Ontraport Review 2024 : Est-ce le meilleur logiciel CRM pour votre entreprise ?

Je sais à quel point il est important d'avoir les bons outils pour réussir. Les bonnes solutions d'automatisation du marketing et de CRM peuvent faire ou défaire n'importe quelle entreprise.

Au cours des dernières années, j'ai exploré diverses options pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour moi et mon entreprise - d'Infusionsoft à Marketo, Active Campaign, et plus encore ! Cependant, aucun ne s'est autant démarqué qu'Ontraport.

Récemment, j'ai décidé de franchir le pas et de plonger à pieds joints dans son univers de fonctionnalités de pointe – et disons que depuis, ma productivité est montée en flèche ! Dans cette série d'articles de blog, vous découvrirez Ontraport de près, le tout par quelqu'un qui utilise (et aime) ses services quotidiennement.

Découvrons-le en parcourant ses principales capacités en détail. Ce Examen d'Ontraport contient toutes les informations que vous pourriez besoin concernant le programme.

Bilan Ontraport 2024 : Qu'est-ce qu'Ontraport?

Sur les transports est une plateforme d'automatisation commerciale intégrant un composant de gestion de la relation client (CRM). Ontraport a été classée 71e sur la liste Forbes des « entreprises américaines les plus prometteuses ».

Ontraport a été créé en 2006 à Santa Barbara, en Californie, par Landon Ray, Pin Chen et Steven Schneider.

Ray, un ancien vendeur de fleurs devenu commerçant à Wall Street, a déclaré il « dirigeait une autre entreprise et a été confronté aux mêmes défis que de nombreux entrepreneurs rencontrent ». et je ne pouvais pas croire qu'il n'y avait pas de réponse claire.

Les trois ont cofondé la plate-forme d'automatisation pour petites entreprises Office AutoPilot (prédécesseur d'Ontraport) en 2008 à partir d'une yourte de jardin.

Avantages majeurs du transport

Passons en revue les fonctionnalités importantes d'Ontraport :

1. Gestion de la Relation Client :

D'après ce que j'ai examiné, ontraport est plus une plateforme CRM qu'une solution marketing. Il offre une solution de gestion de la relation client très efficace qui permet aux vendeurs et aux spécialistes du marketing d'entretenir des relations positives à long terme avec leurs clients.

Vous devez être en mesure de personnaliser les messages que vous envoyez aux clients, de répondre à leurs préoccupations, de compiler vos interactions client précédentes et actuelles, de suivre les progrès de vos clients dans leurs flux de travail respectifs, d'importer et de mettre à jour les informations client, de surveiller les comportements de vos clients et de créer des ventes. flux de travail, entre autres.

Ensuite, dans les processus de campagne d'Ontraport, vos consommateurs sont affichés dans des cartes classées pour un suivi simple. De plus, le système les regroupe en fonction de leur évolution et de la entonnoir de vente, vous permettant d'identifier vos principaux objectifs.

De plus, les vendeurs peuvent utiliser l'interface glisser-déposer pour concevoir des pipelines principaux et sophistiqués et gérer leurs prospects à travers différentes phases.

De plus, Ontraport fournit aux clients des outils pour prendre des notes pendant les conversations, établir des séquences d'e-mails et créer des tâches.

2. Création de campagnes et automatisation :

Après avoir créé les formulaires, les e-mails et les pages de destination de votre campagne, vous devez accéder au générateur de campagne d'Ontraport.

Désormais, le générateur de campagne est l'outil principal de la plateforme. Sans cela, Ontraport est totalement inutile. Et comme tout tourne autour de lui, le générateur de campagne sera probablement l’outil sur lequel vous passerez le plus de temps.

Le constructeur mélange l'automatisation du marketing et la gestion de la relation client (CRM) à travers un flux visuel simple. Considérez-le comme un constructeur d'automatisation standard doté de fonctionnalités CRM intégrées.

En offrant une perspective à vol d'oiseau de l'ensemble de l'approche, il tente de simplifier une structure de campagne par ailleurs complexe. Ainsi, le générateur de campagne comprend des outils pour construire des processus d'automatisation visuelle.

Le graphique obtenu doit ensuite décrire les connexions entre tous les segments, règles, balises et les messages de campagne associés. Cela signifie que vous pouvez surveiller le plan de votre campagne et ses données de progression en temps réel.

Et tant que nous y sommes, Ontraport offre une variété de perspectives différentes. Pour commencer, création de campagne se passe en mode édition.

Alternativement, vous pouvez visiter sa vue en direct pour surveiller le processus en temps réel. Ensuite, les modes « projection » et « performance » deviennent utiles lorsqu’une perspective contextuelle est requise.

3. Concevoir des e-mails, des pages de destination et des formulaires d'inscription :

Outre le marketing par e-mail, Ontraport vous permet également de développer des sites de destination et des formulaires d'inscription. Cependant, comprenez ceci : ils n’utilisent pas d’éditeurs distincts.

Même s'il s'agit de canaux marketing distincts, Ontraport a combiné ses capacités de personnalisation dans un seul éditeur central.

De ce fait, la procédure d'édition de vos emails est quasiment identique à celle que vous utilisez pour vos pages de destination et les formulaires de sites Web associés. Cela devrait vous éviter de vous recycler à chaque fois que vous passez entre les trois.

En ce qui concerne le processus de construction proprement dit, l'éditeur basé sur des blocs d'Ontraport vous donne la possibilité de partir de zéro ou d'utiliser l'un des modèles prédéfinis.

Je suppose que vous choisiriez le deuxième choix plutôt que le premier car cela semble plus fastidieux. Acceptable. Cependant, Ontraport fournit une multitude de composants de construction qui simplifient votre tâche.

Ainsi, repartir de zéro n’implique pas toujours de tout reconstruire complètement. Choisissez simplement les bons blocs, positionnez-les logiquement, puis personnalisez leur apparence. C'est tout ce qu'il y a à faire.

Et même si nous parlons de simplicité, travailler avec des modèles est considérablement plus simple et plus rapide.

Heureusement, Ontraport propose une vaste sélection de solutions bien conçues parmi lesquelles choisir en fonction des objectifs de votre campagne marketing. Chacun d’eux est entièrement gratuit, suffisamment réactif et très configurable.

Une fois que vous avez choisi un modèle d'e-mail, de page de destination ou de formulaire qui répond à vos besoins, vous pouvez commencer à travailler dessus depuis l'éditeur. De nombreux choix de modifications sont disponibles ici, grâce à la polyvalence de l'éditeur.

Plus précisément, vous pouvez modifier la mise en page, ajouter de nouveaux blocs et affiner des aspects tels que la forme, la couleur et la police.

4. Gestion des contacts :

La meilleure caractéristique des systèmes CRM correctement équipés est qu'ils disposent toujours de solides capacités de gestion des contacts. Et Ontraport ne fait pas exception.

Parce que toutes ses activités CRM sont intrinsèquement connectées à la base de données de contacts correspondante, vous pouvez être sûr de disposer des capacités administratives nécessaires. Par exemple, la procédure d'ajout de contacts est très flexible.

Si vous partez de zéro et souhaitez créer une base de contacts, vous pouvez utiliser les pages de destination, les SMS et les formulaires d'Ontraport. Sinon, les utilisateurs disposant de listes préexistantes peuvent continuer à importer manuellement ou directement leurs contacts.

De plus, le type d’informations de contact que vous pouvez conserver ici est illimité. Ontraport vous permet d'adapter vos champs de contact aux informations que vous souhaitez sur vos profils.

Ensuite, pour vous aider à cibler les contacts appropriés pour vos campagnes, Ontraport fournit des informations supplémentaires telles que l'historique des rendez-vous, l'activité du compte, l'historique des engagements, le score des prospects et l'historique des achats. Vous devriez pouvoir suivre ces paramètres à partir du profil de chaque contact.

Cependant, il vaudrait mieux que vous ne vous arrêtiez pas là. Envisagez de regrouper et de segmenter vos contacts en fonction de facteurs communs pour optimiser les résultats marketing.

Heureusement, Ontraport dispose des outils appropriés pour cela. Il vous permet de créer des groupes dynamiques basés sur des règles personnalisées.

Par exemple, vous pouvez créer des listes qui qualifient et refusent automatiquement les prospects en fonction de leur comportement, de leurs loisirs ou de leurs informations démographiques. Naturellement, la façon dont vous catégorisez vos connexions dépend entièrement de vous.

Cependant, si vous avez de nombreux contacts, vous pourriez avoir besoin de l’aide des membres de votre équipe. C'est à ce moment-là que vous pouvez utiliser le routeur principal d'Ontraport. outil d'automatisation, qui répartit équitablement les leads entre les membres de l'équipe.

Si vous n'avez pas d'équipe, n'ayez pas peur ; Ontraport vous soutient. Vous pouvez le personnaliser afin que les contacts soient automatiquement ajoutés aux campagnes par e-mail. Le système dans son ensemble est suffisamment adaptable pour répondre aux critères de qualification que vous souhaitez.

5. Facilité d'utilisation et courbe d'apprentissage : 😀

Les forfaits gratuits sont assez répandus parmi les plateformes de marketing par e-mail. Je ne sais pas comment cette tendance a commencé, mais je pense que cela fait une différence significative lorsque l'on évalue vos alternatives. C'est en partie pourquoi MailChimp continue de se développer à un rythme exponentiel.

Malheureusement, vous ne le trouverez pas ici. En ce qui concerne la générosité des emballages, Ontraport est bien en deçà de ses concurrents tels que MailChimp. Le maximum est un essai gratuit de 14 jours.

Du côté positif, Ontraport ne demandera pas les informations de votre carte de crédit. Vous pouvez tester ses services pendant deux semaines sans vous engager sur un abonnement à long terme.

Au-delà de cela, le forfait le moins cher d'Ontraport est de 79 $ par mois pour le plan de base. Par conséquent, si vous avez un budget limité, cela peut vous exclure.

Maintenant que vous vous êtes inscrit et connecté, votre première impression du système d'Ontraport peut être déconcertante. Étant donné qu'il est censé se concentrer sur le marketing par e-mail, vous pouvez vous attendre à voir des choix tels que "Automatisation" ou "Campagnes" dans la barre de menus. Cependant, ce n'est pas le cas ici.

Seuls trois de ses six éléments de menu principaux sont liés au marketing par e-mail : "Tableau de bord", "Campagnes" et "Contacts".

Les autres (« Pages », « Tâches » et « Ventes ») sont plus souvent liées aux systèmes de gestion de la relation client (CRM) qu'au marketing par e-mail. Par conséquent, Ontraport peut sembler être un système CRM lorsque vous accédez pour la première fois à son tableau de bord.

Vous remarquerez que l'entreprise a fait un effort admirable pour créer une interface épurée. J'aime la conception de base d'Ontraport, qui facilite l'utilisation du site.

A l’inverse, le tableau de bord principal peut paraître un peu chargé en raison de l’abondance de numéros par défaut. Vous pouvez vérifier diverses mesures de performances liées à vos campagnes.

Du côté positif, Ontraport vous permet de personnaliser l'interface. Il agit efficacement comme un éditeur glisser-déposer pour structurer l'apparence de votre tableau de bord et définir les rapports que vous souhaitez afficher.

Lorsque vous commencez à explorer le site, il devient clair que les choses ne sont pas aussi simples que vous le pensiez au départ. Ontraport est une plate-forme d'automatisation relativement robuste avec de nombreux outils et fonctionnalités qui peuvent vous submerger.

En effet, même les spécialistes du marketing chevronnés peuvent avoir besoin d’un certain temps pour s’y retrouver. Le seul groupe qui pourrait le rendre plus accessible est celui des vendeurs ayant une expérience préalable avec des logiciels CRM complexes, tandis que les nouveaux arrivants rencontreront presque certainement une courbe d'apprentissage élevée.

Accordez-vous environ une semaine à un mois pour bien comprendre le fonctionnement de chaque outil.

6. Sites d'adhésion

Les sites d'adhésion sont un excellent moyen pour les entreprises et les particuliers d'offrir du contenu et des services exclusifs à leurs clients ou membres.

Avec les sites d’adhésion, les entreprises peuvent créer leur communauté en ligne réservée aux membres. Dans cet espace privé, les clients ou membres peuvent accéder à des informations, des produits et des services inaccessibles au public.

En utilisant les sites d'adhésion, les entreprises peuvent créer des sources de revenus supplémentaires, approfondir l'engagement des clients et accroître la fidélité.

Ontraport facilite la création d'un site d'adhésion grâce à son logiciel d'adhésion intégré, permettant aux utilisateurs de créer facilement des niveaux d'accès au contenu personnalisés pour les membres ou les clients.

Le logiciel d'adhésion d'Ontraport permet aux utilisateurs de créer facilement des plans d'abonnement pour leurs membres ou clients. Chaque plan peut être adapté aux besoins de l'entreprise, avec des options permettant de définir différents niveaux d'accès pour les membres.

Le logiciel d'adhésion d'Ontraport permet également aux utilisateurs de créer des murs de contenu et Passerelles de paiement. Cela garantit que les membres n'ont accès qu'au contenu pour lequel ils ont payé et sont facturés correctement.

Ontraport facilite la gestion d'un site d'adhésion avec des fonctionnalités telles que des campagnes par e-mail automatisées, la diffusion de contenu goutte à goutte et des outils de reporting. Grâce à la fonctionnalité de campagne par e-mail, les entreprises peuvent créer des e-mails automatisés pour les membres lorsqu'ils s'inscrivent ou renouvellent leur adhésion.

La diffusion de contenu goutte à goutte permet aux utilisateurs de définir un calendrier de diffusion du contenu au fil du temps, permettant ainsi aux membres d'accéder régulièrement au nouveau contenu. Les outils de reporting permettent aux utilisateurs de suivre les analyses des membres et d'obtenir des informations sur leurs membres.

7. Application Web 

Ontraport facilite la création d'expériences Web personnalisées sans aucune connaissance en matière de codage. Avec Ontraport, vous pouvez créer rapidement des cours en ligne attrayants, des portails clients, des annuaires en ligne et des blogs pour votre public cible.

L'interface intuitive par glisser-déposer vous permet de personnaliser facilement votre contenu, tandis que les puissants outils intégrés facilitent la gestion et le suivi des utilisateurs. Vous pouvez rapidement ajouter du texte, des images, des vidéos et d'autres contenus pour rendre vos expériences Web uniques.

8. Calendrier

Ontraport Calendar rend la gestion des rendez-vous et du suivi plus facile que jamais. Notre moteur d'automatisation vous permet de créer rapidement des événements, de planifier des rappels et de synchroniser votre Google Agenda avec Ontraport.

De cette façon, vous pouvez vous assurer que votre emploi du temps couvre toutes les réunions et tâches importantes auxquelles vous devez assister. Avec les outils de calendrier automatisés d'Ontraport, l'organisation des rendez-vous et des suivis est efficace et sans stress. Gardez une trace de tous vos engagements dans un emplacement central afin de toujours savoir ce qui est à l'ordre du jour de la journée.

9. Service de webinaire

Améliorez votre expérience client en utilisant le service de webinaire intégré d'Ontraport ! Cette fonctionnalité puissante vous permet d'enregistrer, de stocker et de diffuser vos webinaires, de les programmer sans effort et d'automatiser le lancement, les rappels et les e-mails de suivi.

Mieux encore, le CRM d'Ontraport capture les actions de votre public et vous fournit des analyses précieuses pour guider vos prochaines étapes. Offrez une expérience plus personnalisée avec le service de webinaires d'Ontraport.

10. Rapport et analyses

Pour mieux comprendre les analyses d'utilisation d'Ontraport, il est crucial de considérer ses fonctionnalités de reporting. Grâce à un puissant moteur de reporting, les utilisateurs peuvent facilement explorer leurs données en détail et déterminer quelles mesures leur conviennent le mieux.

Les rapports permettent aux utilisateurs de voir quelles campagnes marketing génèrent les plus grandes conversions, ainsi que le montant des revenus générés par chaque campagne.

De plus, le moteur de reporting complet permet aux utilisateurs de suivre les parcours de leurs clients et d'identifier les axes d'amélioration de leur expérience.

Grâce à des rapports détaillés sur la segmentation des clients, Ontraport permet d'obtenir des informations sur chaque client et de comprendre comment les cibler à l'avenir. Cela permet une stratégie marketing plus personnalisée, adaptée aux besoins de chaque client.

En fin de compte, le moteur de reporting d'Ontraport permet d'obtenir facilement des informations sur les clients et d'optimiser leur expérience globale. Avec l'aide de ces données, les entreprises peuvent prendre des décisions plus éclairées concernant leur stratégie marketing et maximiser leur ROI.

11. Possibilités de paiement

Avec Ontraport Payments, vous pouvez rendre votre boutique en ligne opérationnelle rapidement. Ils fournissent des modèles de formulaires de commande personnalisables qui facilitent la création d’une superbe page de paiement pour vos clients.

De plus, leurs options de paiement flexibles s'adaptent à n'importe quelle taille de transaction ou devise. Enfin, leurs capacités de vente incitative créatives vous aideront à augmenter vos revenus avec des offres uniques et des plans d'abonnement impressionnants.

• Consultez ce blog pour en savoir plus sur Ontraport Fonctionnalités: ainsi que Alternatives.

Tarifs de transport : combien ça coûte ?

Ils ont quatre plans tarifaires à offrir :

• De base (29 $ par mois) : Cela comprend 1000 XNUMX contacts.
• Plus (83 $ par mois) : Cela comprend Contacts 2500.
• Pro (124 $ par mois) : Il s'agit de 10,000 XNUMX Contacts.
• Entreprise (249 $ par mois) : elle comprend 20000 XNUMX contacts.

Ils offrent également un essai gratuit de 14 jours.

FAQ:

Ontraport convient-il aux entrepreneurs indépendants et aux petites entreprises ?

Hormis un essai gratuit d'une durée limitée, le forfait Ontraport le plus basique coûte 79 $ par mois, ce que de nombreux débutants trouvent excessif. Il possède cependant l'un des meilleurs éditeurs de formulaires, de courriers électroniques et de pages de destination que j'ai jamais vus, ainsi que certaines des meilleures fonctionnalités d'automatisation que j'ai vues. La structure tarifaire d'Ontraport, en revanche, n'est pas évolutive, ce qui constitue un facteur décisif pour les blogueurs et les propriétaires de petites entreprises. Le service d'entrée de gamme coûte 79 $ par mois et est limité à 1,000 2,500 contacts. Si vous souhaitez plus de références, vous pouvez souscrire au forfait Plus, le double du prix pour 25,000 297 connexions. Si vous atteignez ce seuil, vous devez souscrire au forfait Pro, qui comprend XNUMX XNUMX contacts mais coûte XNUMX $ par mois.

Quel est le prix d'Ontraport ?

Ils sont proposés à un prix compétitif de 297 $ par mois, sans frais d'installation et deux heures d'appels d'intégration gratuits. Vous bénéficiez d'un accès complet aux fonctionnalités de la plateforme et de la possibilité de stocker et d'envoyer jusqu'à 25,000 100,000 contacts et 5 10 e-mails. Bien que certaines alternatives puissent offrir un prix d'entrée inférieur, Ontraport vous coûtera probablement XNUMX à XNUMX fois plus cher pour le même nombre de connexions et de capacités. Ils sont évolutifs, ce qui signifie qu'ils évolueront avec votre organisation et élimineront le besoin de modifier les systèmes ultérieurement.

Ontraport est-il compatible avec les intégrations tierces ?

Bien qu'Ontraport fournisse une API et 24 connecteurs partenaires, son infrastructure pour les applications tierces est dérisoire par rapport au marché d'Infusionsoft, qui compte désormais 348 applications et intégrations.

Ontraport est-il une plate-forme appropriée pour les entreprises de commerce électronique ?

Les ventes incitatives, les ventes croisées, l'abandon de panier et l'automatisation des notifications d'expiration des cartes de crédit ne sont que quelques-unes des fonctionnalités de commerce électronique exceptionnelles d'Ontraport. Il vous permet de créer des objets personnalisés auparavant réservés aux systèmes d'entreprise comme SalesForce, Marketo et Eloqua. Vous pouvez créer des relations entre plusieurs bases de données à l'aide d'objets personnalisés propres à votre organisation.

Liens rapides:

• ClickFunnels contre Ontraport
• Ontraport contre Kajabi
• Ontraport contre InfusionSoft
• Revue BuddyBoss

Conclusion : Bilan Ontraport 2024

Bien qu'Ontraport soit adaptable à pratiquement toutes les formes d'entreprise, il est optimisé pour les établissements d'enseignement et les sites Web d'adhésion (sites d'adhésion).

Par conséquent, si votre entreprise correspond à ces descriptions, vous souhaiterez peut-être essayer l'examen Ontraport.

Cependant, comprenez-moi. Les autres catégories d'utilisateurs ne sont pas exclues de la plateforme. Les entreprises d'autres secteurs peuvent continuer à utiliser les capacités d'Ontraport.

En effet, les spécialistes du marketing et les vendeurs dans plus de 63 pays s'appuient sur Ontraport pour fournir une automatisation intelligente et une gestion de la relation client.