Якщо ви новачок у світі маркетингу, можливо, ви чули терміни «воронка продажів» і «маркетингова воронка», які використовуються як синоніми. Однак насправді ці два поняття дуже відрізняються одне від одного. У цій публікації блогу ми розберемо основні відмінності між воронкою продажів і воронкою маркетингу, щоб ви могли краще зрозуміти, як вони працюють.
Багато людей використовують терміни «воронка продажів» і «маркетингова воронка» як синоніми, але насправді це дві дуже різні речі. Воронка продажів — це візуальне представлення кроків, які проходить потенційний клієнт від того, як дізнається про ваш продукт або послугу, до здійснення покупки.
З іншого боку, маркетингова воронка — це ширше уявлення про шлях клієнта, яке включає не лише рішення про покупку, але й поведінку після покупки, як-от лояльність клієнтів і захист інтересів.
Воронка продажів і воронка маркетингу: у чому різниця?
Основна відмінність а продажна воронка і маркетингова воронка полягає в тому, що воронка продажів насамперед зосереджена на залученні потенційних клієнтів, тоді як маркетингова воронка зосереджена на перетворенні цих потенційних клієнтів у платоспроможних клієнтів.
Звичайно, між ними є певне перекриття; наприклад, обидві воронки використовуватимуть певну форму захоплення потенційних клієнтів (наприклад, форму реєстрації електронною поштою). Однак загальна мета кожної воронки різна.
Воронка продажів розроблена для залучення якомога більшої кількості потенційних клієнтів, незалежно від того, чи готові вони купувати чи ні. Ідея полягає в тому, що навіть якщо лише невеликий відсоток потенційних клієнтів здійснить покупку, обсяг потенційних клієнтів, створених воронкою продажів, компенсує це.
Маркетингова воронка, з іншого боку, розроблена для підтримки потенційних клієнтів і налагодження з ними стосунків з часом, щоб вони зрештою здійснили покупку. Через таку зосередженість на побудові відносин маркетингові воронки, як правило, повільніші, ніж воронки продажів. Однак зрештою вони перетворюють більше потенційних клієнтів на клієнтів, які платять.
По-перше, воронка продажів зазвичай коротша, ніж маркетингова воронка, оскільки метою є якнайшвидше закрити продаж.
Крім того, етапи воронки продажів, як правило, більш конкретні та лінійні, ніж етапи маркетингової воронки, яка може бути більш плавною та нюансованою. Нарешті, хоча обидві воронки спрямовані на отримання доходу для бізнесу, лише воронка продажів може зробити це безпосередньо; Основною метою маркетингової воронки є залучення потенційних клієнтів для команди продажів.
Етапи воронки продажів
Існує чотири основних етапи типової воронки продажів:
1. Обізнаність: на цьому етапі компанії зосереджуються на тому, щоб представити свої продукти чи послуги потенційним клієнтам. Це можна зробити за допомогою різних маркетингових каналів, таких як платна реклама, соціальні мережі та контент-маркетинг.
2. Інтерес: коли потенційні клієнти дізнаються про ваш продукт або послугу, настав час викликати інтерес до того, що ви пропонуєте. Це можна зробити за допомогою провідних магнітів, наприклад електронних книг або вебінарів.
3. Рішення: на цьому етапі потенційні клієнти оцінюють ваш продукт або послугу та вирішують, чи хочуть вони зробити покупку. Саме тут такі речі, як безкоштовні пробні версії чи демонстрації, можуть бути корисними, щоб переконати когось купити ваш продукт чи послугу.
4. Дія: нарешті, це етап, на якому клієнти фактично роблять покупку та стають платними клієнтами.
Висновок
Маркетологи повинні розуміти як воронки продажів, так і маркетингові воронки, щоб досягти успіху в сучасному діловому світі. Розуміючи ключові відмінності між цими двома поняттями, ви зможете краще створювати кампанії, які допоможуть досягти ваших бізнес-цілей.
Воронка продажів зосереджена на залученні потенційних клієнтів, тоді як маркетингова воронка зосереджена на перетворенні цих потенційних клієнтів у платоспроможних клієнтів. Звичайно, між двома типами воронок є певне збігання, але, зрештою, вони служать різним цілям. Отже, який тип воронки слід використовувати для свого бізнесу? Це залежить від того, на якій стадії перебуває ваш бізнес і які ваші загальні цілі.
