Στον σημερινό ψηφιακό κόσμο, οι διαδικτυακές κριτικές είναι πιο σημαντικές από ποτέ. Μια γρήγορη αναζήτηση στο Google θα σας δείξει ότι οι δυνητικοί πελάτες στρέφονται όλο και περισσότερο σε διαδικτυακές κριτικές για να λάβουν αποφάσεις αγοράς. Και, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις προσέχουν. Μάλιστα, μια πρόσφατη μελέτη το έδειξε 84% των ερωτηθέντων εμπιστευτείτε τις διαδικτυακές κριτικές όσο και τις προσωπικές συστάσεις.
Με αυτά τα λόγια, δεν είναι περίεργο που ορισμένες επιχειρήσεις προσπαθούν τώρα να αγοράσουν κριτικές Google σε μια προσπάθεια να ενισχύσουν τις αξιολογήσεις και τη φήμη τους. Είναι όμως αυτή μια καλή ιδέα; Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά.
Οι κριτικές Google είναι απλώς κριτικές επιχειρήσεων που δημιουργούνται από χρήστες και εμφανίζονται δίπλα στις καταχωρίσεις αυτών των επιχειρήσεων στους Χάρτες και την Αναζήτηση Google. Αποτελούν σημαντικό μέρος του τοπικού SEO (βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης), η οποία είναι η διαδικασία για να κάνετε την επιχείρησή σας πιο ορατή στα αποτελέσματα αναζήτησης στο διαδίκτυο.
Οι κριτικές Google μπορούν να βοηθήσουν την επιχείρησή σας με διάφορους τρόπους.
Αρχικά, βελτιώνουν την αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων, που είναι το ποσοστό των ατόμων που βλέπουν την καταχώρισή σας και μετά κάνουν κλικ σε αυτήν.
Δεύτερον, σας βελτιώνουν ισοτιμία, το οποίο είναι το ποσοστό των ατόμων που βλέπουν την καταχώρισή σας και στη συνέχεια επικοινωνούν μαζί σας ή επισκέπτονται τον ιστότοπό σας.
Τέλος, βελτιώνουν την κατάταξη της τοπικής αναζήτησης, πράγμα που σημαίνει ότι οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να σας βρουν όταν αναζητούν επιχειρήσεις σαν τη δική σας στο διαδίκτυο.
Εν ολίγοις, οι κριτικές Google είναι καλές για επιχειρήσεις. Εάν δεν έχετε, τώρα είναι η ώρα να αρχίσετε να εργάζεστε για να αποκτήσετε μερικά.
Μπορείτε να αγοράσετε κριτικές Google;
Η σύντομη απάντηση είναι ναι, μπορείτε να αγοράσετε κριτικές Google. Υπάρχουν πολλές εταιρείες εκεί έξω που θα σας πουλήσουν κριτικές 5 αστέρων για λίγα δολάρια η κάθε μία. Αλλά πρέπει να το κάνετε; Αυτή είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία.
Εδώ είναι το πράγμα: όταν πρόκειται για διαδικτυακές κριτικές, η αυθεντικότητα είναι το κλειδί. Οι πιθανοί πελάτες μπορούν να εντοπίσουν μια ψεύτικη κριτική από ένα μίλι μακριά. Και αν δουν ότι η επιχείρησή σας αγοράζει κριτικές, είναι πιθανό να τις διαγράψουν εντελώς. Σε τελική ανάλυση, γιατί θα πρέπει να αγοράζετε κριτικές εάν η επιχείρησή σας είναι τόσο εξαιρετική όσο ισχυρίζεστε ότι είναι;
Όχι μόνο αυτό, αλλά η αγορά κριτικών Google είναι επίσης αντίθετη με τους όρους παροχής υπηρεσιών τους. Επομένως, εάν αποφασίσετε να ακολουθήσετε αυτήν τη διαδρομή, κινδυνεύετε να ανασταλεί ή ακόμη και να αφαιρεθεί εντελώς η καταχώρισή σας στο Google. Αξίζει πραγματικά το ρίσκο; Δεν νομίζουμε.
Πόσο πρέπει να πληρώσω για μια κριτική στο Google;
Αυτή η ερώτηση είναι δύσκολο να απαντηθεί, επειδή η τιμή θα εξαρτηθεί από την εταιρεία που χρησιμοποιείτε για να αγοράσετε κριτικές στο Google.
Ωστόσο, έχουμε μια πολιτική για τη μέση του δρόμου, επειδή πιστεύουμε ότι μπορείτε να πληρώσετε πολύ λίγα και πάρα πολλά για κριτικές Google.
Εάν μια εταιρεία χρεώνει πάρα πολύ γι 'αυτούς, θα πρέπει οπωσδήποτε να μείνετε μακριά από αυτές γιατί σας ξεγελούν. Με τον ίδιο τρόπο, εάν μια εταιρεία χρεώνει πολύ λίγα και οι τιμές της φαίνονται πολύ καλές για να είναι αληθινές, πιθανότατα να είναι.
Πώς να λάβετε κριτικές Google;
Ακολουθούν μερικές συμβουλές:
Μάθετε πού μιλούν οι πελάτες σας για εσάς στο διαδίκτυο:
Το πρώτο βήμα για να λάβετε κριτικές Google είναι να μάθετε πού μιλούν ήδη οι πελάτες σας για εσάς στο διαδίκτυο. Το καλύτερο μέρος για να ξεκινήσετε είναι η ίδια η Google. Πληκτρολογήστε το όνομα της επιχείρησής σας στους Χάρτες και την Αναζήτηση Google και δείτε τι θα συμβεί. Εάν έχετε αξιολογήσεις, θα παρατίθενται εδώ.
Εάν όχι, μην ανησυχείτε - μπορείτε ακόμα να τα αποκτήσετε. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε άλλους ιστότοπους κριτικών όπως το Yelp, το Facebook και το TripAdvisor για να δείτε εάν οι άνθρωποι μιλούν για εσάς εκεί.
Διευκολύνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές.
Μόλις μάθετε πού μιλούν οι άνθρωποι για εσάς στο διαδίκτυο, διευκολύνετε τους να αφήνουν κριτικές παρέχοντας συνδέσμους απευθείας στα προφίλ κριτικών σας. Μπορείτε να προσθέσετε αυτούς τους συνδέσμους στον ιστότοπό σας, την υπογραφή email ή προφίλ κοινωνικών μέσωνs—οπουδήποτε μπορεί να τα δουν οι δυνητικοί πελάτες και να τους υπενθυμιστεί να υποβάλουν μια κριτική.
Εάν έχετε μια φυσική τοποθεσία, μπορείτε επίσης να τοποθετήσετε πινακίδες ή να τις προσθέσετε σε αποδείξεις ή άλλο έντυπο υλικό που κατευθύνει τους πελάτες να υποβάλουν μια κριτική στο Google ή σε άλλο ιστότοπο.
Ενθαρρύνετε τους πελάτες να αφήνουν κριτικές. . . αλλά μην τους δωροδοκείτε!
Είναι απολύτως εντάξει (και μάλιστα ενθαρρύνεται) να δίνετε κίνητρα στους πελάτες να αφήνουν κριτικές—απλώς βεβαιωθείτε ότι το κάνετε με ηθικό τρόπο που δεν παραβιάζει καμία από τις οδηγίες που ορίζονται από τους ίδιους τους ιστότοπους κριτικών.
Για παράδειγμα, ορισμένες επιχειρήσεις προσφέρουν εκπτώσεις ή κουπόνια σε αντάλλαγμα για θετικές κριτικές, ενώ άλλες εισάγουν κριτές σε σχέδια ή δίνουν μικρά βραβεία όπως μπλουζάκια ή κούπες καφέ με το λογότυπο της εταιρείας τους.
Εφόσον δεν προσφέρετε τίποτα σημαντικής αξίας σε αντάλλαγμα για μια κριτική (π.χ., κρύα μετρητά), θα πρέπει να είστε ξεκάθαροι—απλώς χρησιμοποιήστε την καλύτερη κρίση σας και να είστε προσεκτικοί
Απαντήστε τόσο σε θετικά όσο και σε αρνητικά σχόλια. . . αλλά μην μπαίνεις σε διαφωνίες!
Τέλος, μόλις αρχίσετε να λαμβάνετε κριτικές —θετικές ή αρνητικές— απαντήστε ανάλογα! Ευχαριστήστε τους πελάτες που αφιερώνουν χρόνο για να γράψουν θετικές κριτικές και ζητήστε συγγνώμη από όσους είχαν μια λιγότερο από ικανοποιητική εμπειρία με την επιχείρησή σας.
Θυμηθείτε: ο τρόπος με τον οποίο απαντάτε λέει εξίσου πολλά για την επιχείρησή σας με την ίδια την κριτική, επομένως φροντίστε να δημιουργήσετε απαντήσεις που είναι επαγγελματικές και ευγενικές.
Συμπέρασμα:
Οι κριτικές Google μπορεί να είναι εξαιρετικά πολύτιμες για τις επιχειρήσεις, αλλά μόνο εάν γίνονται σωστά.
Γι' αυτό είναι τόσο σημαντικό να βρείτε έναν αξιόπιστο πάροχο κριτικών και να αφήσετε λεπτομερείς οδηγίες όταν κάνετε μια παραγγελία για αγορασμένες κριτικές. Ακολουθώντας αυτά τα βήματα, μπορείτε να είστε σίγουροι γνωρίζοντας ότι οι κριτικές Google που λαμβάνετε θα συμβάλουν στην ενίσχυση της φήμης σας στο διαδίκτυο και στην προσέλκυση περισσότερων πελατών.
Διαβάστε επίσης:
