No mundo digital de hoje, as avaliações online são mais importantes do que nunca. Uma rápida pesquisa no Google mostrará que clientes em potencial estão cada vez mais recorrendo a avaliações on-line para tomar decisões de compra. E, não surpreendentemente, as empresas estão percebendo. De fato, um estudo recente mostrou que 84% dos entrevistados confie em avaliações on-line tanto quanto em recomendações pessoais.
Com isso dito, não é de admirar que algumas empresas estejam tentando comprar avaliações do Google na tentativa de aumentar suas classificações e reputação. Mas isso é uma boa ideia? Vamos olhar mais de perto.
As avaliações do Google são simplesmente avaliações geradas por usuários de empresas que aparecem ao lado das listagens dessas empresas no Google Maps e na Pesquisa. Eles são uma parte importante do local SEO (otimização para mecanismos de busca), que é o processo de tornar sua empresa mais visível nos resultados de pesquisa online.
As avaliações do Google podem ajudar sua empresa de várias maneiras.
Primeiro, eles melhoram sua taxa de cliques, que é a porcentagem de pessoas que veem sua listagem e clicam nela.
Em segundo lugar, eles melhoram sua taxa de conversão, que é a porcentagem de pessoas que veem sua listagem e depois entram em contato com você ou visitam seu website.
Por fim, eles melhoram suas classificações de pesquisa local, o que significa que as pessoas têm mais probabilidade de encontrá-lo quando pesquisam empresas como a sua online.
Em suma, as avaliações do Google são boas para os negócios. Se você não tem nenhum, agora é a hora de começar a trabalhar para conseguir alguns.
Você pode comprar avaliações do Google?
A resposta curta é sim, você pode comprar avaliações do Google. Existem muitas empresas por aí que vendem avaliações de 5 estrelas por alguns dólares cada. Mas você deve fazê-lo? Essa é uma história completamente diferente.
É o seguinte: quando se trata de avaliações online, a autenticidade é fundamental. Clientes em potencial podem identificar uma avaliação falsa a um quilômetro de distância. E se eles perceberem que sua empresa está comprando avaliações, é provável que a descartem completamente. Afinal, por que você precisaria comprar avaliações se sua empresa é tão boa quanto você afirma ser?
Não apenas isso, mas comprar avaliações do Google também é contra seus termos de serviço. Portanto, se você decidir seguir esse caminho, corre o risco de ter sua listagem do Google suspensa ou até mesmo removida completamente. isso realmente vale o risco? Nós não pensamos assim.
Quanto devo pagar por uma avaliação no Google?
Essa pergunta é difícil de responder porque o preço vai depender da empresa que você usa para comprar avaliações no Google.
No entanto, temos uma política de meio-termo, porque achamos que você pode pagar muito pouco e muito pelas avaliações do Google.
Se uma empresa está cobrando muito por eles, você definitivamente deve ficar longe deles porque eles estão roubando você. Da mesma forma, se uma empresa está cobrando muito pouco e seus preços parecem bons demais para ser verdade, provavelmente estão.
Como obter avaliações do Google?
Aqui estão algumas dicas:
Descubra onde seus clientes estão falando sobre você online:
O primeiro passo para obter avaliações do Google é descobrir onde seus clientes já estão falando sobre você online. O melhor lugar para começar é o próprio Google. Digite o nome da sua empresa no Google Maps e na Pesquisa e veja o que aparece. Se você tiver comentários, eles serão listados aqui.
Se não, não se preocupe - você ainda pode obtê-los. Você também pode conferir outros sites de avaliação como Yelp, Facebook e TripAdvisor para ver se as pessoas estão falando sobre você lá.
Facilite para os clientes deixarem comentários.
Depois de saber onde as pessoas estão falando sobre você on-line, facilite para elas deixar comentários, fornecendo links diretamente para seus perfis de comentários. Você pode adicionar esses links ao seu site, assinatura de e-mail ou perfil de mídia socials — em qualquer lugar que os clientes em potencial possam vê-los e serem lembrados de deixar um comentário.
Se você tiver um local físico, também poderá colocar placas ou adicioná-las a recibos ou outros materiais impressos, orientando os clientes a deixar uma avaliação no Google ou em outro site.
Incentive os clientes a deixar comentários. . . mas não os suborne!
Não há problema (e até mesmo encorajado) incentivar os clientes a deixar comentários - apenas certifique-se de fazer isso de uma maneira ética que não viole nenhuma das diretrizes estabelecidas pelos próprios sites de comentários.
Por exemplo, algumas empresas oferecem descontos ou cupons em troca de avaliações positivas, enquanto outras inserem avaliadores em desenhos ou distribuem pequenos prêmios, como camisetas ou canecas de café estampadas com o logotipo da empresa.
Contanto que você não esteja oferecendo nada de valor significativo em troca de uma revisão (por exemplo, dinheiro vivo), você deve estar limpo - apenas use seu bom senso e seja cauteloso
Responda ao feedback positivo e negativo. . . mas não entre em discussões!
Por fim, quando você começar a receber críticas – positivas ou negativas – responda de acordo! Agradeça aos clientes que dedicam um tempo para escrever avaliações positivas e peça desculpas àqueles que tiveram uma experiência menos do que satisfatória com sua empresa.
Lembre-se: a forma como você responde diz tanto sobre sua empresa quanto a própria avaliação, portanto, tome cuidado para criar respostas profissionais e corteses.
Conclusão:
As avaliações do Google podem ser extremamente valiosas para as empresas, mas somente se forem feitas corretamente.
É por isso que é tão importante encontrar um fornecedor de avaliações respeitável e deixar instruções detalhadas ao fazer um pedido de avaliações compradas. Ao seguir essas etapas, você pode ficar tranquilo sabendo que as avaliações do Google que você está recebendo realmente ajudarão a aumentar sua reputação online e atrair mais clientes.
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