매주 영감을 찾고 있습니까? 우리는 당신의 뒤를 가지고 있습니다. Jeff Bezos는 1994년에 회사를 시작한 이래 회사의 CEO였습니다. 맞습니다. Amazon은 거의 26년 동안 사업을 해왔습니다.
그 기간 동안 Bezos는 성장했습니다. 세계에서 가장 부유한 남자. 그 기간 동안 그는 비즈니스에서 혁신, 위험 감수, 경력 및 생활 안내에 이르기까지 다양한 주제에 대한 지식을 전달하는 데 주저하지 않았습니다.
Bezos가 그의 최고의 인용문을 통해 이러한 주제에 대해 말해야 하는 내용을 고려하십시오. 그의 조언은 올바른 방법으로 시작하는 데 필요한 것일 수 있습니다.
내용
Jeff Bezos에 대한 몇 마디
Jeffrey Preston Jorgensen에서 태어난 Jeff Bezos는 미국 투자자, 온라인 소매 및 기술 개척자이자 세계적인 기술 및 소매 대기업 Amazon.com의 설립자이자 CEO입니다. Bezos는 인터넷 쇼핑에 혁명을 일으키고 수천억 달러 가치의 세계적인 비즈니스를 구축한 역사상 가장 위대한 기업가 중 한 명으로 간주됩니다.
그는 프린스턴 대학에 다녔고 1986년에 컴퓨터 과학 및 전기 공학 학위로 졸업했습니다. 그는 1994년 Amazon을 설립하기 전에 다양한 직종에서 일했으며 회사는 세계 최대의 온라인 소매업체로 발전했습니다.
또한 Bezos는 회사를 다각화했으며 Amazon Web Services는 다양한 서비스를 제공하여 세계에서 가장 강력한 조직 중 하나로 회사의 위치를 확고히 했습니다. 반면에 그의 비전은 그를 세계 최고의 지식인 중 한 명으로 만들었습니다. 그는 세계에서 다섯 번째로 부유한 사람입니다.
Bezos의 의견은 단순히 독특할 뿐만 아니라 많은 기업 경영진의 의견과도 모순됩니다. 전자상거래 분야의 선구자로서 연설, 인터뷰, 글을 통해 자신의 생각과 아이디어를 공유하여 많은 젊은이들에게 영향을 미쳤습니다.
그는 오늘날 가장 영감을 주고 인용할 가치가 있는 비즈니스 경영자 중 한 명입니다. 우리는 그의 가장 인용할만한 구절을 찾으려고 노력했습니다. 리더십, 비즈니스, 기업가 정신, 혁신 및 기술에 대한 그의 인용문과 아이디어를 선별하여 모았습니다. 이 모든 것들은 당신을 격려하고 영감을 줄 것이 확실합니다.
Jeff Bezos의 가장 유명한 인용문 중 일부
1. “우리는 18년 동안 Amazon에서 세 가지 큰 아이디어를 고수했으며 이것이 우리가 성공하는 이유입니다. 고객을 최우선으로 생각합니다. 꾸미다. 그리고 참으세요.”
2. “경쟁자 중심이라면 경쟁자가 무언가를 할 때까지 기다려야 합니다. 고객 중심이 되면 더 개척할 수 있습니다.”
3. “최고의 기술을 가질 수 있고, 최고의 비즈니스 모델을 가질 수 있지만, 스토리텔링이 훌륭하지 않다면 문제가 되지 않습니다. 아무도 보지 않을 것입니다.”
4. "당신의 마진은 나의 기회입니다."
5. “저는 선교사들이 더 나은 제품을 만든다고 굳게 믿습니다. 그들은 더 많은 관심을 가지고 있습니다. 선교사에게 그것은 단지 사업에 관한 것이 아닙니다. 사업이 있어야 하고 사업이 의미가 있어야 합니다. 하지만 그것이 당신이 하는 이유가 아닙니다. 동기를 부여하는 의미 있는 무언가가 있기 때문에 그렇게 하는 것입니다.”
6. “모든 사업은 영원히 젊어야 합니다. 당신의 고객 기반이 당신과 함께 늙어간다면 당신은 Woolworth's입니다.”
7. “구세계에서 당신은 30%의 시간을 훌륭한 서비스를 구축하는 데, 70%의 시간을 그것에 대해 외치는 데 바쳤습니다. 새로운 세계에서는 그 반대입니다.”
8. “회사에는 두 가지 종류가 있습니다. 더 많이 청구하려고 노력하는 회사와 더 적게 청구하려고 노력하는 회사입니다. 우리는 두 번째가 될 것입니다.”
9. “우리는 비전에 대해 고집이 세다. 우리는 세부 사항에 대해 유연합니다.”
10. “미리 답을 알고 있는 일만 하면 회사는 망한다.”
11. “우리는 가격탄력성 연구를 했고 답은 항상 가격을 인상해야 한다는 것입니다. 우리는 그렇게 하지 않습니다. 우리는 이것을 믿음의 신조로 받아들여야 합니다. 가격을 매우 매우 낮게 유지함으로써 시간이 지남에 따라 고객과의 신뢰를 얻을 수 있고 실제로 무료 현금 흐름을 극대화할 수 있다고 믿기 때문입니다. 장기적으로."
12. “장기지향적이라면 고객의 이익과 주주의 이익이 일치한다.”
13. "빛나는 것은 지속되지 않기 때문에 회사는 빛나는 것에 중독되어서는 안됩니다."
14. "비즈니스와 인생에서 나의 모든 최선의 결정은 분석이 아닌 마음, 직관, 배짱으로 내려졌습니다."
15. "때때로 우리는 사물을 측정하고 단기적으로 그것이 실제로 매출에 타격을 준다는 것을 확인하고 어쨌든 그렇게 합니다."
16. “우리는 편안하게 씨를 심고 그것이 나무로 자라기를 기다립니다.”
17. “사업을 확장하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 당신이 잘하는 것을 목록화하고 당신의 기술을 확장하십시오. 또는 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 결정하고 새로운 기술을 배워야 하는 경우에도 거꾸로 작업하십시오."
18. “친구들은 분기별 실적 발표 후 저를 축하하며 '잘했어, 좋은 분기'라고 말합니다.” “그리고 저는 '고맙습니다. 하지만 그 분기는 XNUMX년 전에 구운 것입니다.'라고 말할 것입니다.”
19. “Jeff, Day 2는 어떻게 생겼어?” “둘째 날은 정체기입니다. 관련성이 뒤따랐습니다. 극심한 고통스러운 쇠퇴가 뒤따릅니다. 죽음이 뒤따랐다. 그래서 항상 Day 2입니다.” “확실히 이런 종류의 쇠퇴는 극단적인 슬로우 모션에서 일어날 것입니다. 기존 회사는 수십 년 동안 Day 1를 수확할 수 있지만 최종 결과는 여전히 올 것입니다.”
20. “2일 차 회사는 고품질의 결정을 내리지만 고품질의 결정은 천천히 내립니다. 첫째 날의 에너지와 역동성을 유지하려면 어떻게든 고품질의 빠른 결정을 내려야 합니다.”
21. “최근에 특정 Amazon Studios 원본을 승인했습니다. 나는 팀에게 내 견해를 말했습니다. 충분히 흥미롭고, 생산하기가 복잡하고, 비즈니스 조건이 좋지 않으며, 우리에게는 다른 많은 기회가 있습니다. 그들은 완전히 다른 의견을 가지고 있었고 계속 진행하기를 원했습니다. 나는 "나는 동의하지 않으며 약속하며 그것이 우리가 만든 것 중 가장 많이 본 작품이 되기를 바랍니다."라고 즉시 답장을 보냈습니다. 팀이 단순히 내 약속을 지키는 것이 아니라 실제로 나를 설득해야 했다면 이 결정 주기가 얼마나 더 느려졌을지 생각해 보세요.”
혁신에 대한 Jeff Bezos:
22. “우리는 고객과 함께 시작하여 거꾸로 일함으로써 혁신합니다. 그것이 우리가 발명하는 방법의 시금석이 됩니다.”
23. “[경쟁자들이] 아침에 샤워를 하고 있을 때, 그들은 최고의 경쟁자 중 한 명보다 앞서 나갈 방법에 대해 생각합니다. 여기 샤워 중에 우리는 고객을 대신하여 어떻게 무언가를 발명할지에 대해 생각하고 있습니다.”
24. “시장 조사는 도움이 되지 않습니다. 2013년에 고객에게 가서 '당신은 대화하고 질문할 수 있는 프링글스 캔 크기의 검은색 실린더를 부엌에 갖고 싶습니까? 음악?' 장담컨데 그들이 이상하게 쳐다보며 '아니요, 감사합니다'라고 말했을 것입니다.”
25. “'향후 10년 동안 무엇이 바뀔까?'라는 질문을 자주 받습니다. 나는 거의 질문을 받지 않으며 아마도 더 중요할 것입니다. 그리고 이에 대해 생각해 보시기 바랍니다. 변하지 않는 질문은 무엇입니까? 그 질문에 대한 답을 통해 활동을 정리할 수 있습니다. 오늘 당신이 투자한 모든 에너지가 앞으로 몇 년 동안 여전히 배당금을 지불할 것이라는 확신을 가지고 그러한 일에 대해 작업할 수 있습니다.”
26. “실패와 발명은 떼려야 뗄 수 없는 쌍둥이다. 발명을 하려면 실험을 해야 하고, 그것이 작동할 것이라는 것을 미리 안다면 실험이 아닙니다.”
27. “다른 제약과 마찬가지로 절약이 혁신을 주도한다고 생각합니다. 꽉 막힌 상자에서 벗어나는 유일한 방법 중 하나는 탈출구를 고안하는 것입니다.”
28. "발견에는 항상 우연이 수반됩니다."
29. “혁신을 하려면 오해를 받을 준비가 되어 있어야 합니다.”
30. "연간 실험 횟수를 두 배로 늘리면 창의력도 두 배가 될 것입니다."
31. “발명은 오해를 받기 위한 장기적인 의지가 필요합니다. 당신은 당신이 진정으로 믿고 확신하는 일을 하지만 오랜 기간 동안 선의의 사람들이 그 노력을 비판할 수 있습니다. 선의의 사람들로부터 비판을 받을 때 '그들이 옳습니까?' 만약 그렇다면 그들이 하는 일에 적응해야 합니다. 그들이 옳지 않다면, 그들이 옳지 않다는 확신이 정말로 있다면, 오해를 받을 수 있는 장기적인 의지가 있어야 합니다. 그것은 발명의 핵심 부분입니다.”
32. “대규모 조직의 일반적인 함정 중 하나는 속도와 창의성을 해치는 '일률적인' 의사 결정입니다...이러한 결과의 최종 결과는 속도 저하, 신중하지 못한 위험 회피, 충분한 실험 실패, 결과적으로 감소 발명. 우리는 그 경향에 맞서는 방법을 알아내야 할 것입니다.”
33. "새로운 일을 하려면 다른 사람들이 비합리적이라고 생각할 정도로 고집스럽고 집중해야 합니다."
34. "당신이 알고 있는 일만 하기로 결정했다면, 당신은 많은 기회를 테이블에 남겨두게 될 것입니다."
35. "경쟁자를 지켜보고 있다면 혼자서 많은 것을 발명할 가능성은 거의 없습니다."
36. "미투 기업은 시간이 지남에 따라 잘하지 못했습니다."
37. “때때로 (실제로) 사업을 하다 보면 어디로 가고 있는지 알고 있고, 갈 때 효율적일 수 있습니다. 계획을 세우고 실행하십시오. 대조적으로, 사업에서 방황하는 것은 효율적이지 않지만 … 또한 무작위도 아닙니다. 직감, 직감, 직관, 호기심, 그리고 고객을 위한 상이 충분히 커서 우리가 가는 길을 찾는 데 약간 지저분하고 접할 가치가 있다는 깊은 확신에 의해 인도됩니다. 방황은 효율성에 대한 필수적인 균형입니다. 둘 다 채용해야 합니다. "비선형" 발견과 같은 대규모 발견은 방황할 가능성이 매우 높습니다."
38. “Echo를 요구하는 고객은 없었습니다. 이것은 확실히 우리가 방황하고 있었다. 시장 조사는 도움이 되지 않습니다.”
39. “Fire phone과 Echo의 개발은 같은 시기에 시작되었습니다. Fire 전화는 실패했지만 우리는 (개발자뿐만 아니라) 우리의 학습을 받아들이고 Echo 및 Alexa 구축 노력을 가속화할 수 있었습니다."
40. "첫 날에 머무르려면 인내심을 갖고 실험하고, 실패를 받아들이고, 씨앗을 심고, 묘목을 보호하고, 고객이 기뻐할 때 두 배로 줄여야 합니다."
41. “대부분의 결정은 아마도 당신이 갖고자 하는 정보의 약 70% 정도에서 내려져야 할 것입니다. 90%를 기다리면 대부분의 경우 느려질 수 있습니다.”
42. "발명하려면 실험을 해야 하고, 그것이 작동할 것이라는 것을 미리 안다면 실험이 아닙니다."
43. “발명하려면 실험을 해야 하고, 작동할 것이라는 것을 미리 안다면 실험이 아닙니다. 대부분의 대규모 조직은 발명의 아이디어를 수용하지만 거기에 도달하기 위해 필요한 일련의 실패한 실험을 기꺼이 겪지 않습니다.”
위험을 감수하는 제프 베조스:
44. "우리는 항상 위험을 감수하고 실패에 대해 이야기합니다." “바늘을 움직이기 위해서는 큰 실패가 필요합니다. 그렇지 않으면 스윙이 충분하지 않습니다. 당신은 정말로 열심히 스윙해야 하고, 그러면 당신은 실패할 것입니다. 그러나 그것은 괜찮습니다.”
45. "펜스를 향해 스윙을 하면 삼진을 많이 잡아야 하지만 홈런도 칠 수 있다는 것을 우리 모두 알고 있습니다."
46. “하지만 야구와 비즈니스의 차이점은 야구는 결과 분포가 잘린다는 것입니다. 스윙할 때 볼과 얼마나 잘 연결되더라도 얻을 수 있는 최대 런은 1,000개입니다. 비즈니스에서 가끔씩 본선에 올라서면 XNUMX점을 득점할 수 있습니다.”
47. “집념이 없으면 실험을 너무 빨리 포기하게 된다.”
48. "유연하지 않으면 벽에 머리를 박고 해결하려는 문제에 대한 다른 해결책을 볼 수 없습니다."
49. “비판을 받고 싶지 않다면, 선을 위해 새로운 일을 하지 마십시오.”
50. “기업이 시도하지 못한 것에 대해 비판을 받는 경우는 거의 없습니다. 그러나 그들은 시도하고 실패한 것에 대해 여러 번 비판을받습니다.”
51. “우리는 그것을 이해하고 일찍 실패하고 올바르게 될 때까지 반복한다고 믿습니다. 이 프로세스가 작동하면 실패의 크기가 상대적으로 작다는 것을 의미하며(대부분의 실험은 작게 시작할 수 있음) 고객에게 실제로 효과가 있는 무언가에 도달하면 더 큰 실패가 되기를 바라는 마음으로 그것에 더 집중합니다. 성공."
52. “이런 것을 보면, 우리가 거의 XNUMX년 전에 Kindle 작업을 시작했을 때로 돌아가십시오. 거기에 베팅만 하면 됩니다. 그러한 베팅을 충분히 하고 충분히 일찍 베팅한다면 그들 중 누구도 회사에 베팅하지 않습니다. 당신이 회사에 베팅할 때쯤이면, 그것은 당신이 너무 오랫동안 발명하지 않았다는 것을 의미합니다.”
53. “회사가 성장함에 따라 실패한 실험의 규모를 포함하여 모든 것이 확장되어야 합니다. 실패의 크기가 커지지 않는다면 실제로 바늘을 움직일 수 있는 크기로 발명하지 못할 것입니다. 아마존은 때때로 수십억 달러의 실패가 발생한다면 우리 규모의 회사에 적합한 규모로 실험할 것입니다.”
삶과 경력에 대한 Jeff Bezos:
54. “80이 되면 후회할 일을 생각하면 거의 대부분 하지 않은 일입니다. 그들은 누락 행위입니다. 당신이 한 일, 실패하고 효과가 없는 일을 후회하는 일은 거의 없을 것입니다.”
55. "당신은 직업을 가질 수도 있고, 직업을 가질 수도 있고, 소명을 가질 수도 있습니다."
56. "어떻게 해서든 전화를 걸 수 있는 방법을 알아낼 수 있다면 대박을 터트린 것입니다. 그게 큰 문제니까요."
57. “분석으로 결정할 수 있다면 그렇게 해야 한다. 그러나 인생에서 가장 중요한 결정은 항상 본능과 직관, 취향, 마음으로 이루어집니다.”
58. "시간과 에너지를 어디에 쓸 것인가는 인생에서 내리는 가장 중요한 결정 중 하나입니다."
59. “가장 똑똑한 사람들은 이미 해결했다고 생각했던 문제를 다시 생각하면서 이해를 끊임없이 수정하고 있습니다. 그들은 새로운 관점, 새로운 정보, 새로운 아이디어, 모순, 자신의 사고 방식에 대한 도전에 열려 있습니다.”
60. “옳은 사람은 많이 듣고 마음을 많이 바꾼다. 많이 옳았던 사람들은 많은 새로운 데이터 없이도 마음을 바꿉니다. 그들은 일어나서 사물을 재분석하고 마음을 바꿉니다. 마음을 자주 바꾸지 않으면 많이 틀릴 것입니다. 많이 옳은 사람들은 자신의 근본적인 편견을 확인하고 싶어합니다. "
61. "수완이 없는 사람들과 어울리기에는 인생이 너무 짧다."
62. “결국 우리는 우리의 선택입니다. 멋진 이야기를 만들어 보세요.”
63. “영리함은 선물이고 친절은 선택입니다. 선물은 쉽습니다. 결국 주어집니다. 선택이 어려울 수 있습니다.”
64. "하루에 세 가지 좋은 결정이 있으면 그것으로 충분합니다." "내가 만들 수 있는 한 고품질이어야 합니다."
65. “우리 모두는 독창성, 즉 독창성이 가치 있다는 것을 압니다. 우리는 모두 "자신이 되라"고 배웠습니다. 내가 정말로 당신에게 요구하는 것은 그 독특함을 유지하기 위해 얼마나 많은 에너지가 필요한지 수용하고 현실적입니다. 세상은 당신이 전형적이기를 원합니다. 수천 가지 방법으로 당신을 끌어당깁니다. 그런 일이 일어나지 않도록 하십시오.”
66. “당신은 당신의 독특함에 대한 대가를 치러야 하고, 그만한 가치가 있습니다. "너 자신이 되라"의 동화 버전은 당신의 독특함이 빛을 발하도록 허용하는 즉시 모든 고통이 멈춘다는 것입니다. 그 버전은 오해의 소지가 있습니다. 자신이 되는 것은 그만한 가치가 있지만 쉽거나 무료일 것이라고 기대하지 마십시오. 지속적으로 에너지를 투입해야 합니다.”
67. "운은 모든 노력에서 매우 중요한 역할을 하며, 우리에게 풍부한 공급이 있었다고 장담할 수 있습니다."
고객 서비스에 관한 Jeff Bezos
68. “우리는 고객을 파티에 초대된 손님으로 보고 우리가 호스트입니다. 고객 경험의 모든 중요한 측면을 조금 더 개선하는 것이 매일 우리의 일입니다.”
69. “최고의 고객 서비스는 고객이 당신에게 전화할 필요도, 말할 필요도 없을 때입니다. 그냥 작동합니다.”
70. “힘의 균형이 기업에서 멀어지고 소비자 쪽으로 이동하고 있습니다. 기업인 경우 이에 대응하는 올바른 방법은 에너지, 관심 및 비용의 대부분을 훌륭한 제품이나 서비스를 구축하는 데 투자하고 투자하는 것입니다. 그것에 대해 소리를 지르고 마케팅하는 데 적은 금액이 필요합니다.”
71. “우리는 다음 분기의 광학에 초점을 맞추지 않습니다. 우리는 고객에게 좋은 것에 초점을 맞춥니다."
72. 우리는 발명하기 전에 발명합니다. 이러한 투자는 경쟁에 대한 반응이 아니라 고객 중심에 의해 동기가 부여됩니다. 우리는 이 접근 방식이 고객과 더 많은 신뢰를 얻고 고객 경험을 빠르게 개선할 수 있다고 생각합니다.
73. “고객 중심 초점의 한 가지 장점(아마도 다소 미묘한 부분)은 특정 유형의 사전 예방 조치에 도움이 된다는 것입니다. 우리는 최선을 다할 때 외부 압력을 기다리지 않습니다. 우리는 내부적으로 우리가 필요로 하기 전에 혜택과 기능을 추가하여 서비스를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 우리는 가격을 낮추고 고객의 가치를 높여야 합니다.”
74. "고객을 대신하여 [아마존에서] 크고 작은 위대한 혁신이 매일 일어나고 있습니다."
75. “비즈니스를 중심에 두는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 당신은 경쟁자에 집중할 수 있고, 제품에 집중할 수 있고, 기술에 집중할 수 있고, 비즈니스 모델에 집중할 수 있습니다. 그러나 제 생각에는 강박적인 고객 중심이 첫째 날의 활력을 가장 보호하는 것입니다.”
76. “고객 중심 접근 방식에는 많은 장점이 있지만 여기에 가장 큰 장점이 있습니다. 고객은 행복하고 비즈니스가 훌륭하다고 보고하더라도 항상 아름답고 놀랍도록 불만족합니다. 고객이 아직 알지 못하더라도 고객은 더 나은 것을 원하고 고객을 기쁘게 하려는 당신의 열망은 고객을 대신하여 발명하게 됩니다. 어떤 고객도 아마존에 프라임 멤버십 프로그램을 만들어달라고 요청한 적이 없지만 그들이 원했던 것은 분명합니다.”
77. “훌륭한 발명가와 디자이너는 고객을 깊이 이해합니다. 그들은 그 직관을 개발하는 데 엄청난 에너지를 소비합니다. 그들은 설문조사에서 찾을 수 있는 평균보다는 많은 일화를 연구하고 이해합니다. 그들은 디자인과 함께 산다.”
78. “베타 테스트나 설문조사를 반대하지 않습니다. 그러나 제품 또는 서비스 소유자인 당신은 고객을 이해하고 비전을 갖고 제품을 사랑해야 합니다. 그런 다음 베타 테스트 및 연구를 통해 사각 지대를 찾을 수 있습니다. 놀라운 고객 경험은 마음, 직관, 호기심, 놀이, 배짱, 미각에서 시작됩니다. 설문조사에서는 그 어떤 것도 찾을 수 없습니다.”
79. “저는 '향후 10년 동안 무엇이 바뀔까요?'라는 질문을 자주 받습니다. 그리고 그것은 매우 흥미로운 질문입니다. 그것은 매우 일반적인 것입니다. 저는 '향후 10년 동안 변하지 않을 것은 무엇입니까?'라는 질문을 거의 받지 않습니다. 그리고 저는 두 번째 질문이 실제로 두 가지 질문 중 더 중요하다는 점을 알려드립니다. 시간이 지나면서 안정적인 것을 중심으로 비즈니스 전략을 세울 수 있기 때문입니다. 우리의 소매 사업에서 우리는 고객이 저렴한 가격을 원한다는 것을 알고 있으며 그것이 10년 후에 현실이 될 것이라는 것을 압니다.
그들은 빠른 배송을 원합니다. 그들은 광범위한 선택을 원합니다. 10년 후의 미래는 고객이 와서 'Jeff I love Amazon; 가격이 조금 더 높았으면 하는 바램입니다.' [또는] '나는 아마존을 사랑합니다. 조금만 더 천천히 전달해 주셨으면 합니다.'
불가능한. 그래서 우리가 이러한 것들에 쏟는 노력, 그것들을 회전시키는 것, 우리는 오늘 우리가 그것에 투자하는 에너지가 10년 후에도 여전히 고객에게 배당금을 지불할 것이라는 것을 압니다. 당신이 알고 있는 것이 사실이라면 장기적으로 보아도 그것에 많은 에너지를 쏟을 여유가 있습니다.”
또한,
결론
Jeff Bezos는 세계에서 가장 잘 알려진 인물 중 한 명입니다. 그는 스스로 업적을 달성했습니다. 그는 성과를 달성하기 위해 밤낮으로 쉬지 않고 일했습니다. 우리는 그의 삶에서 우리가 원하는 것이 있다면 그것을 위해 일하고 벌어야 한다는 것을 배웁니다. 우리는 진심으로 당신이 이 손으로 뽑은 인용문을 좋아하길 바랍니다. 가장 마음에 드는 것과 그 이유를 댓글 섹션에 알려주십시오.
