¿Estás confundido entre HubSpot y Salesforce? Luchando por saber cuál elegir y por qué?
En caso afirmativo, quédese en sintonía con nosotros hasta el final para encontrar su ídolo.
Comencemos con las diferencias comunes.
HubSpot
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Salesforce
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| $ 45 por mes | $ 25 por mes |
HubSpot es la herramienta ideal para brindar una experiencia de cliente perfecta. El CMS Hub es popular entre los diseñadores y desarrolladores por una sencilla razón: permite a los especialistas en marketing realizar cambios de forma rápida y sencilla sin tener que ir y venir. |
Salesforce se adapta mejor a empresas más grandes o en crecimiento que requieren mucha personalización o integración. Las empresas más pequeñas y aquellas que no cuentan con un equipo para manejar las solicitudes de personalización y cambio casi con certeza pagarán de más por el software de CRM. |
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Incluso los usuarios más inexpertos encontrarán que HubSpot es bastante fácil de usar. En las pruebas gratuitas, el usuario anónimo lo encuentra fácil de aprender. El soporte es de primera categoría, así como todos los recursos útiles que se ofrecen. |
Salesforce no proporciona ningún tipo de plan gratuito, HubSpot es una competencia convincente. Las características de Salesforce hacen que aprenderlo sea un poco complicado y desafiante para los recién llegados. |
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HubSpot está diseñado para pequeñas empresas que quieren crecer en el futuro. En términos de características y asequibilidad, cada novato considera que es el mejor. Debido a su base liviana, HubSpot es la mejor opción, especialmente dada la variedad de funciones y conectividad que brinda este CRM gratuito. |
Salesforce es la mejor opción si su empresa tiene una base de clientes más grande a la que atender y desea expandir las capacidades mientras se mantiene dentro de las limitaciones de las necesidades, la estructura y los objetivos. |
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Si eres un aficionado al bricolaje con necesidades de asistencia limitadas, HubSpot es la mejor alternativa. Se queda atrás en algún lugar en las instalaciones de respuestas rápidas. Ofrece los mejores servicios. |
Salesforce tiene un paquete premium que incluye asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, un administrador de éxito dedicado y un tiempo de respuesta garantizado de una hora para situaciones graves. |
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Este artículo se basa en HubSpot vs Salesforce.
Salesforce es una de las soluciones de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más utilizadas a nivel mundial. Salesforce es, de hecho, superior a HubSpot para grandes organizaciones. Además, Salesforce es un CRM de ventas más efectivo que HubSpot CRM.
Tiene un sólido ecosistema de integración de terceros, potentes herramientas de desarrollo para una personalización profunda y una cartera de productos diversa que va desde la gestión de relaciones con el cliente (CRM) hasta aplicaciones de planificación de recursos empresariales (ERP).
Debido a que Salesforce ofrece tantas opciones de precios diferentes, el mejor curso de acción es obtener una cotización para determinar el costo total para su organización. Por el contrario, HubSpot es sin duda un CRM superior para pequeñas empresas que Salesforce.
HubSpot también es una solución CRM de marketing superior a Salesforce, pero por un pequeño margen. En particular, es un modelo freemium: puede usar HubSpot CRM de forma gratuita, y la empresa le insta a pagar por más actualizaciones y servicios a medida que crece su negocio.
A lo largo de este ensayo, compararemos HubSpot con Salesforce. Estas no son, por supuesto, las únicas herramientas de CRM a considerar. Considere algunas de las otras posibilidades enumeradas a continuación. Alternativamente, continúe leyendo para descubrir más sobre Salesforce vs HubSpot.
Salesforce es un gigante de CRM a escala mundial, con miles de empresas que pagan gustosamente por sus servicios. Mientras tanto, HubSpot te permite comenzar de forma gratuita.
¿Vale la pena pagar por Salesforce o las funciones premium que ofrece HubSpot? Ambas soluciones de CRM son bastante poderosas y ofrecen una gran cantidad de funciones para su personal.
La cuestión crítica no es qué plataforma CRM es la mejor en general, sino qué plataforma Hubspot vs salesforce CRM es la mejor para su negocio.
Compararemos Salesforce vs HubSpot para ayudarlo a comprender sus respectivas fortalezas y debilidades.
Contenido
- HubSpot frente a Salesforce 2024: descripción general
- HubSpot vs Salesforce: flujos de trabajo y documentación
- HubSpot vs Salesforce: soporte y capacitación
- HubSpot frente a Salesforce: integraciones
- HubSpot frente a Salesforce: gestión de canalización
- HubSpot frente a Salesforce: adopción
- HubSpot vs Salesforce: Captura, Generación y Gestión de Leads
- HubSpot vs Salesforce: funciones de ventas
- HubSpot frente a Salesforce: funciones de marketing
- HubSpot vs Salesforce: análisis e informes
- HubSpot vs Salesforce: comparación de precios
- Preguntas frecuentes sobre HubSpot frente a Salesforce:
- ¿Es mejor HubSpot o Salesforce?
- ¿Cuál es la diferencia entre Salesforce y HubSpot?
- ¿HubSpot es un competidor de Salesforce?
- ¿Cuál es el propósito de HubSpot?
- Conclusión: HubSpot vs Salesforce 2024
HubSpot frente a Salesforce 2024: descripción general
Si está comparando Hubspot con Salesforce, cubrimos todo lo que necesita saber en este artículo para ayudarlo a hacer una selección informada.
¿Qué es Hubspot?
HubSpot incluye todo lo que los usuarios necesitan para organizar, administrar, rastrear y mejorar las relaciones con los clientes. Deshágase de las hojas de cálculo, administre su embudo, obtenga más información sobre los clientes y aumente la velocidad de las ventas.
En lugar de compartir hojas de cálculo o buscar correos electrónicos, CRM permitirá que toda su empresa opere con una única fuente de información sobre los contactos en su base de datos.
Cada encuentro se registra en una línea de tiempo, que incluye notas sobre el contacto, así como los elementos que ha visto.
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es un sistema configurable de administración de relaciones con los clientes (CRM) que ayuda a las organizaciones de todos los tamaños a aumentar las ventas, automatizar las operaciones y tomar mejores decisiones para expandirse más rápido.
Salesforce CRM brinda a su personal de ventas acceso a datos de clientes en tiempo real en un solo lugar, así como a información a través de paneles e informes.
La gestión de contactos y clientes potenciales, la gestión de oportunidades de ventas y las reglas y la automatización del flujo de trabajo son posibles con Sales Cloud.
HubSpot vs Salesforce: flujos de trabajo y documentación
Salesforce tiene la ventaja cuando se trata de sistemas de aprobación complicados y archivos grandes. Incluso en la era digital de los negocios, el adagio "firmar en la línea de puntos" sigue siendo cierto.
Cuando se completa un trato, se deben autorizar, enviar por correo, firmar y devolver varios documentos. Cuanto más rápido pueda completar estas tareas, antes podrá pasar a la próxima venta.
Salesforce sobresale en esta área ya que es capaz de automatizar procesos de documentos complejos y al mismo tiempo sirve como una unidad de almacenamiento en la nube masiva para todos los documentos relacionados con las ventas. Simplemente puede crear, modificar y ajustar flujos de trabajo para sus procesos en Salesforce.
Tal vez un contrato deba ser revisado y autorizado por un gerente de ventas antes de que el representante de ventas lo presente a un prospecto. Alternativamente, cuando un cliente potencial se convierte en una oportunidad, se debe enviar una notificación por correo electrónico a uno de los vendedores regionales.
Casi todos los trámites pueden ser automatizados y vinculados a los registros correspondientes. Además, Salesforce proporciona 1 GB de almacenamiento para cualquier empresa con una licencia de Essentials y 2 GB por usuario para todos los demás tipos de licencias.
HubSpot proporciona una versión paga de sus funciones de flujo de trabajo. Si bien puede configurar algunas operaciones básicas de arrastrar y soltar, carece de la profundidad, la flexibilidad y la personalización que ofrece Salesforce.
El CRM gratuito de HubSpot permite a los usuarios cargar documentos de hasta 250 MB de tamaño y brinda acceso a cinco documentos compartidos en cualquier momento. Si su empresa desea un almacenamiento de archivos individuales de más de 250 MB, debe comprar una actualización. HubSpot no tiene un límite de almacenamiento general.
HubSpot vs Salesforce: soporte y capacitación
Si eres un aficionado al bricolaje con necesidades de asistencia limitadas, HubSpot es la mejor alternativa.
Salesforce proporciona un paquete de soporte básico a todos los clientes, que incluye acceso a comunidades de éxito de clientes y la opción de enviar problemas de soporte de productos en línea con un tiempo de respuesta garantizado de dos días.
También hay un paquete premium que incluye asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, un administrador de éxito dedicado y un tiempo de respuesta garantizado de una hora para situaciones graves.
Los usuarios deben esperar pagar aproximadamente $ 1,500 por una sesión de incorporación remota, mientras que las reuniones de soporte en profundidad para ayudar con dificultades complicadas de personalización pueden costar más de $ 5,000. Incluso los usuarios gratuitos obtendrán una respuesta dentro de las 24 horas para inquietudes simples sobre el producto.
HubSpot y Salesforce tienen comunidades de usuarios en línea activas y brindan certificaciones, capacitación y eventos en vivo para ayudar a los clientes a mejorar su experiencia y comprensión.
HubSpot ofrece varias certificaciones, la mayoría de las cuales se centran en la generación de oportunidades de venta entrantes.
Capacitación y certificación de la fuerza de ventas (también conocida como la Comunidad pionera) pone un énfasis mucho mayor en los componentes técnicos de los sistemas CRM, enseñando a los usuarios cómo modificar el sistema, configurar procesos complicados e incluso escribir en el lenguaje APEX de Salesforce.
HubSpot frente a Salesforce: integraciones
La mayoría de las empresas contemporáneas confían en las integraciones para evitar días fragmentados y pérdidas de productividad. Salesforce tiene una ventaja en términos de integración.
Permite a las empresas con acceso de desarrollador crear sus integraciones, utilizando una API abierta.
Salesforce interactúa con una variedad de tecnologías adicionales para ayudarlo a administrar su empresa de manera más eficiente. El ecosistema de Salesforce tiene una plataforma sofisticada para productos e integraciones denominada App Exchange.
Se integra con SAP, nube de Google, Intuit Quickbooks, chimpancé electrónicoy Escritorio zen, entre otras aplicaciones. Se integra con sistemas heredados locales y aplicaciones SaaS basadas en la nube. Además, compró MuleSoft últimamente.
HubSpot ofrece una biblioteca de integración fácil de usar con 270 conectores preconfigurados. Hace interfaz con Flojo, Jiray Mail Chimp, entre otros.
HubSpot frente a Salesforce: gestión de canalización
Salesforce funciona bien cuando sus procedimientos de venta son complicados. HubSpot automatiza el proceso de ventas para pequeñas empresas con ciclos de ventas simples.
Cuando se trata de la gestión de canalizaciones, Salesforce es más configurable en términos de ajustar las fases de transacción para que se correspondan con los procesos de ventas de su negocio. Esto da como resultado las capacidades mejoradas de generación de informes mencionadas anteriormente.
Si su procedimiento es muy detallado, puede dar cuenta de esto sin poner en peligro la complejidad de las acciones de sus representantes. Además, puede agregar un cliente potencial en una etapa posterior de la canalización.
Si bien HubSpot permite a los clientes modificar y agregar a sus siete etapas preconfiguradas del embudo de ventas (Cita, Calificado, Presentación programada, Tomador de decisiones incorporado, Contrato enviado, Cerrado ganado/perdido), el sistema admite solo una canalización por empresa.
Eso implica que si tiene un solo proceso de ventas para un producto y otro para otro, no tendrá suerte con HubSpot a menos que compre un complemento o un paquete premium que admita múltiples canalizaciones.
Incluso las funciones de administración de canalizaciones premium de HubSpot no alcanzan la capacidad de Salesforce.
Salesforce permite la asociación de documentos con cada etapa del trato, la automatización de actividades a medida que avanzan los tratos y la asociación de una cantidad infinita de artículos con cada transacción (asociar productos con tratos es una característica premium de HubSpot).
Si bien HubSpot también puede automatizar algunas operaciones dentro del ciclo de ventas, integrar otras funciones, como la contabilidad y la gestión de inventario, es mucho más desafiante.
HubSpot frente a Salesforce: adopción
Si bien hay ciertas ventajas en un producto con una gran base de usuarios, enfáticamente no es el mejor indicador de la calidad del producto.
Una comunidad de usuarios vibrante puede ayudarlo a encontrar ayuda entre pares, información en línea y otros recursos de tipo similar.
Como se indicó anteriormente, Salesforce es utilizado por más del 20% de las empresas con CRM instalado. Eso es 150,000 empresas con un promedio de 25 usuarios por empresa, según las estadísticas de su informe anual. Salesforce ahora tiene aproximadamente 3,750,000 usuarios en todo el mundo.
HubSpot CRM se usa con menos frecuencia y también es muy joven, ya que se publicó en 2014. Según una estimación, lo utilizan 18,000 empresas en todo el mundo.
Aunque no se pudo acceder a los datos sobre la cantidad promedio de usuarios en cada una de estas empresas, según la definición de Salesforce de 25 usuarios, HubSpot CRM podría tener hasta 450,000 XNUMX usuarios en todo el mundo.
¿Quién es el ganador? Salesforce en forma numérica. Con aproximadamente cuatro millones de usuarios en todo el mundo, el producto ha alcanzado una gran popularidad.
HubSpot vs Salesforce: Captura, Generación y Gestión de Leads
La gestión y puntuación de clientes potenciales de Salesforce son muy personalizables, pero HubSpot puede hacer que las pequeñas empresas se pongan en marcha rápidamente con la creación de clientes potenciales a través del marketing de contenidos.
HubSpot es inusual en su énfasis en el marketing entrante y de contenido; de hecho, es la razón de ser de la empresa.
Los usuarios pueden pagar un cargo adicional para usar HubSpot como un sistema de administración de contenido (CMS) para publicar blogs y documentos técnicos, por ejemplo, para crear clientes potenciales entrantes que se importan automáticamente al CRM.
Salesforce exige que realice estas tareas en un servicio independiente, como Marketo, y luego las conecte al CRM.
Ambos CRM tienen funciones básicas de captura de clientes potenciales, como la capacidad de importar instantáneamente información de contacto cuando alguien envía una consulta a través de su sitio web.
Además, ambos sistemas permiten a los usuarios enviar correos electrónicos a los contactos directamente desde el CRM o vincular el sistema a un cliente de correo electrónico como Gmail, que registra automáticamente todas las conversaciones dentro del CRM.
Salesforce sobresale con sus capacidades de personalización una vez que sus clientes potenciales están en su sistema. Dentro de un cliente potencial, contacto o transacción en HubSpot, puedes agregar y cambiar ciertos campos (p. ej., país, industria, sexo, etc.).
Salesforce, por otro lado, va un paso más allá al permitir que los usuarios configuren reglas de asignación de clientes potenciales, agreguen automáticamente clientes potenciales a listas de marketing de fomento y administren niveles de acceso de seguridad para garantizar que solo las personas autorizadas vean los tipos de datos que pueden ver.
Además, Salesforce clasifica automáticamente a los clientes potenciales en una escala de uno a cien según la fuente del cliente potencial, la huella de comportamiento del sitio web y otras variables.
La calificación predictiva de clientes potenciales está disponible como un complemento o como parte del paquete Enterprise en HubSpot.
HubSpot vs Salesforce: funciones de ventas
Excepto por la programación ilimitada de correos electrónicos, los usuarios encontrarán que las funciones de ventas de HubSpot en el CRM gratuito tienen un alcance algo más restringido que las herramientas de marketing de HubSpot.
La mayoría de las funciones limitadas son cosas que le costarían mucho a HubSpot en términos de seguimiento y almacenamiento de memoria para cuentas gratuitas: obtienes cinco plantillas de correo electrónico guardadas y un flujo de hasta 200 notificaciones por correo electrónico, lo que parece mucho pero podría convertirse rápidamente abrumador para los departamentos de ventas extremadamente ocupados.
Salesforce se diseñó inicialmente como un CRM para ayudar a las empresas a expandir sus ventas y, como resultado, a la mayoría de las empresas se les presentará Salesforce como una alternativa de software cuando comiencen a desarrollar sus equipos de ventas.
Salesforce Sales Cloud está diseñado para crecer, con muchos niveles de precios y complementos.
Por ejemplo, las personas en el nivel de suscripción Profesional y superior pueden obtener las tecnologías de inteligencia artificial de Einstein y la automatización de marketing B2B de Pardot, ampliando sus herramientas a capacidades casi infinitas.
HubSpot frente a Salesforce: funciones de marketing
CRM Free de HubSpot incluye muchas funciones de marketing útiles, como análisis de clientes potenciales, formularios recopilados y procesos de clientes potenciales.
Cada una de estas tecnologías está diseñada para ayudar en el desarrollo de una cartera de clientes potenciales que acumula prospectos calificados y comienza a empujarlos hacia el equipo de ventas.
Además, la herramienta registra la actividad del sitio web para nuevos contactos durante siete días, lo que le brinda una idea de lo que puede lograr el Centro de marketing completo.
El punto crítico que hay que entender con HubSpot es que se diseñó originalmente como una plataforma de automatización de marketing, lo que significa que las funciones pagas son realmente sólidas y relativamente fáciles de usar, especialmente para las pymes sin desarrolladores de marketing profesionales.
Salesforce proporciona una nube de marketing sofisticada y rica en funciones con una variedad de opciones de paquetes. Cada uno de los módulos incluye soluciones de marketing y automatización de marketing que agilizan el proceso de recopilación y transferencia de clientes potenciales al equipo de ventas.
La plataforma móvil permite a los equipos enviar SMS y alertar a los consumidores directamente desde el dispositivo en el que pasan la mayor parte de su tiempo: su teléfono inteligente.
Las sofisticadas tecnologías de escucha social de Salesforce eliminan la necesidad de que los equipos utilicen software de terceros para monitorear las discusiones en las redes sociales y la web.
The Advertising Studio integra datos de CRM con tecnologías de marketing omnicanal para garantizar que el mensaje adecuado llegue al cliente potencial adecuado en el momento adecuado.
Además, Salesforce Data Studio vincula datos de varias tecnologías para ayudar a los equipos de marketing a visualizar sus logros.
HubSpot vs Salesforce: análisis e informes
El CRM gratuito de HubSpot proporciona a los clientes paneles para informes de tareas, negocios y clientes potenciales. El CRM es completamente gratuito para un número ilimitado de usuarios y hasta un millón de contactos, lo cual no es nada de lo que burlarse.
Sin embargo, dado que la capacidad de almacenamiento de datos del CRM es relativamente restringida, las capacidades analíticas también están algo restringidas. Para usar todas las herramientas de análisis e informes, deberá actualizar a los centros de marketing o ventas.
Con el nivel Básico y superior, Marketing Hub ofrece paneles de análisis, mientras que el nivel Enterprise agrega herramientas de análisis especializadas. El paquete Profesional incluye informes y, por un precio adicional, puede comprar paneles e informes personalizados.
Además, hay varias herramientas de informes de terceros disponibles para complementar la funcionalidad inherente a la aplicación.
La personalización de Salesforce de todas sus herramientas incluye informes. Porque cada configuración de contacto y cuenta puede personalizarse completamente con etiquetas y objetos personalizados que se correspondan con la forma en que opera su organización.
El módulo de informes incluye una variedad de cuadros y gráficos, incluidos indicadores de combustible y gráficos de líneas o barras, todos los cuales se pueden crear sin involucrar a TI o al desarrollador interno de Salesforce.
Cualquiera que pueda arrastrar y soltar y que esté familiarizado con las métricas sobre las que desea informar puede crear un tablero o un informe personalizado que cumpla con sus requisitos.
HubSpot vs Salesforce: comparación de precios
Tanto HubSpot como Salesforce pueden volverse prohibitivamente costosos rápidamente. Por eso es fundamental inscribirse en el plan escalonado que sea más apropiado para los requisitos de su negocio.
Puede usar nuestro sencillo formulario de cotizaciones personalizadas de CRM para refinar su búsqueda y obtener una cotización que lo ayude a tomar una decisión. Por supuesto, HubSpot ofrece un beneficio sobre Salesforce: HubSpot CRM está disponible de forma gratuita.
Sin embargo, esta no es una oferta por tiempo limitado: puedes usar HubSpot de forma gratuita indefinidamente si así lo deseas. Sin embargo, los planes de suscripción incluyen una gran cantidad de capacidades adicionales de HubSpot, y estos costosos planes no son necesariamente más asequibles que sus contrapartes de Salesforce.
Si desea actualizar las capacidades y los servicios de HubSpot, el primer paso es suscribirse a Sales Hub. Los precios comienzan en $50 por usuario por mes y aumentan progresivamente a medida que los niveles Professional y Enterprise agregan funciones y gastos.
Para comenzar, veremos los Hubs. HubSpot ofrece tres modelos de servicio distintos, o Hubs, cada uno centrado en un aspecto diferente de CRM: ventas, marketing y atención al cliente.
Si bien el Centro de ventas y el Centro de servicios tienen el mismo precio, el Centro de marketing es mucho más costoso, como es habitual en las empresas de CRM centradas en el marketing. La aparente ventaja de la estructura de precios de HubSpot es que incluye una opción gratuita conocida como plan básico.
Si bien no es tan sofisticado como algunas de las capacidades de CRM más avanzadas, permite un número ilimitado de usuarios, lo que lo convierte en un excelente punto de partida para probar el programa.
El plan de inicio incluye algunas de las capacidades más avanzadas, como chatbots y herramientas de marketing, pero solo permite un usuario, y cada usuario adicional cuesta $50.
Como resultado, es una estrategia realmente difícil de respaldar para una empresa, lo que nos lleva a las dos posibilidades de nivel superior. HubSpot Professional cuesta $ 400 por mes para hasta cinco usuarios; los usuarios adicionales cuestan $ 80 por mes.
Mientras tanto, HubSpot Enterprise tiene un precio de $1,200 al mes para diez usuarios gratuitos y $120 al mes para usuarios adicionales. Cada uno proporciona más libertad en términos de número de usuarios e incluye algunas funciones más complejas, como equipos jerárquicos y permisos sociales.
Al igual que Hubs de HubSpot, Salesforce ofrece una variedad de servicios, apodados Clouds, para ventas, marketing y atención al cliente. Cada compañía tiene su estructura de precios, sin embargo, Salesforce ofrece ciertas alternativas de combinación que pueden ahorrarle dinero si desea una funcionalidad dual.
Al igual que HubSpot, Sales Cloud y Service Cloud tienen precios similares y pueden combinarse para brindar una solución más asequible. Nuevamente, Marketing Cloud es mucho más costoso, ya que incluye una variedad más amplia de servicios más importantes.
La estructura de precios de Salesforce es un poco más convencional que la de HubSpot. Salesforce Essentials es la oferta de nivel de entrada, que ofrece Sales Cloud o Service Cloud por $25 por usuario, por mes, para hasta cinco usuarios. Esto no está destinado a empresas más grandes que organizaciones extremadamente modestas y básicas.
A partir de ahí, ofrece tres niveles de precios ricos en funciones: Profesional, Empresarial e Ilimitado, que tienen un precio de $ 75, $ 150 y $ 300 por usuario por mes para Sales o Service Cloud, respectivamente.
Salesforce también ofrece una tarifa con descuento para combinar dos nubes, que cuesta $25, $100, $175 o $325 por usuario, por mes, según el nivel. Cada nivel agrega más funciones y opciones de personalización.
Preguntas frecuentes sobre HubSpot frente a Salesforce:
¿Es mejor HubSpot o Salesforce?
Si está buscando un software CRM gratuito o de bajo costo que sea relativamente fácil de usar, HubSpot puede ser la mejor opción. Mientras tanto, si está interesado en invertir tiempo y dinero en un software CRM altamente personalizado y sofisticado, Salesforce puede ser el camino a seguir.
¿Cuál es la diferencia entre Salesforce y HubSpot?
La gestión y puntuación de clientes potenciales de Salesforce son muy personalizables, pero HubSpot puede hacer que las pequeñas empresas se pongan en marcha rápidamente con la creación de clientes potenciales a través del marketing de contenidos. HubSpot es inusual en su énfasis en el marketing entrante y de contenido; de hecho, es la razón de ser de la empresa.
¿HubSpot es un competidor de Salesforce?
Sí, HubSpot compite con Salesforce en la superficie. Sus cuatro productos clave se alinean con los cuatro productos principales de Salesforce: Ventas, Marketing, Soporte y Servicio.
¿Cuál es el propósito de HubSpot?
HubSpot es un destacado proveedor de software de administración de relaciones de contacto (CRM), marketing, ventas y atención al cliente con una misión clara: ayudar a las empresas a prosperar.
Quick Links:
Conclusión: HubSpot vs Salesforce 2024
Hubspot vs Salesforce, ambos CRM tienen sus propias ventajas y desventajas, como descubrimos. Antes de decidirse por un CRM, es fundamental tener un conocimiento firme de los requisitos de la organización.
Salesforce tiene un promedio de 4.4/5 en satisfacción del cliente, mientras que HubSpot tiene un promedio de 4.5/5.
Si su empresa tiene un presupuesto limitado, es mejor usar HubSpot debido a su base liviana, especialmente dada la amplitud de la funcionalidad y los conectores proporcionados por este CRM gratuito. HubSpot está diseñado para pequeñas empresas que buscan expandirse en el futuro.
Salesforce, por otro lado, es la elección correcta si su empresa tiene una comunidad más amplia para atender y una funcionalidad ampliada dentro de las restricciones de las demandas, la estructura y los objetivos.
Numerosas empresas utilizan ambos CRM para objetivos distintos y complementarios.
