VERDETTO GENERALE
Fuori da 10
Vantaggi
- Puoi connetterti facilmente agli hub di marketing, vendita e assistenza.
- Ti permette di vedere intere pipeline.
- Può facilmente monitorare le tue interazioni con i potenziali clienti.
- Fornisci tutte le funzionalità gratuitamente.
- Piattaforma di coinvolgimento dei clienti.
Svantaggi
- Profondità limitata.
- Manca di flessibilità.
Questo articolo è tutto su HubSpot CRM Review. Un solido sistema CRM (Customer Relationship Management) è fondamentale per l'eCommerce.
Se hai mai utilizzato una piattaforma come Pipedrive o Salesforce, sai quanto possono essere utili per semplificare e potenziare il processo di vendita.
Dopotutto, un sistema CRM ti consente di fare molto di più che gestire i dettagli di contatto dei clienti. Inoltre, puoi automatizzare attività come la valutazione dei lead, il follow-up e il monitoraggio dell'archiviazione delle offerte. L'unico problema?
Scopriamo spesso che alcuni CRM cookie cutter non hanno le opzioni di personalizzazione necessarie per una vasta gamma di aziende di e-commerce.
Tuttavia, ci sono occasioni in cui tutto ciò di cui la tua azienda ha bisogno è una semplice dashboard di gestione dei contatti e un metodo per tracciare e inviare interazioni con consumatori e clienti.
Scoprirai nella nostra recensione di HubSpot CRM che puoi ottenere tutto questo gratuitamente.
Contenuti
- Recensione HubSpot CRM: cos'è HubSpot CRM?
- In che modo HubSpot CRM può aiutare la tua attività di e-commerce?
- Recensione HubSpot CRM: principali vantaggi dell'utilizzo di Hubspot
- Caratteristiche principali di HubSpot CRM
- Revisione dell'assistenza clienti di HubSpot CRM
- Perché consigliamo HubSpot CRM?
- Piani tariffari HubSpot CRM: quanto costa HubSpot CRM?
- Domande frequenti sulla recensione di HubSpot CRM:
- Ne vale la pena il CRM gratuito di HubSpot?
- Perché HubSpot è un buon CRM?
- Ci si può fidare di HubSpot?
- A cosa serve HubSpot?
- Conclusione: HubSpot CRM Review 2024
Recensione HubSpot CRM: cos'è HubSpot CRM?
HubSpot CRM è una componente vitale dell'ecosistema HubSpot. È un marketing in entrata SaaS piattaforma progettata per aiutare le aziende di ogni tipo ad attirare visitatori, convertirli in clienti paganti, generare più lead e chiudere più transazioni.
L'enfasi è sull'inbound, che è la chiave di come e perché l'azienda funziona. È l'idea che le persone non vogliono essere costantemente disturbate e molestate dalle varie e-mail e telefonate dei marketer. Piuttosto, vogliono essere capiti e assistiti.
Si verifica un cambiamento: un passaggio dal disturbare i consumatori all'assisterli. Questo è esattamente ciò che fa il software HubSpot CRM: riporta l'attenzione sul cliente.
Poiché le startup, le piccole e medie imprese e i singoli imprenditori vogliono tutti migliorare la velocità, l'efficienza e l'economicità delle loro attività, HubSpot CRM potrebbe essere la scelta migliore per tutti quei gruppi target.
In una parola, HubSpot CRM integra le attività di marketing con le vendite e altri processi aziendali, come la posta elettronica. Centralizza tutti gli strumenti di vendita e le informazioni necessarie per creare campagne di marketing di maggior successo.
I compiti ripetuti verranno rimossi, consentendoti di concentrarti sul lato umano della tua organizzazione.
Sia che tu stia cercando di costruire un sito Web ad alta conversione, generare pagine di destinazione ad alta conversione, inviare e-mail mirate, accelerare le vendite o semplificare l'assistenza clienti, HubSpot è un sistema CRM completo che include tutte queste funzionalità e altro ancora.
Questo sistema CRM include una serie di solide funzionalità di marketing, dagli stati della posta aperta/non aperta e dalle percentuali di clic ai test A/B e al programma delle riunioni.
Qual è la parte migliore? Le funzioni principali del CRMS sono offerte gratuitamente e il programma può essere aggiornato con una varietà di componenti aggiuntivi a pagamento, rendendolo un'alternativa conveniente e allettante per le organizzazioni di piccole e medie dimensioni.
In che modo HubSpot CRM può aiutare la tua attività di e-commerce?
I sistemi CRM, come questo di HubSpot, mirano all'integrazione del servizio clienti con un piano di marketing completo e strumenti di vendita.
Se hai mai tentato di sviluppare un'azienda online di successo, sai quanto può essere più semplice disporre di un sistema per gestire la generazione di lead, le fasi delle trattative e le canalizzazioni di vendita.
Oltre a fornire un database per ogni nuovo contatto e follower sui social media, gli strumenti CRM di HubSpot ti forniscono anche tutto ciò di cui hai bisogno per coltivare i tuoi potenziali clienti.
HubSpot è uno dei migliori sistemi gratuiti di gestione delle relazioni con i clienti per il monitoraggio e la comunicazione con i tuoi clienti.
Mi piace HubSpot CRM poiché è stato progettato per avvantaggiare le aziende di tutte le dimensioni, in particolare le startup che necessitano di uno strumento gratuito ma efficace per interagire e gestire le interazioni con i clienti.
Quando si tratta di eCommerce, è probabile che tu abbia a che fare con centinaia, se non milioni, di consumatori e partner commerciali. Ecco perché un CRM è fondamentale per organizzare, monitorare e coltivare contatti e connessioni aziendali.
HubSpot CRM si integra perfettamente con i provider di posta elettronica più diffusi come Gmail e Outlook, consentendoti di configurare rapidamente il tuo team di vendita.
Puoi quindi gestire il tuo funnel di vendita, che senza dubbio accelererà il processo di acquisizione di quei lead. Il CRM elimina la necessità di fogli di calcolo ingombranti e altri strumenti di organizzazione.
La cosa più bella è che HubSpot CRM offre un numero infinito di contatti e utenti. Di conseguenza, i team di vendita eCommerce di 1,000 persone non dovrebbero avere difficoltà a integrarsi con HubSpot CRM. Lo stesso vale per le aziende con un solo venditore.
Recensione HubSpot CRM: Principali vantaggi dell'utilizzo di Hubspot
HubSpot è la nostra prima scelta per la maggior parte delle aziende che cercano di migliorare la gestione delle relazioni con i clienti.
1. Numerosi strumenti gratuiti:
Chiunque, indipendentemente dal fatto che utilizzi HubSpot per il proprio CRM, può utilizzare le funzionalità gratuite. Tuttavia, riteniamo incredibile che HubSpot offra così tanti strumenti gratuiti ai proprietari di aziende in erba.
Include un generatore di idee per il blog, un generatore di modelli di fattura, a generatore di modelli di business gratuitoe un generatore di firme e-mail. Con HubSpot, non avvierai mai la tua azienda al buio.
2. Servizio clienti:
HubSpot è noto per il suo servizio clienti superiore. Puoi contattare il servizio di supporto tramite chat, e-mail o telefono, a seconda del tuo piano.
Inoltre, puoi comunicare con l'assistenza tramite Twitter! Sebbene questi metodi di assistenza siano esclusivi dei piani a pagamento, gli utenti della versione gratuita avranno comunque accesso alla base di conoscenza e alla community online complete, assicurandoti di non rimanere mai all'oscuro.
3. Semplice da creare:
Non solo HubSpot è semplice da accedere e utilizzare quotidianamente, ma è anche estremamente semplice da produrre utilizzando. Ad esempio, tutte le sezioni della produzione di contenuti, come pagine di destinazione, moduli ed e-mail, sono trascinabili.
Inoltre, puoi generare e pianificare materiale di social media in blocco. Questo è un vantaggio significativo per molte aziende che semplicemente non hanno il tempo di creare questo tipo di materiale.
4. Semplice da usare:
Nonostante la sofisticata struttura dei prezzi e l'adattabilità della piattaforma, HubSpot è semplice da usare. I creatori fanno un ottimo lavoro nell'organizzare tutto, anche se ci sono centinaia di funzioni disponibili.
Anche con il piano gratuito, la navigazione sarà semplice. Numerosi CRM si sforzano di trovare la giusta combinazione di potenza, automazione e usabilità. La buona notizia è che HubSpot non scambia l'intuitività con la potenza.
La facilità d'uso è fondamentale per chiunque utilizzi il piano gratuito poiché manca l'assistenza clienti umana. Secondo la nostra esperienza, è così semplice che non avrai bisogno di assistenza.
Indipendentemente da ciò, se desideri assistenza, puoi accedere all'enorme base di conoscenze di HubSpot e a un'ampia raccolta di formazione di terze parti in combinazione.
5. Una soluzione scalabile e modulare:
Lo slogan di HubSpot è "non c'è modo migliore per crescere". Naturalmente, questo si riferisce all'intera suite di strumenti scalabili che fornisce per operazioni, contenuti, assistenza clienti, vendite e marketing.
Tutte le soluzioni di HubSpot sono modulari, il che significa che la piattaforma può estendersi con la tua organizzazione mentre si sviluppa e richiede funzioni CRM più complesse in diversi reparti.
Puoi combinare soluzioni e piani di pagamento per ciascun modulo, ottenendo un sistema CRM personalizzato e scalabile che ha lo scopo di accelerare lo sviluppo e portare avanti la tua organizzazione.
Che tu sia una nuova o una piccola azienda con un piano gratuito o che stia aggiornando ogni modulo al livello più alto, il CRM di HubSpot presta molta attenzione ai dettagli fornendo esattamente ciò di cui hai bisogno indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda.
6. Flessibilità dei prezzi:
Sebbene i piani premium di HubSpot possano essere costosi, esistono diversi modi per combinare i servizi per ottenere le funzionalità desiderate a un prezzo equo. È possibile acquistare hub singoli o aggiornare molti hub a un costo ridotto.
Se nessuno dei pacchetti pronti all'uso è adatto al tuo team, un'altra alternativa è creare un sistema CRM su misura con solo le funzionalità che desideri.
Il marketing, le vendite, l'assistenza clienti e gli hub operativi di HubSpot partono da $ 45 al mese. L'hub CMS è disponibile per un canone mensile di $ 23.
Tuttavia, puoi risparmiare una fortuna raggruppandoli tutti. Lo Starter Bundle, che contiene tutti gli hub, è disponibile anche per $ 45 al mese.
6. Piano gratuito completo:
Il piano gratuito di HubSpot è il più completo che abbiamo visto tra le centinaia di CRM che abbiamo provato e verificato. La maggior parte dei programmi gratuiti sembra attraente sulla carta ma manca delle funzionalità necessarie per rafforzare le relazioni con i clienti.
Tuttavia, HubSpot adotta un approccio diverso: consegna in eccesso sul suo piano gratuito. Che tu abbia bisogno di assistenza clienti, marketing, vendite, gestione dei contenuti o CRM operativo, ricevi centinaia di funzionalità sofisticate e la capacità di gestire fino a un milione (1,000,000) di contatti gratuitamente.
Caratteristiche principali di HubSpot CRM
È giunto il momento di conoscere le funzionalità della recensione di HubSpot CRM in modo che il pensiero di scegliere questo ottenga più chiarezza.
1. Cellulare:
Alcuni giorni sono caotici, soprattutto se sei sempre in movimento, ma HubSpot ha pensato anche a questo. Puoi accedere al tuo CRM tramite l'app mobile mentre sei in treno, passeggiando con il cane o pranzando nel tuo ristorante preferito.
Puoi aggiornare i contatti, creare promemoria, inviare e-mail, dettare note utilizzando il microfono e ricevere avvisi in tempo reale, tra le altre funzionalità. L'applicazione mobile è compatibile con dispositivi iOS e Android.
2. Integrazioni dell'App Marketplace:
La gestione di un'azienda contemporanea richiede l'uso di una varietà di diverse applicazioni software. Consentendoti di collegare il tuo CRM ad altre tecnologie che già utilizzi, HubSpot unifica il tuo stack software.
L'App Marketplace ora ha oltre 200 solide integrazioni, con nuovi partner che si uniscono ogni mese.
3. Chat dal vivo:
Quando si incontra un nuovo individuo, la cosa cortese da fare è avviare una conversazione. Lo stesso vale per quando un nuovo visitatore arriva sul tuo sito.
Soprattutto nel mondo di oggi, quando gli acquirenti vogliono informazioni rapide, poterli contattare non appena arrivano sul tuo sito potrebbe fare la differenza tra loro partire e rimanere.
Fortunatamente, HubSpot ti consente di avviare una chat dal vivo con i visitatori del sito Web per iniziare a comunicare con loro e creare connessioni più forti.
4. Gestione degli annunci:
Un'altra caratteristica interessante dell'elenco è la gestione degli annunci. La tecnologia CRM di HubSpot ti consente di indirizzare e monitorare i tuoi sforzi pubblicitari online.
Collega semplicemente il tuo account HubSpot alle reti pubblicitarie supportate come Facebook e Google e scopri quali pubblicità stanno attirando clienti.
Puoi monitorare il ritorno sull'investimento per ogni annuncio pubblicitario e utilizzare i dati per migliorare il punteggio dei lead e le strategie di email marketing.
5. Programmazione delle riunioni:
Con la sua funzione di pianificazione delle riunioni, HubSpot ha sviluppato una soluzione che elimina la necessità di inviare quelle noiose e-mail a che ora funziona meglio per te.
Se desideri ridurre l'andirivieni associato alla pianificazione delle riunioni, puoi realizzarlo integrando lo strumento nel tuo CRM.
Le riunioni si sincronizzano automaticamente con il tuo calendario Google o Office 365, consentendo ai potenziali clienti di vedere la tua disponibilità più recente e prenotare una chiamata. Forse anche meglio?
Puoi semplicemente integrare il calendario sul tuo sito web senza alcuna conoscenza tecnica.
6. Moduli:
I moduli sono una delle tattiche più efficaci per generare lead. Puoi sviluppare rapidamente moduli in HubSpot da integrare con le tue pagine HubSpot o un sito Web esterno.
Se sei a corto di tempo o di idee, il CRM ti consente di scegliere un modulo vuoto o un modello preparato. Puoi progettare una varietà di diversi tipi di moduli, inclusi standalone, pop-up e incorporati.
Ogni potenziale cliente che completa il tuo modulo verrà caricato automaticamente su HubSpot CRM. Successivamente, puoi intraprendere azioni aggiuntive come stabilire attività di promemoria, telefonare a nuovi potenziali clienti o inviare loro e-mail mirate.
7. Integrazione e-mail:
Puoi collegare il CRM di HubSpot alla tua e-mail di Gmail o Microsoft Outlook. Una volta che la tua rete sarà connessa, potrai inviare un'e-mail direttamente dal CRM e creare un account e-mail condiviso del team.
Tutte le e-mail inviate verranno archiviate automaticamente nel record di contatto appropriato.
Revisione dell'assistenza clienti di HubSpot CRM
L'assistenza clienti di HubSpot è decente. Sebbene la funzione di chat del sito Web sia superiore alle altre, richiedere informazioni su qualsiasi cosa diversa dalle informazioni sulle vendite diventa rischiosa.
HubSpot vuole incoraggiare i clienti a studiare le sue risorse online piuttosto che contattare l'assistenza clienti, il che potrebbe andare bene per gli utenti esperti di tecnologia con molto tempo ma forse scomodo per altri che preferiscono un canale di connessione più diretto.
Una volta effettuato l'accesso al tuo account, puoi accedere al supporto in qualsiasi momento utilizzando il pulsante di aiuto. Inoltre, puoi interagire con il supporto HubSpot e fornire il tuo metodo di comunicazione preferito (telefono, e-mail o chat dal vivo).
Come nel caso di qualsiasi sistema di ticketing dell'helpdesk, la precisione è fondamentale e l'efficienza è spesso subordinata alla descrizione del problema da parte dell'utente.
Sebbene HubSpot semplifichi il caricamento di schermate per supportare i ticket, i clienti che hanno difficoltà a esprimere problemi tecnici o richieste per iscritto potrebbero riscontrare tempi di risposta ritardati.
Il servizio clienti è disponibile per telefono, e-mail o chat dal vivo, anche se i tempi di risposta variano.
Perché consigliamo HubSpot CRM?
HubSpot CRM ha tutte le funzionalità di base che ti aspetteresti dai concorrenti che fanno pagare per il loro software. La cosa fantastica è che HubSpot CRM include molte versioni gratuite delle funzionalità dell'Hub di vendita e marketing.
Di conseguenza, stai ricevendo più di quanto ti aspetteresti da altre opzioni e non stai pagando un dollaro.
Sì, HubSpot sta tentando di farti acquistare altri articoli, ma questa è una buona cosa poiché non hai fretta e probabilmente prenderai in considerazione queste cose prima o poi.
Per iniziare, riceverai gratuitamente il tuo software CRM. Non è una questione da poco se si considerano gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti che si ottengono.
Tuttavia, se ritieni di aver bisogno di più di quanto un CRM gratuito può fornire, hai sempre la possibilità di eseguire l'aggiornamento.
Informazioni sui lead contenute in un'unica posizione:
Ogni volta che ottieni un vantaggio, HubSpot CRM lo registra in una posizione centrale. Questo modulo funziona in combinazione con la registrazione automatica dell'interazione, ma ti consente di vedere un lead specifico e tutte le sue conversazioni.
Ad esempio, è indiscutibilmente vantaggioso ricordare nomi e titoli di lavoro. Tutti loro sono conservati qui. Tuttavia, sarai anche in grado di vedere una varietà di altre interazioni, tra cui e-mail, conversazioni telefoniche, riunioni e note.
Questo mi attrae per una serie di ragioni. Il primo vantaggio è che un singolo venditore può registrare informazioni su un potenziale cliente e condividerle con altri membri della tua azienda.
Pertanto, se un cliente è un problema e non è più necessario impegnarsi con lui, il resto del personale di vendita non perde tempo a tentare di contattarlo.
Inoltre, questa interfaccia elimina la necessità per il personale di vendita di scavare nei thread di posta elettronica per determinare dove si è interrotta la discussione.
Tutto è organizzato in modo ordinato in un unico elenco, che consente loro di entrare subito e contattare il lead senza esitazione. Infine, HubSpot CRM si integra con HubSpot Marketing. Di conseguenza, potresti vedere tutto il materiale fornito al lead.
Successivamente, hai la possibilità di personalizzare il tuo prossimo messaggio ed evitare di sembrare sciocco riavviando la discussione.
Monitoraggio automatizzato dell'attività di vendita:
Senza un CRM, le conversazioni dei consumatori spesso scompaiono o vengono salvate in profondità nella tua memoria di posta elettronica. HubSpot CRM ha un metodo diverso, poiché acquisisce automaticamente tutti i contatti dei clienti, che si tratti di telefonate, e-mail o riunioni.
Inoltre, vedrai che il CRM tiene traccia di tutte le interazioni sui social media, il che è un metodo straordinario per ridurre il tempo speso sui social network reali.
Come accennato più volte in questo saggio, HubSpot CRM si integra con i tuoi account Gmail, G Suite e Outlook. Pertanto, se un venditore parla con un cliente, il venditore successivo può entrare e vedere la conversazione.
Una straordinaria dashboard della pipeline in un unico posto:
Una parte significativa dello scopo di un CRM è facilitare la creazione di un funnel di vendita. Ciò significa che stai cercando una dashboard semplice ed efficiente che collegherà tutti i tuoi venditori e semplificherà il monitoraggio dei progressi di ogni potenziale cliente lungo la canalizzazione.
HubSpot CRM offre un eccellente design della dashboard, con sezioni separate per le vendite che hai vinto o perso, nonché i contratti che hai inviato lungo il processo.
L'interfaccia consente di monitorare le prestazioni e determinare quali venditori stanno facendo meglio. Apprezzo particolarmente la nozione di pianificazione degli appuntamenti integrata nel CRM, poiché questo è spesso il caso quando si lavora con partner commerciali nel settore dell'eCommerce.
Sebbene alcuni di questi aspetti potrebbero non essere applicabili alle attività di e-commerce rivolte ai clienti, un CRM di questo tipo è comunque necessario per gestire tutte queste persone.
Nella dashboard puoi ordinare le transazioni per nome, quantità, proprietario e fase della canalizzazione.
Inoltre, la dashboard ha alcuni filtri eccellenti per individuare facilmente le informazioni su un consumatore.
Piani tariffari HubSpot CRM: quanto costa HubSpot CRM?
HubSpot CRM è completamente gratuito per un numero illimitato di utenti e fino a 1 milione di contatti. Sebbene sia possibile rimanere un utente gratuito per sempre, ci sono una varietà di servizi aggiuntivi disponibili se scegli di pagare per maggiori capacità.
Il software gratuito HubSpot CRM ha una varietà di funzioni di marketing e include chat dal vivo e bot conversazionali per aiutarti nella navigazione del prodotto.
Sebbene questo strumento sia gratuito, dispone di hub di marketing, vendite e servizi integrati che migliorano le capacità del CRM.
Ciò è particolarmente vantaggioso poiché tutte le informazioni su contatti, affari, accordi e attività saranno accessibili in tutte e tre le posizioni. Fortunatamente, tutte queste funzionalità sono completamente gratuite.
Se sei interessato a uno dei servizi premium di HubSpot, puoi scegliere tra quattro livelli. Questo copre gli hub marketing, vendite, assistenza e CMS, per i quali ti verrà addebitato ogni mese.
Le versioni premium costeranno tra $ 40 e $ 3,200 al mese.
L'applicazione gratuita HubSpot CRM offre funzionalità di chat dal vivo, marketing e vendita e ti consente di aggiungere fino a 1 milione di contatti.
Domande frequenti su Recensione HubSpot CRM:
Ne vale la pena il CRM gratuito di HubSpot?
Sì, vale la spesa, dal momento che puoi iniziare a utilizzare HubSpot CRM e molti strumenti di marketing immediatamente senza aprire il libretto degli assegni. Se vai oltre le funzionalità gratuite di HubSpot, potresti comunque ottenere un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Perché HubSpot è un buon CRM?
HubSpot è la nostra opzione CRM n. 1 per due motivi: offre una versione gratuita molto solida che supera la maggior parte dei CRM premium sul mercato e può essere utilizzata tra i team di marketing, vendite e assistenza clienti. È un'ottima soluzione per quasi tutti i tipi di attività.
Ci si può fidare di HubSpot?
La piattaforma CRM di HubSpot è stata creata pensando ai dipendenti del front office; la base del successo dei nostri prodotti è offrire una posizione sicura e affidabile per i tuoi dati.
A cosa serve HubSpot?
In poche parole, HubSpot è una piattaforma di marketing e vendita inbound che aiuta le aziende ad attirare visitatori, convertire lead e chiudere transazioni. Ciò comprende la produzione e la distribuzione di contenuti attraverso i social media, l'automazione del flusso di lavoro, la raccolta di lead, la gestione delle relazioni con i clienti, la mappatura dell'imbuto di vendita e il monitoraggio delle prestazioni.
Link veloci :
Conclusione: HubSpot CRM Review 2024
Quando si tratta di investire in strumenti di marketing per lo sviluppo aziendale contemporaneo, pochi elementi nel mercato digitale sono più importanti delle capacità di CRM.
Se stai cercando di integrare componenti aggiuntivi come Google Analytics e reporting con le tecniche di vendita HubSpot e l'automazione del marketing, HubSpot CRM potrebbe fare al caso tuo.
HubSpot CRM, uno dei pacchetti SaaS più popolari per la prospezione e la vendita in tempo reale, combina la semplicità d'uso con una serie di utili funzionalità.
Anche se desideri utilizzare semplicemente la versione gratuita, avrai comunque un'esperienza straordinaria.
Un altro vantaggio dei servizi di marketing di HubSpot è che possono scalare con la tua azienda. Puoi scegliere di espandere la tua capacità CRM nel tempo man mano che la tua azienda cresce e devi condividere i tuoi strumenti con i tuoi agenti di vendita. Sebbene HubSpot CRM non sia per tutti, vale la pena provare.
Se hai domande su questa valutazione di HubSpot CRM, lascia un commento qui sotto.
