Tinjauan Ontraport 2024: Apakah Ini Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Anda?

Saya tahu betapa pentingnya memiliki alat yang tepat untuk sukses. Otomatisasi pemasaran dan solusi CRM yang tepat dapat meningkatkan atau menghancurkan bisnis apa pun.

Selama beberapa tahun terakhir, saya telah menjelajahi berbagai opsi untuk mencari tahu apa yang paling cocok untuk saya dan bisnis saya – dari Infusionsoft hingga Marketo, Kampanye Aktif, dan banyak lagi! Namun, tidak ada yang menonjol seperti Ontraport.

Baru-baru ini, saya memutuskan untuk mengambil risiko dan menyelami dunia fitur-fitur mutakhir dengan kedua kaki – dan katakanlah sejak itu, tingkat produktivitas saya meroket! Dalam seri postingan blog ini, Anda akan melihat dari dekat Ontraport – semuanya dari seseorang yang menggunakan (dan menyukai) layanan mereka setiap hari.

Mari kita cari tahu dengan melalui kemampuan utamanya secara rinci. Ini Ulasan ontraport berisi semua informasi yang Anda bisa kebutuhan mengenai program tersebut.

Tinjauan Ontraport 2024: Apa itu Ontraport?

Ontraport adalah platform otomasi bisnis yang menggabungkan komponen manajemen hubungan pelanggan (CRM). Ontraport menduduki peringkat No. 71 dalam daftar “Perusahaan Paling Menjanjikan di Amerika” versi Forbes.

Ontraport dibuat pada tahun 2006 di Santa Barbara, California, oleh Landon Ray, Pin Chen, dan Steven Schneider.

Ray, mantan penjual bunga yang menjadi pedagang Wall Street, berkata dia “menjalankan perusahaan lain dan menghadapi tantangan yang sama yang dialami banyak pengusaha dan tidak percaya tidak ada jawaban yang jelas.”

Ketiganya ikut mendirikan platform otomatisasi perusahaan kecil Office AutoPilot (pendahulu Ontraport) pada tahun 2008 dari halaman belakang yurt.

Manfaat Utama Intraport

Mari kita bahas fitur-fitur penting Intraport:

1. Manajemen Hubungan Pelanggan:

Berdasarkan apa yang saya ulas, ontraport lebih merupakan platform CRM daripada solusi pemasaran. Ini memberikan solusi manajemen hubungan pelanggan yang sangat efisien yang memungkinkan tenaga penjualan dan pemasar mempertahankan hubungan positif jangka panjang dengan klien mereka.

Anda harus dapat mempersonalisasi pesan yang Anda kirim ke pelanggan, mengatasi masalah mereka, menyusun interaksi pelanggan Anda sebelumnya dan saat ini, melacak kemajuan pelanggan Anda melalui alur kerja masing-masing, mengimpor dan memperbarui informasi pelanggan, memantau perilaku pelanggan Anda, dan menciptakan penjualan alur kerja, antara lain.

Kemudian, di dalam proses kampanye Ontraport, konsumen Anda ditampilkan dalam kartu yang dikategorikan untuk pelacakan sederhana. Selain itu, sistem mengelompokkan mereka tergantung pada perkembangan mereka dan saluran penjualan, memungkinkan Anda menentukan tujuan utama Anda.

Selain itu, tenaga penjualan dapat menggunakan antarmuka drag-and-drop untuk merancang saluran utama dan canggih serta mengelola prospek mereka melalui berbagai fase.

Selain itu, Ontraport memberi pelanggan alat untuk membuat catatan selama percakapan, membuat urutan email, dan membuat tugas.

2. Membangun Kampanye dan Otomatisasi:

Setelah membuat formulir kampanye, email, dan halaman arahan, Anda harus pergi ke pembuat kampanye Ontraport.

Kini, pembuat kampanye adalah alat utama platform ini. Tanpanya, Intraport sama sekali tidak berguna. Dan karena semuanya berkisar pada hal tersebut, pembuat kampanye kemungkinan besar akan menjadi alat yang paling sering Anda gunakan.

Pembangun memadukan otomatisasi pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan (CRM) melalui aliran visual sederhana. Anggap saja ini sebagai pembuat otomatisasi standar dengan kemampuan CRM bawaan.

Dengan menawarkan perspektif mata burung dari keseluruhan pendekatan, ia mencoba untuk menyederhanakan struktur kampanye yang rumit. Dengan demikian, pembuat kampanye menyertakan alat untuk membuat proses otomasi visual.

Bagan yang dihasilkan kemudian harus menggambarkan hubungan antara semua segmen, aturan, tag, dan pesan kampanye terkait. Ini berarti Anda dapat memantau cetak biru kampanye Anda dan data kemajuannya secara real-time.

Dan sementara kita membahasnya, Ontraport menawarkan berbagai macam pemandangan. Memulai, pembuatan kampanye terjadi dalam mode pengeditan.

Alternatifnya, Anda dapat mengunjungi tampilan langsungnya untuk memantau proses waktu nyata. Kemudian, mode “proyeksi” dan “kinerja” menjadi berguna ketika perspektif kontekstual diperlukan.

3. Mendesain Email, Halaman Arahan, dan Formulir Keikutsertaan:

Selain pemasaran email, Ontraport juga memungkinkan Anda mengembangkan situs arahan dan formulir pendaftaran. Namun, pahamilah – mereka tidak menggunakan editor yang berbeda.

Meskipun keduanya merupakan saluran pemasaran yang berbeda, Ontraport telah menggabungkan kemampuan penyesuaiannya ke dalam satu editor pusat.

Akibatnya, prosedur pengeditan email Anda hampir sama dengan yang Anda gunakan untuk email Anda halaman arahan dan formulir situs web terkait. Ini akan menghindarkan Anda dari melatih kembali diri Anda sendiri setiap kali Anda berpindah di antara ketiganya.

Ketika sampai pada proses konstruksi yang sebenarnya, editor berbasis blok Ontraport memberi Anda pilihan untuk memulai dari awal atau menggunakan salah satu templat yang sudah dibuat sebelumnya.

Saya kira Anda akan memilih pilihan kedua daripada pilihan pertama karena tampaknya lebih melelahkan. Dapat diterima. Namun, Ontraport menyediakan banyak komponen bangunan yang menyederhanakan tugas Anda.

Oleh karena itu, memulai dari awal tidak selalu berarti membangun kembali segalanya secara menyeluruh. Cukup pilih balok yang tepat, posisikan secara logis, lalu sesuaikan tampilannya. Hanya itu saja.

Dan meskipun kita membahas tentang kesederhanaan, bekerja dengan templat jauh lebih mudah dan cepat.

Untungnya, Ontraport menyediakan beragam pilihan solusi yang dirancang dengan baik untuk dipilih tergantung pada tujuan kampanye pemasaran Anda. Masing-masing sepenuhnya gratis, cukup responsif, dan sangat dapat dikonfigurasi.

Setelah Anda memilih email, halaman arahan, atau Templat formulir yang memenuhi kebutuhan Anda, Anda bisa mulai mengerjakannya dari editor. Banyak pilihan modifikasi tersedia di sini, karena keserbagunaan editor.

Lebih tepatnya, Anda dapat mengubah tata letak, menambahkan blok baru, dan menyempurnakan aspek seperti bentuk, warna, dan font.

4. Manajemen Kontak:

Karakteristik terbaik dari sistem CRM yang dilengkapi dengan baik adalah bahwa mereka selalu memiliki kemampuan manajemen kontak yang kuat. Dan Ontraport tidak terkecuali.

Karena semua aktivitas CRM-nya secara intrinsik terhubung ke database kontak yang relevan, Anda dapat yakin bahwa Anda akan mendapatkan kemampuan administratif yang diperlukan. Misalnya, prosedur penambahan kontak sangat fleksibel.

Jika Anda memulai dari awal dan ingin membangun basis kontak, Anda dapat menggunakan halaman arahan, SMS, dan formulir Ontraport. Jika tidak, pengguna dengan daftar yang sudah ada dapat melanjutkan mengimpor kontak mereka secara manual atau langsung.

Selain itu, jenis informasi kontak yang Anda simpan di sini tidak terbatas. Ontraport memungkinkan Anda menyesuaikan bidang kontak dengan informasi yang Anda inginkan di profil Anda.

Kemudian, untuk membantu Anda menargetkan kontak yang sesuai untuk kampanye Anda, Ontraport memberikan informasi lebih lanjut seperti riwayat janji temu, aktivitas akun, riwayat keterlibatan, skor prospek, dan riwayat pembelian. Anda harus dapat melacak parameter tersebut dari setiap profil kontak.

Namun, akan lebih baik jika Anda tidak berhenti sampai disitu saja. Pertimbangkan untuk menggabungkan dan mengelompokkan kontak Anda berdasarkan faktor umum untuk mengoptimalkan hasil pemasaran.

Untungnya, Intraport memiliki alat yang sesuai untuk ini. Ini memungkinkan Anda membuat grup dinamis berdasarkan aturan khusus.

Misalnya, Anda dapat membuat daftar yang secara otomatis memenuhi syarat dan menolak prospek berdasarkan perilaku, hobi, atau informasi demografis mereka. Secara alami, bagaimana Anda mengkategorikan koneksi Anda sepenuhnya terserah Anda.

Namun, jika Anda memiliki banyak kontak, Anda mungkin memerlukan bantuan dari anggota tim Anda. Ini adalah titik di mana Anda dapat menggunakan Router Utama Ontraport alat otomatisasi, yang mendistribusikan prospek secara merata di antara anggota tim.

Jika Anda tidak memiliki tim, jangan takut; Ontraport mendukung Anda. Anda dapat menyesuaikannya sehingga kontak secara otomatis ditambahkan ke kampanye email. Sistem secara keseluruhan cukup mudah beradaptasi untuk memenuhi kriteria kualifikasi apa pun yang Anda inginkan.

5. Kemudahan Pemanfaatan dan Kurva Pembelajaran: ????

Paket gratis cukup lazim di antara platform pemasaran email. Saya tidak yakin bagaimana kecenderungan ini bermula, namun saya yakin hal ini akan memberikan perbedaan yang signifikan saat mempertimbangkan alternatif Anda. Itulah salah satu alasan mengapa MailChimp terus berkembang dengan kecepatan eksponensial.

Sayangnya, Anda tidak akan menemukannya di sini. Mengenai kemurahan hati pengemasan, Ontraport jauh dari pesaing seperti MailChimp. Maksimumnya adalah uji coba gratis 14 hari.

Sisi positifnya, Ontraport tidak akan meminta informasi kartu kredit Anda. Anda dapat menguji layanannya selama dua minggu tanpa harus berlangganan jangka panjang.

Di luar itu, paket termurah Intraport adalah $79 per bulan untuk paket dasar. Akibatnya, jika Anda memiliki anggaran terbatas, ini mungkin mengecualikan Anda.

Sekarang setelah Anda mendaftar dan masuk, kesan pertama Anda tentang sistem Ontraport mungkin membingungkan. Mengingat bahwa itu seharusnya berfokus pada pemasaran email, Anda mungkin berharap untuk melihat pilihan seperti "Otomasi" atau "Kampanye" di bilah menu. Namun, ini tidak terjadi di sini.

Hanya tiga dari enam item menu utamanya yang terkait dengan pemasaran email: “Dasbor,” “Kampanye,” dan “Kontak.”

Sisanya (“Halaman,” “Tugas,” dan “Penjualan”) lebih sering dikaitkan dengan sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) daripada dengan pemasaran email. Akibatnya, Intraport mungkin tampak seperti sistem CRM saat Anda pertama kali mengakses dasbornya.

Anda akan melihat bahwa perusahaan telah melakukan upaya mengagumkan untuk menciptakan antarmuka yang bersih. Saya menyukai desain dasar Ontraport, yang memudahkan penggunaan situs ini.

Sebaliknya, dasbor utama mungkin tampak sedikit sibuk karena banyaknya nomor default. Anda dapat memeriksa berbagai metrik kinerja yang terkait dengan kampanye Anda.

Sisi positifnya, Ontraport memungkinkan Anda mempersonalisasi antarmuka. Ini secara efektif bertindak sebagai editor drag-and-drop untuk menyusun tampilan dasbor Anda dan mengatur laporan yang ingin Anda tampilkan.

Saat Anda mulai menjelajahi situs ini, menjadi jelas bahwa segala sesuatunya tidak semudah yang Anda bayangkan sebelumnya. Ontraport adalah platform otomatisasi yang relatif kuat dengan banyak alat dan kemampuan yang mungkin membuat Anda kewalahan.

Memang benar, bahkan pemasar berpengalaman pun mungkin memerlukan waktu untuk memahaminya di sini. Satu-satunya kelompok yang mungkin lebih mudah mengaksesnya adalah tenaga penjualan yang memiliki pengalaman sebelumnya dengan perangkat lunak CRM yang kompleks, sedangkan pendatang baru hampir pasti akan menghadapi kurva pembelajaran yang tinggi.

Biarkan diri Anda kira-kira seminggu hingga sebulan untuk sepenuhnya memahami cara kerja setiap alat.

6. Situs Keanggotaan

Situs keanggotaan adalah cara terbaik bagi bisnis dan individu untuk menawarkan konten dan layanan eksklusif kepada pelanggan atau anggota mereka.

Dengan situs keanggotaan, bisnis dapat membuat komunitas online khusus anggotanya. Di ruang privat ini, pelanggan atau anggota dapat mengakses informasi, produk, dan layanan yang tidak tersedia untuk umum.

Dengan menggunakan situs keanggotaan, bisnis dapat menciptakan aliran pendapatan tambahan, memperdalam keterlibatan pelanggan, dan meningkatkan loyalitas.

Ontraport memudahkan pengaturan situs keanggotaan dengan perangkat lunak keanggotaan terintegrasi, memungkinkan pengguna dengan mudah membuat tingkat akses konten khusus untuk anggota atau pelanggan.

Perangkat lunak keanggotaan Ontraport memungkinkan pengguna membuat rencana berlangganan dengan mudah untuk anggota atau pelanggan mereka. Setiap paket dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis, dengan opsi untuk menetapkan tingkat akses yang berbeda bagi anggota.

Perangkat lunak keanggotaan Ontraport juga memungkinkan pengguna membuat dinding konten dan gateway pembayaran. Ini memastikan bahwa anggota hanya diberi akses ke konten yang mereka bayar dan ditagih dengan benar.

Ontraport memudahkan pengelolaan situs keanggotaan dengan fitur seperti kampanye email otomatis, pengiriman konten tetes, dan alat pelaporan. Dengan fitur kampanye email, bisnis dapat membuat email otomatis untuk anggota saat mereka mendaftar atau memperbarui keanggotaannya.

Pengiriman konten tetes memungkinkan pengguna mengatur jadwal pengiriman konten dari waktu ke waktu—memungkinkan anggota mengakses konten baru secara teratur. Alat pelaporan memungkinkan pengguna melacak analisis keanggotaan dan mendapatkan wawasan tentang anggotanya.

7. Aplikasi Web 

Ontraport memudahkan untuk membuat pengalaman web khusus tanpa pengetahuan pengkodean apa pun. Dengan Ontraport, Anda dapat dengan cepat membuat kursus online yang menarik, portal pelanggan, direktori online, dan blog untuk audiens target Anda.

Antarmuka drag-and-drop yang intuitif memungkinkan Anda menyesuaikan konten dengan mudah, sementara alat bawaan yang canggih memudahkan pengelolaan dan pelacakan pengguna. Anda dapat dengan cepat menambahkan teks, gambar, video, dan konten lainnya untuk menjadikan pengalaman web Anda unik.

8. Kalender

Kalender Ontraport membuat pengelolaan janji temu dan tindak lanjut lebih mudah dari sebelumnya. Mesin otomatisasi kami memungkinkan Anda membuat acara dengan cepat, menjadwalkan pengingat, dan menyinkronkan acara Anda Google Calendar dengan Ontraport.

Dengan cara ini, Anda dapat memastikan jadwal Anda mencakup semua rapat dan tugas penting yang harus dihadiri. Dengan alat kalender otomatis Ontraport, mengatur janji temu dan tindak lanjut menjadi efisien dan bebas stres. Pantau semua komitmen Anda di satu lokasi pusat sehingga Anda selalu tahu agenda hari itu.

9. Layanan Webinar

Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda dengan memanfaatkan layanan webinar bawaan Ontraport! Fitur canggih ini memungkinkan Anda untuk merekam, menyimpan, dan mengalirkan webinar Anda, menjadwalkannya dengan mudah, dan mengotomatiskan peluncuran, pengingat, dan email tindak lanjut.

Yang terbaik dari semuanya, CRM Ontraport menangkap tindakan audiens Anda dan memberi Anda analitik berharga untuk memandu langkah Anda selanjutnya. Tawarkan pengalaman yang lebih personal dengan layanan webinar Ontraport.

10. Laporan & Analitik

Untuk lebih memahami analisis penggunaan Ontraport, penting untuk mempertimbangkan fitur pelaporannya. Dengan mesin pelaporan yang kuat sebagai intinya, pengguna dapat dengan mudah menjelajahi data mereka secara mendetail dan menentukan metrik mana yang berkinerja terbaik bagi mereka.

Laporan memungkinkan pengguna melihat kampanye pemasaran mana yang paling berhasil dalam konversi, serta berapa banyak pendapatan yang dihasilkan setiap kampanye.

Selain itu, mesin pelaporan yang komprehensif memungkinkan pengguna untuk melacak perjalanan pelanggan mereka dan mengidentifikasi area apa pun untuk peningkatan pengalaman mereka.

Melalui laporan segmentasi pelanggan yang terperinci, Ontraport memungkinkan untuk memperoleh wawasan tentang pelanggan individu dan memahami cara menargetkan mereka di masa depan. Hal ini memungkinkan strategi pemasaran yang lebih personal dan disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan setiap klien.

Pada akhirnya, mesin pelaporan Ontraport mempermudah perolehan wawasan tentang pelanggan dan mengoptimalkan pengalaman mereka secara keseluruhan. Dengan bantuan data ini, bisnis dapat membuat keputusan yang lebih tepat mengenai strategi pemasaran mereka dan memaksimalkan keuntungan mereka ROI.

11. Opsi pembayaran

Dengan Pembayaran Ontraport, toko online Anda dapat aktif dan berjalan dengan cepat. Mereka menyediakan templat formulir pemesanan yang dapat disesuaikan yang memudahkan pembuatan halaman checkout yang menakjubkan bagi pelanggan Anda.

Plus, opsi pembayaran fleksibel mereka mengakomodasi ukuran transaksi atau mata uang apa pun. Terakhir, kemampuan upsell kreatif mereka akan membantu Anda meningkatkan pendapatan dengan penawaran satu kali yang mengesankan dan paket berlangganan.

• Lihat blog ini untuk membaca detail tentang Ontraport Fitur dan Alternatif.

Harga Intraport: Berapa Biayanya?

Mereka memiliki empat paket harga untuk ditawarkan:

• Dasar ($29 per bulan): Ini termasuk 1000 kontak.
• Plus ($83 per bulan): Ini terdiri dari Kontak 2500.
• Pro ($124 per bulan): Ini terdiri dari 10,000 kontak.
• Perusahaan ($249 per bulan): Ini terdiri dari 20000 kontak.

Mereka juga menawarkan uji coba gratis 14 hari.

Pertanyaan Umum (FAQ):

Apakah Ontraport cocok untuk kontraktor independen dan usaha kecil?

Selain uji coba gratis waktu terbatas, paket Intraport paling dasar berharga $79 per bulan, yang menurut banyak pemula terlalu mahal. Namun, ia memiliki salah satu editor formulir, email, dan halaman arahan terbaik yang pernah saya lihat, serta beberapa fitur otomatisasi terbaik yang pernah saya lihat. Sebaliknya, struktur harga Ontraport tidak terukur, sehingga menjadi pemecah kesepakatan bagi blogger dan pemilik perusahaan kecil. Layanan tingkat awal berharga $79 per bulan dan terbatas pada 1,000 kontak. Jika ingin lebih banyak referensi, Anda dapat berlangganan paket Plus, dua kali lipat harga untuk 2,500 koneksi. Jika Anda mencapai ambang batas tersebut, Anda harus berlangganan paket Pro, yang mencakup 25,000 kontak tetapi biayanya $297 per bulan.

Berapa harga Ontraportnya?

Harganya bersaing yaitu $297 per bulan, termasuk tanpa biaya penyiapan dan panggilan orientasi gratis selama dua jam. Anda mendapatkan akses penuh ke fitur platform dan kemampuan untuk menyimpan dan mengirim hingga 25,000 kontak dan 100,000 email. Meskipun beberapa alternatif mungkin menawarkan harga masuk yang lebih rendah, Ontraport mungkin akan dikenakan biaya 5-10 kali lipat untuk jumlah koneksi dan kemampuan yang sama. Mereka dapat diskalakan, yang berarti mereka akan tumbuh bersama organisasi Anda dan menghilangkan kebutuhan untuk mengubah sistem di kemudian hari.

Apakah Intraport kompatibel dengan integrasi pihak ketiga?

Meskipun Ontraport menyediakan API dan 24 konektor mitra, infrastrukturnya untuk aplikasi pihak ketiga tidak ada artinya dibandingkan dengan pasar Infusionsoft, yang kini memiliki 348 aplikasi dan integrasi.

Apakah Intraport merupakan platform yang tepat untuk bisnis eCommerce?

Peningkatan penjualan pembayaran kartu kredit otomatis, penjualan silang, pengabaian keranjang, dan otomatisasi pemberitahuan kedaluwarsa kartu kredit hanyalah beberapa dari fitur eCommerce Ontraport yang luar biasa. Ini memungkinkan Anda membuat objek khusus yang sebelumnya disediakan untuk sistem perusahaan seperti SalesForce, Marketo, dan Eloqua. Anda dapat membuat hubungan antara banyak database menggunakan objek kustom yang unik untuk organisasi Anda.

Link Cepat:

• ClickFunnels vs Intraport
• Intraport vs Kajabi
• Intraport vs InfusionSoft
• Ulasan BuddyBoss

Kesimpulan: Ulasan Ontraport 2024

Sementara Ontraport dapat beradaptasi dengan hampir semua bentuk perusahaan, itu dioptimalkan untuk institusi pendidikan dan situs web berbasis keanggotaan (situs keanggotaan).

Oleh karena itu, jika perusahaan Anda sesuai dengan deskripsi ini, Anda mungkin ingin mencoba ulasan Ontraport.

Namun, pahamilah aku. Kategori pengguna lainnya tidak dikecualikan dari platform. Bisnis di industri lain dapat terus menggunakan kemampuan Ontraport.

Memang benar, pemasar dan tenaga penjualan di lebih dari 63 negara mengandalkan Ontraport untuk menyediakan otomatisasi cerdas dan manajemen hubungan klien.