全体的な評決
10から
メリット
- マーケティング、セールス、サービスのハブに簡単に接続できます。
- パイプライン全体を表示できます。
- 見込み客とのやり取りを簡単に追跡できます。
- すべての機能を無料で提供します。
- 顧客エンゲージメント プラットフォーム。
デメリット
- 限られた深さ。
- 柔軟性に欠けます。
この記事は、HubSpot CRM レビューに関するものです。 強力な CRM (カスタマー リレーションシップ マネジメント) システムは、e コマースにとって非常に重要です。
Pipedrive や Salesforce などのプラットフォームを使用したことがある場合は、それらが販売プロセスの合理化と促進にどれほど役立つかを知っています。
結局のところ、CRM システムを使用すると、クライアントの連絡先の詳細を管理するだけでなく、はるかに多くのことができます。 さらに、リードの評価、フォローアップ、取引ストレージの監視などのタスクを自動化することもできます。 唯一の問題は？
特定の定型的な CRM には、膨大な範囲の e コマース企業に必要なカスタマイズ オプションが欠けていることがよくあります。
ただし、ビジネス ニーズのすべてが、単純な連絡先管理ダッシュボードと、消費者やクライアントとのやり取りを追跡および送信する方法だけである場合があります。
HubSpot CRM のレビューで、これらすべてを無料で入手できることがわかります。
内容
- HubSpot CRM レビュー: HubSpot CRM とは?
- HubSpot CRM が e コマース ビジネスにどのように役立つか?
- HubSpot CRM レビュー: Hubspot を使用する主な利点
- HubSpot CRMの主な機能
- HubSpot CRM カスタマー サポートのレビュー
- HubSpot CRM をお勧めする理由は?
- HubSpot CRM 料金プラン: HubSpot CRM の料金は?
- HubSpot CRM レビューに関するよくある質問:
- HubSpotの無料CRMはそれだけの価値がありますか？
- HubSpot が優れた CRM である理由
- HubSpotは信頼できますか？
- HubSpot は何に適していますか?
- 結論: HubSpot CRM レビュー 2024
HubSpot CRM レビュー: HubSpot CRM とは?
HubSpot CRM は、HubSpot エコシステムの重要なコンポーネントです。 インバウンドマーケティングです SaaSの あらゆる種類の企業が訪問者を引き付け、有料の顧客に変換し、より多くのリードを生成し、より多くの取引を成立させるのを支援するように設計されたプラットフォーム.
ビジネスが機能する方法と理由の鍵となるインバウンドに重点が置かれています。 これは、マーケティング担当者からのさまざまなメールや電話によって絶えず邪魔されたり、嫌がらせを受けたりしたくないという考えです。 それよりも、理解してもらいたい、助けてもらいたいと思っています。
変化が起こります。消費者を混乱させることから、消費者を支援することへの変化です。 HubSpot CRM ソフトウェアが実現するのはまさにそれです。注意をクライアントに戻します。
スタートアップ、中小企業、および個人起業家はすべて、ビジネスのスピード、効率、および費用対効果を向上させたいと考えているため、HubSpot CRM は、これらすべてのターゲット グループにとって最有力候補となる可能性があります。
つまり、HubSpot CRM は、マーケティング タスクを営業やメールなどの他の企業プロセスと統合します。 より効果的なマーケティング キャンペーンを作成するために必要なすべての販売ツールと情報を一元化します。
繰り返される業務がなくなり、組織の人間的な側面に集中できるようになります。
コンバージョン率の高いウェブサイトの構築、コンバージョン率の高いランディング ページの生成、ターゲットを絞ったメールの送信、販売促進、カスタマー ケアの簡素化など、目的が何であれ、HubSpot はこれらすべての機能を含む包括的な CRM システムです。
この CRM システムには、メールの開封/未開封のステータスやクリック率から A/B テストや会議のスケジュールまで、多数の強力なマーケティング機能が含まれています。
最良の部分は何ですか？ CRMS の主な機能は無料で提供され、プログラムはさまざまな有料アドオンでアップグレードできるため、小規模から中規模の組織にとって手頃な価格で魅力的な代替手段となります.
HubSpot CRM が e コマース ビジネスにどのように役立つか?
HubSpot のこのような CRM システムは、カスタマー サービスを包括的なマーケティング プランおよび販売ツールと統合することを目的としています。
オンライン企業の開発を成功させようとしたことがあるなら、見込み客の生成、取引段階、販売ファネルを管理するためのシステムが整っていれば、それがどれほど簡単になるかを知っているでしょう。
HubSpot の CRM ツールは、新しい連絡先とソーシャル メディアのフォロワーごとにデータベースを提供するだけでなく、見込み客を育成するために必要なすべてを提供します。
HubSpot は、顧客のモニタリングとコミュニケーションのための無料の顧客関係管理システムの XNUMX つです。
HubSpot CRM は、あらゆる規模の企業、特に顧客とのやり取りを管理するための無料で効果的なツールを必要としているスタートアップに役立つように設計されているため、気に入っています。
e コマースに関して言えば、数百万とは言わないまでも、数百の消費者やビジネス パートナーと取引する可能性があります。 そのため、CRM は、会社の見込み客とつながりを整理、監視、および育成するために重要です。
HubSpot CRM は、Gmail や Outlook などの一般的なメール プロバイダーとシームレスに統合されるため、営業チームをすばやく設定できます。
その後、販売ファネルを管理できます。これにより、これらのリードを獲得するプロセスが間違いなくスピードアップします. CRM は、面倒なスプレッドシートやその他の整理ツールの必要性を排除します。
最大の利点は、HubSpot CRM が無数の連絡先とユーザーを提供することです。 その結果、1,000 人の e コマース販売チームは、HubSpot CRM との統合に問題はありません。 営業マンが一人の会社も同じです。
HubSpot CRM レビュー: Hubspot を使用する主な利点
HubSpot は、顧客関係管理を改善しようとしているほとんどの企業にとって、私たちが一番に選んだものです。
1. 多数の無料ツール:
CRM に HubSpot を使用しているかどうかに関係なく、誰でも無料の機能を利用できます。 とはいえ、HubSpot が新進の企業オーナーにこれほど多くの無料ツールを提供していることは驚くべきことです。
ブログ アイデア ジェネレーター、請求書テンプレート ジェネレーター、 無料のビジネス テンプレート ジェネレーター、および電子メール署名ジェネレーター。 HubSpot があれば、暗闇の中で会社を始めることはありません。
2.カスタマーサービス：
HubSpot は、優れたカスタマー サービスで有名です。 プランに応じて、チャット、電子メール、または電話でサポート サービスに連絡できます。
さらに、Twitter を介してサポートと通信することもできます。 これらの支援方法は有料プラン専用ですが、無料版のユーザーは引き続き包括的なオンライン知識ベースとコミュニティにアクセスできるため、暗闇に取り残されることはありません.
3. 作成が簡単:
HubSpot は、毎日簡単にアクセスして利用できるだけでなく、使用するのも非常に簡単です。 たとえば、ランディング ページ、フォーム、メールなど、コンテンツ制作のすべてのセクションはドラッグ アンド ドロップです。
さらに、ソーシャル メディアの素材をまとめて生成し、計画することもできます。 これは、この種の資料を作成する時間がない多くの企業にとって大きなメリットです。
4.使いやすさ：
プラットフォームの洗練された価格構造と適応性にもかかわらず、HubSpot は簡単に使用できます。 何百もの機能が利用できるにもかかわらず、作成者はすべてを整理する素晴らしい仕事をしています.
無料プランでも、ナビゲーションは楽になります。 多くの CRM は、パワー、自動化、使いやすさを適切に組み合わせようと努力しています。 良いニュースは、HubSpot が直感性とパワーをトレードオフしないことです。
無料プランには人間の顧客支援が欠けているため、使いやすさは誰にとっても重要です. 私たちの経験では、それは非常に簡単なので、支援は必要ありません.
とにかく、支援が必要な場合は、HubSpot の膨大なナレッジ ベースと幅広いサードパーティ トレーニングのコレクションを組み合わせてアクセスできます。
5. スケーラブルなモジュラー ソリューション:
HubSpot のスローガンは「これ以上成長する方法はない」です。 当然のことながら、これは運用、コンテンツ、カスタマー サポート、販売、およびマーケティングのために提供されるスケーラブルなツールのスイート全体を指します。
HubSpot のソリューションはすべてモジュール式です。つまり、組織が発展し、複数の部門にわたってより複雑な CRM 機能が必要になったときに、プラットフォームを組織に合わせて拡張できます。
各モジュールのソリューションと支払いプランを組み合わせて、開発を加速し、組織を前進させることを目的とした、パーソナライズされたスケーラブルな CRM システムを実現できます。
無料プランを利用している新規または小規模な会社であるか、すべてのモジュールを最高層にアップグレードしようとしているかに関係なく、HubSpot の CRM は、会社の規模に関係なく、必要なものを正確に提供しながら、細部に細心の注意を払います。
6. 柔軟な価格設定:
HubSpot のプレミアム プランは高価かもしれませんが、サービスを組み合わせて適切な価格で必要な機能を取得する方法がいくつかあります。 個々のハブを購入することも、多くのハブを低コストでアップグレードすることもできます。
すぐに使用できるパッケージがどれもチームに適していない場合、別の代替手段は、必要な機能だけを備えたオーダーメイドの CRM システムを作成することです。
HubSpot のマーケティング、セールス、カスタマー サポート、および運用ハブは、月額 $45 から始まります。 CMS ハブは、月額 $23 で利用できます。
ただし、それらすべてをグループ化することで、大金を節約できます。 すべてのハブを含むスターター バンドルも、月額 45 ドルで利用できます。
6.総合無料プラン：
HubSpot の無料プランは、私たちが試して検証した数百の CRM の中で最も包括的です。 ほとんどの無料プログラムは紙の上では魅力的に見えますが、クライアントとの関係を強化するために必要な機能が欠けています。
ただし、HubSpot は別のアプローチを採用しており、無料プランでは過剰な機能を提供しています。 顧客サービス、マーケティング、販売、コンテンツ管理、運用 CRM のいずれが必要な場合でも、何百もの洗練された機能と、最大 1,000,000 万件 (XNUMX 件) の連絡先を無料で管理できる容量を利用できます。
HubSpot CRMの主な機能
HubSpot CRMレビューの機能について知って、これを選択するという考えをより明確にする時が来ました.
1.モバイル：
特に常に移動している場合は混沌とした日もありますが、HubSpot はこれについても考慮しています。 電車に乗っているとき、犬の散歩中、またはお気に入りのレストランでランチを食べているときに、モバイル アプリから CRM にアクセスできます。
連絡先の更新、リマインダーの作成、メールの送信、マイクを使用したメモのディクテーション、リアルタイム アラートの取得などの機能を利用できます。 モバイル アプリケーションは、iOS および Android デバイスと互換性があります。
2. アプリマーケットプレイスの統合:
現代の企業を運営するには、さまざまなソフトウェア アプリケーションを使用する必要があります。 CRM をすでに使用している他のテクノロジーにリンクできるようにすることで、HubSpot はソフトウェア スタックを統合します。
App Marketplace には現在 200 を超える強力な統合があり、毎月新しいパートナーが参加しています。
3.ライブチャット：
新しい人に会うとき、礼儀正しいことは会話を始めることです。 新しい訪問者がサイトに到着したときも同じことが言えます。
特に今日の世界では、買い物客が迅速な情報を求めているため、サイトにアクセスしたらすぐに連絡できるかどうかが、買い物客がサイトを離れるか留まるかの違いになる可能性があります。
幸いなことに、HubSpot を使用すると、ウェブサイトの訪問者とのライブ チャットを開始して、訪問者とのコミュニケーションを開始し、より強力なつながりを構築できます。
4. 広告管理:
リストのもう XNUMX つの優れた機能は、広告管理です。 HubSpot の CRM テクノロジーを使用すると、オンライン広告の取り組みをターゲットにして監視できます。
HubSpot アカウントを Facebook や Google などのサポートされている広告ネットワークにリンクするだけで、顧客を誘導している広告を見つけることができます。
各広告の投資収益率を追跡し、データを使用してリード スコアリングと電子メール マーケティング戦略を強化できます。
5. ミーティングのスケジュール:
HubSpot は、会議のスケジューリング機能を使用して、面倒な時間にメールを送信する必要をなくすソリューションを開発しました。
会議のスケジュールに関連するやり取りを減らしたい場合は、ツールを CRM に統合することで実現できます。
ミーティングは Google または Office 365 カレンダーと自動的に同期されるため、見込み客は最新の空き状況を確認して通話を予約できます。 おそらくさらに良いですか？
技術的な知識がなくても、カレンダーを Web サイトに簡単に統合できます。
6.フォーム：
フォームは、最も効果的なリード生成戦術の XNUMX つです。 HubSpot でフォームをすばやく開発して、HubSpot ページまたは外部 Web サイトと統合できます。
時間やアイデアが不足している場合は、CRM を使用すると、空白のフォームまたは準備されたテンプレートを選択できます。 スタンドアロン、ポップアップ、埋め込みなど、さまざまな種類のフォームをデザインできます。
フォームに記入した各プロスペクトは、自動的に HubSpot CRM にアップロードされます。 その後、リマインダー タスクの設定、新しい見込み客への電話、ターゲットを絞ったメールの送信など、追加のアクションを実行できます。
7. メール統合:
HubSpot の CRM を Gmail または Microsoft Outlook のメールにリンクできます。 ネットワークが接続されると、CRM から直接電子メールを送信し、共有チームの電子メール アカウントを作成できるようになります。
送信したメールは、適切な連絡先レコードに自動的に保存されます。
HubSpot CRM カスタマー サポートのレビュー
HubSpot のカスタマー サポートはまともです。 チャット機能が優れている反面、営業情報以外の問い合わせはリスキー。
HubSpot は、カスタマー サポートに連絡するのではなく、オンライン リソースを調べることを顧客に奨励したいと考えています。これは、技術に精通した多くの時間のあるユーザーにとっては問題ないかもしれませんが、より直接的な接続チャネルを好む他のユーザーにとっては不便かもしれません.
アカウントにサインインすると、ヘルプ ボタンを使用していつでもサポートにアクセスできます。 さらに、HubSpot サポートとやり取りして、希望する通信方法 (電話、メール、またはライブ チャット) を提供することもできます。
どのヘルプデスク チケット システムでもそうであるように、正確さが重要であり、多くの場合、問題の説明によって効率が左右されます。
HubSpot ではサポート チケットのスクリーンショットを簡単にアップロードできますが、技術的な問題や問い合わせを書面で表現することが困難なお客様は、応答時間が遅くなることがあります。
カスタマー サービスは、電話、電子メール、またはライブ チャットで利用できますが、応答時間はさまざまです。
HubSpot CRM をお勧めする理由は?
HubSpot CRM には、ソフトウェアに課金する競合他社に期待されるすべての基本機能が備わっています。 素晴らしいのは、HubSpot CRM には、Sales and Marketing Hub 機能の多くの無料バージョンが含まれていることです。
その結果、あなたは他のオプションから予想していたよりも多くを受け取っており、XNUMX ドルも払っていません。
はい、HubSpot は他のアイテムを購入させようとしていますが、急いでいるわけではなく、いつかそれらのアイテムを検討する可能性が高いため、これは良いことです。
まず、CRM ソフトウェアを無料で受け取ります。 入手した顧客関係管理ツールを考えると、これは些細なことではありません。
ただし、無料の CRM が提供できる以上のものが必要であると判断した場合は、いつでもアップグレードすることができます。
XNUMX つの場所に含まれるリード情報:
見込み客を獲得するたびに、HubSpot CRM はそれを中央の場所に記録します。 このモジュールは、自動インタラクション レコーディングと連携して機能しますが、特定のリードとそのすべての会話を見ることができます。
たとえば、名前と役職を思い出すことは間違いなく有利です。 それらはすべてここに保存されています。 ただし、電子メール、電話での会話、会議、メモなど、他のさまざまなやり取りも表示できます。
これは、さまざまな理由で私にとって魅力的です。 最初の利点は、XNUMX 人のセールスマンが見込み顧客に関する情報を記録し、それを会社の他のメンバーと共有できることです。
したがって、顧客が問題を抱えていて、それ以上関与する必要がない場合、残りの営業スタッフは顧客との連絡に時間を費やしていません。
さらに、このインターフェイスにより、販売スタッフが電子メールのスレッドを調べて、議論がどこで中断したかを判断する必要がなくなります。
すべてが XNUMX つのリストにきちんと整理されているため、すぐに飛び込んで、ためらうことなくリードに連絡できます。 最後に、HubSpot CRM は HubSpot Marketing と統合されます。 その結果、リードに提供されたすべての内容が表示される場合があります。
それに続いて、次のメッセージを調整し、議論を再開することでばかげているように思われないようにするオプションがあります.
販売活動の自動追跡:
CRM がないと、消費者との会話が失われたり、メール ストレージの奥深くに保存されたりすることがよくあります。 HubSpot CRM には、電話、電子メール、または会議のいずれであっても、すべてのクライアントの連絡先が自動的にキャプチャされるため、別の方法があります。
さらに、CRM がすべてのソーシャル メディア インタラクションを追跡していることがわかります。これは、実際のソーシャル ネットワークに費やされる時間を削減する驚くべき方法です。
このエッセイで何度も述べたように、HubSpot CRM は Gmail、G Suite、および Outlook アカウントと統合されます。 したがって、ある営業担当者がクライアントと話している場合、次の営業担当者が入って会話を見ることができます。
見事なパイプライン ダッシュボードを XNUMX か所に:
CRM の目的の大部分は、販売ファネルの作成を容易にすることです。 これは、すべての営業担当者をリンクし、ファネルに沿って各見込み顧客の進捗状況を簡単に追跡できる、シンプルで効率的なダッシュボードを探していることを意味します.
HubSpot CRM は優れたダッシュボード デザインを提供し、獲得した販売または失った販売、およびプロセスに沿って送信した契約の個別のセクションを備えています。
このインターフェイスを使用すると、パフォーマンスを監視し、どの営業担当者が最善を尽くしているかを判断できます。 e コマース業界のビジネス パートナーと仕事をしている場合はよくあることなので、CRM にアポイントメント スケジューリングが統合されているという概念を特に高く評価しています。
これらの一部は、顧客対応の e コマース ビジネスには当てはまらない場合がありますが、これらすべての人々を管理するには、この種の CRM が依然として必要です。
ダッシュボードでは、トランザクションを名前、数量、所有者、ファネル ステージで並べ替えることができます。
さらに、ダッシュボードには、消費者に関する情報を簡単に見つけるための優れたフィルターがいくつかあります.
HubSpot CRM 料金プラン: HubSpot CRM の料金は?
HubSpot CRM は、無制限のユーザー数と最大 1 万のコンタクトに対して完全に無料です。 永久に無料ユーザーのままでいることは可能ですが、より多くの機能を支払うことを選択した場合は、さまざまなアドオン サービスを利用できます.
無料の HubSpot CRM ソフトウェアには、さまざまなマーケティング機能があり、製品の操作を支援するライブ チャットや会話ボットが含まれています。
このツールは無料ですが、CRM の機能を強化するマーケティング、販売、およびサービス ハブが組み込まれています。
連絡先、ビジネス、取引、およびタスクのすべての情報に XNUMX つの場所すべてからアクセスできるため、これは特に有利です。 幸いなことに、これらの機能はすべて完全に無料です。
HubSpot のプレミアム サービスのいずれかに興味がある場合は、XNUMX つのレベルから選択できます。 これには、毎月請求されるマーケティング、セールス、サービス、および CMS ハブが含まれます。
プレミアムバージョンは、月額40ドルから3,200ドルの費用がかかります.
無料の HubSpot CRM アプリケーションは、ライブ チャット、マーケティング、および販売機能を備えており、最大 1 万の連絡先を追加できます。
よくある質問 HubSpot CRM レビュー :
HubSpotの無料CRMはそれだけの価値がありますか？
はい、小切手帳を開かなくても、HubSpot CRM や多くのマーケティング ツールをすぐに利用できるため、費用に見合うだけの価値があります。 HubSpot の無料機能を超えた場合でも、お金に見合うだけの価値が得られる可能性があります。
HubSpot が優れた CRM である理由
HubSpot は、市場に出回っているプレミアム CRM の大半を凌駕する非常に堅牢な無料バージョンを提供し、マーケティング、セールス、カスタマー ケアの各チームで使用できるという 1 つの理由から、私たちの最高の CRM オプションです。 これは、ほぼすべての種類のビジネスにとって優れたソリューションです。
HubSpotは信頼できますか？
HubSpot の CRM プラットフォームは、フロント オフィスの従業員を念頭に置いて作成されました。 当社の製品の成功の基盤は、安全で信頼できるデータの場所を提供することです。
HubSpot は何に適していますか?
簡単に言えば、HubSpot はインバウンド マーケティングおよび販売プラットフォームであり、企業が訪問者を引き付け、リードを変換し、取引を成立させるのを支援します。 これには、ソーシャル メディアによるコンテンツの制作と配信、ワークフローの自動化、見込み客の収集、顧客関係管理、セールス ファネル マッピング、およびパフォーマンス モニタリングが含まれます。
クイックリンク ：
結論: HubSpot CRM レビュー 2024
現代の企業開発のためのマーケティング ツールへの投資に関して言えば、デジタル マーケットプレイスで CRM 機能よりも重要な要素はほとんどありません。
Google アナリティクスやレポートなどのアドオンを HubSpot の販売テクニックやマーケティングの自動化と統合することを検討している場合は、HubSpot CRM が適している可能性があります。
HubSpot CRM は、リアルタイムのプロスペクティングと販売のための最も人気のある SaaS パッケージの XNUMX つであり、使いやすさと多数の便利な機能を兼ね備えています。
無料版だけを利用したい場合でも、素晴らしい体験ができます。
HubSpot のマーケティング サービスのもう XNUMX つの利点は、会社に合わせて拡張できることです。 会社が成長し、販売代理店とツールを共有する必要がある場合、時間の経過とともに CRM 容量を拡張することを選択できます。 HubSpot CRM は万人向けではありませんが、試してみる価値はあります。
この HubSpot CRM 評価に関して質問がある場合は、下にコメントを残してください。
