HubSpot vs Salesforce 2024: 最高の CRM はどれ? 詳細な比較

HubSpot と Salesforce の間で混乱していますか? どちらを選ぶべきか、そしてその理由を知るのに苦労していますか?

はいの場合は、最後まで私たちと一緒にあなたのアイドルを見つけてください.

一般的な違いから始めましょう。

この記事はすべて、HubSpot と Salesforce の比較に基づいています。

Salesforce は、世界中で最も広く使用されている顧客関係管理 (CRM) ソリューションの XNUMX つです。 実際、Salesforce は、大規模な組織では HubSpot よりも優れています。 さらに、Salesforce は HubSpot CRM よりも効果的なセールス CRM です。

堅牢なサードパーティ統合エコシステム、詳細なカスタマイズのための強力な開発者ツール、および顧客関係管理 (CRM) 管理からエンタープライズ リソース プランニング (ERP) アプリケーションまでの多様な製品ポートフォリオを備えています。

Salesforce は非常に多くのさまざまな価格の選択肢を提供しているため、最善の方法は見積もりを取得して、組織の総コストを決定することです。 対照的に、HubSpot は間違いなく Salesforce よりも小規模企業向けの優れた CRM です。

HubSpot は、Salesforce よりも優れたマーケティング CRM ソリューションでもありますが、わずかな差があります。 特に、これはフリーミアム モデルです。 ハブスポット CRM 無料で、会社はあなたのビジネスが成長するにつれて、さらなるアップグレードとサービスの支払いを促します.

このエッセイ全体を通して、HubSpot と Salesforce を比較します。 もちろん、考慮すべき CRM ツールはこれらだけではありません。 以下にリストされている他の可能性のいくつかを検討してください。 または、引き続き読み進めて、Salesforce と HubSpot の詳細を確認してください。

Salesforce は世界規模の CRM 巨大企業であり、何千もの企業が喜んでそのサービスに料金を支払っています。 一方、HubSpot では無料で始めることができます。

Salesforce や HubSpot が提供するプレミアム機能にお金を払う価値はありますか? どちらの CRM ソリューションも非常に強力で、スタッフに多くの機能を提供します。

重要な問題は、一般的にどの CRM プラットフォームが最適かということではなく、Hubspot と salesforce CRM プラットフォームのどちらがビジネスに最適かということです。

Salesforce と HubSpot を比較して、それぞれの長所と短所を理解できるようにします。

HubSpot 対 Salesforce 2024: 概要

Hubspot と Salesforce を比較している場合は、知識に基づいた選択を行うために、この記事で知っておくべきことをすべて説明しました.

Hubspotとは何ですか？

HubSpot ユーザーが顧客関係を整理、管理、追跡、改善するために必要なすべてが含まれています。 スプレッドシートを取り除き、パイプラインを管理し、顧客に関する洞察を深め、販売スピードを上げます。

スプレッドシートを共有したりメールを探したりする代わりに、CRM を使用すると、会社全体がデータベース内の連絡先に関する信頼できる唯一の情報源を基に業務を遂行できます。

すべての出会いはタイムラインに記録されます。タイムラインには、連絡先に関するメモや閲覧したアイテムが含まれます。

Salesforceとは何ですか？

Salesforce は、構成可能な顧客関係管理 (CRM) システムであり、あらゆる規模の組織が売り上げを伸ばし、運用を自動化し、より迅速に拡大するためのより良い意思決定を行うのに役立ちます。

Salesforce CRM を使用すると、営業担当者はリアルタイムの顧客データに XNUMX か所でアクセスできるだけでなく、ダッシュボードやレポートを通じて洞察を得ることができます。

見込み客と連絡先の管理、販売機会の管理、ワークフロー ルールと自動化はすべて Sales Cloud で可能です。

HubSpot vs Salesforce: サポートとトレーニング

サポートの必要性が限られている日曜大工の場合、HubSpot は優れた代替手段です。

Salesforce は、すべてのお客様に基本的なサポート パッケージを提供します。これには、カスタマー サクセス コミュニティへのアクセスと、製品サポートの問題をオンラインで送信するオプションが含まれており、XNUMX 日間の応答時間が保証されています。

24 時間年中無休の電話サポート、専任のサクセス マネージャー、重大な状況での 7 時間以内の応答時間の保証を含むプレミアム パッケージもあります。

ユーザーは、リモート オンボーディング セッションに約 1,500 ドルを支払うことを期待する必要がありますが、複雑なカスタマイズの問題を支援するための詳細なサポート ミーティングには 5,000 ドル以上かかる場合があります。 無料ユーザーでも、製品に関する簡単な問題については 24 時間以内に回答が得られます。

HubSpot と Salesforce はどちらもアクティブなオンライン ユーザー コミュニティを持ち、認定資格、トレーニング、ライブ イベントを提供して、クライアントが専門知識と理解を深めるのを支援しています。

HubSpot はいくつかの認定を提供していますが、そのほとんどはインバウンドのリードジェネレーションに焦点を当てています。

Salesforce のトレーニングと認定 (別名 Trailblazer コミュニティ) は、CRM システムの技術コンポーネントにはるかに重点を置き、システムの変更方法、複雑なプロセスの構成方法、さらには Salesforce の APEX 言語での記述方法をユーザーに教えています。

HubSpot vs Salesforce: 統合

現代の企業の大半は、統合に依存して、日々の断片化や生産性の損失を防いでいます。 統合に関しては、Salesforce が有利です。

これにより、開発者アクセス権を持つ企業は、オープン API を使用して統合を作成できます。

Salesforce は、会社をより効率的に管理するのに役立つさまざまな追加テクノロジと連携します。 Salesforce エコシステムには、App Exchange と呼ばれる製品と統合のための洗練されたプラットフォームがあります。

それはと統合します SAP、Google クラウド、 Intuitクイックブック, メールチンパンジー, 禅デスク、他のアプリの中でも。 オンプレミスのレガシー システムおよびクラウドベースの SaaS アプリケーションと統合します。 また、最近MuleSoftを買収しました。

HubSpot は、270 の事前構成されたコネクタを備えた使いやすい統合ライブラリを提供します。 それは Slack , JIRA、Mail Chimp などがあります。

HubSpot vs Salesforce: 導入

大規模なユーザーベースを持つ製品には一定の利点がありますが、それは製品の品​​質の最大の指標ではありません.

活発なユーザー コミュニティは、ピア アシスタンス、オンライン情報、および同様の種類の他のリソースを見つけるのに役立ちます。

前述のように、Salesforce は、CRM をインストールしている企業の 20% 以上で利用されています。 年次報告書の統計によると、これは 150,000 の企業で、25 つの企業あたり平均 3,750,000 人のユーザーがいます。 現在、Salesforce には世界中で約 XNUMX 人のユーザーがいます。

HubSpot CRM はあまり一般的ではなく、2014 年に公開された非常に新しいものです。ある推定によると、世界中で 18,000 の企業が利用しています。

これらの各企業の平均ユーザー数に関するデータにはアクセスできませんでしたが、Salesforce の 25 人のユーザーの定義に基づくと、HubSpot CRM には世界中で最大 450,000 人のユーザーがいる可能性があります。

誰が勝ちましたか？ 数値形式の Salesforce。 世界中で約 XNUMX 万人のユーザーが利用するこの製品は、幅広い人気を獲得しています。

HubSpot vs Salesforce: 販売機能

メールのスケジューリングが無制限であることを除けば、ユーザーは、無料の CRM での HubSpot の販売機能が、HubSpot マーケティング ツールよりも範囲が制限されていることに気付くでしょう。

制限された機能の大部分は、無料アカウントの追跡とメモリ ストレージの点で HubSpot に多大なコストがかかるものです。保存された 200 つのメール テンプレートと最大 XNUMX のメール通知のストリームを取得します。非常に多忙な営業部門にとっては圧倒的です。

Salesforce は当初、企業の売上拡大を支援する CRM として設計されました。その結果、ほとんどの企業は、営業チームの構築を開始するときにソフトウェアの代替手段として Salesforce を導入します。

Salesforce Sales Cloud は、成長するために構築されており、多くの価格帯とアドオンを備えています。

たとえば、Professional 以上のサブスクリプション レベルの個人は、Einstein 人工知能テクノロジと Pardot B2B マーケティング オートメーションを利用して、ツールをほぼ無限の能力に拡張できます。

HubSpot vs Salesforce: マーケティング機能

HubSpot の CRM Free には、リード分析、収集されたフォーム、リード プロセスなど、多くの便利なマーケティング機能が含まれています。

これらのテクノロジーはそれぞれ、適格な見込み客を集めて営業チームにプッシュし始めるリード パイプラインの開発を支援するように設計されています。

さらに、このツールは、新しい連絡先の Web サイト アクティビティを XNUMX 日間記録し、Marketing Hub の完全な機能を体験できます。

HubSpot について理解しておくべき重要な点は、もともとマーケティング オートメーション プラットフォームとして設計されたということです。これは、特にプロのマーケティング開発者を持たない SMB にとって、有料機能が非常に強力で比較的使いやすいことを意味します。

Salesforce は、さまざまなパッケージ オプションを備えた、洗練された機能豊富なマーケティング クラウドを提供します。 各モジュールには、リードを収集して営業チームに転送するプロセスを合理化するマーケティングおよびマーケティング自動化ソリューションが含まれています。

モバイル プラットフォームにより、チームは、消費者がほとんどの時間を費やしているデバイス、つまりスマートフォンから直接、消費者に SMS を送信してアラートを出すことができます。

Salesforce の洗練されたソーシャル リスニング テクノロジにより、チームはサードパーティ ソフトウェアを利用してソーシャル メディアや Web での議論を監視する必要がなくなります。

Advertising Studio は、CRM データをオムニチャネル マーケティング テクノロジと統合して、適切なメッセージが適切なタイミングで適切なリードに届くようにします。

さらに、Salesforce Data Studio は、いくつかのテクノロジーからのデータをリンクして、マーケティング チームが成果を視覚化するのを支援します。

HubSpot と Salesforce: 価格比較

HubSpot と Salesforce の両方が、すぐに法外なコストになる可能性があります。 そのため、ビジネス要件に最も適した階層型プランに登録することが重要です。

当社の簡単な CRM カスタマイズ見積もりフォームを使用して検索を絞り込み、決定を下すのに役立つ価格見積もりを取得できます。 もちろん、HubSpot には、Salesforce に勝る利点が XNUMX つあります。それは、HubSpot CRM が無料で利用できることです。

ただし、これは期間限定のオファーではありません。必要に応じて、HubSpot を無期限に無料で使用できます。 ただし、サブスクリプション プランには多数の追加の HubSpot 機能が含まれており、これらの高価なプランは必ずしも Salesforce の対応するプランよりも手頃な価格であるとは限りません。

HubSpot の機能とサービスをアップグレードする場合、最初のステップはセールス ハブにサブスクライブすることです。 価格は、ユーザーあたり月額 50 ドルから始まり、Professional および Enterprise 層が機能と費用を追加するにつれて段階的に増加します。

まず、ハブについて見ていきます。 HubSpot は XNUMX つの異なるサービス モデル (ハブ) を提供し、それぞれが CRM の異なる側面 (販売、マーケティング、カスタマー ケア) に焦点を当てています。

販売ハブとサービス ハブの価格は同じですが、マーケティング中心の CRM 企業では通例であるように、マーケティング ハブの価格ははるかに高くなります。 HubSpot の価格構造の明らかな利点は、Basic プランと呼ばれる無料のオプションが含まれていることです。

より高度な CRM 機能の一部ほど洗練されていませんが、無制限のユーザーが許可されているため、プログラムをテストするための優れた出発点になります.

スターター プランには、チャットボットやマーケティング ツールなど、より高度な機能がいくつか含まれていますが、50 ユーザーのみが許可され、追加のユーザーごとに XNUMX ドルかかります.

結果として、企業がサポートするのは非常に難しい戦略であり、上位 XNUMX つの可能性を導き出します。 HubSpot Professional は、最大 400 ユーザーで月額 80 ドルです。 追加ユーザーは月額 $XNUMX です。

一方、HubSpot Enterprise の価格は、1,200 人の無料ユーザーで月額 120 ドル、追加ユーザーで月額 XNUMX ドルです。 どちらも、ユーザー数に関して自由度が高く、階層型チームやソーシャル権限などのより複雑な機能が含まれています。

HubSpot の Hubs と同様に、Salesforce は、販売、マーケティング、カスタマー ケアのために、Clouds と呼ばれるさまざまなサービスを提供しています。 各会社にはそれぞれの価格構造がありますが、Salesforce は、二重の機能が必要な場合にお金を節約できる特定の組み合わせの代替手段を提供します.

HubSpot と同様に、Sales Cloud と Service Cloud は同様の価格であり、組み合わせてより手頃な価格のソリューションを提供できます。 繰り返しになりますが、Marketing Cloud にはより幅広い種類のより重要なサービスが含まれているため、はるかにコストがかかります。

Salesforce の価格構造は、HubSpot のものよりも少し従来型です。 Salesforce Essentials はエントリ レベルのサービスで、Sales Cloud または Service Cloud をユーザーあたり月額 25 ドルで最大 XNUMX ユーザーまで提供します。 これは、非常に控えめで必要最小限の組織よりも大規模な企業向けではありません。

そこから、Professional、Enterprise、Unlimited の 75 つの機能豊富な価格帯を提供します。価格は、Sales Cloud または Service Cloud でユーザーあたり月額 150 ドル、300 ドル、XNUMX ドルです。

Salesforce は、25 つのクラウドを組み合わせるための割引料金も提供しています。これは、層に応じて、ユーザーあたり月額 100 ドル、175 ドル、325 ドル、または XNUMX ドルです。 各層は、より多くの機能とカスタマイズ オプションを追加します。

HubSpot と Salesforce のよくある質問:

HubSpotとSalesforceのどちらが優れていますか？

比較的使いやすい無料または低コストの CRM ソフトウェアを探している場合は、HubSpot が最適な選択肢かもしれません。 一方、高度にカスタマイズされた洗練された CRM ソフトウェアに時間とお金を投資することに関心がある場合は、Salesforce が適しているかもしれません。

Salesforce と HubSpot の違いは何ですか?

Salesforce のリード管理とスコアリングは非常にカスタマイズ可能ですが、HubSpot は、コンテンツ マーケティングによるリード作成により、小規模企業を迅速に立ち上げて稼働させることができます。 HubSpot は、インバウンドおよびコンテンツ マーケティングに重点を置いているという点で異例であり、事実、それが会社の存在理由です。

HubSpot は Salesforce の競合相手ですか?

はい、HubSpot は表面上は Salesforce と競合しています。 その XNUMX つの主要製品は、Salesforce の XNUMX つのコア製品であるセールス、マーケティング、サポート、およびサービスと連携しています。

HubSpot の目的は何ですか?

HubSpot は、コンタクト リレーションシップ マネジメント (CRM)、マーケティング、セールス、カスタマー サポート ソフトウェアの著名なプロバイダーであり、ビジネスの成功を支援するという明確な使命を持っています。

クイックリンク：

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結論: HubSpot と Salesforce 2024 の比較

Hubspot と Salesforce のどちらにも、私たちが発見したように、どちらの CRM にも独自の長所と短所があります。 CRM を決定する前に、組織の要件をしっかりと把握することが重要です。

Salesforce の顧客満足度は平均 4.4/5 であるのに対し、HubSpot は平均 4.5/5 です。

予算が限られている場合は、基盤が軽量な HubSpot を使用することをお勧めします。特に、この無料の CRM が提供する幅広い機能とコネクタを考えると. HubSpot は、将来的に拡大を目指す中小企業向けです。

一方、需要、構造、および目的の制限内で、ビジネスにサービスを提供する幅広いコミュニティと拡張機能がある場合は、Salesforce が正しい選択です。

多くの企業が、明確で補完的な目的のために両方の CRM を使用しています。