Вы запутались между HubSpot и Salesforce? Пытаясь понять, какой из них выбрать и почему?
Если да, то оставайтесь с нами до конца, чтобы найти своего кумира.
Начнем с общих отличий.
HubSpot
Узнать подробности
|
Salesforce
Узнать подробности
|
|---|---|
| $ 45 в месяц | $ 25 в месяц |
HubSpot — идеальный инструмент для обеспечения беспрепятственного обслуживания клиентов. CMS Hub популярен среди дизайнеров и разработчиков по одной простой причине: он позволяет маркетологам быстро и легко вносить изменения без необходимости переходить туда и обратно. |
Salesforce лучше всего подходит для крупных или растущих предприятий, которым требуется много настроек или интеграции. Небольшие фирмы и те, у кого нет команды для обработки запросов на настройку и изменение, почти наверняка переплатят за программное обеспечение CRM. |
|
|
|
|
|
|
|
Даже самые неопытные пользователи найдут HubSpot довольно простым в использовании. В бесплатных пробных версиях анонимный пользователь находит его простым в освоении. Поддержка на высшем уровне, как и все предлагаемые полезные ресурсы. |
Salesforce не предоставляет какой-либо бесплатный план, HubSpot представляет собой убедительную конкуренцию. Возможности Salesforce делают его изучение немного сложным для новичков. |
|
HubSpot предназначен для малого бизнеса, который хочет расти в будущем. С точки зрения возможностей и доступности каждый новичок считает его лучшим. Благодаря своей легкой основе HubSpot является лучшим выбором, особенно с учетом разнообразия функций и возможностей подключения, предоставляемых этой бесплатной CRM. |
Salesforce — лучший выбор, если ваша компания имеет большую клиентскую базу для обслуживания и хочет расширить возможности, не выходя за рамки потребностей, структуры и целей. |
|
Если вы занимаетесь своими делами и нуждаетесь в ограниченной помощи, HubSpot — лучшая альтернатива. Где-то отстает в средствах быстрого реагирования. Он предоставляет лучшие услуги. |
У Salesforce есть премиум-пакет, который включает круглосуточную поддержку по телефону, выделенного менеджера по успеху и гарантированное время ответа в течение одного часа в серьезных ситуациях. |
| Узнать подробности | Узнать подробности |
Вся эта статья основана на противостоянии HubSpot и Salesforce.
Salesforce — одно из наиболее широко используемых в мире решений для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Фактически, Salesforce превосходит HubSpot для крупных организаций. Кроме того, Salesforce — более эффективная CRM для продаж, чем HubSpot CRM.
Он имеет надежную стороннюю интеграционную экосистему, мощные инструменты разработчика для глубокой настройки и разнообразный портфель продуктов, начиная от управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и заканчивая приложениями для планирования ресурсов предприятия (ERP).
Поскольку Salesforce предлагает множество вариантов цен, лучше всего получить предложение, чтобы определить общую стоимость для вашей организации. Напротив, HubSpot, несомненно, является лучшей CRM для небольших фирм, чем Salesforce.
HubSpot также является лучшим маркетинговым CRM-решением, чем Salesforce, но с небольшим отрывом. Примечательно, что это модель freemium — вы можете использовать HubSpot CRM бесплатно, при этом фирма призывает вас платить за дальнейшие обновления и услуги по мере роста вашего бизнеса.
В этом эссе мы будем сравнивать HubSpot и Salesforce. Это, конечно, не единственные инструменты CRM, которые следует учитывать. Рассмотрим некоторые другие возможности, перечисленные ниже. Кроме того, продолжайте читать, чтобы узнать больше о Salesforce и HubSpot.
Salesforce — гигант CRM в мировом масштабе, тысячи компаний с удовольствием платят за его услуги. Между тем, HubSpot позволяет вам начать работу бесплатно.
Стоит ли платить за Salesforce или премиум-функции, предлагаемые HubSpot? Оба решения CRM довольно мощные и предлагают вашим сотрудникам множество функций.
Критический вопрос заключается не в том, какая CRM-платформа лучше в целом, а в том, какая CRM-платформа Hubspot или Salesforce лучше всего подходит для вашего бизнеса.
Мы сравним Salesforce и HubSpot, чтобы помочь вам понять их сильные и слабые стороны.
Содержание:
- HubSpot против Salesforce 2024: обзор
- HubSpot против Salesforce: рабочие процессы и документация
- HubSpot против Salesforce: поддержка и обучение
- HubSpot против Salesforce: интеграции
- HubSpot против Salesforce: управление конвейером
- HubSpot против Salesforce: внедрение
- HubSpot против Salesforce: захват, генерация лидов и управление
- HubSpot против Salesforce: особенности продаж
- HubSpot против Salesforce: особенности маркетинга
- HubSpot против Salesforce: аналитика и отчетность
- HubSpot и Salesforce: сравнение цен
- Часто задаваемые вопросы о HubSpot и Salesforce:
- HubSpot или Salesforce лучше?
- В чем разница между Salesforce и HubSpot?
- Является ли HubSpot конкурентом Salesforce?
- Какова цель HubSpot?
- Заключение: HubSpot против Salesforce 2024
HubSpot против Salesforce 2024: обзор
Если вы сравниваете Hubspot и Salesforce, в этой статье мы рассмотрели все, что вам нужно знать, чтобы помочь вам сделать обоснованный выбор.
Что такое Хабспот?
HubSpot включает в себя все, что нужно пользователям для организации, управления, отслеживания и улучшения отношений с клиентами. Избавьтесь от электронных таблиц, управляйте конвейером, получайте больше информации о клиентах и повышайте скорость продаж.
Вместо того, чтобы делиться электронными таблицами или искать электронные письма, CRM позволит всей вашей фирме работать с одним источником правды о контактах в вашей базе данных.
Каждая встреча записывается на временной шкале, которая включает в себя заметки о контакте, а также элементы, которые они просматривали.
Что такое Salesforce?
Salesforce — это настраиваемая система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которая помогает организациям любого размера увеличивать продажи, автоматизировать операции и принимать более взвешенные решения для более быстрого расширения.
Salesforce CRM предоставляет вашим сотрудникам по продажам доступ к данным о клиентах в режиме реального времени в одном месте, а также к ценным сведениям с помощью информационных панелей и отчетов.
Управление потенциальными клиентами и контактами, управление возможностями продаж, а также правила и автоматизация рабочих процессов — все это возможно с помощью Sales Cloud.
HubSpot против Salesforce: рабочие процессы и документация
Salesforce имеет преимущество, когда речь идет о сложных системах утверждения и больших файлах. Даже в эпоху цифровых технологий поговорка «знак на пунктирной линии» остается актуальной.
Когда сделка завершена, различные документы должны быть авторизованы, отправлены по почте, подписаны и возвращены. Чем быстрее вы сможете выполнить эти хлопоты, тем скорее вы сможете перейти к следующей распродаже.
Salesforce преуспевает в этой области, поскольку способна автоматизировать сложные процессы обработки документов, одновременно выступая в качестве массивного облачного хранилища для всех документов, связанных с продажами. Вы можете просто создавать, изменять и настраивать рабочие процессы для своих процессов в Salesforce.
Возможно, контракт должен быть рассмотрен и утвержден менеджером по продажам, прежде чем торговый представитель представит его потенциальному клиенту. В качестве альтернативы, когда интерес превращается в возможность, уведомление по электронной почте должно быть отправлено одному из региональных продавцов.
Почти каждую процедуру можно автоматизировать и связать с соответствующими записями. Кроме того, Salesforce предоставляет 1 ГБ дискового пространства любой фирме с лицензией Essentials и 2 ГБ на пользователя для всех остальных типов лицензий.
HubSpot предоставляет платную версию своих функций рабочего процесса. Хотя вы можете настроить некоторые базовые операции перетаскивания, ему не хватает глубины, гибкости и настройки, предоставляемых Salesforce.
Бесплатная CRM от HubSpot позволяет пользователям загружать документы размером до 250 МБ и предоставляет доступ к пяти общим документам одновременно. Если вашей компании требуется отдельное файловое хранилище объемом более 250 МБ, вам необходимо приобрести обновление. HubSpot не имеет общего ограничения на объем хранилища.
HubSpot против Salesforce: поддержка и обучение
Если вы занимаетесь своими делами и нуждаетесь в ограниченной помощи, HubSpot — лучшая альтернатива.
Salesforce предоставляет базовый пакет поддержки для всех клиентов, который включает доступ к сообществам успешных клиентов и возможность отправки вопросов о поддержке продукта через Интернет с гарантированным двухдневным временем ответа.
Существует также премиальный пакет, который включает круглосуточную поддержку по телефону, выделенного менеджера по успеху и гарантированное время ответа в течение одного часа в серьезных ситуациях.
Пользователи должны быть готовы заплатить примерно 1,500 долларов за сеанс удаленной адаптации, в то время как всесторонние встречи поддержки для решения сложных проблем с настройкой могут стоить более 5,000 долларов. Даже бесплатные пользователи получат ответ в течение 24 часов на простые проблемы с продуктом.
HubSpot и Salesforce имеют активные онлайн-сообщества пользователей и предоставляют сертификаты, обучение и живые мероприятия, чтобы помочь клиентам улучшить свои знания и понимание.
HubSpot предоставляет несколько сертификатов, большинство из которых ориентированы на привлечение потенциальных клиентов.
Обучение и сертификация Salesforce (также известная как Сообщество первопроходцев) уделяет гораздо больше внимания техническим компонентам систем CRM, обучая пользователей тому, как модифицировать систему, настраивать сложные процессы и даже писать на языке Salesforce APEX.
HubSpot против Salesforce: интеграции
Большинство современных предприятий полагаются на интеграцию, чтобы предотвратить фрагментацию рабочего дня и потерю производительности. Salesforce имеет преимущество с точки зрения интеграции.
Это позволяет компаниям с доступом разработчика создавать свои интеграции с помощью открытого API.
Salesforce взаимодействует с различными дополнительными технологиями, чтобы помочь вам более эффективно управлять своей компанией. Экосистема Salesforce имеет сложную платформу для продуктов и интеграций, получившую название App Exchange.
Он интегрируется с SAP, Облако Google, Интуитивные Quickbooks, Почта шимпанзекачества Дзен письменный стол, среди других приложений. Он интегрируется с локальными устаревшими системами и облачными приложениями SaaS. Кроме того, недавно он приобрел MuleSoft.
HubSpot предлагает простую в использовании библиотеку интеграции с 270 предварительно настроенными коннекторами. Он взаимодействует с Вялый, Jira, и Mail Chimp, среди прочих.
HubSpot против Salesforce: управление конвейером
Salesforce хорошо работает, когда ваши процедуры продаж сложны. HubSpot автоматизирует процесс продаж для малого бизнеса с помощью простых циклов продаж.
Когда дело доходит до управления воронкой продаж, Salesforce предлагает более широкие возможности настройки с точки зрения корректировки фаз транзакций в соответствии с процессами продаж вашего бизнеса. Это приводит к расширенным возможностям отчетности, указанным выше.
Если ваша процедура очень детализирована, вы можете объяснить это, не ставя под угрозу сложность действий ваших представителей. Кроме того, вы можете добавить интерес на более позднем этапе конвейера.
В то время как HubSpot позволяет клиентам изменять и добавлять свои семь предварительно настроенных этапов воронки продаж (встреча, квалификация, запланированная презентация, приглашение лица, принимающего решения, отправление контракта, завершение выигрыша/проигрыша), система поддерживает только один конвейер для каждой компании.
Это означает, что если у вас есть один процесс продажи для одного продукта, а другой для другого, вам не повезло с HubSpot, если вы не купите надстройку или премиум-пакет, поддерживающий несколько конвейеров.
Даже первоклассные функции управления конвейером HubSpot не соответствуют возможностям Salesforce.
Salesforce позволяет связывать документы с каждым этапом сделки, автоматизировать действия по мере продвижения сделки и связывать бесконечное количество элементов с каждой транзакцией (связывание продуктов со сделками — это премиальная функция HubSpot).
Хотя HubSpot также может автоматизировать некоторые операции в рамках цикла продаж, гораздо сложнее интегрировать другие функции, такие как учет и управление запасами.
HubSpot против Salesforce: внедрение
Хотя у продукта с большой пользовательской базой есть определенные преимущества, это явно не самый лучший показатель качества продукта.
Активное сообщество пользователей может помочь вам найти помощь коллег, онлайн-информацию и другие ресурсы подобного рода.
Как указывалось ранее, Salesforce используют более 20% предприятий с установленной CRM. Согласно статистике годового отчета, это 150,000 25 предприятий, в среднем 3,750,000 пользователей на каждое предприятие. Сейчас у Salesforce около XNUMX XNUMX XNUMX пользователей по всему миру.
HubSpot CRM используется реже, а также очень молод, поскольку был опубликован в 2014 году. По некоторым оценкам, его используют 18,000 XNUMX компаний по всему миру.
Хотя данные о среднем количестве пользователей в каждой из этих фирм были недоступны, исходя из определения Salesforce о 25 пользователях, HubSpot CRM может иметь до 450,000 XNUMX пользователей по всему миру.
Кто победитель? Salesforce в числовой форме. Продукт приобрел широкую популярность, имея около четырех миллионов пользователей по всему миру.
HubSpot против Salesforce: захват, генерация лидов и управление
Управление потенциальными клиентами и их оценка в Salesforce легко настраиваются, но HubSpot может быстро наладить работу небольших фирм за счет создания лидов с помощью контент-маркетинга.
HubSpot необычен своим упором на входящий и контент-маркетинг — это, по сути, смысл существования компании.
Пользователи могут заплатить дополнительную плату за использование HubSpot в качестве системы управления контентом (CMS) для публикации блогов и технических документов, например, для создания входящих лидов, которые автоматически импортируются в CRM.
Salesforce требует, чтобы вы выполняли эти задачи в отдельной службе, например Marketo, а затем подключали их к CRM.
Обе CRM имеют основные функции захвата потенциальных клиентов, такие как возможность мгновенного импорта контактной информации, когда кто-то отправляет запрос через ваш веб-сайт.
Кроме того, обе системы позволяют пользователям отправлять контакты по электронной почте непосредственно из CRM или связывать систему с почтовым клиентом, таким как Gmail, который автоматически регистрирует все разговоры внутри CRM.
Salesforce выделяется своими возможностями настройки, когда ваши потенциальные клиенты находятся в вашей системе. В лиде, контакте или транзакции в HubSpot вы можете добавлять и изменять определенные поля (например, страна, отрасль, пол и т. д.).
Salesforce, с другой стороны, делает шаг вперед, позволяя пользователям настраивать правила назначения потенциальных клиентов, автоматически добавлять потенциальных клиентов в маркетинговые списки и управлять уровнями доступа к безопасности, чтобы гарантировать, что только авторизованные люди просматривают типы данных, которые им разрешено просматривать.
Кроме того, Salesforce автоматически ранжирует потенциальных клиентов по шкале от одного до ста в зависимости от источника потенциального клиента, поведенческого следа веб-сайта и других переменных.
Прогностическая оценка потенциальных клиентов доступна в виде надстройки или части корпоративного пакета в HubSpot.
HubSpot против Salesforce: особенности продаж
За исключением неограниченного планирования электронной почты, пользователи обнаружат, что функции продаж HubSpot в рамках Free CRM несколько более ограничены по объему, чем маркетинговые инструменты HubSpot.
Большинство ограниченных функций — это вещи, которые дорого обойдутся HubSpot с точки зрения отслеживания и хранения в памяти для бесплатных учетных записей: вы получаете пять сохраненных шаблонов электронной почты и поток до 200 уведомлений по электронной почте — это звучит много, но может быстро стать непосильной задачей для чрезвычайно занятых отделов продаж.
Salesforce изначально разрабатывалась как CRM, чтобы помочь предприятиям расширить свои продажи, и в результате большинство предприятий будут знакомиться с Salesforce в качестве альтернативы программному обеспечению, когда они начнут создавать свои отделы продаж.
Salesforce Sales Cloud рассчитана на рост благодаря множеству ценовых категорий и надстроек.
Например, лица с уровнем подписки Professional и выше могут получить технологии искусственного интеллекта Einstein и автоматизацию маркетинга Pardot B2B, расширяя возможности своих инструментов практически до бесконечности.
HubSpot против Salesforce: особенности маркетинга
CRM Free от HubSpot включает в себя множество полезных маркетинговых функций, таких как аналитика лидов, собранные формы и процессы лидов.
Каждая из этих технологий предназначена для помощи в разработке канала потенциальных клиентов, который собирает потенциальных клиентов и начинает подталкивать их к отделу продаж.
Кроме того, инструмент записывает активность веб-сайта для новых контактов в течение семи дней, предоставляя вам представление о том, чего может достичь полный Marketing Hub.
Важным моментом для понимания HubSpot является то, что он изначально был разработан как платформа автоматизации маркетинга, а это означает, что платные функции действительно эффективны и относительно просты в использовании, особенно для малого и среднего бизнеса без профессиональных разработчиков маркетинга.
Salesforce предоставляет сложное и многофункциональное маркетинговое облако с различными вариантами пакетов. Каждый из модулей включает в себя решения по маркетингу и автоматизации маркетинга, которые упрощают процесс сбора и передачи лидов в отдел продаж.
Мобильная платформа позволяет командам отправлять SMS и оповещать потребителей непосредственно с устройства, на котором они проводят большую часть своего времени: со своего смартфона.
Сложные технологии социального прослушивания Salesforce избавляют команды от необходимости использовать стороннее программное обеспечение для мониторинга дискуссий в социальных сетях и Интернете.
Advertising Studio интегрирует данные CRM с технологиями омниканального маркетинга, чтобы гарантировать, что соответствующее сообщение будет доставлено соответствующему лиду в нужное время.
Кроме того, Salesforce Data Studio связывает данные из нескольких технологий, помогая маркетинговым командам визуализировать свои достижения.
HubSpot против Salesforce: аналитика и отчетность
Бесплатная CRM от HubSpot предоставляет клиентам информационные панели для отчетов о лидах, бизнесе и задачах. CRM полностью бесплатна для неограниченного количества пользователей и до миллиона контактов, над чем нечего издеваться.
Однако, поскольку емкость хранилища данных CRM относительно ограничена, аналитические возможности также несколько ограничены. Чтобы использовать все инструменты аналитики и отчетности, вам необходимо перейти на центры маркетинга или продаж.
На уровне Basic и выше Marketing Hub предлагает панели аналитики, а на уровне Enterprise добавляются специализированные инструменты аналитики. Пакет Professional включает в себя отчетность, а за дополнительную плату вы можете приобрести индивидуальные информационные панели и отчеты.
Кроме того, доступны различные сторонние инструменты отчетности, дополняющие функциональные возможности, присущие приложению.
Настройка Salesforce всех своих инструментов включает отчеты. Потому что каждый параметр контакта и учетной записи может быть полностью персонализирован с помощью тегов и настраиваемых объектов, которые соответствуют тому, как работает ваша организация.
Модуль отчетности включает в себя различные диаграммы и графики, в том числе указатели уровня топлива, а также линейные или гистограммы. Все они могут быть созданы без участия ИТ-отдела или штатного разработчика Salesforce.
Любой, кто умеет перетаскивать элементы и знаком с показателями, по которым они хотят составить отчет, может создать панель мониторинга или настраиваемый отчет, отвечающий их требованиям.
HubSpot и Salesforce: сравнение цен
И HubSpot, и Salesforce могут быстро стать чрезмерно дорогостоящими. Вот почему очень важно зарегистрироваться в многоуровневом плане, который наиболее соответствует требованиям вашего бизнеса.
Вы можете использовать нашу удобную форму индивидуальных предложений CRM, чтобы уточнить поиск и получить ценовое предложение, которое поможет вам принять решение. Конечно, у HubSpot есть одно преимущество перед Salesforce: HubSpot CRM доступен бесплатно.
Однако это предложение не ограничено по времени — вы можете использовать HubSpot бесплатно на неопределенный срок, если хотите. Однако планы подписки включают в себя множество дополнительных возможностей HubSpot — и эти дорогие планы не обязательно более доступны, чем аналоги Salesforce.
Если вы хотите обновить возможности и услуги HubSpot, первым делом подпишитесь на Sales Hub. Цены начинаются с 50 долларов США за пользователя в месяц и постепенно увеличиваются по мере того, как уровни Professional и Enterprise добавляют функции и расходы.
Для начала рассмотрим Хабы. HubSpot предлагает три различные модели обслуживания, или концентраторы, каждая из которых ориентирована на разные аспекты CRM: продажи, маркетинг и обслуживание клиентов.
В то время как Sales Hub и Service Hub стоят одинаково, Marketing Hub намного дороже, как это принято для CRM-компаний, ориентированных на маркетинг. Очевидным преимуществом ценовой структуры HubSpot является то, что она включает бесплатную опцию, известную как базовый план.
Хотя он не такой сложный, как некоторые из более продвинутых возможностей CRM, он допускает неограниченное количество пользователей, что делает его отличной отправной точкой для тестирования программы.
Стартовый план включает в себя некоторые из более продвинутых возможностей, таких как чат-боты и маркетинговые инструменты, но допускает только одного пользователя, при этом стоимость каждого дополнительного пользователя составляет 50 долларов США.
В результате фирме очень трудно поддерживать эту стратегию, что подводит нас к двум возможностям верхнего уровня. HubSpot Professional стоит 400 долларов в месяц для пяти пользователей; дополнительные пользователи — 80 долларов в месяц.
Между тем, HubSpot Enterprise стоит 1,200 долларов в месяц для десяти бесплатных пользователей и 120 долларов в месяц для дополнительных пользователей. Каждый из них предоставляет больше свободы с точки зрения количества пользователей и включает в себя некоторые более сложные функции, такие как иерархические команды и социальные разрешения.
Подобно концентраторам HubSpot, Salesforce предоставляет множество услуг, называемых облаками, для продаж, маркетинга и обслуживания клиентов. Каждая компания имеет свою ценовую структуру, однако Salesforce предлагает определенные альтернативы, которые могут сэкономить вам деньги, если вам нужна двойная функциональность.
Подобно HubSpot, Sales Cloud и Service Cloud имеют одинаковую цену и могут быть объединены для предоставления более доступного решения. Опять же, Marketing Cloud намного дороже, поскольку включает в себя более широкий спектр более важных сервисов.
Ценовая структура Salesforce немного более традиционна, чем у HubSpot. Salesforce Essentials — это предложение начального уровня, предлагающее Sales Cloud или Service Cloud по цене 25 долларов США за пользователя в месяц для пяти пользователей. Это не предназначено для предприятий, больших, чем очень скромные, простые организации.
Оттуда он предлагает три многофункциональных ценовых уровня: Professional, Enterprise и Unlimited, которые стоят 75, 150 и 300 долларов США на пользователя в месяц для Sales или Service Cloud соответственно.
Salesforce также предлагает скидку на объединение двух облаков, которая стоит 25, 100, 175 или 325 долларов США на пользователя в месяц, в зависимости от уровня. Каждый уровень добавляет больше функций и параметров настройки.
Часто задаваемые вопросы о HubSpot и Salesforce:
HubSpot или Salesforce лучше?
Если вы ищете бесплатное или недорогое программное обеспечение CRM, которое относительно просто в использовании, HubSpot может быть лучшим вариантом. Между тем, если вы заинтересованы в том, чтобы инвестировать время и деньги в специализированное и сложное программное обеспечение CRM, Salesforce может быть подходящим вариантом.
В чем разница между Salesforce и HubSpot?
Управление потенциальными клиентами и их оценка в Salesforce легко настраиваются, но HubSpot может быстро наладить работу небольших фирм за счет создания лидов с помощью контент-маркетинга. HubSpot необычен своим упором на входящий и контент-маркетинг — это, по сути, смысл существования компании.
Является ли HubSpot конкурентом Salesforce?
Да, HubSpot конкурирует с Salesforce на поверхности. Четыре ключевых продукта соответствуют четырем основным продуктам Salesforce: продажи, маркетинг, поддержка и обслуживание.
Какова цель HubSpot?
HubSpot — известный поставщик программного обеспечения для управления контактными отношениями (CRM), маркетинга, продаж и поддержки клиентов с простой миссией: помочь бизнесу процветать.
Быстрые ссылки:
Заключение: HubSpot против Salesforce 2024
Как мы обнаружили, у Hubspot и Salesforce у обеих CRM есть свои плюсы и минусы. Прежде чем остановиться на CRM, очень важно иметь четкое представление о требованиях организации.
Salesforce в среднем оценивает удовлетворенность клиентов 4.4/5, а HubSpot — 4.5/5.
Если у вашей фирмы ограниченный бюджет, лучше всего использовать HubSpot из-за его легкой основы, особенно с учетом широты функций и коннекторов, предоставляемых этой бесплатной CRM. HubSpot предназначен для небольших компаний, которые хотят расширяться в будущем.
Salesforce, с другой стороны, является правильным выбором, если ваш бизнес имеет более широкое сообщество для обслуживания и расширенную функциональность в рамках ограничений требований, структуры и целей.
Многие фирмы используют оба CRM для разных и взаимодополняющих целей.
