ЗАГАЛЬНИЙ ВЕРДИКТ
З 10
профі
- Ви можете легко підключитися до центрів маркетингу, продажів і обслуговування.
- Це дозволяє бачити цілі трубопроводи.
- Може легко відстежувати вашу взаємодію з потенційними клієнтами.
- Надайте всі функції безкоштовно.
- Платформа залучення клієнтів.
мінуси
- Обмежена глибина.
- Не вистачає гнучкості.
У цій статті йдеться про HubSpot CRM Review. Надійна система CRM (Customer Relationship Management) має вирішальне значення для електронної комерції.
Якщо ви коли-небудь користувалися такими платформами, як Pipedrive або Salesforce, ви знаєте, наскільки вони можуть бути корисними для оптимізації та прискорення процесу продажів.
Зрештою, CRM-система дозволяє вам робити набагато більше, ніж керувати контактними даними клієнта. Крім того, ви можете автоматизувати такі завдання, як рейтинг потенційних клієнтів, подальші дії та моніторинг зберігання угод. Єдина проблема?
Ми часто виявляємо, що певним CRM-формам для вирізання файлів cookie не вистачає необхідних параметрів налаштування для великої кількості компаній електронної комерції.
Однак бувають випадки, коли все, що вам потрібно для бізнесу, — це проста інформаційна панель для керування контактами та метод відстеження та надсилання взаємодії зі споживачами та клієнтами.
У нашому огляді HubSpot CRM ви побачите, що ви можете отримати все це безкоштовно.
зміст
- Огляд HubSpot CRM: що таке HubSpot CRM?
- Як HubSpot CRM може допомогти вашому бізнесу електронної комерції?
- Огляд HubSpot CRM: основні переваги використання Hubspot
- Основні функції HubSpot CRM
- Огляд служби підтримки клієнтів HubSpot CRM
- Чому ми рекомендуємо HubSpot CRM?
- Цінові плани HubSpot CRM: скільки коштує HubSpot CRM?
- Поширені запитання щодо HubSpot CRM Review:
- Чи варто безкоштовна CRM HubSpot?
- Чому HubSpot є хорошою CRM?
- Чи можна довіряти HubSpot?
- Чим корисний HubSpot?
- Висновок: HubSpot CRM Review 2024
Огляд HubSpot CRM: що таке HubSpot CRM?
HubSpot CRM є життєво важливим компонентом екосистеми HubSpot. Це вхідний маркетинг SaaS Платформа, призначена для допомоги компаніям усіх типів у залученні відвідувачів, перетворенні їх на платоспроможних клієнтів, залученні нових потенційних клієнтів і здійсненні більшої кількості транзакцій.
Акцент робиться на вхідних потоках, які є ключовими для того, як і чому працює бізнес. Це ідея, що люди не хочуть, щоб їх постійно турбували та переслідували різні електронні листи та телефонні дзвінки маркетологів. Натомість вони хочуть, щоб їх розуміли та допомагали.
Відбувається зміна: перехід від заважання споживачам до допомоги їм. Це саме те, чого досягає програмне забезпечення HubSpot CRM: воно переключає увагу назад на клієнта.
Оскільки стартапи, підприємства малого та середнього бізнесу та окремі підприємці хочуть підвищити швидкість, ефективність і рентабельність свого бізнесу, HubSpot CRM може бути найкращим вибором для всіх цих цільових груп.
Одним словом, HubSpot CRM інтегрує маркетингові завдання з продажами та іншими процесами компанії, такими як електронна пошта. Він централізує всі інструменти продажу та інформацію, необхідні для створення більш успішних маркетингових кампаній.
Повторювані обов’язки буде скасовано, що дозволить вам зосередитися на людській стороні вашої організації.
Незалежно від того, чи хочете ви створити веб-сайт із високою кількістю конверсій, створювати цільові сторінки з високою кількістю конверсій, надсилати цільові електронні листи, прискорювати продажі чи спрощувати обслуговування клієнтів, HubSpot — це комплексна система CRM, яка включає всі ці функції та багато іншого.
Ця CRM-система містить низку надійних маркетингових функцій, від статусів відкритої/невідкритої пошти та рейтингу переходів до A/B-тестування та розкладу зустрічей.
Що найкраще? Основні функції CRMS пропонуються безкоштовно, і програму можна оновити за допомогою різноманітних платних доповнень, що робить її доступною та привабливою альтернативою для малих та середніх організацій.
Як HubSpot CRM може допомогти вашому бізнесу електронної комерції?
Системи CRM, такі як ця від HubSpot, пов’язані з інтеграцією обслуговування клієнтів із комплексним маркетинговим планом і інструментами продажу.
Якщо ви коли-небудь намагалися розвинути успішну онлайн-компанію, ви знаєте, наскільки це може бути простіше, якщо у вас є система для керування залученням потенційних клієнтів, етапами угоди та воронками продажів.
Окрім створення бази даних для кожного нового контакту та підписника в соціальних мережах, CRM-інструменти HubSpot також надають вам усе необхідне для розвитку ваших потенційних клієнтів.
HubSpot — одна з найкращих безкоштовних систем управління взаємовідносинами з клієнтами для моніторингу та спілкування з клієнтами.
Мені подобається HubSpot CRM, оскільки він розроблений для компаній будь-якого розміру, особливо стартапів, яким потрібен безкоштовний, але ефективний інструмент для взаємодії з клієнтами та керування ними.
Що стосується електронної комерції, ви, швидше за все, матимете справу з сотнями, якщо не мільйонами, споживачів і ділових партнерів. Ось чому CRM має вирішальне значення для організації, моніторингу та підтримки потенційних клієнтів і зв’язків у компанії.
HubSpot CRM бездоганно інтегрується з такими популярними постачальниками послуг електронної пошти, як Gmail і Outlook, дозволяючи вам швидко налаштувати команду продажів.
Тоді ви зможете керувати своєю воронкою продажів, що, безсумнівно, прискорить процес залучення потенційних клієнтів. CRM усуває потребу в громіздких електронних таблицях та інших інструментах організації.
Найцікавіше те, що HubSpot CRM пропонує нескінченну кількість контактів і користувачів. Як наслідок, у відділів продажів електронної комерції з 1,000 осіб не повинно виникнути труднощів з інтеграцією з HubSpot CRM. Те саме стосується підприємств з одним продавцем.
Огляд HubSpot CRM: Основні переваги використання Hubspot
HubSpot — наш найкращий вибір для більшості компаній, які намагаються покращити управління відносинами з клієнтами.
1. Численні безкоштовні інструменти:
Будь-хто, незалежно від того, чи використовує він HubSpot для своєї CRM, може використовувати безкоштовні функції. Тим не менш, ми вважаємо неймовірним те, що HubSpot пропонує стільки безкоштовних інструментів для власників компаній-початківців.
Він містить генератор ідей блогу, генератор шаблонів рахунків-фактур, a безкоштовний генератор бізнес-шаблоніві генератор підпису електронної пошти. З HubSpot ви ніколи не створите свою компанію в темряві.
2. Обслуговування клієнтів:
HubSpot добре відомий своїм чудовим обслуговуванням клієнтів. Ви можете зв’язатися зі службою підтримки в чаті, електронною поштою або телефоном, залежно від вашого плану.
Крім того, ви можете спілкуватися зі службою підтримки через Twitter! Хоча ці методи допомоги є ексклюзивними для платних планів, користувачі безкоштовної версії все одно матимуть доступ до вичерпної онлайнової бази знань і спільноти, що гарантує, що ви ніколи не залишитеся в невіданні.
3. Простота створення:
HubSpot не тільки простий у доступі та щоденному використанні, але й надзвичайно простий у використанні. Наприклад, усі розділи створення вмісту, такі як цільові сторінки, форми та електронні листи, можна перетягнути.
Крім того, ви можете масово створювати та планувати матеріали соціальних мереж. Це суттєва перевага для багатьох фірм, які просто не мають часу на створення такого роду матеріалів.
4. Простий у використанні:
Незважаючи на продуману цінову структуру та адаптивність платформи, HubSpot простий у використанні. Творці чудово впорядковують все, навіть незважаючи на сотні доступних функцій.
Навіть на безкоштовному плані навігація буде легкою. Численні системи CRM прагнуть знайти правильну комбінацію потужності, автоматизації та зручності використання. Хороша новина полягає в тому, що HubSpot не дає компроміс інтуїтивності заради потужності.
Простота використання має вирішальне значення для будь-кого, хто користується безкоштовним планом, оскільки в ньому не потрібна допомога клієнта. З нашого досвіду це настільки просто, що вам не знадобиться допомога.
Незважаючи на це, якщо вам колись знадобиться допомога, ви можете отримати доступ до величезної бази знань HubSpot і великої колекції сторонніх тренінгів разом.
5. Масштабоване модульне рішення:
Гасло HubSpot: «Немає кращого способу розвитку». Природно, це стосується всього набору масштабованих інструментів, які він надає для операцій, вмісту, підтримки клієнтів, продажів і маркетингу.
Усі рішення HubSpot є модульними, що означає, що платформа може розширюватись разом із вашою організацією в міру її розвитку та потребує більш складних функцій CRM у кількох відділах.
Ви можете поєднувати рішення та плани оплати для кожного модуля, створюючи персоналізовану та масштабовану систему CRM, призначену для прискорення розвитку та просування вашої організації вперед.
Незалежно від того, чи є ви новою компанією чи малою компанією, яка використовує безкоштовний план, чи плануєте оновити кожен модуль до найвищого рівня, CRM від HubSpot приділяє пильну увагу деталям, забезпечуючи саме те, що вам потрібно, незалежно від розміру вашої компанії.
6. Гнучкість ціноутворення:
Хоча преміум-плани HubSpot можуть бути дорогими, існує кілька способів поєднати послуги, щоб отримати потрібну функціональність за справедливою ціною. Можна придбати окремі концентратори або оновити багато концентраторів за зниженою ціною.
Якщо жоден із готових пакетів не підходить для вашої команди, альтернативою є створення індивідуальної CRM-системи лише з тими функціями, які вам потрібні.
Маркетинг, продажі, підтримка клієнтів і операційні центри від HubSpot починаються від 45 доларів США на місяць. Центр CMS доступний за щомісячну плату в 23 долари США.
Однак ви можете заощадити цілий стан, згрупувавши їх усіх. Пакет Starter Bundle, який містить усі концентратори, також доступний за 45 доларів на місяць.
6. Комплексний безкоштовний план:
Безкоштовний план HubSpot є найповнішим, який ми бачили серед сотень CRM, які ми випробували та перевірили. Більшість безкоштовних програм здаються привабливими на папері, але їм бракує функцій, необхідних для зміцнення відносин з клієнтами.
Однак HubSpot використовує інший підхід — він перевиконує свій безкоштовний план. Незалежно від того, чи потрібна вам служба підтримки клієнтів, маркетинг, продажі, керування вмістом або операційна CRM, ви отримуєте сотні складних функцій і можливість безкоштовно керувати до мільйона (1,000,000 XNUMX XNUMX) контактів.
Основні функції HubSpot CRM
Настав час дізнатися про особливості огляду HubSpot CRM, щоб думка про вибір цього стала більш ясною.
1. Мобільний:
Деякі дні бувають хаотичними, особливо якщо ви постійно в русі, але HubSpot також врахував це. Ви можете отримати доступ до своєї CRM через мобільний додаток, коли їдете в поїзді, гуляєте з собакою або обідаєте в улюбленому ресторані.
Серед інших функцій можна оновлювати контакти, створювати нагадування, надсилати електронні листи, диктувати нотатки за допомогою мікрофона та отримувати сповіщення в реальному часі. Мобільний додаток сумісний з пристроями iOS і Android.
2. Інтеграція App Marketplace:
Робота сучасної компанії потребує використання різноманітних програмних додатків. Дозволяючи зв’язати вашу CRM з іншими технологіями, які ви вже використовуєте, HubSpot об’єднує ваш стек програмного забезпечення.
App Marketplace тепер має понад 200 надійних інтеграцій, до яких щомісяця приєднуються нові партнери.
3. Чат в прямому ефірі:
Знайомлячись з новою людиною, ввічливо почати розмову. Те саме стосується випадків, коли на ваш сайт приходить новий відвідувач.
Особливо в сучасному світі, коли покупці хочуть отримати швидку інформацію, можливість зв’язатися з ними, щойно вони зайдуть на ваш сайт, може бути різницею між тим, чи вони покинуть чи залишаться.
На щастя, HubSpot дозволяє вам ініціювати живий чат із відвідувачами веб-сайту, щоб почати спілкуватися з ними та створювати міцніші зв’язки.
4. Керування рекламою:
Ще одна приємна функція в списку – це керування рекламою. Технологія CRM від HubSpot дозволяє націлювати та контролювати вашу онлайн-рекламу.
Просто зв’яжіть свій обліковий запис HubSpot із підтримуваними рекламними мережами, такими як Facebook і Google, і дізнайтеся, яка реклама приваблює клієнтів.
Ви можете відстежувати рентабельність інвестицій у кожну рекламу та використовувати дані для покращення оцінки потенційних клієнтів і маркетингових стратегій електронною поштою.
5. Розклад зустрічей:
Завдяки функції планування зустрічей HubSpot розробив рішення, яке усуває потребу надсилати виснажливі електронні листи, коли вам найбільше підходить.
Якщо ви хочете скоротити час і назад, пов’язаний із плануванням зустрічей, ви можете досягти цього, інтегрувавши інструмент у свою CRM.
Зустрічі автоматично синхронізуються з вашим календарем Google або Office 365, дозволяючи потенційним клієнтам бачити вашу актуальну доступність і замовляти дзвінок. Можливо, навіть краще?
Ви можете просто інтегрувати календар на свій веб-сайт без будь-яких технічних знань.
6. Форми:
Форми є однією з найефективніших тактик залучення потенційних клієнтів. Ви можете швидко розробити форми в HubSpot для інтеграції зі своїми сторінками HubSpot або зовнішнім веб-сайтом.
Якщо у вас бракує часу чи ідей, CRM дозволяє вибрати порожню форму або готовий шаблон. Ви можете створювати різноманітні види форм, у тому числі автономні, спливаючі та вбудовані.
Кожен потенційний клієнт, який заповнить вашу форму, буде автоматично завантажено в HubSpot CRM. Після цього ви можете вживати додаткових дій, таких як завдання нагадування, телефонувати новим потенційним клієнтам або надсилати їм цільові електронні листи.
7. Інтеграція електронної пошти:
Ви можете пов’язати CRM HubSpot зі своєю електронною поштою Gmail або Microsoft Outlook. Після підключення до мережі ви зможете надіслати електронний лист безпосередньо з CRM і створити спільний обліковий запис електронної пошти команди.
Усі електронні листи, які ви надсилаєте, автоматично зберігатимуться у відповідному записі контакту.
Огляд служби підтримки клієнтів HubSpot CRM
Підтримка клієнтів HubSpot гідна. Хоча функція чату веб-сайту перевершує інші, запитувати про щось, крім інформації про продажі, стає ризиковано.
HubSpot хоче заохотити клієнтів вивчати його онлайн-ресурси, а не звертатися до служби підтримки, що може бути добре для технічно підкованих користувачів із великою кількістю часу, але може бути незручним для інших, які віддають перевагу більш прямому каналу зв’язку.
Увійшовши у свій обліковий запис, ви можете будь-коли отримати доступ до служби підтримки, натиснувши кнопку довідки. Крім того, ви можете зв’язатися зі службою підтримки HubSpot і вказати бажаний спосіб спілкування (телефон, електронна пошта або чат).
Як і у випадку з будь-якою системою запитів служби підтримки, точність має вирішальне значення, а ефективність часто залежить від вашого опису проблеми.
Хоча HubSpot спрощує завантаження скріншотів для запитів у службу підтримки, клієнти, які мають труднощі з письмовим повідомленням про технічні проблеми чи запити, можуть зіткнутися із затримкою відповіді.
Обслуговування клієнтів доступне по телефону, електронною поштою або в чаті, хоча час відповіді може бути різним.
Чому ми рекомендуємо HubSpot CRM?
HubSpot CRM має всі основні функції, які ви очікуєте від конкурентів, які платять за своє програмне забезпечення. Чудово те, що HubSpot CRM містить багато безкоштовних версій функцій Sales and Marketing Hub.
У результаті ви отримуєте більше, ніж очікували б від інших варіантів, і ви не платите жодного долара.
Так, HubSpot намагається змусити вас придбати інші товари, але це добре, оскільки вас не поспішають і ви, ймовірно, подумаєте про це через деякий час.
Для початку ви отримуєте програмне забезпечення CRM безкоштовно. Це не є тривіальним питанням, якщо взяти до уваги інструменти керування взаємовідносинами з клієнтами, які ви отримуєте.
Однак, якщо ви визначите, що вам потрібно більше, ніж може надати безкоштовна CRM, у вас завжди є можливість оновити.
Інформація про потенційного клієнта, що міститься в одному місці:
Щоразу, коли ви отримуєте запит, HubSpot CRM фіксує його в центральному місці. Цей модуль працює в поєднанні з автоматичним записом взаємодії, але дозволяє бачити конкретного потенційного клієнта та всі його розмови.
Наприклад, безперечно корисно згадувати імена та назви посад. Усі вони тут зберігаються. Однак ви також зможете бачити низку інших взаємодій, включаючи електронні листи, телефонні розмови, зустрічі та нотатки.
Це приваблює мене з різних причин. Перша перевага полягає в тому, що один продавець може записати інформацію про потенційного клієнта та поділитися нею з іншими членами вашої фірми.
Тому, якщо клієнт є проблемою і більше немає потреби з ним спілкуватися, решта вашого торгового персоналу не витрачає час на спроби зв’язатися з ним.
Крім того, цей інтерфейс позбавляє вашого торгового персоналу необхідності копатися в ланцюжках електронної пошти, щоб визначити, де обговорення зупинилося.
Усе акуратно впорядковано в єдиний список, що дає їм змогу одразу перейти до нього та зв’язатися з провідним без вагань. Нарешті, HubSpot CRM інтегрується з HubSpot Marketing. У результаті ви можете побачити всі матеріали, надані потенційному клієнту.
Після цього у вас є можливість адаптувати своє наступне повідомлення та не здаватися дурним, розпочавши обговорення знову.
Автоматизоване відстеження продажів:
Без CRM розмови споживачів часто зникають або зберігаються глибоко у вашому сховищі електронної пошти. HubSpot CRM має інший метод, оскільки він автоматично фіксує всі контакти клієнтів, будь то телефонні дзвінки, електронні листи чи зустрічі.
Крім того, ви побачите, що CRM відстежує всі взаємодії в соціальних мережах, що є чудовим способом скоротити час, витрачений на справжні соціальні мережі.
Як багато разів згадувалося в цьому есе, HubSpot CRM інтегрується з вашими обліковими записами Gmail, G Suite і Outlook. Таким чином, якщо один продавець розмовляє з клієнтом, наступний продавець може увійти та побачити розмову.
Приголомшлива інформаційна панель трубопроводу в одному місці:
Значною частиною мети CRM є сприяння створенню воронки продажів. Це означає, що ви шукаєте просту та ефективну інформаційну панель, яка об’єднає всіх ваших продавців і полегшить відстеження прогресу кожного потенційного клієнта вздовж послідовності.
HubSpot CRM пропонує чудовий дизайн інформаційної панелі з окремими розділами для виграних або програних продажів, а також контрактів, які ви надіслали в процесі.
Інтерфейс дозволяє контролювати продуктивність і визначати, хто з продавців працює найкраще. Я особливо ціную інтеграцію планування зустрічей у CRM, оскільки це часто буває під час роботи з діловими партнерами в галузі електронної комерції.
Хоча дещо з цього може не стосуватися компаній електронної комерції, орієнтованих на клієнтів, CRM такого типу все одно потрібна для керування всіма цими людьми.
На інформаційній панелі ви можете сортувати транзакції за назвою, кількістю, власником і етапом послідовності.
Крім того, інформаційна панель має чудові фільтри для легкого пошуку інформації про споживача.
Цінові плани HubSpot CRM: скільки коштує HubSpot CRM?
HubSpot CRM абсолютно безкоштовний для необмеженої кількості користувачів і до 1 мільйона контактів. Хоча можна назавжди залишатися безкоштовним користувачем, доступні різноманітні додаткові послуги, якщо ви вирішите заплатити за більше можливостей.
Безкоштовне програмне забезпечення HubSpot CRM має низку маркетингових функцій і включає живий чат і розмовних ботів, які допомагають вам орієнтуватися в продукті.
Хоча цей інструмент безкоштовний, він має вбудовані центри маркетингу, продажів і обслуговування, які розширюють можливості CRM.
Це особливо вигідно, оскільки вся ваша контактна інформація, інформація про бізнес, угоди та завдання буде доступна в усіх трьох місцях. На щастя, усі ці функції абсолютно безкоштовні.
Якщо ви зацікавлені в одній із преміальних послуг HubSpot, ви можете вибрати один із чотирьох рівнів. Це охоплює центри маркетингу, продажів, обслуговування та CMS, за які вам виставлятиметься рахунок щомісяця.
Преміум-версії коштуватимуть від 40 до 3,200 доларів на місяць.
Безкоштовна програма HubSpot CRM має можливості живого чату, маркетингу та продажів і дозволяє додавати до 1 мільйона контактів.
FAQ на тему Огляд HubSpot CRM:
Чи варто безкоштовна CRM HubSpot?
Так, це варте витрат, оскільки ви можете почати використовувати HubSpot CRM і багато маркетингових інструментів негайно, не відкриваючи свою чекову книжку. Якщо ви виходите за межі безкоштовних можливостей HubSpot, ви все одно можете отримати значну цінність за свої гроші.
Чому HubSpot є хорошою CRM?
HubSpot є нашим варіантом CRM №1 з двох причин: він пропонує дуже надійну безкоштовну версію, яка перевершує більшість преміальних CRM на ринку, і її можна використовувати в командах маркетингу, продажів і обслуговування клієнтів. Це відмінне рішення практично для будь-якого виду бізнесу.
Чи можна довіряти HubSpot?
CRM-платформа HubSpot була створена з урахуванням співробітників фронт-офісу; Основою успіху наших продуктів є безпечне та надійне розташування для ваших даних.
Чим корисний HubSpot?
У двох словах, HubSpot — це платформа маркетингу та продажів, яка допомагає компаніям залучати відвідувачів, конвертувати потенційних клієнтів і закривати транзакції. Це включає виробництво та розповсюдження контенту через соціальні мережі, автоматизацію робочого процесу, збір потенційних клієнтів, управління взаємовідносинами з клієнтами, відображення воронки продажів і моніторинг ефективності.
Швидкі посилання:
Висновок: HubSpot CRM Review 2024
Коли справа доходить до інвестування в маркетингові інструменти для розвитку сучасної компанії, небагато елементів на цифровому ринку є важливішими за можливості CRM.
Якщо ви хочете інтегрувати такі додаткові компоненти, як аналітика та звітність Google, із технікою продажів HubSpot і автоматизацією маркетингу, HubSpot CRM може підійти вам.
HubSpot CRM, один із найпопулярніших пакетів SaaS для пошуку потенційних клієнтів і продажів у реальному часі, поєднує в собі простоту використання та низку корисних функцій.
Навіть якщо ви хочете використовувати просто безкоштовну версію, ви все одно отримаєте неймовірний досвід.
Ще одна перевага маркетингових послуг HubSpot полягає в тому, що вони можуть масштабуватися разом із вашою компанією. Ви можете з часом розширити свої можливості CRM, коли ваша компанія росте, і вам потрібно буде поділитися своїми інструментами зі своїми торговими агентами. Хоча HubSpot CRM не для всіх, варто спробувати.
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї оцінки HubSpot CRM, залиште коментар нижче.
