En el mundo digital actual, las reseñas en línea son más importantes que nunca. Una búsqueda rápida en Google le mostrará que los clientes potenciales recurren cada vez más a las reseñas en línea para tomar decisiones de compra. Y, como era de esperar, las empresas se están dando cuenta. De hecho, un estudio reciente demostró que 84% de encuestados Confíe tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.
Habiendo dicho eso, no es de extrañar que algunas empresas ahora estén tratando de comprar reseñas de Google en un intento por mejorar sus calificaciones y reputación. ¿Pero es ésta una buena idea? Miremos más de cerca.
Las reseñas de Google son simplemente reseñas de empresas generadas por los usuarios que aparecen junto a los listados de esas empresas en Google Maps y en la Búsqueda. Son una parte importante del local. SEO (optimización de motores de búsqueda), que es el proceso de hacer que su negocio sea más visible en los resultados de búsqueda en línea.
Las reseñas de Google pueden ayudar a su negocio de varias maneras.
Primero, mejoran su tasa de clics, que es el porcentaje de personas que ven su listado y luego hacen clic en él.
En segundo lugar, mejoran su conversión de frecuencia, que es el porcentaje de personas que ven su listado y luego lo contactan o visitan su sitio web.
Finalmente, mejoran su clasificación de búsqueda local, lo que significa que es más probable que las personas lo encuentren cuando buscan negocios como el suyo en línea.
En resumen, las reseñas de Google son buenas para los negocios. Si no tienes ninguno, ahora es el momento de empezar a trabajar para conseguir algunos.
¿Puedes comprar reseñas de Google?
La respuesta corta es sí, puedes comprar reseñas de Google. Hay muchas empresas que le venderán reseñas de 5 estrellas por unos cuantos dólares cada una. ¿Pero deberías hacerlo? Esa es una historia completamente diferente.
Aquí está la cosa: cuando se trata de reseñas en línea, la autenticidad es clave. Los clientes potenciales pueden detectar una reseña falsa a una milla de distancia. Y si ven que su negocio ha estado comprando reseñas, es probable que lo descarten por completo. Después de todo, ¿por qué necesitarías comprar reseñas si tu negocio es tan bueno como dices?
No solo eso, sino que comprar reseñas de Google también va en contra de sus términos de servicio. Entonces, si decide seguir ese camino, corre el riesgo de que su lista de Google sea suspendida o incluso eliminada por completo. Esto realmente vale el riesgo? No lo creemos.
¿Cuánto debo pagar por una reseña en Google?
Esta pregunta es difícil de responder porque el precio dependerá de la compañía que uses para comprar reseñas en Google.
Sin embargo, tenemos una política intermedia, porque creemos que puede pagar muy poco y demasiado por las reseñas de Google.
Si una empresa cobra demasiado por ellos, definitivamente debes mantenerte alejado de ellos porque te están estafando. De la misma manera, si una empresa cobra muy poco y sus precios parecen demasiado buenos para ser verdad, probablemente lo sean.
¿Cómo obtener reseñas de Google?
Aquí hay algunos consejos:
Descubra dónde sus clientes están hablando de usted en línea:
El primer paso para obtener reseñas de Google es descubrir dónde sus clientes ya están hablando de usted en línea. El mejor lugar para empezar es Google mismo. Escriba el nombre de su empresa en Google Maps and Search y vea lo que aparece. Si tiene alguna reseña, aparecerá aquí.
Si no es así, no se preocupe, aún puede obtenerlos. También puede consultar otros sitios de revisión como Yelp, Facebook y TripAdvisor para ver si la gente habla de usted allí.
Facilite que los clientes dejen comentarios.
Una vez que sepa dónde las personas hablan de usted en línea, facilíteles dejar reseñas al proporcionarles enlaces directamente a sus perfiles de reseñas. Puede agregar estos enlaces a su sitio web, firma de correo electrónico o perfil de redes socialess: en cualquier lugar donde los clientes potenciales puedan verlos y recordarles que dejen una reseña.
Si tiene una ubicación física, también puede colocar letreros o agregarlos a recibos u otros materiales impresos que indiquen a los clientes que dejen una reseña en Google u otro sitio.
Incentivar a los clientes para que dejen reseñas. . . ¡pero no los sobornes!
Está completamente bien (e incluso se recomienda) incentivar a los clientes para que dejen reseñas; solo asegúrese de hacerlo de una manera ética que no viole ninguna de las pautas establecidas por los sitios de reseñas.
Por ejemplo, algunas empresas ofrecen descuentos o cupones a cambio de reseñas positivas, mientras que otras ingresan a los revisores en sorteos o regalan pequeños premios como camisetas o tazas de café adornadas con el logotipo de su empresa.
Siempre que no esté ofreciendo nada de valor significativo a cambio de una reseña (p. ej., dinero en efectivo frío), debe estar tranquilo: solo use su mejor criterio y errar por el lado de la precaución.
Responda tanto a la retroalimentación positiva como a la negativa. . . ¡pero no entres en discusiones!
Finalmente, una vez que comience a recibir críticas, positivas o negativas, ¡responda en consecuencia! Agradezca a los clientes que se tomaron el tiempo de escribir reseñas positivas y discúlpese con aquellos que tuvieron una experiencia menos que satisfactoria con su negocio.
Recuerde: la forma en que responde dice tanto sobre su negocio como la reseña en sí misma, así que tenga cuidado de elaborar respuestas que sean profesionales y corteses.
Conclusión:
Las reseñas de Google pueden ser extremadamente valiosas para las empresas, pero solo si se hacen correctamente.
Por eso es tan importante encontrar un proveedor de reseñas de buena reputación y dejar instrucciones detalladas al realizar un pedido de reseñas compradas. Al seguir estos pasos, puede estar seguro de que las reseñas de Google que está recibiendo realmente ayudarán a mejorar su reputación en línea y atraer a más clientes.
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