Ben je wekelijks op zoek naar inspiratie? We staan achter je. Jeff Bezos is de CEO van het bedrijf sinds hij het in 1994 lanceerde. Dat klopt, Amazon bestaat al bijna 26 jaar.
In de loop van die jaren groeide Bezos uit tot de 's werelds rijkste man. Gedurende die periode schrok hij er niet voor terug om kennis bij te brengen over een verscheidenheid aan onderwerpen, variërend van zaken tot innovatie, het nemen van risico's en loopbaan- en levensbegeleiding.
Overweeg wat Bezos te zeggen heeft over deze onderwerpen door middel van zijn beste citaten. Zijn raad is misschien precies wat je nodig hebt om op de juiste manier aan de slag te gaan.
Inhoud
Een paar woorden over Jeff Bezos
Jeff Bezos, geboren als Jeffrey Preston Jorgensen, is een Amerikaanse investeerder, online retail en technologiepionier, en de oprichter en CEO van de wereldwijde technologie- en retailgigant Amazon.com. Bezos wordt beschouwd als een van de grootste ondernemers uit de geschiedenis voor het revolutioneren van internetwinkelen en het opzetten van een wereldwijd bedrijf met een waarde van honderden miljarden dollars.
Hij studeerde aan Princeton University en studeerde in 1986 af met een graad in computerwetenschappen en elektrotechniek. Hij werkte in verschillende beroepen voordat hij Amazon oprichtte in 1994, en het bedrijf is uitgegroeid tot 's werelds grootste online retailer.
Bezos heeft het bedrijf ook gediversifieerd en Amazon Web Services biedt een verscheidenheid aan diensten die de positie van het bedrijf als een van 's werelds machtigste organisaties hebben verstevigd. Aan de andere kant heeft zijn visie hem een plaats opgeleverd tussen 's werelds beste intellectuelen. Hij is de vijfde rijkste persoon ter wereld.
De meningen van Bezos zijn niet alleen uniek, maar ook in tegenspraak met die van veel bedrijfsleiders. Als pionier op het gebied van e-commerce heeft hij zijn gedachten en ideeën gedeeld via toespraken, interviews en geschriften, waarmee hij een groot aantal jonge geesten heeft beïnvloed.
Hij is een van de meest inspirerende en quote-waardige business executives van dit moment. We hebben geprobeerd enkele van zijn meest citatenwaardige passages te vinden. We hebben een selectie van zijn citaten en ideeën over leiderschap, zaken, ondernemerschap, innovatie en technologie samengesteld, die u zeker zullen aanmoedigen en inspireren.
Enkele van de meest beroemde citaten van Jeff Bezos
1. “We hebben drie grote ideeën gehad bij Amazon waar we al 18 jaar aan vasthouden, en dat is de reden waarom we succesvol zijn: de klant centraal stellen. Uitvinden. En wees geduldig.”
2. “Als je concurrentiegericht bent, moet je wachten tot er een concurrent iets doet. Door klantgericht te zijn, kun je meer pionieren.”
3. “Je kunt de beste technologie hebben, je kunt het beste bedrijfsmodel hebben, maar als de verhalen niet geweldig zijn, maakt het niet uit. Niemand zal kijken.”
4. "Uw marge is mijn kans."
5. “Ik ben ervan overtuigd dat missionarissen betere producten maken. Ze geven meer om. Voor een zendeling gaat het niet alleen om het bedrijf. Er moet een bedrijf zijn en het moet logisch zijn, maar daar doe je het niet voor. Je doet het omdat je iets zinvols hebt dat je motiveert.”
6. “Alle bedrijven moeten voor altijd jong blijven. Als uw klantenbestand met u ouder wordt, bent u van Woolworth.'
7. “In de oude wereld besteedde je 30% van je tijd aan het bouwen van een geweldige service en 70% van je tijd aan het schreeuwen erover. In de nieuwe wereld keert dat om.”
8. “Er zijn twee soorten bedrijven: bedrijven die proberen meer in rekening te brengen en bedrijven die werken om minder te vragen. Wij worden de tweede."
9. “We zijn koppig in visie. We zijn flexibel in details.”
10. “Als je alleen dingen doet waarvan je het antwoord van tevoren weet, gaat je bedrijf weg.”
11. “We hebben prijselasticiteitsstudies gedaan en het antwoord is altijd dat we de prijzen moeten verhogen. We doen dat niet, omdat we geloven - en we moeten dit als een geloofsartikel beschouwen - dat we door onze prijzen zeer, zeer laag te houden, in de loop van de tijd vertrouwen winnen bij klanten, en dat dat daadwerkelijk de vrije kasstroom maximaliseert op lange termijn."
12. "Als je op de lange termijn bent gericht, zijn klantbelangen en aandeelhoudersbelangen op elkaar afgestemd."
13. "Een bedrijf moet niet verslaafd raken aan glanzend zijn, want glanzend blijft niet duren."
14. "Al mijn beste beslissingen in zaken en in het leven zijn gemaakt met hart, intuïtie, lef ... geen analyse."
15. "Soms meten we dingen en zien we dat ze op korte termijn de verkoop echt schaden, en we doen het toch."
16. "We zijn comfortabel met het planten van zaden en wachten tot ze uitgroeien tot bomen."
17. “Er zijn twee manieren om een bedrijf uit te breiden. Inventariseer waar je goed in bent en breid je vaardigheden uit. Of bepaal wat uw klanten nodig hebben en werk achteruit, zelfs als het nieuwe vaardigheden aanleert.”
18. "Vrienden feliciteren me na een driemaandelijkse winstaankondiging en zeggen: 'Goed gedaan, geweldig kwartaal.'" "En ik zal zeggen: 'Bedankt, maar dat kwartje is drie jaar geleden gebakken.'"
19. "Jeff, hoe ziet dag 2 eruit?" “Dag 2 is stilstand. Gevolgd door irrelevantie. Gevolgd door een ondraaglijke, pijnlijke achteruitgang. Gevolgd door de dood. En daarom is het altijd dag 1.” “Natuurlijk zou dit soort achteruitgang in extreme slow motion plaatsvinden. Een gevestigd bedrijf kan misschien decennia lang dag 2 oogsten, maar het uiteindelijke resultaat zou nog komen.”
20. “Dag 2-bedrijven nemen beslissingen van hoge kwaliteit, maar nemen beslissingen van hoge kwaliteit langzaam. Om de energie en dynamiek van dag 1 te behouden, moet je op de een of andere manier beslissingen van hoge kwaliteit en hoge snelheid nemen.”
21. "We hebben onlangs groen licht gegeven voor een bepaald Amazon Studios-origineel. Ik vertelde het team mijn mening: discutabel of het interessant genoeg zou zijn, ingewikkeld om te produceren, de zakelijke voorwaarden zijn niet zo goed en we hebben veel andere kansen. Ze hadden een heel andere mening en wilden verder. Ik schreef meteen terug met "Ik ben het er niet mee eens en beloof me en hoop dat dit het meest bekeken ding wordt dat we ooit hebben gemaakt." Bedenk eens hoeveel langzamer deze beslissingscyclus zou zijn geweest als het team mij daadwerkelijk had moeten overtuigen in plaats van simpelweg mijn commitment te krijgen.”
Jeff Bezos over innovatie:
22. “Wij innoveren door te beginnen bij de klant en terug te werken. Dat wordt de toetssteen voor hoe we uitvinden.”
23. “Als [concurrenten] 's ochtends onder de douche staan, denken ze na over hoe ze een van hun topconcurrenten voor kunnen blijven. Hier onder de douche denken we na over hoe we iets gaan uitvinden in opdracht van een klant.”
24. “Marktonderzoek helpt niet. Als je in 2013 naar een klant was gegaan en had gezegd: 'Wil je een zwarte, always-on cilinder in je keuken ter grootte van een Pringles-blikje waarmee je kunt praten en vragen kunt stellen, dat ook je lichten aandoet en speelt muziek?' Ik garandeer je dat ze je vreemd hebben aangekeken en hebben gezegd: 'Nee, dank je.'”
25. “Ik krijg nogal eens de vraag: 'Wat gaat er de komende 10 jaar veranderen?' Mij wordt zelden gevraagd, en het is waarschijnlijk belangrijker - en ik moedig je aan hierover na te denken - is de vraag wat er niet gaat veranderen? Het antwoord op die vraag kan u toelaten uw activiteiten te organiseren. Je kunt aan die dingen werken met het vertrouwen dat alle energie die je er vandaag in stopt, de komende jaren nog steeds vruchten zal afwerpen.'
26. “Mislukking en uitvinding zijn onafscheidelijke tweelingen. Om uit te vinden moet je experimenteren, en als je van tevoren weet dat het gaat werken, is het geen experiment.”
27. “Ik denk dat soberheid innovatie stimuleert, net zoals andere beperkingen dat doen. Een van de weinige manieren om uit een krappe doos te komen, is door een uitweg te bedenken.”
28. "Er zal altijd serendipiteit betrokken zijn bij ontdekking."
29. "Je moet bereid zijn om verkeerd begrepen te worden als je gaat innoveren."
30. "Als je het aantal experimenten dat je per jaar doet verdubbelt, verdubbel je je inventiviteit."
31. “Uitvinding vereist een lange termijn bereidheid om verkeerd begrepen te worden. Je doet iets waar je oprecht in gelooft, waar je overtuiging van hebt, maar voor een lange periode kunnen goedbedoelende mensen die inspanning bekritiseren. Als je kritiek krijgt van goedbedoelende mensen, loont het om te vragen: 'Hebben ze gelijk?' En als dat zo is, moet je aanpassen wat ze doen. Als ze niet gelijk hebben, als je er echt van overtuigd bent dat ze niet gelijk hebben, moet je die lange termijn bereidheid hebben om verkeerd begrepen te worden. Het is een belangrijk onderdeel van uitvindingen.”
32. “Een veelvoorkomende valkuil voor grote organisaties – een die snelheid en inventiviteit schaadt – is 'one-size-fits-all' besluitvorming... Het eindresultaat hiervan is traagheid, ondoordachte risicoaversie, onvoldoende experimenteren, en bijgevolg verminderde uitvinding. We zullen moeten uitzoeken hoe we die neiging kunnen bestrijden."
33. "Om iets nieuws gedaan te krijgen, moet je koppig en gefocust zijn, tot het punt dat anderen misschien onredelijk vinden."
34. "Als je besluit dat je alleen de dingen gaat doen waarvan je weet dat ze gaan werken, laat je veel kansen op tafel liggen."
35. "Als je naar je concurrenten kijkt, is het onwaarschijnlijk dat je zelf een heleboel dingen uitvindt."
36. "Me-too-bedrijven hebben het in de loop van de tijd niet zo goed gedaan."
37. “Soms (vaak zelfs) in het bedrijfsleven weet je waar je heen gaat, en als je dat weet, kun je efficiënt zijn. Stel een plan op en voer het uit. Daarentegen is zwerven in het bedrijfsleven niet efficiënt … maar het is ook niet willekeurig. Het wordt geleid - door voorgevoel, intuïtie, nieuwsgierigheid en aangedreven door een diepe overtuiging dat de prijs voor klanten groot genoeg is dat het de moeite waard is om een beetje rommelig en oppervlakkig te zijn om onze weg daarheen te vinden. Zwerven is een essentieel tegenwicht voor efficiëntie. Je moet beide inzetten. De buitenmaatse ontdekkingen - de "niet-lineaire" - zullen hoogstwaarschijnlijk dwalen vereisen.
38. “Geen enkele klant vroeg om Echo. Dit waren zeker wij die aan het ronddwalen waren. Marktonderzoek helpt niet.”
39. “De ontwikkeling van de Fire-telefoon en Echo is rond dezelfde tijd gestart. Hoewel de Fire-telefoon een mislukking was, konden we onze lessen (evenals de ontwikkelaars) gebruiken en onze inspanningen versnellen om Echo en Alexa te bouwen.
40. "Om op dag 1 te blijven, moet je geduldig experimenteren, mislukkingen accepteren, zaden planten, jonge boompjes beschermen en verdubbelen als je de blijdschap van de klant ziet."
41. “De meeste beslissingen moeten waarschijnlijk worden genomen met ongeveer 70% van de informatie die je zou willen hebben. Als je voor 90% wacht, ben je in de meeste gevallen waarschijnlijk traag."
42. "Om uit te vinden moet je experimenteren, en als je van tevoren weet dat het gaat werken, is het geen experiment."
43. “Om uit te vinden moet je experimenteren, en als je van tevoren weet dat het gaat werken, is het geen experiment. De meeste grote organisaties omarmen het idee van uitvindingen, maar zijn niet bereid de reeks mislukte experimenten te ondergaan die nodig zijn om daar te komen."
Jeff Bezos over het nemen van risico's:
44. "We nemen de hele tijd risico's, we praten over falen." “We hebben grote mislukkingen nodig om de naald te verplaatsen. Als we dat niet doen, slingeren we niet genoeg. Je zou echt hard moeten slingeren, en je zult falen, maar dat is oké."
45. "We weten allemaal dat als je voor de hekken zwaait, je veel zult uithalen, maar je gaat ook wat homeruns slaan."
46. "Het verschil tussen honkbal en zakelijk is echter dat honkbal een ingekorte uitkomstverdeling heeft. Wanneer je zwaait, maakt het niet uit hoe goed je contact maakt met de bal, de meeste runs die je kunt krijgen zijn vier. In het bedrijfsleven kun je af en toe, als je op de plaat stapt, 1,000 runs scoren.”
47. "Als je niet koppig bent, geef je experimenten te snel op."
48. "Als je niet flexibel bent, stoot je je hoofd tegen de muur en zie je geen andere oplossing voor een probleem dat je probeert op te lossen."
49. "Als je nooit bekritiseerd wilt worden, doe dan in godsnaam niets nieuws."
50. “Bedrijven worden zelden bekritiseerd vanwege de dingen die ze niet hebben geprobeerd. Maar ze worden vaak bekritiseerd voor dingen die ze hebben geprobeerd en waar ze niet in slaagden.”
51. "We begrijpen dat en geloven in vroeg falen en herhalen totdat we het goed hebben. Als dit proces werkt, betekent dit dat onze mislukkingen relatief klein zijn (de meeste experimenten kunnen klein beginnen), en als we iets tegenkomen dat echt werkt voor klanten, verdubbelen we het in de hoop er een nog grotere van te maken. succes."
52. "Als je naar zoiets kijkt, ga dan terug in de tijd toen we bijna zeven jaar geleden aan de Kindle begonnen te werken .... Daar hoef je alleen maar een weddenschap op te plaatsen. Als je genoeg van die weddenschappen plaatst, en als je ze vroeg genoeg plaatst, wedt geen van hen ooit het bedrijf. Tegen de tijd dat je het bedrijf inzet, betekent dit dat je al te lang niet hebt uitgevonden."
53. “Als een bedrijf groeit, moet alles meegroeien, ook de omvang van je mislukte experimenten. Als de omvang van je mislukkingen niet groeit, ga je niet uitvinden op een maat die de naald daadwerkelijk kan verplaatsen. Amazon zal experimenteren op de juiste schaal voor een bedrijf van onze omvang als we af en toe miljarden dollars mislukkingen hebben.”
Jeff Bezos over het leven en je carrière:
54. “Als je nadenkt over de dingen waar je spijt van krijgt als je 80 bent, zijn het bijna altijd de dingen die je niet hebt gedaan. Het zijn nalaten. Zeer zelden zul je spijt krijgen van iets dat je hebt gedaan dat niet werkte en niet werkte of wat dan ook."
55. "Je kunt een baan hebben, of je kunt een carrière hebben, of je kunt een roeping hebben."
56. "Als je op de een of andere manier weet hoe je moet bellen, heb je de jackpot gewonnen, want dat is het belangrijkste."
57. “Als je met analyse een beslissing kunt nemen, moet je dat doen. Maar in het leven blijkt dat je belangrijkste beslissingen altijd met instinct en intuïtie, smaak, hart worden genomen.”
58. "Waar je je tijd en energie aan gaat besteden, is een van de belangrijkste beslissingen die je in het leven kunt nemen."
59. “De slimste mensen herzien voortdurend hun begrip en heroverwegen een probleem waarvan ze dachten dat ze het al hadden opgelost. Ze staan open voor nieuwe gezichtspunten, nieuwe informatie, nieuwe ideeën, tegenstrijdigheden en uitdagingen voor hun eigen manier van denken.”
60. “Mensen die veel gelijk hebben, luisteren veel en veranderen vaak van gedachten. Mensen die gelijk hebben, veranderen vaak van gedachten zonder veel nieuwe gegevens. Ze worden wakker en analyseren de dingen opnieuw en veranderen van gedachten. Als je niet vaak van gedachten verandert, zul je het vaak mis hebben. Mensen die veel gelijk hebben, willen hun fundamentele vooroordelen ontkrachten. “
61. "Het leven is te kort om om te gaan met mensen die niet vindingrijk zijn."
62. “Uiteindelijk zijn wij onze keuzes. Bouw een geweldig verhaal voor jezelf.”
63. “Slimheid is een geschenk, vriendelijkheid is een keuze. Geschenken zijn gemakkelijk - ze worden tenslotte gegeven. Keuzes kunnen moeilijk zijn.”
64. "Als ik drie goede beslissingen per dag heb, is dat genoeg." "Ze moeten net zo hoogwaardig zijn als ik ze kan maken."
65. “We weten allemaal dat onderscheidend vermogen – originaliteit – waardevol is. We hebben allemaal geleerd om 'jezelf te zijn'. Wat ik je echt vraag te doen, is omarmen en realistisch zijn over hoeveel energie het kost om dat onderscheidend vermogen te behouden. De wereld wil dat je typisch bent - op duizend manieren trekt het aan je. Laat het niet gebeuren."
66. “Je moet een prijs betalen voor je onderscheidend vermogen, en dat is het waard. De sprookjesachtige versie van "wees jezelf" is dat alle pijn stopt zodra je je onderscheidend vermogen laat schitteren. Die versie is misleidend. Jezelf zijn is het waard, maar verwacht niet dat het gemakkelijk of gratis is. Je zult er continu energie in moeten steken.”
67. "Geluk speelt een buitensporige rol bij elke onderneming, en ik kan je verzekeren dat we een overvloedige voorraad hebben gehad."
Jeff Bezos over klantenservice
68. “We zien onze klanten als genodigden voor een feest, en wij zijn de gastheren. Het is onze taak elke dag om elk belangrijk aspect van de klantervaring een beetje beter te maken.”
69. “De beste klantenservice is als de klant je niet hoeft te bellen, niet met je hoeft te praten. Het werkt gewoon.”
70. "Het machtsevenwicht verschuift naar consumenten en weg van bedrijven... De juiste manier om hierop te reageren als u een bedrijf bent, is door de overgrote meerderheid van uw energie, aandacht en dollars te steken in het bouwen van een geweldig product of dienst en een kleiner bedrag om erover te schreeuwen, het op de markt te brengen.”
71. “We richten ons niet op de optiek van het volgende kwartaal; we richten ons op wat goed is voor klanten.”
72. We vinden uit voordat het moet. Deze investeringen worden ingegeven door klantgerichtheid in plaats van reactie op concurrentie. We denken dat deze aanpak meer vertrouwen wint bij klanten en zorgt voor snelle verbeteringen in de klantervaring – belangrijker nog – zelfs op die gebieden waar we al de leider zijn.”
73. “Een voordeel – misschien een wat subtiel voordeel – van een klantgerichte focus is dat het een bepaald soort proactiviteit ondersteunt. Als we op ons best zijn, wachten we niet op externe druk. We zijn intern gedreven om onze diensten te verbeteren door voordelen en functies toe te voegen, voordat dat nodig is. We verlagen de prijzen en verhogen de waarde voor klanten voordat het moet.”
74. "Geweldige innovaties, groot en klein, vinden elke dag plaats [bij Amazon] namens klanten."
75. “Er zijn veel manieren om een bedrijf te centreren. U kunt gericht zijn op concurrenten, u kunt productgericht zijn, u kunt gericht zijn op technologie, u kunt gericht zijn op het bedrijfsmodel en er zijn er meer. Maar naar mijn mening is een obsessieve klantgerichtheid verreweg de meest beschermende van de vitaliteit van dag 1.'
76. “Er zijn veel voordelen aan een klantgerichte benadering, maar hier is de grote: klanten zijn altijd mooi, heerlijk ontevreden, zelfs als ze aangeven gelukkig te zijn en de zaken goed gaan. Zelfs als ze het nog niet weten, willen klanten iets beters, en uw verlangen om klanten te verrassen, zal u ertoe aanzetten om namens hen iets uit te vinden. Geen enkele klant heeft Amazon ooit gevraagd om het Prime-lidmaatschapsprogramma te maken, maar het blijkt dat ze het wilden."
77. “Goede uitvinders en ontwerpers begrijpen hun klant heel goed. Ze besteden enorm veel energie aan het ontwikkelen van die intuïtie. Ze bestuderen en begrijpen veel anekdotes in plaats van alleen de gemiddelden die u in enquêtes vindt. Ze leven met het ontwerp.”
78. “Ik ben niet tegen bètatests of enquêtes. Maar jij, de eigenaar van het product of de dienst, moet de klant begrijpen, een visie hebben en van het aanbod houden. Dan kunnen bètatests en onderzoek u helpen uw blinde vlekken te vinden. Een opmerkelijke klantervaring begint met hart, intuïtie, nieuwsgierigheid, spel, lef, smaak. In een enquête vind je er niets van.”
79. “Ik krijg heel vaak de vraag: 'Wat gaat er de komende 10 jaar veranderen?' En dat is een heel interessante vraag; het is een heel gewone. Ik krijg bijna nooit de vraag: 'Wat gaat er de komende 10 jaar niet veranderen?' En ik stel u voor dat die tweede vraag eigenlijk de belangrijkste van de twee is - omdat u een bedrijfsstrategie kunt bouwen rond de dingen die stabiel zijn in de tijd. In onze detailhandel weten we dat klanten lage prijzen willen, en ik weet dat dat over 10 jaar ook het geval zal zijn.
Ze willen een snelle levering; ze willen een uitgebreide selectie. Het is onmogelijk om je een toekomst voor te stellen waarin over 10 jaar een klant komt en zegt: 'Jeff, ik hou van Amazon; Ik wou dat de prijzen wat hoger waren' [of] 'Ik hou van Amazon; Ik zou alleen willen dat je wat langzamer beviel.'
Onmogelijk. En dus de moeite die we in die dingen steken, die dingen opknappen, we weten dat de energie die we er vandaag in steken, over 10 jaar nog steeds dividend voor onze klanten zal opleveren. Als je iets hebt waarvan je weet dat het waar is, zelfs op de lange termijn, kun je het je veroorloven er veel energie in te steken.”
Lees ook,
- Grant Cardone Citaten
- Steve Jobs Citaten
- Bill Gates Citaten
- Oprah Winfrey Citaten
- Elon Musk Citaten
- Tai Lopez Citaten
- Gary Vee Citaten
- Citaten van Guy Kawaski
- Seth Godin Citaten
Conclusie
Jeff Bezos is een van 's werelds meest bekende figuren. Hij bereikte een prestatie op zijn eigen. Hij werkte de hele dag en nacht onvermoeibaar om zijn doel te bereiken. We leren van zijn leven dat als we iets willen, we ervoor moeten werken en het moeten verdienen. We hopen oprecht dat je deze zorgvuldig uitgekozen citaten leuk vond. Laat ons in het commentaargedeelte weten welke je het leukst vond en waarom.
