ОБЩА ПРИСЪДА
От 10
Професионалисти
- Можете лесно да се свържете с центрове за маркетинг, продажби и услуги.
- Позволява ви да видите цели тръбопроводи.
- Може лесно да проследява вашите взаимодействия с потенциални клиенти.
- Предоставете цялата функционалност безплатно.
- Платформа за ангажиране на клиенти.
Против
- Ограничена дълбочина.
- Липсва гъвкавост.
Тази статия е за HubSpot CRM преглед. Силната CRM (Customer Relationship Management) система е от решаващо значение за електронната търговия.
Ако някога сте използвали платформа като Pipedrive или Salesforce, знаете колко полезни могат да бъдат те за рационализиране и засилване на процеса на продажби.
В крайна сметка, CRM системата ви позволява да правите много повече от това да управлявате данните за контакт с клиента. Освен това можете да автоматизирате задачи като оценка на потенциални клиенти, последващи действия и наблюдение на съхранението на сделки. Единственият проблем?
Често откриваме, че някои CRM-системи за изрязване на бисквитки нямат необходимите опции за персонализиране за огромен набор от фирми за електронна търговия.
Въпреки това, има случаи, когато всичко, от което се нуждае вашият бизнес, е просто табло за управление на контакти и метод за проследяване и изпращане на взаимодействия с потребители и клиенти.
В нашия преглед на HubSpot CRM ще откриете, че можете да получите всичко това безплатно.
Съдържание
- Преглед на HubSpot CRM: Какво е HubSpot CRM?
- Как HubSpot CRM може да помогне на вашия бизнес с електронна търговия?
- Преглед на HubSpot CRM: Основни предимства от използването на Hubspot
- Основни характеристики на HubSpot CRM
- Преглед за поддръжка на клиенти на HubSpot CRM
- Защо препоръчваме HubSpot CRM?
- Ценови планове за HubSpot CRM: Колко струва HubSpot CRM?
- Често задавани въпроси относно прегледа на HubSpot CRM:
- Струва ли си безплатната CRM на HubSpot?
- Защо HubSpot е добър CRM?
- Може ли да се вярва на HubSpot?
- За какво е добър HubSpot?
- Заключение: HubSpot CRM преглед 2024 г
Преглед на HubSpot CRM: Какво е HubSpot CRM?
HubSpot CRM е жизненоважен компонент на екосистемата HubSpot. Това е входящ маркетинг SaaS платформа, предназначена да подпомага компании от всякакъв вид при привличането на посетители, превръщането им в плащащи клиенти, генерирането на повече потенциални клиенти и затварянето на повече транзакции.
Акцентът е върху входящия, който е ключов за това как и защо функционира бизнесът. Идеята е, че хората не искат да бъдат постоянно обезпокоявани и тормозени от различните имейли и телефонни обаждания на търговците. Вместо това, те искат да бъдат разбрани и подпомогнати.
Настъпва промяна: преминаване от пречи на потребителите към подпомагане. Точно това постига софтуерът HubSpot CRM: той премества вниманието обратно към клиента.
Тъй като стартиращи фирми, малки и средни предприятия и отделни предприемачи, всички искат да подобрят скоростта, ефективността и рентабилността на своя бизнес, HubSpot CRM може да бъде най-добрият избор за всички тези целеви групи.
С една дума, HubSpot CRM интегрира маркетингови задачи с продажби и други фирмени процеси, като имейл. Той централизира всички инструменти за продажби и информация, необходими за създаване на по-успешни маркетингови кампании.
Повтарящите се задължения ще бъдат премахнати, което ви позволява да се концентрирате върху човешката страна на вашата организация.
Независимо дали искате да създадете уебсайт с висока конверсия, да генерирате целеви страници с висока конверсия, да изпращате целеви имейли, да ускорите продажбите или да опростите грижата за клиентите, HubSpot е цялостна CRM система, която включва всички тези функции и много повече.
Тази CRM система включва множество стабилни маркетингови функции, от статуси на отворена/неотворена поща и честота на кликване до A/B тестване и график за срещи.
Коя е най-добрата част? Основните функции на CRMS се предлагат безплатно и програмата може да бъде надстроена с различни платени добавки, което я прави достъпна и изкусителна алтернатива за малки и средни организации.
Как HubSpot CRM може да помогне на вашия бизнес с електронна търговия?
CRM системите, като тази от HubSpot, са свързани с интегриране на обслужването на клиенти с изчерпателен маркетингов план и инструменти за продажби.
Ако някога сте се опитвали да развиете успешна онлайн компания, знаете колко по-лесно може да бъде, когато имате система за управление на генериране на потенциални клиенти, етапи на сделки и фунии за продажби.
Освен че предоставят база данни за всеки нов контакт и последовател в социалните медии, CRM инструментите на HubSpot също ви предоставят всичко необходимо, за да подхранвате потенциалните си клиенти.
HubSpot е една от най-добрите безплатни системи за управление на взаимоотношенията с клиенти за наблюдение и комуникация с вашите клиенти.
Харесвам HubSpot CRM, тъй като е проектиран да облагодетелства компании от всякакъв размер, особено стартиращи фирми, които се нуждаят от безплатен, но ефективен инструмент за ангажиране и управление на взаимодействията с клиенти.
Когато става въпрос за електронна търговия, вероятно ще имате работа със стотици, ако не и с милиони потребители и бизнес партньори. Ето защо CRM е от решаващо значение за организирането, наблюдението и подхранването на фирмени лидерства и връзки.
HubSpot CRM се интегрира безпроблемно с популярни доставчици на електронна поща като Gmail и Outlook, което ви позволява бързо да настроите своя екип по продажбите.
След това можете да управлявате фунията си за продажби, което несъмнено ще ускори процеса на придобиване на тези потенциални клиенти. CRM елиминира необходимостта от тромави електронни таблици и други инструменти за организиране.
Най-важното е, че HubSpot CRM предлага безкраен брой контакти и потребители. В резултат на това екипите за продажби за електронна търговия от 1,000 души не би трябвало да изпитват затруднения при интегрирането с HubSpot CRM. Същото важи и за фирмите с един продавач.
Преглед на HubSpot CRM: Основни предимства от използването на Hubspot
HubSpot е нашият най-добър избор за повечето фирми, които се опитват да подобрят управлението на взаимоотношенията си с клиенти.
1. Множество безплатни инструменти:
Всеки, независимо дали използва HubSpot за своя CRM, може да използва безплатните функции. Въпреки това вярваме, че е невероятно, че HubSpot предлага толкова много безплатни инструменти на начинаещи собственици на компании.
Има генератор на идеи за блог, генератор на шаблони за фактура, a безплатен генератор на бизнес шаблонии генератор на имейл подписи. С HubSpot никога няма да започнете вашата компания на тъмно.
2. Обслужване на клиенти:
HubSpot е добре известен с превъзходното си обслужване на клиенти. Можете да се свържете с услугата за поддръжка чрез чат, имейл или телефон, в зависимост от вашия план.
Освен това можете да общувате с поддръжката чрез Twitter! Въпреки че тези методи за помощ са ексклузивни за плановете за плащане, потребителите на безплатната версия все още ще имат достъп до изчерпателната онлайн база от знания и общност, като гарантират, че никога не оставате на тъмно.
3. Лесно за създаване:
HubSpot е не само лесен за достъп и използване ежедневно, но също така е изключително лесен за производство чрез използване. Например, всички секции от производството на съдържание, като целеви страници, формуляри и имейли, се плъзгат и пускат.
Освен това можете да генерирате и планирате материали за социални медии в насипно състояние. Това е значителна полза за много фирми, които просто нямат време да създават този вид материал.
4. Лесен за използване:
Въпреки сложната ценова структура и адаптивността на платформата, HubSpot е лесен за използване. Създателите се справят отлично с организирането на всичко, въпреки че има стотици налични функции.
Дори при безплатния план навигацията ще бъде без усилие. Много CRM се стремят да постигнат правилната комбинация от мощност, автоматизация и използваемост. Добрата новина е, че HubSpot не прави компромис между интуитивността за мощност.
Лесното използване е от решаващо значение за всеки, който използва безплатния план, тъй като му липсва човешка помощ от клиенти. Според нашия опит това е толкова просто, че няма да имате нужда от помощ.
Независимо от това, ако някога искате помощ, можете да получите достъп до огромната база от знания на HubSpot и широка колекция от обучение на трети страни в комбинация.
5. Мащабируемо, модулно решение:
Слоганът на HubSpot е „няма по-добър начин за растеж“. Естествено, това се отнася до целия набор от мащабируеми инструменти, които предоставя за операции, съдържание, поддръжка на клиенти, продажби и маркетинг.
Всички решения на HubSpot са модулни, което означава, че платформата може да се разшири с вашата организация, докато се развива и изисква по-сложни CRM функции в няколко отдела.
Можете да смесвате и съчетавате решения и планове за плащане за всеки модул, което води до персонализирана и мащабируема CRM система, която има за цел да ускори развитието и да придвижи вашата организация напред.
Независимо дали сте нова или малка компания с безплатен план или сте на път да надстроите всеки модул до най-високото ниво, CRM на HubSpot обръща голямо внимание на детайлите, като същевременно предоставя точно това, от което се нуждаете, независимо от размера на вашата фирма.
6. Ценова гъвкавост:
Въпреки че първокласните планове на HubSpot може да са скъпи, има няколко начина да комбинирате услугите, за да получите желаната функционалност на справедлива цена. Могат да бъдат закупени отделни хъбове или много хъбове могат да бъдат надградени на намалена цена.
Ако нито един от готовите пакети не е подходящ за вашия екип, друга алтернатива е да създадете по поръчка CRM система само с функциите, които искате.
Маркетинг, продажби, поддръжка на клиенти и оперативни центрове от HubSpot започват от $45 на месец. CMS центърът се предлага срещу месечна такса от $23.
Въпреки това, можете да спестите цяло състояние, като ги групирате всички. Стартовият пакет, който съдържа всички центрове, също се предлага за $45 на месец.
6. Изчерпателен безплатен план:
Безплатният план на HubSpot е най-изчерпателният, който сме виждали сред стотиците CRM, които изпробвахме и проверихме. Повечето безплатни програми изглеждат привлекателни на хартия, но им липсват функциите, необходими за укрепване на взаимоотношенията с клиентите.
HubSpot обаче използва различен подход - той превишава доставките на безплатния си план. Независимо дали имате нужда от обслужване на клиенти, маркетинг, продажби, управление на съдържанието или оперативен CRM, вие получавате стотици сложни функции и капацитет за управление на до един милион (1,000,000 XNUMX XNUMX) контакта безплатно.
Основни характеристики на HubSpot CRM
Крайно време е да знаете за функциите на HubSpot CRM преглед, така че мисълта за избора на това да стане по-ясно.
1. Мобилен:
Някои дни са хаотични, особено ако сте винаги в движение, но HubSpot също е обмислил това. Можете да получите достъп до вашия CRM чрез мобилното приложение, докато се возите във влака, разхождате кучето или ядете обяд в любимия си ресторант.
Можете да актуализирате контакти, да създавате напомняния, да изпращате имейли, да диктувате бележки с помощта на микрофона си и да получавате сигнали в реално време, наред с други функции. Мобилното приложение е съвместимо с iOS и Android устройства.
2. Интеграции на App Marketplace:
Работата на една съвременна компания се нуждае от използването на различни софтуерни приложения. Като ви позволява да свържете своя CRM с други технологии, които вече използвате, HubSpot обединява вашия софтуерен пакет.
App Marketplace вече има над 200 стабилни интеграции, като всеки месец се присъединяват нови партньори.
3. Чат на живо:
Когато се срещате с нов човек, любезното нещо, което трябва да направите, е да започнете разговор. Същото важи и при пристигането на нов посетител на вашия сайт.
Особено в днешния свят, когато купувачите искат бърза информация, възможността да се свържат с тях веднага щом дойдат на вашия сайт може да е разликата между това да напуснат и да останат.
За щастие HubSpot ви позволява да започнете чат на живо с посетителите на уебсайта, за да започнете да общувате с тях и да изграждате по-силни връзки.
4. Управление на рекламите:
Друга приятна функция в списъка е управлението на рекламите. CRM технологията на HubSpot ви позволява да насочвате и наблюдавате вашите онлайн рекламни усилия.
Просто свържете акаунта си в HubSpot с поддържани рекламни мрежи като Facebook и Google и открийте кои реклами привличат клиенти.
Можете да проследявате възвръщаемостта на инвестициите за всяка реклама и да използвате данните, за да подобрите своите стратегии за оценка на потенциални клиенти и маркетинг по имейл.
5. Планиране на срещите:
Със своята функция за планиране на срещи HubSpot разработи решение, което премахва необходимостта да изпращате тези уморителни имейли в кое време работи най-добре за вас.
Ако искате да намалите връщането назад и напред, свързани с планирането на срещи, можете да го постигнете, като интегрирате инструмента във вашия CRM.
Срещите се синхронизират автоматично с вашия календар на Google или Office 365, което позволява на потенциалните клиенти да видят най-актуалната ви наличност и да резервират обаждане. Може би дори по-добре?
Можете просто да интегрирате календара във вашия уебсайт без никакви технически познания.
6. Формуляри:
Формулярите са една от най-ефективните тактики за генериране на потенциални клиенти. Можете бързо да разработите формуляри в HubSpot, които да се интегрират с вашите HubSpot страници или външен уебсайт.
Ако нямате време или идеи, CRM ви позволява да изберете празен формуляр или подготвен шаблон. Можете да проектирате разнообразие от различни видове форми, включително самостоятелни, изскачащи и вградени.
Всеки потенциален клиент, който попълни вашия формуляр, ще бъде качен в HubSpot CRM автоматично. След това можете да предприемете допълнителни действия, като например установяване на задачи за напомняне, телефониране на нови потенциални клиенти или изпращане на целеви имейли до тях.
7. Интегриране на имейл:
Можете да свържете CRM на HubSpot с вашия имейл в Gmail или Microsoft Outlook. След като мрежата ви е свързана, ще можете да изпращате имейл директно от CRM и да създадете споделен екипен имейл акаунт.
Всички имейли, които изпращате, ще се съхраняват автоматично в съответния запис за контакт.
Преглед за поддръжка на клиенти на HubSpot CRM
Поддръжката на клиенти на HubSpot е прилична. Докато функцията за чат на уебсайта е по-добра от другите, запитването за нещо различно от информация за продажбите става рисковано.
HubSpot иска да насърчи клиентите да изучават неговите онлайн ресурси, вместо да се свързват с поддръжката на клиенти, което може да е ОК за потребители с много време, но може би неудобно за други, които предпочитат по-директен канал за връзка.
Когато сте влезли в акаунта си, можете да получите достъп до поддръжка по всяко време, като използвате бутона за помощ. Освен това можете да взаимодействате с поддръжката на HubSpot и да предоставите предпочитания от вас метод на комуникация (телефон, имейл или чат на живо).
Както е в случая с всяка система за билети в бюрото за помощ, прецизността е от решаващо значение и ефективността често зависи от вашето описание на проблема.
Въпреки че HubSpot улеснява качването на екранни снимки за поддръжка на билети, клиентите, които имат затруднения при изразяването на технически проблеми или запитвания в писмен вид, може да изпитат забавено време за отговор.
Обслужването на клиенти е достъпно по телефон, имейл или чат на живо, въпреки че времето за отговор варира.
Защо препоръчваме HubSpot CRM?
HubSpot CRM има цялата основна функционалност, която бихте очаквали от конкурентите, които таксуват своя софтуер. Това, което е фантастично, е, че HubSpot CRM включва много безплатни версии на функциите на Центъра за продажби и маркетинг.
В резултат на това получавате повече, отколкото бихте очаквали от други опции, и не плащате нито долар.
Да, HubSpot се опитва да ви накара да закупите други артикули, но това е добре, тъй като не бързате и вероятно ще обмислите тези неща в даден момент.
За да започнете, получавате безплатно своя CRM софтуер. Това не е тривиален въпрос, когато имате предвид инструментите за управление на взаимоотношенията с клиенти, които получавате.
Въпреки това, ако решите, че имате нужда от повече от безплатен CRM, винаги имате възможност да надстроите.
Информация за потенциалния клиент, съдържаща се в едно място:
Всеки път, когато получите потенциален клиент, HubSpot CRM го записва на централно място. Този модул работи във връзка с автоматичното записване на взаимодействие, но ви позволява да видите конкретен потенциален клиент и всички негови разговори.
Например, безспорно е изгодно да си припомните имена и длъжности. Всички те са запазени тук. Въпреки това ще можете да видите и различни други взаимодействия, включително имейли, телефонни разговори, срещи и бележки.
Това ме привлича по различни причини. Първото предимство е, че един продавач може да записва информация за бъдещ клиент и да я споделя с други членове на вашата фирма.
Следователно, ако клиентът е проблем и вече не е необходимо да се ангажирате с него, останалата част от вашия търговски персонал не прекарва време в опити да се свърже с него.
Освен това, този интерфейс елиминира необходимостта вашият търговски персонал да рови из имейл теми, за да определи къде е спряла дискусията.
Всичко е спретнато подредено в един списък, което им позволява да скочат направо и да се свържат с водещия без колебание. И накрая, HubSpot CRM се интегрира с HubSpot Marketing. В резултат на това може да видите всички неща, предоставени на водещия.
След това имате възможност да приспособите следващото си съобщение и да избегнете да изглеждате глупави, като рестартирате дискусията.
Автоматично проследяване на продажбите:
Без CRM разговорите с потребителите често изчезват или се запазват дълбоко в хранилището ви за имейли. HubSpot CRM има различен метод, тъй като автоматично улавя всички клиентски контакти, независимо дали са телефонни обаждания, имейли или срещи.
Освен това ще видите, че CRM проследява всички взаимодействия в социалните медии, което е невероятен метод за намаляване на времето, прекарано в реални социални мрежи.
Както беше споменато много пъти в това есе, HubSpot CRM се интегрира с вашите акаунти в Gmail, G Suite и Outlook. По този начин, ако един продавач говори с клиент, следващият продавач може да влезе и да види разговора.
Зашеметяващо табло за управление на тръбопровода на едно място:
Значителна част от целта на CRM е да улесни създаването на фуния за продажби. Това означава, че търсите просто, ефективно табло за управление, което ще свърже всички ваши търговци и ще улесни проследяването на напредъка на всеки бъдещ клиент по фунията.
HubSpot CRM предлага отличен дизайн на таблото, с отделни секции за продажби, които сте спечелили или загубили, както и договори, които сте изпратили по време на процеса.
Интерфейсът ви позволява да наблюдавате производителността и да определяте кои търговци се справят най-добре. Особено оценявам идеята за планиране на срещи, която е интегрирана в CRM, тъй като това често се случва при работа с бизнес партньори в индустрията за електронна търговия.
Въпреки че част от това може да не се отнася за бизнеси за електронна търговия, насочени към клиенти, все още е необходим CRM от този вид за управление на всички тези хора.
В таблото за управление можете да сортирате транзакции по име, количество, собственик и етап на фуния.
Освен това таблото има някои отлични филтри за лесно намиране на информация за потребител.
Ценови планове за HubSpot CRM: Колко струва HubSpot CRM?
HubSpot CRM е напълно безплатен за неограничен брой потребители и до 1 милион контакта. Въпреки че е възможно да останете безплатен потребител завинаги, има разнообразие от допълнителни услуги, ако решите да платите за повече възможности.
Безплатният софтуер HubSpot CRM има различни маркетингови функции и включва чат на живо и разговорни ботове, които да ви помогнат да навигирате в продукта.
Въпреки че този инструмент е безплатен, той има вградени центрове за маркетинг, продажби и услуги, които подобряват възможностите на CRM.
Това е особено изгодно, тъй като цялата ви информация за контакт, бизнес, сделки и задачи ще бъде достъпна и на трите места. За щастие всички тези функции са напълно безплатни.
Ако се интересувате от една от първокласните услуги на HubSpot, можете да изберете от четири нива. Това обхваща центровете за маркетинг, продажби, услуги и CMS, за които ще бъдете таксувани всеки месец.
Премиум версиите ще струват между $40 и $3,200 на месец.
Безплатното приложение HubSpot CRM разполага с възможности за чат на живо, маркетинг и продажби и ви позволява да добавите до 1 милион контакта.
Често задавани въпроси за Преглед на HubSpot CRM:
Струва ли си безплатната CRM на HubSpot?
Да, струва си разходите, тъй като можете да започнете да използвате HubSpot CRM и много маркетингови инструменти веднага, без да отваряте чековата си книжка. Ако надхвърлите безплатните възможности на HubSpot, все пак може да получите много стойност за парите си.
Защо HubSpot е добър CRM?
HubSpot е нашата #1 CRM опция по две причини: предлага много стабилна безплатна версия, която превъзхожда повечето първокласни CRM на пазара и може да се използва в екипи за маркетинг, продажби и обслужване на клиенти. Това е отлично решение за почти всякакъв вид бизнес.
Може ли да се вярва на HubSpot?
CRM платформата на HubSpot е създадена с мисъл за служителите на фронт офиса; основата на успеха на нашите продукти е предлагането на сигурно и надеждно местоположение за вашите данни.
За какво е добър HubSpot?
Накратко, HubSpot е платформа за входящ маркетинг и продажби, която помага на бизнеса да привлича посетители, да конвертира потенциални клиенти и да приключва транзакции. Това включва производство и разпространение на съдържание чрез социални медии, автоматизация на работния процес, събиране на потенциални клиенти, управление на взаимоотношенията с клиенти, картографиране на фунията на продажбите и наблюдение на ефективността.
Бързи връзки :
Заключение: HubSpot CRM преглед 2024 г
Когато става въпрос за инвестиране в маркетингови инструменти за съвременното развитие на компаниите, малко елементи на дигиталния пазар са по-важни от възможностите на CRM.
Ако искате да интегрирате добавки като Google анализи и отчитане с техники за продажби на HubSpot и автоматизация на маркетинга, HubSpot CRM може да е за вас.
HubSpot CRM, един от най-популярните SaaS пакети за търсене и продажби в реално време, съчетава простотата на използване с множество полезни функции.
Дори ако искате да използвате просто безплатната версия, все пак ще имате невероятно изживяване.
Друго предимство на маркетинговите услуги на HubSpot е, че те могат да се мащабират с вашата фирма. Може да изберете да разширите своя CRM капацитет с течение на времето, когато вашата компания расте и трябва да споделите инструментите си с вашите търговски агенти. Въпреки че HubSpot CRM не е за всеки, си струва да опитате.
Ако имате въпроси относно тази оценка на HubSpot CRM, моля, оставете коментар по-долу.
