ÖVERGRIPANDE DOM
Av 10
Fördelar
- Du kan enkelt ansluta till marknadsförings-, försäljnings- och servicehubbar.
- Det låter dig se hela pipelines.
- Kan enkelt spåra dina interaktioner med potentiella kunder.
- Tillhandahåll all funktionalitet gratis.
- Kundengagemangsplattform.
Nackdelar
- Begränsat djup.
- Saknar flexibilitet.
Den här artikeln handlar om HubSpot CRM Review. Ett starkt CRM-system (Customer Relationship Management) är avgörande för e-handel.
Om du någonsin har använt en plattform som Pipedrive eller Salesforce, vet du hur fördelaktiga de kan vara för att effektivisera och öka försäljningsprocessen.
När allt kommer omkring, ett CRM-system gör att du kan göra mycket mer än att hantera kundens kontaktuppgifter. Dessutom kan du automatisera uppgifter som lead rating, uppföljning och övervakning av transaktionslagring. Det enda problemet?
Vi upptäcker ofta att vissa cookie-cutter CRM:er saknar de nödvändiga anpassningsalternativen för ett stort antal e-handelsföretag.
Det finns dock tillfällen då allt ditt företag behöver är en enkel kontakthanteringspanel och en metod för att spåra och skicka ut interaktioner med konsumenter och kunder.
Du kommer att upptäcka i vår HubSpot CRM-recension att du kan få allt detta gratis.
Innehåll
- HubSpot CRM Review: Vad är HubSpot CRM?
- Hur kan HubSpot CRM hjälpa ditt e-handelsföretag?
- HubSpot CRM Review: Stora fördelar med att använda Hubspot
- HubSpot CRM huvudfunktioner
- HubSpot CRM kundsupport recension
- Varför rekommenderar vi HubSpot CRM?
- HubSpot CRM-prisplaner: Hur mycket kostar HubSpot CRM?
- Vanliga frågor om HubSpot CRM Review:
- Är HubSpot gratis CRM värt det?
- Varför är HubSpot ett bra CRM?
- Kan man lita på HubSpot?
- Vad är HubSpot bra för?
- Slutsats: HubSpot CRM Review 2024
HubSpot CRM Review: Vad är HubSpot CRM?
HubSpot CRM är en viktig komponent i HubSpots ekosystem. Det är en inbound marketing SaaS plattform utformad för att hjälpa företag av alla slag att locka besökare, omvandla dem till betalande kunder, generera fler leads och avsluta fler transaktioner.
Tyngdpunkten ligger på inbound, vilket är nyckeln till hur och varför verksamheten fungerar. Det är tanken att individer inte vill bli ständigt störda och trakasserade av marknadsförares olika mejl och telefonsamtal. Snarare än så vill de bli förstådda och hjälpta.
En förändring sker: en förändring från att störa konsumenterna till att hjälpa dem. Det är precis vad HubSpot CRM-programvaran åstadkommer: den flyttar uppmärksamheten tillbaka till kunden.
Eftersom nystartade företag, små och medelstora företag och ensamstående entreprenörer alla vill förbättra hastigheten, effektiviteten och kostnadseffektiviteten i sina företag, kan HubSpot CRM vara ett toppval för alla dessa målgrupper.
Med ett ord, HubSpot CRM integrerar marknadsföringsuppgifter med försäljning och andra företagsprocesser, såsom e-post. Den centraliserar alla säljverktyg och information som behövs för att skapa mer framgångsrika marknadsföringskampanjer.
Upprepade uppgifter kommer att tas bort, vilket gör att du kan koncentrera dig på den mänskliga sidan av din organisation.
Oavsett om du funderar på att bygga en webbplats med hög konvertering, skapa målsidor med hög konvertering, skicka riktade e-postmeddelanden, påskynda försäljningen eller förenkla kundvården, är HubSpot ett omfattande CRM-system som inkluderar alla dessa funktioner och mer.
Detta CRM-system innehåller en mängd robusta marknadsföringsfunktioner, från öppnade/oöppnade e-poststatusar och klickfrekvenser till A/B-testning och mötesschema.
Vad är det bästa? CRMS:s huvudfunktioner erbjuds gratis, och programmet kan uppgraderas med en mängd olika betalda tillägg, vilket gör det till ett prisvärt och frestande alternativ för små till medelstora organisationer.
Hur kan HubSpot CRM hjälpa ditt e-handelsföretag?
CRM-system, som det här från HubSpot, handlar om att integrera kundtjänst med en omfattande marknadsplan och säljverktyg.
Om du någonsin har försökt utveckla ett framgångsrikt onlineföretag, vet du hur mycket enklare det kan vara när du har ett system på plats för att hantera generering av potentiella kunder, affärer och försäljningstrattar.
Förutom att tillhandahålla en databas för varje ny kontakt och följare på sociala medier, ger HubSpots CRM-verktyg dig också allt du behöver för att vårda dina framtidsutsikter.
HubSpot är ett av de bästa kostnadsfria kundrelationshanteringssystemen för övervakning och kommunikation med dina kunder.
Jag gillar HubSpot CRM eftersom det utformades för att gynna företag av alla storlekar, särskilt nystartade företag som behöver ett gratis men effektivt verktyg för att engagera sig i och hantera kundinteraktioner.
När det gäller e-handel kommer du sannolikt att hantera hundratals, om inte miljoner, konsumenter och affärspartners. Det är därför ett CRM är avgörande för att organisera, övervaka och vårda företagsledningar och kontakter.
HubSpot CRM integreras sömlöst med populära e-postleverantörer som Gmail och Outlook, så att du snabbt kan konfigurera ditt säljteam.
Du kan sedan hantera din försäljningstratt, vilket utan tvekan kommer att påskynda processen att skaffa dessa leads. CRM eliminerar behovet av besvärliga kalkylblad och andra organiseringsverktyg.
Det bästa är att HubSpot CRM erbjuder ett oändligt antal kontakter och användare. Som ett resultat bör 1,000 XNUMX-personers säljteam för e-handel inte ha några svårigheter att integrera med HubSpot CRM. Detsamma gäller för företag med en enda säljare.
HubSpot CRM recension: Stora fördelar med att använda Hubspot
HubSpot är vårt bästa val för de flesta företag som försöker förbättra sin kundrelationshantering.
1. Många gratisverktyg:
Vem som helst, oavsett om de använder HubSpot för sitt CRM, kan använda gratisfunktionerna. Ändå tror vi att det är otroligt att HubSpot erbjuder så många gratisverktyg till blivande företagsägare.
Det inkluderar en bloggidégenerator, en fakturamallsgenerator, en gratis affärsmallgenerator, och en e-signaturgenerator. Med HubSpot kommer du aldrig att starta ditt företag i mörker.
2. Kundtjänst:
HubSpot är välkänt för sin överlägsna kundservice. Du kan kontakta supporttjänsten via chatt, e-post eller telefon, beroende på din plan.
Dessutom kan du kommunicera med support via Twitter! Även om dessa hjälpmetoder är exklusiva för betalningsplaner, kommer användare av gratisversionen fortfarande att ha tillgång till den omfattande kunskapsbasen och communityn online, vilket säkerställer att du aldrig lämnas i mörkret.
3. Enkelt att skapa:
HubSpot är inte bara lätt att komma åt och använda dagligen, utan det är också oerhört enkelt att producera med hjälp av. Till exempel är alla delar av innehållsproduktionen, såsom målsidor, formulär och e-postmeddelanden, dra-och-släpp.
Dessutom kan du generera och planera socialt mediematerial i bulk. Detta är en betydande fördel för många företag som helt enkelt inte har tid att skapa den här typen av material.
4. Enkel att använda:
Trots plattformens sofistikerade prisstruktur och anpassningsförmåga är HubSpot enkel att använda. Skaparna gör ett utmärkt jobb med att organisera allt, även om det finns hundratals funktioner tillgängliga.
Även på gratisplanen kommer navigeringen att vara enkel. Många CRM:er strävar efter att hitta rätt kombination av kraft, automation och användbarhet. Den goda nyheten är att HubSpot inte byter ut intuitivitet mot makt.
Användarvänlighet är avgörande för alla som använder den kostnadsfria planen eftersom den saknar mänsklig kundhjälp. Enligt vår erfarenhet är det så enkelt att du inte behöver hjälp.
Oavsett vilket, om du någon gång vill ha hjälp kan du få tillgång till HubSpots enorma kunskapsbas och en bred samling av tredjepartsutbildning i kombination.
5. En skalbar, modulär lösning:
HubSpots slogan är "det finns inget bättre sätt att växa." Naturligtvis syftar detta på hela uppsättningen av skalbara verktyg som tillhandahålls för drift, innehåll, kundsupport, försäljning och marknadsföring.
Alla HubSpots lösningar är modulära, vilket innebär att plattformen kan utökas med din organisation när den utvecklas och kräver mer komplexa CRM-funktioner på flera avdelningar.
Du kan blanda och matcha lösningar och betalningsplaner för varje modul, vilket resulterar i ett personligt och skalbart CRM-system som är tänkt att påskynda utvecklingen och föra din organisation framåt.
Oavsett om du är ett nytt eller litet företag med gratisplanen eller på väg att uppgradera varje modul till den högsta nivån, ägnar HubSpots CRM stor uppmärksamhet åt detaljer samtidigt som du tillhandahåller exakt vad du behöver oavsett ditt företags storlek.
6. Prisflexibilitet:
Även om HubSpots premiumplaner kan vara dyra, finns det flera sätt att kombinera tjänster för att få den funktionalitet du vill ha till ett rimligt pris. Enskilda nav kan köpas eller många nav kan uppgraderas till en reducerad kostnad.
Om inget av de färdiga paketen är en bra match för ditt team, är ett annat alternativ att skapa ett skräddarsytt CRM-system med precis de funktioner du vill ha.
Marknadsföring, försäljning, kundsupport och operativa hubbar från HubSpot börjar på $45 per månad. CMS-hubben är tillgänglig för en månadsavgift på $23.
Du kan dock spara en förmögenhet genom att gruppera dem alla. Starter Bundle, som innehåller alla nav, är också tillgänglig för $45 per månad.
6. Omfattande kostnadsfri plan:
HubSpots gratisplan är den mest omfattande vi har sett bland de hundratals CRM:er vi har provat och verifierat. De flesta gratisprogram verkar attraktiva på papper men saknar de funktioner som krävs för att stärka kundrelationer.
Men HubSpot tar ett annat tillvägagångssätt - det överlevererar på sin gratisplan. Oavsett om du behöver kundservice, marknadsföring, försäljning, innehållshantering eller operativ CRM får du hundratals sofistikerade funktioner och kapacitet att hantera upp till en miljon (1,000,000 XNUMX XNUMX) kontakter gratis.
HubSpot CRM huvudfunktioner
Det är hög tid att känna till funktionerna i HubSpot CRM-granskning så att tanken på att välja detta kommer att få mer klarhet.
1. Mobil:
Vissa dagar är kaotiska, speciellt om du alltid är i rörelse, men HubSpot har också övervägt detta. Du kan komma åt ditt CRM via mobilappen medan du åker tåg, promenerar med hunden eller äter lunch på din favoritrestaurang.
Du kan uppdatera kontakter, skapa påminnelser, skicka e-post, diktera anteckningar med hjälp av din mikrofon och få varningar i realtid, bland andra funktioner. Mobilapplikationen är kompatibel med iOS- och Android-enheter.
2. App Marketplace-integrationer:
Att driva ett modernt företag kräver användning av en mängd olika mjukvaruapplikationer. Genom att tillåta dig att länka din CRM till andra tekniker du redan använder, förenar HubSpot din mjukvarustapel.
App Marketplace har nu över 200 robusta integrationer, med nya partners som ansluter sig varje månad.
3. Live chat:
När du träffar en ny individ är det artiga att inleda en konversation. Detsamma gäller när en ny besökare kommer till din webbplats.
Särskilt i dagens värld, när shoppare vill ha snabb information, kan det vara skillnaden mellan att de lämnar och stannar att kunna kontakta dem så fort de kommer till din webbplats.
Lyckligtvis låter HubSpot dig starta en livechatt med webbplatsbesökare för att börja kommunicera med dem och bygga starkare kontakter.
4. Annonshantering:
En annan trevlig funktion på listan är annonshantering. HubSpots CRM-teknik gör det möjligt för dig att rikta in och övervaka dina onlineannonseringsinsatser.
Länka helt enkelt ditt HubSpot-konto till stödda annonsnätverk som Facebook och Google och upptäck vilka annonser som driver kunder.
Du kan spåra avkastningen på investeringen för varje annons och använda data för att förbättra dina leads-poäng- och e-postmarknadsföringsstrategier.
5. Mötesplanering:
Med sin funktion för mötesschemaläggning har HubSpot utvecklat en lösning som tar bort behovet av att skicka de tröttsamma vilken tid som fungerar bäst för dig e-postmeddelanden.
Om du vill minska fram och tillbaka i samband med mötesschemaläggning kan du göra det genom att integrera verktyget i ditt CRM.
Möten synkroniseras automatiskt med din Google- eller Office 365-kalender, så att potentiella kunder kan se din senaste tillgänglighet och boka ett samtal. Kanske ännu bättre?
Du kan helt enkelt integrera kalendern på din webbplats utan någon teknisk kunskap.
6. Formulär:
Formulär är en av de mest effektiva lead-genererande taktikerna. Du kan snabbt utveckla formulär i HubSpot för att integreras med dina HubSpot-sidor eller en extern webbplats.
Om du har ont om tid eller idéer låter CRM dig välja ett tomt formulär eller en förberedd mall. Du kan designa en mängd olika typer av former, inklusive fristående, popup- och inbäddade.
Varje prospekt som fyller i ditt formulär kommer att laddas upp till HubSpot CRM automatiskt. Efter det kan du vidta extra åtgärder som att upprätta påminnelser, ringa nya potentiella kunder eller skicka riktade e-postmeddelanden till dem.
7. E-postintegrering:
Du kan länka HubSpots CRM till din Gmail- eller Microsoft Outlook-e-post. När ditt nätverk är anslutet kommer du att kunna skicka ett e-postmeddelande direkt från CRM och skapa ett delat team-e-postkonto.
Alla e-postmeddelanden du skickar lagras automatiskt i lämplig kontaktpost.
HubSpot CRM kundsupport recension
HubSpots kundsupport är anständig. Även om webbplatsens chattfunktion är överlägsen andra, blir det riskabelt att fråga om allt annat än försäljningsinformation.
HubSpot vill uppmuntra kunder att studera sina onlineresurser istället för att kontakta kundsupport, vilket kan vara OK för teknikkunniga användare med mycket tid men kanske obekvämt för andra som föredrar en mer direkt anslutningskanal.
När du är inloggad på ditt konto kan du komma åt support när som helst genom att använda hjälpknappen. Dessutom kan du interagera med HubSpots support och tillhandahålla din föredragna kommunikationsmetod (telefon, e-post eller livechatt).
Precis som är fallet med alla hjälpdesk-biljettsystem är precision avgörande, och effektivitet är ofta beroende av din beskrivning av problemet.
Medan HubSpot gör det enkelt att ladda upp skärmdumpar till supportbiljetter, kan kunder som har svårt att uttrycka tekniska problem eller skriftliga frågor uppleva försenade svarstider.
Kundtjänst är tillgänglig via telefon, e-post eller livechatt, även om svarstider varierar.
Varför rekommenderar vi HubSpot CRM?
HubSpot CRM har alla grundläggande funktioner som du kan förvänta dig av konkurrenter som tar betalt för sin programvara. Vad som är fantastiskt är att HubSpot CRM innehåller många gratisversioner av funktionerna för försäljning och marknadsföring.
Som ett resultat får du mer än du skulle förvänta dig från andra alternativ, och du betalar inte en dollar.
Ja, HubSpot försöker få dig att köpa andra föremål, men detta är bra eftersom du inte har bråttom och kommer förmodligen att överväga dessa saker någon gång.
Till att börja med får du din CRM-programvara gratis. Det är inte en trivial fråga när man överväger de verktyg för hantering av klientrelationer du får.
Men om du bestämmer dig för att du behöver mer än ett gratis CRM kan tillhandahålla, har du alltid möjlighet att uppgradera.
Leadinformation som finns på en enda plats:
Varje gång du får ett lead, registrerar HubSpot CRM det på en central plats. Den här modulen fungerar tillsammans med den automatiska interaktionsinspelningen men låter dig se en specifik lead och alla deras konversationer.
Till exempel är det otvivelaktigt fördelaktigt att komma ihåg namn och jobbtitlar. Alla är bevarade här. Men du kommer också att kunna se en mängd andra interaktioner, inklusive e-post, telefonkonversationer, möten och anteckningar.
Detta tilltalar mig av olika anledningar. Den första fördelen är att en enskild säljare kan registrera information om en potentiell kund och dela den med andra medlemmar i ditt företag.
Därför, om en kund är ett problem och det inte finns något behov av att interagera med dem längre, spenderar inte resten av din säljare tid på att försöka kontakta dem.
Dessutom eliminerar detta gränssnitt behovet för din säljare att gräva igenom e-posttrådar för att avgöra var diskussionen slutade.
Allt är snyggt ordnat i en enda lista, vilket gör att de kan hoppa rakt in och kontakta ledningen utan att tveka. Slutligen, HubSpot CRM integreras med HubSpot Marketing. Som ett resultat kan du se alla grejer som tillhandahålls till leaden.
Efter det har du möjlighet att skräddarsy ditt nästa meddelande och undvika att verka dum genom att starta om diskussionen.
Automatisk spårning av försäljningsaktivitet:
Utan ett CRM försvinner ofta konsumentkonversationer eller sparas djupt inne i din e-postlagring. HubSpot CRM har en annan metod, eftersom den fångar alla klientkontakter automatiskt, oavsett om de är telefonsamtal, e-postmeddelanden eller möten.
Dessutom kommer du att se att CRM spårar alla interaktioner med sociala medier, vilket är en fantastisk metod för att minska tiden som spenderas på riktiga sociala nätverk.
Som nämnts många gånger i den här uppsatsen, integreras HubSpot CRM med dina Gmail-, G Suite- och Outlook-konton. Således, om en säljare talar med en kund, kan den efterföljande säljaren komma in och se konversationen.
En fantastisk pipeline-instrumentbräda på ett ställe:
En betydande del av syftet med ett CRM är att underlätta skapandet av en försäljningstratt. Det betyder att du letar efter en enkel, effektiv instrumentpanel som länkar alla dina säljare och gör det enkelt att spåra framstegen för varje potentiell kund längs tratten.
HubSpot CRM erbjuder en utmärkt design på instrumentpanelen, med separata sektioner för försäljningar du har vunnit eller förlorat, såväl som kontrakt du har skickat ut under processen.
Gränssnittet låter dig övervaka prestanda och avgöra vilka säljare som gör bäst. Jag uppskattar särskilt idén om att schemaläggning av möten är integrerad i CRM, eftersom detta ofta är fallet när man arbetar med affärspartners inom e-handelsbranschen.
Även om en del av detta kanske inte gäller för kundinriktade e-handelsföretag, krävs fortfarande ett CRM av detta slag för att hantera alla dessa människor.
På instrumentpanelen kan du sortera transaktioner efter namn, kvantitet, ägare och trattstadium.
Dessutom har instrumentpanelen några utmärkta filter för att enkelt hitta information om en konsument.
HubSpot CRM-prisplaner: Hur mycket kostar HubSpot CRM?
HubSpot CRM är helt gratis för ett obegränsat antal användare och upp till 1 miljon kontakter. Även om det är möjligt att förbli en gratis användare för alltid, finns det en mängd olika tilläggstjänster tillgängliga om du väljer att betala för mer kapacitet.
Den kostnadsfria HubSpot CRM-mjukvaran har en mängd olika marknadsföringsfunktioner och inkluderar livechatt och konversationsbotar som hjälper dig att navigera i produkten.
Även om det här verktyget är gratis, har det inbyggda marknadsförings-, försäljnings- och servicehubbar som förbättrar CRM:s möjligheter.
Detta är särskilt fördelaktigt eftersom all din kontakt-, affärs-, affär- och uppgiftsinformation kommer att vara tillgänglig på alla tre platserna. Lyckligtvis är alla dessa funktioner helt gratis.
Om du är intresserad av en av HubSpots premiumtjänster kan du välja mellan fyra nivåer. Detta omfattar marknadsförings-, försäljnings-, service- och CMS-hubbar som du kommer att faktureras för varje månad.
Premiumversionerna kommer att kosta mellan $40 till $3,200 XNUMX per månad.
Den kostnadsfria HubSpot CRM-applikationen har funktioner för livechatt, marknadsföring och försäljning och gör att du kan lägga till upp till 1 miljon kontakter.
Vanliga frågor om HubSpot CRM recension:
Är HubSpot gratis CRM värt det?
Ja, det är värt kostnaden, eftersom du kan börja använda HubSpot CRM och många marknadsföringsverktyg direkt utan att öppna ditt checkhäfte. Om du går utöver HubSpots gratismöjligheter kan du fortfarande få mycket valuta för pengarna.
Varför är HubSpot ett bra CRM?
HubSpot är vårt #1 CRM-alternativ av två anledningar: det erbjuder en mycket robust gratisversion som överträffar majoriteten av premium-CRM på marknaden, och den kan användas i marknadsförings-, försäljnings- och kundvårdsteam. Det är en utmärkt lösning för nästan alla typer av företag.
Kan man lita på HubSpot?
HubSpots CRM-plattform skapades med front office-anställda i åtanke; grunden för våra produkters framgång är att erbjuda en säker och pålitlig plats för dina data.
Vad är HubSpot bra för?
I ett nötskal är HubSpot en plattform för inkommande marknadsföring och försäljning som hjälper företag att locka besökare, konvertera leads och avsluta transaktioner. Detta omfattar innehållsproduktion och distribution via sociala medier, automatisering av arbetsflöden, insamling av leads, hantering av kundrelationer, kartläggning av försäljningstrattar och resultatövervakning.
Snabblänkar :
Slutsats: HubSpot CRM Review 2024
När det gäller att investera i marknadsföringsverktyg för modern företagsutveckling är det få element på den digitala marknaden som är viktigare än CRM-kapacitet.
Om du funderar på att integrera tillägg som Google Analytics och rapportering med HubSpots försäljningstekniker och marknadsföringsautomation, kan HubSpot CRM vara något för dig.
HubSpot CRM, ett av de mest populära SaaS-paketen för prospektering och försäljning i realtid, kombinerar enkelheten att använda med en mängd användbara funktioner.
Även om du bara vill använda gratisversionen kommer du fortfarande att ha en fantastisk upplevelse.
En annan fördel med HubSpots marknadsföringstjänster är att de kan skala med ditt företag. Du kan välja att utöka din CRM-kapacitet med tiden när ditt företag växer och du behöver dela dina verktyg med dina säljare. Även om HubSpot CRM inte är för alla, är det värt ett försök.
Om du har några frågor angående denna HubSpot CRM-utvärdering, vänligen lämna en kommentar nedan.
