eコマースでカート放棄をよく耳にするかもしれません。 では、カート放棄とは何を意味し、カート放棄の一般的な理由は何ですか?
ここを読んで調べてください。
カートの放棄とは何ですか？
潜在的な消費者がオンライン注文のチェックアウト プロセスを開始したが、トランザクションを完了する前に放棄した場合、これはショッピング カートの放棄として知られています。
買い物客がショッピング バスケットに追加したものの、トランザクションを完了しなかったアイテムは、「放棄された」というラベルが付けられます。 ショッピング カートの放棄は、企業が綿密に監視するオンライン ショッピング エクスペリエンスの重要な要素です。
完了したトランザクションの総数を、ショッピング カートの放棄率を取得し始めたトランザクションの総数で割ります。 この率は、ウェブサイトのユーザーのうち、アイテムをカートに追加することによって購入の意思を示したものの、トランザクションを完了しなかった割合を決定します。
カート放棄率は、e コマース サイトが監視する重要な指標です。高い率は、悪いユーザー エクスペリエンスまたは壊れた販売ファネルを示している可能性があるためです。 ショッピング カートの放棄率を下げることが売り上げと収益性の向上につながるため、多くのオンライン マーチャントはチェックアウト プロセスの改善に注力しています。
カートの放棄はなぜ起こるのですか?
すべての e コマース ストアは独自のものですが、多くのサイトでカート放棄の原因となる典型的な問題は次のとおりです。
- 信頼の欠如 - インターネットの消費者は、オンラインでクレジット カード情報を入力することに常に抵抗があるとは限りません。 ソーシャルプルーフを使用して強力なブランドを開発し、チェックアウトページとサイト全体で信頼を高めることで、コンバージョンを増やします。 リベラルな返品ポリシーは、顧客の不安を軽減することもできます.
- 配送料が高い – 顧客は、商品の送料がいくらかかるかを知ったときにステッカー ショックを経験した後、ショッピング カートを放棄することがよくあります。 送料無料のプロモーションを行うことで、これを回避できます。
- 複雑さ – オンラインの顧客は注意力が持続する時間が短いため、チェックアウト フローが複雑すぎたり、時間がかかりすぎたりすると、チェックアウト フローを放棄します。 これを避けるために、チェックアウト手順をできるだけシンプルで簡単にしてください。
- ブラウジング – カートに物を追加しても購入を完了しない顧客の多くは、購入の意思がほとんどないままブラウジングしているだけです。 期間限定のプロモーションを提供し、切迫感を与えることで、これらのユーザーがすぐに購入するように動機付けます。
多くの場合、顧客は支払い方法について強い好みを持っており、希望する方法が利用できる場合にのみ購入を完了します。 American Express や PayPal など、対象とする視聴者に最も人気のある支払いオプションを受け入れることで、この問題を軽減します。
価格が高すぎる – Web ユーザーは、頻繁に価格を比較して最安値を見つけます。 特別な割引やクーポンコードを提供して、クライアントが過度の価格設定に怖がったり、他の場所でより良い掘り出し物を探したりするのを思いとどまらせることで、クライアントが船を放棄するのを防ぐことができます. - 技術的な問題 - すべてのテクノロジーは、技術的な問題やエラーを起こしやすいものです。 分析を監視し、チェックアウト プロセスを定期的にチェックして、表示を停止するエラーがないことを確認します。 また、読み込みに時間がかかりすぎないように、チェックアウト ページのコードが合理化されていることを確認してください。
まとめ
e コマースは、放棄により毎年 18 億ドル以上を失っています。 そのため、ショッピング カートの放棄による費用を削減することが重要です。 あなたは私たちの記事を読むことができます カート放棄を減らす方法 そして購入を増やします。
