OGÓLNY WERDYKT
Poza 10
ZALETY
- Możesz łatwo połączyć się z centrami marketingu, sprzedaży i usług.
- Pozwala zobaczyć całe rurociągi.
- Może łatwo śledzić Twoje interakcje z potencjalnymi klientami.
- Udostępniaj wszystkie funkcje za darmo.
- Platforma angażująca klienta.
Wady
- Ograniczona głębokość.
- Brak elastyczności.
Ten artykuł dotyczy przeglądu HubSpot CRM. Silny system CRM (Customer Relationship Management) ma kluczowe znaczenie dla handlu elektronicznego.
Jeśli kiedykolwiek korzystałeś z platform takich jak Pipedrive lub Salesforce, wiesz, jak korzystne mogą być one dla usprawnienia i przyspieszenia procesu sprzedaży.
W końcu system CRM pozwala na znacznie więcej niż zarządzanie danymi kontaktowymi klientów. Dodatkowo możesz zautomatyzować zadania, takie jak ocena potencjalnych klientów, monitorowanie i monitorowanie przechowywania transakcji. Jedyny problem?
Często odkrywamy, że w niektórych CRM-owych narzędziach do wycinania ciasteczek brakuje niezbędnych opcji dostosowywania dla ogromnej liczby firm handlu elektronicznego.
Jednak zdarzają się sytuacje, w których wszystko, czego potrzebujesz, to prosty pulpit zarządzania kontaktami oraz metoda śledzenia i wysyłania interakcji z konsumentami i klientami.
W naszej recenzji HubSpot CRM dowiesz się, że możesz to wszystko uzyskać za darmo.
Spis treści
- Recenzja HubSpot CRM: Co to jest HubSpot CRM?
- Jak HubSpot CRM może pomóc Twojemu biznesowi eCommerce?
- Recenzja HubSpot CRM: główne zalety korzystania z Hubspot
- Główne funkcje HubSpot CRM
- Przegląd obsługi klienta HubSpot CRM
- Dlaczego polecamy HubSpot CRM?
- Plany cenowe HubSpot CRM: Ile kosztuje HubSpot CRM?
- Często zadawane pytania dotyczące recenzji HubSpot CRM:
- Czy warto korzystać z darmowego CRM HubSpot?
- Dlaczego HubSpot to dobry CRM?
- Czy można zaufać HubSpotowi?
- Do czego służy HubSpot?
- Wniosek: Przegląd HubSpot CRM 2024
Recenzja HubSpot CRM: Co to jest HubSpot CRM?
HubSpot CRM jest istotnym elementem ekosystemu HubSpot. To marketing przychodzący SaaS platforma zaprojektowana, aby pomagać firmom wszelkiego rodzaju w przyciąganiu odwiedzających, przekształcaniu ich w płacących klientów, generowaniu większej liczby potencjalnych klientów i zamykaniu większej liczby transakcji.
Nacisk kładziony jest na przychodzące, co jest kluczem do tego, jak i dlaczego działa biznes. Chodzi o to, że ludzie nie chcą być ciągle niepokojeni i nękani przez różne e-maile i telefony od marketerów. Zamiast tego chcą być zrozumiani i wspierani.
Następuje zmiana: przejście od przeszkadzania konsumentom do pomagania im. Właśnie to osiąga oprogramowanie HubSpot CRM: przenosi uwagę z powrotem na klienta.
Ponieważ start-upy, małe i średnie firmy oraz samotni przedsiębiorcy chcą poprawić szybkość, wydajność i opłacalność swoich firm, HubSpot CRM może być najlepszym wyborem dla wszystkich tych grup docelowych.
Jednym słowem, HubSpot CRM integruje zadania marketingowe ze sprzedażą i innymi procesami firmy, takimi jak poczta elektroniczna. Centralizuje wszystkie narzędzia sprzedażowe i informacje niezbędne do tworzenia skuteczniejszych kampanii marketingowych.
Powtarzające się obowiązki zostaną usunięte, co pozwoli Ci skoncentrować się na ludzkiej stronie Twojej organizacji.
Niezależnie od tego, czy chcesz zbudować witrynę o wysokiej konwersji, generować strony docelowe o wysokiej konwersji, wysyłać ukierunkowane wiadomości e-mail, przyspieszyć sprzedaż lub uprościć obsługę klienta, HubSpot to kompleksowy system CRM, który zawiera wszystkie te funkcje i wiele więcej.
Ten system CRM zawiera szereg solidnych funkcji marketingowych, od otwartych/nieotwartych statusów poczty i współczynników klikalności po testy A/B i harmonogram spotkań.
Jaka jest najlepsza część? Główne funkcje CRMS są oferowane za darmo, a program można rozbudować o różne płatne dodatki, co czyni go przystępną cenowo i kuszącą alternatywą dla małych i średnich organizacji.
Recenzja HubSpot CRM: Główne zalety korzystania z Hubspot
HubSpot to nasz najlepszy wybór dla większości firm próbujących poprawić zarządzanie relacjami z klientami.
1. Liczne bezpłatne narzędzia:
Każdy, niezależnie od tego, czy używa HubSpot do swojego CRM, może korzystać z bezpłatnych funkcji. Niemniej jednak uważamy, że to niewiarygodne, że HubSpot oferuje tak wiele darmowych narzędzi początkującym właścicielom firm.
Zawiera generator pomysłów na bloga, generator szablonów faktur, a darmowy generator szablonów biznesowychoraz generator podpisów e-mail. Dzięki HubSpot nigdy nie założysz swojej firmy w ciemno.
2. Obsługa klienta:
HubSpot jest dobrze znany z doskonałej obsługi klienta. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną przez czat, e-mail lub telefon, w zależności od planu.
Dodatkowo możesz komunikować się z Supportem za pośrednictwem Twittera! Chociaż te metody pomocy dotyczą wyłącznie planów płatniczych, użytkownicy bezpłatnej wersji nadal będą mieli dostęp do obszernej internetowej bazy wiedzy i społeczności, dzięki czemu nigdy nie pozostaniesz w ciemności.
3. Prosty w tworzeniu:
HubSpot jest nie tylko łatwy w codziennym dostępie i użytkowaniu, ale także niezwykle prosty w produkcji. Na przykład wszystkie sekcje produkcji treści, takie jak strony docelowe, formularze i e-maile, są przeciągane i upuszczane.
Dodatkowo możesz zbiorczo generować i planować materiały w mediach społecznościowych. Jest to znacząca korzyść dla wielu firm, które po prostu nie mają czasu na tworzenie tego rodzaju materiału.
4. Prosty w użyciu:
Pomimo wyrafinowanej struktury cenowej platformy i możliwości dostosowania, HubSpot jest prosty w użyciu. Twórcy świetnie sobie radzą, organizując wszystko, mimo że dostępne są setki funkcji.
Nawet na bezpłatnym abonamencie nawigacja będzie bezproblemowa. Wiele CRM stara się znaleźć odpowiednią kombinację mocy, automatyzacji i użyteczności. Dobrą wiadomością jest to, że HubSpot nie rezygnuje z intuicyjności w zamian za moc.
Łatwość użytkowania ma kluczowe znaczenie dla każdego, kto korzysta z bezpłatnego planu, ponieważ brakuje w nim ludzkiej pomocy klienta. Z naszego doświadczenia wynika, że jest to tak proste, że nie będziesz potrzebować pomocy.
Niezależnie od tego, czy kiedykolwiek potrzebujesz pomocy, możesz uzyskać dostęp do ogromnej bazy wiedzy HubSpot i szerokiej kolekcji szkoleń stron trzecich w połączeniu.
5. Skalowalne, modułowe rozwiązanie:
Hasłem HubSpot jest „nie ma lepszego sposobu na rozwój”. Oczywiście odnosi się to do całego zestawu skalowalnych narzędzi, które zapewnia dla operacji, treści, obsługi klienta, sprzedaży i marketingu.
Wszystkie rozwiązania HubSpot są modułowe, co oznacza, że platforma może rozszerzać się wraz z rozwojem Twojej organizacji i wymaga bardziej złożonych funkcji CRM w kilku działach.
Możesz mieszać i dopasowywać rozwiązania i plany płatności dla każdego modułu, co daje spersonalizowany i skalowalny system CRM, który ma na celu przyspieszenie rozwoju i posunięcie Twojej organizacji do przodu.
Niezależnie od tego, czy jesteś nową, czy małą firmą korzystającą z bezpłatnego planu, czy jesteś na drodze do uaktualnienia każdego modułu do najwyższego poziomu, HubSpot CRM zwraca szczególną uwagę na szczegóły, zapewniając dokładnie to, czego potrzebujesz, niezależnie od wielkości Twojej firmy.
6. Elastyczność cenowa:
Chociaż plany premium HubSpot mogą być drogie, istnieje kilka sposobów łączenia usług, aby uzyskać żądaną funkcjonalność za uczciwą cenę. Można zakupić pojedyncze huby lub ulepszyć wiele hubów po obniżonych kosztach.
Jeśli żaden z gotowych pakietów nie pasuje do Twojego zespołu, inną alternatywą jest stworzenie indywidualnego systemu CRM z funkcjami, których potrzebujesz.
Marketing, sprzedaż, obsługa klienta i centra operacyjne od HubSpot zaczynają się od 45 USD miesięcznie. Koncentrator CMS jest dostępny za miesięczną opłatą 23 USD.
Możesz jednak zaoszczędzić fortunę, grupując je wszystkie. Pakiet startowy, który zawiera wszystkie centra, jest również dostępny za 45 USD miesięcznie.
6. Kompleksowy plan bezpłatny:
Bezpłatny plan HubSpot jest najbardziej wszechstronnym, jaki widzieliśmy spośród setek CRM, które wypróbowaliśmy i zweryfikowaliśmy. Większość darmowych programów wydaje się atrakcyjna na papierze, ale brakuje im funkcji niezbędnych do wzmocnienia relacji z klientami.
Jednak HubSpot stosuje inne podejście — zapewnia nadwyżki w ramach bezpłatnego planu. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz obsługi klienta, marketingu, sprzedaży, zarządzania treścią czy operacyjnego CRM, otrzymasz setki zaawansowanych funkcji i możliwość zarządzania nawet milionem (1,000,000 XNUMX XNUMX) kontaktów za darmo.
Przegląd obsługi klienta HubSpot CRM
Obsługa klienta HubSpot jest przyzwoita. Chociaż funkcja czatu w witrynie jest lepsza od innych, pytanie o cokolwiek innego niż informacje o sprzedaży staje się ryzykowne.
HubSpot chce zachęcić klientów do studiowania swoich zasobów online zamiast kontaktowania się z obsługą klienta, co może być w porządku dla doświadczonych technologicznie użytkowników z dużą ilością czasu, ale może być niewygodne dla innych, którzy wolą bardziej bezpośredni kanał połączenia.
Po zalogowaniu się na swoje konto możesz uzyskać dostęp do wsparcia w dowolnym momencie, używając przycisku pomocy. Dodatkowo możesz wchodzić w interakcję z obsługą HubSpot i zapewnić preferowaną metodę komunikacji (telefon, e-mail lub czat na żywo).
Podobnie jak w przypadku każdego systemu obsługi zgłoszeń pomocy technicznej, precyzja ma kluczowe znaczenie, a wydajność często zależy od opisu problemu.
Podczas gdy HubSpot ułatwia przesyłanie zrzutów ekranu w celu obsługi zgłoszeń, klienci, którzy mają trudności z wyrażaniem problemów technicznych lub zapytań na piśmie, mogą doświadczyć opóźnionych czasów reakcji.
Obsługa klienta jest dostępna przez telefon, e-mail lub czat na żywo, chociaż czasy odpowiedzi są różne.
Plany cenowe HubSpot CRM: Ile kosztuje HubSpot CRM?
HubSpot CRM jest całkowicie darmowy dla nieograniczonej liczby użytkowników i do 1 miliona kontaktów. Chociaż możliwe jest pozostanie bezpłatnym użytkownikiem na zawsze, dostępnych jest wiele usług dodatkowych, jeśli zdecydujesz się zapłacić za większe możliwości.
Bezpłatne oprogramowanie HubSpot CRM ma wiele funkcji marketingowych i obejmuje czat na żywo i boty konwersacyjne, które pomagają w nawigacji po produkcie.
Chociaż to narzędzie jest bezpłatne, ma wbudowane centra marketingu, sprzedaży i usług, które zwiększają możliwości CRM.
Jest to szczególnie korzystne, ponieważ wszystkie informacje kontaktowe, biznesowe, transakcje i zadania będą dostępne we wszystkich trzech lokalizacjach. Na szczęście wszystkie te funkcje są całkowicie bezpłatne.
Jeśli interesuje Cię jedna z usług premium HubSpot, możesz wybrać jeden z czterech poziomów. Obejmuje to centra marketingu, sprzedaży, usług i CMS, za które będziesz rozliczany co miesiąc.
Wersje premium będą kosztować od 40 do 3,200 USD miesięcznie.
Bezpłatna aplikacja HubSpot CRM oferuje funkcje czatu na żywo, marketingu i sprzedaży oraz umożliwia dodanie do 1 miliona kontaktów.
Często zadawane pytania dotyczące Recenzja HubSpot CRM:
Czy warto korzystać z darmowego CRM HubSpot?
Tak, jest to warte wydatków, ponieważ możesz od razu zacząć korzystać z HubSpot CRM i wielu narzędzi marketingowych bez otwierania książeczki czekowej. Jeśli wyjdziesz poza bezpłatne możliwości HubSpot, nadal możesz uzyskać dużą wartość za swoje pieniądze.
Dlaczego HubSpot to dobry CRM?
HubSpot to nasza najlepsza opcja CRM z dwóch powodów: oferuje bardzo solidną darmową wersję, która przewyższa większość najlepszych CRM na rynku i może być używana w zespołach marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. To doskonałe rozwiązanie dla niemal każdego rodzaju biznesu.
Czy można zaufać HubSpotowi?
Platforma CRM HubSpot została stworzona z myślą o pracownikach front office; podstawą sukcesu naszych produktów jest oferowanie bezpiecznej i zaufanej lokalizacji dla Twoich danych.
Do czego służy HubSpot?
W skrócie, HubSpot to platforma marketingu przychodzącego i sprzedaży, która pomaga firmom przyciągać odwiedzających, konwertować potencjalnych klientów i zamykać transakcje. Obejmuje to produkcję i dystrybucję treści za pośrednictwem mediów społecznościowych, automatyzację przepływu pracy, gromadzenie leadów, zarządzanie relacjami z klientami, mapowanie lejka sprzedaży i monitorowanie wydajności.
Szybkie linki :
Wniosek: Przegląd HubSpot CRM 2024
Jeśli chodzi o inwestowanie w narzędzia marketingowe do rozwoju współczesnej firmy, niewiele elementów na rynku cyfrowym jest ważniejszych niż możliwości CRM.
Jeśli chcesz zintegrować dodatki, takie jak Google Analytics i raportowanie, z technikami sprzedaży HubSpot i automatyzacją marketingu, HubSpot CRM może być dla Ciebie.
HubSpot CRM, jeden z najpopularniejszych pakietów SaaS do poszukiwania i sprzedaży w czasie rzeczywistym, łączy prostotę użytkowania z mnóstwem przydatnych funkcji.
Nawet jeśli chcesz korzystać po prostu z darmowej wersji, nadal będziesz miał niesamowite wrażenia.
Kolejną zaletą usług marketingowych HubSpot jest to, że można je skalować wraz z Twoją firmą. Możesz zdecydować się na rozbudowę swoich możliwości CRM w miarę rozwoju firmy i konieczności dzielenia się narzędziami z agentami sprzedaży. Chociaż HubSpot CRM nie jest dla wszystkich, warto spróbować.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące oceny HubSpot CRM, zostaw komentarz poniżej.