είναι επίσης σημαντικό να είστε διαφανείς με τους πελάτες σας. Όσο πιο σαφής και προσβάσιμος κάνετε τον ιστότοπό σας, τόσο πιο εύκολο θα είναι για αυτούς να έρθουν σε επαφή μαζί σας εάν έχουν οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή προβλήματα. Σας συνιστούμε να προσθέσετε ένα σελίδα επικοινωνίας με το email της εταιρείας σας διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου και τοποθεσία.

Τέλος, είναι σημαντικό να είστε ειλικρινείς με τους πελάτες σας—ειδικά όταν πρόκειται για τη διαφήμιση τυχόν εκπτώσεων ή εκπτώσεων. Αποφύγετε τις ψεύτικες προωθήσεις αναφέροντας ξεκάθαρα τι προσφέρετε και συμπεριλαμβάνοντας τυχόν περιορισμούς στους χρήστες πρέπει να ξέρετε σχετικά με.

3. Χρησιμοποιήστε Πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Χρησιμοποιώντας social media για να προσελκύσετε πελάτες δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκο. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό στο Facebook, το Twitter ή το Instagram, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να δημοσιεύσετε συνδέσμους στις σελίδες του ιστότοπού σας.

Ωστόσο, εάν δεν χρησιμοποιείτε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους, υπάρχουν ορισμένα πράγματα που μπορείτε να κάνετε (όπως η δημοσίευση διαφημιστικών ενημερώσεων και η χρήση hashtag) για να σας βοηθήσουν να προσεγγίσετε μεγαλύτερο κοινό.

Επιπλέον, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν ως εργαλείο εξυπηρέτησης πελατών — ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να απαντάτε σε ερωτήσεις και σχόλια των χρηστών σε πραγματικό χρόνο. Απλώς βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι βελτιστοποιημένος, ώστε να φορτώνει γρήγορα σε κινητές συσκευές—ειδικά αν εκτελείτε εκπτώσεις ή προώθηση μέσω Facebook ή Instagram.

4. Κουπόνια προσφοράς και ειδικές προσφορές

Έχετε μια πώληση ή μια προσφορά δωρεάν; Βεβαιωθείτε ότι έχετε ενημερώσει το κοινό σας δημοσιεύοντας σχετικά στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου —ειδικά εάν η προώθηση είναι ευαίσθητη στο χρόνο. Απλώς να είστε ειλικρινείς με τους χρήστες σας σχετικά με το τι παίρνουν (και εάν υπάρχουν περιορισμοί).

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε κουπόνια και κωδικούς προσφοράς για να παροτρύνετε τους χρήστες να αγοράσουν τα προϊόντα σας. Για αυτό, σας συνιστούμε να δημιουργήσετε μια σελίδα προορισμού με τον κωδικό κουπονιού ήδη καταχωρημένο στο πεδίο της. Με αυτόν τον τρόπο, όταν οι χρήστες κάνουν κλικ στην "Εφαρμογή", θα γνωρίζουν αμέσως εάν η προσφορά είναι έγκυρη ή όχι. Εάν έχει λήξει, ενημερώστε τους αμέσως, αντί να τους κάνετε να περάσουν από τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και να περιμένετε για επιβεβαίωση.

5. Μάθετε πότε να σταματήσετε το μάρκετινγκ

Στον σημερινό κόσμο που γνωρίζει την τεχνολογία, μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζεις πότε έχεις φτάσει στο κοινό-στόχο σου. Στην πραγματικότητα, πολλοί επαγγελματίες του ψηφιακού μάρκετινγκ πιστεύουν ότι όσο υπάρχει ένα μόνο άτομο στο Διαδίκτυο, θα συνεχίσουν το μάρκετινγκ σε αυτούς.

Αυτό δεν είναι απαραίτητα αλήθεια. Εξάλλου, δεν θέλετε να απελπίζεστε τόσο πολύ ώστε τα μηνύματά σας να γίνουν ανεπιθύμητα και ενοχλητικά. Αντίθετα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε προγραμματισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορείτε να δώσετε στους χρήστες την ευκαιρία να εξαιρεθούν από τη λήψη περισσότερων μηνυμάτων από εσάς στο μέλλον. Αν το καλοσκεφτείτε, αυτό το είδος «μαλακού» μάρκετινγκ είναι παρόμοιο με το πόσα μέσα εκπομπής σχεδιάζουν για τις τηλεοπτικές και ραδιοφωνικές διαφημίσεις τους.

6. Δοκιμάστε άλλα κανάλια μάρκετινγκ

Μην περιορίζεστε στη χρήση μόνο ενός ή δύο καναλιών μάρκετινγκ. Ενώ το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι εξαιρετικά για να προσεγγίσετε ένα μεγάλο κοινό, μην ξεχνάτε τις άλλες διαθέσιμες επιλογές εκεί έξω, όπως οι έντυπες διαφημίσεις και οι διαφημιστικές πινακίδες.

Ωστόσο, είναι σημαντικό να μην το παρακάνετε—ειδικά αν σκεφτείτε πόσο διαφορετική είναι κάθε μία από αυτές τις μεθόδους. Για παράδειγμα, οι έντυπες διαφημίσεις μπορεί να μην τυγχάνουν σχεδόν τόσο κλικ όσο στα ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου—έτσι εάν ξοδέψετε το μεγαλύτερο μέρος του προϋπολογισμού σας στα πρώτα, μπορεί να καταλήξετε να χάσετε πολλά χρήματα.

7. Εστιάστε στην ποιότητα, όχι στην ποσότητα

Δεν έχει νόημα να προσπαθείτε να προωθήσετε τον ιστότοπό σας μέχρι να αξιοποιήσει πλήρως τις δυνατότητές του. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι γρήγορο (ελαχιστοποιώντας το χρόνο φόρτωσης σελίδας), εύκολο στην πλοήγηση και εντελώς χωρίς σφάλματα—ειδικά για χρήστες κινητών.

Εάν ο ιστότοπός σας έχει πολλά σφάλματα ή κατεστραμμένους συνδέσμους, οι άνθρωποι θα φύγουν πολύ γρήγορα. Στην πραγματικότητα, ενδέχεται να μην επιστρέψουν μέχρι να διορθώσετε αυτά τα ζητήματα. Για να τα διατηρήσετε, ο ιστότοπός σας θα πρέπει να φορτώνει σχεδόν αμέσως και να είναι φιλικός προς τα κινητά, ώστε οι χρήστες να μπορούν να βρίσκουν αυτό που χρειάζονται από οπουδήποτε.

8. Δημιουργήστε μια παρότρυνση για δράση

Σε περίπτωση που δεν το έχετε προσέξει ακόμη, οι άνθρωποι δεν έρχονται ως δια μαγείας στον ιστότοπό σας—εκτός αν πληρώσετε για να το κάνουν (στην περίπτωση αυτή ονομάζεται «SEO»). Για να κάνετε τους χρήστες να κάνουν μετατροπές, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια σαφή παρότρυνση για δράση (CTA) στον ιστότοπό σας. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες θα ξέρουν τι να κάνουν (και πώς θέλετε να το κάνουν) όταν επισκέπτονται τη σελίδα σας. Απλώς βεβαιωθείτε ότι αυτή η ενέργεια είναι κάτι που ταιριάζει στον υπόλοιπο ιστότοπό σας.

9. Βεβαιωθείτε ότι είναι μετρήσιμο

Υπάρχουν δεκάδες τρόποι μέτρησης της επισκεψιμότητας του ιστότοπου, αλλά ποιοι είναι πιο σημαντικοί; Λοιπόν, εξαρτάται από το τι ψάχνετε—και από το αν αυτός ο στόχος ταιριάζει με τη συνολική κατεύθυνση του ιστότοπού σας. Για παράδειγμα, εάν θέλετε οι άνθρωποι να αγοράσουν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία από εσάς, μπορεί να θέλετε να εστιάσετε στον αριθμό των επισκεπτών, στο ποσοστό μετατροπών και στη μέση αξία παραγγελίας.

Αν προσπαθείτε να διαδώσετε ένα μήνυμα σχετικά με την επωνυμία ή την υπηρεσία σας, δείτε μετρήσεις όπως ο χρόνος που αφιερώνετε στον ιστότοπο και το ποσοστό εγκατάλειψης. Επίσης, δεν είναι κακό να παρακολουθείτε πόσα άτομα μοιράζονται το περιεχόμενό σας μέσω email ή μέσων κοινωνικής δικτύωσης—απλώς φροντίστε να αφαιρέσετε τυχόν προσωπικά στοιχεία που βρίσκετε σε αυτές τις μετρήσεις.

Συμπέρασμα

Το να παρακολουθείτε τις τελευταίες τάσεις στο σχεδιασμό ιστοσελίδων δεν είναι πάντα εύκολο, αλλά είναι σημαντικό για την επιχείρησή σας να το κάνετε. Εάν οι χρήστες δεν βρίσκουν τον ιστότοπό σας χρήσιμο ή ελκυστικό, δεν θα επιστρέψουν—πράγμα που σημαίνει ότι θα χάσετε πιθανές πωλήσεις.

Εάν υπάρχουν άλλες συμβουλές που πιστεύετε ότι πρέπει να συμπεριληφθούν εδώ, ενημερώστε μας στην ενότητα σχολίων παρακάτω!