Шукаєте натхнення щотижня? Ми за тобою. Джефф Безос був генеральним директором компанії з моменту її заснування в 1994 році. Це правда, Amazon працює вже майже 26 років.
За ці роки Безос виріс і став найбагатша людина світу. Упродовж цього періоду він не ухилявся від передачі знань із різноманітних тем, починаючи від бізнесу й закінчуючи інноваціями, прийняття ризиків, а також професійні та життєві орієнтації.
Подумайте, що Безос може сказати про ці теми своїми найкращими цитатами. Його порада може бути саме тим, що вам знадобиться, щоб почати правильно.
зміст
Кілька слів про Джеффа Безоса
Джефф Безос, народжений як Джеффрі Престон Йоргенсен, — американський інвестор, піонер онлайн-роздрібної торгівлі та технологій, а також засновник і генеральний директор всесвітнього гіганта технологій та роздрібної торгівлі Amazon.com. Безос вважається одним із найвидатніших підприємців в історії, який здійснив революцію в інтернет-магазинах і заснував всесвітній бізнес вартістю в сотні мільярдів доларів.
Він відвідував Прінстонський університет і закінчив його в 1986 році зі ступенем інформатики та електротехніки. Він працював у різних професіях, перш ніж заснувати Amazon у 1994 році, і компанія перетворилася на найбільшого у світі онлайн-магазина.
Безос також диверсифікував фірму, і Amazon Web Services пропонує різноманітні послуги, які зміцнили позицію компанії як однієї з найпотужніших організацій у світі. З іншого боку, його бачення заслужило йому місце серед найкращих інтелектуалів світу. Він є п'ятою найбагатшою людиною світу.
Думки Безоса не просто унікальні, але й суперечать думкам багатьох керівників компаній. Будучи піонером у галузі електронної комерції, він ділився своїми думками та ідеями через виступи, інтерв’ю та твори, вплинувши на велику кількість молодих умів.
Він є одним із найбільш надихаючих і гідних цитат бізнесменів сучасності. Ми спробували знайти деякі з його найбільш заслуговуючих на цитування уривків. Ми зібрали добірку його цитат та ідей про лідерство, бізнес, підприємництво, інновації та технології, які обов’язково підбадьорять і надихнуть вас.
Деякі з найвідоміших цитат Джеффа Безоса
1. «У нас в Amazon було три великі ідеї, яких ми дотримувалися протягом 18 років, і саме вони стали причиною нашого успіху: ставте клієнта на перше місце. Винаходити. І наберіться терпіння».
2. «Якщо ви зосереджені на конкурентах, вам доведеться чекати, поки конкурент щось зробить. Орієнтація на клієнта дозволяє вам бути більш піонерським».
3. «Ви можете мати найкращу технологію, ви можете мати найкращу бізнес-модель, але якщо розповідь не є дивовижною, це не матиме значення. Ніхто не дивитиметься».
4. «Ваша маржа — це моя можливість».
5. «Я твердо вірю, що місіонери роблять кращі продукти. Вони піклуються більше. Для місіонера це не лише бізнес. Має бути бізнес, і бізнес має мати сенс, але це не те, чому ви ним займаєтеся. Ви робите це, тому що у вас є щось значуще, що мотивує вас».
6. «Усі підприємства мають бути вічно молодими. Якщо ваша база клієнтів старіє разом з вами, ви належите Вулворту».
7. «У старому світі ви присвячували 30% свого часу створенню чудового сервісу і 70% свого часу, щоб кричати про це. У новому світі це перевертається».
8. «Є два типи компаній: ті, які намагаються стягувати більше, і ті, які працюють, щоб стягувати менше. Ми будемо другими».
9. «Ми вперті щодо бачення. Ми гнучкі в деталях».
10. «Якщо ви робите лише те, на що знаєте відповідь наперед, ваша компанія зникне».
11. «Ми проводили дослідження цінової еластичності, і відповідь завжди полягає в тому, що ми повинні підняти ціни. Ми цього не робимо, тому що ми віримо — і ми повинні сприймати це як символ віри — що, утримуючи наші ціни дуже, дуже низькими, ми з часом завойовуємо довіру клієнтів, і що це дійсно максимізує вільний грошовий потік у довгостроковій перспективі».
12. «Якщо ви орієнтовані на довгострокову перспективу, інтереси клієнтів та інтереси акціонерів узгоджуються».
13. «Компанія не повинна бути залежною від того, щоб бути блискучою, тому що блиск не триває».
14. «Усі мої найкращі рішення в бізнесі та житті були прийняті серцем, інтуїцією, мужністю… а не аналізом».
15. «Іноді ми вимірюємо речі і бачимо, що в короткостроковій перспективі вони справді шкодять продажам, і все одно робимо це».
16. «Нам зручно садити насіння і чекати, поки з них виростуть дерева».
17. «Є два способи розширити бізнес. Зробіть інвентаризацію того, у чому ви хороші, і розширте свої навички. Або визначте, що потрібно вашим клієнтам, і попрацюйте в зворотному напрямку, навіть якщо це вимагає вивчення нових навичок».
18. «Друзі вітають мене після оголошення квартальних прибутків і кажуть: «Хороша робота, чудовий квартал». «А я скажу: «Дякую, але цей квартал був спечений три роки тому».»
19. «Джеффе, як виглядає День 2?» «День 2 – це застій. Слідом за неактуальністю. Після чого настає нестерпний, болісний спад. За ним смерть. І тому це завжди День 1». «Звичайно, таке зниження відбувалося б у надзвичайно сповільненій зйомці. Створена компанія може збирати врожай Дня 2 десятиліттями, але остаточний результат все одно буде».
20. «Компанії другого дня приймають якісні рішення, але вони приймають якісні рішення повільно. Щоб зберегти енергію та динамізм першого дня, ви повинні якимось чином приймати якісні та швидкі рішення».
21. «Нещодавно ми дали дозвіл на певний оригінал Amazon Studios. Я розповів команді про свою точку зору: спірно, чи буде це досить цікаво, складно у виробництві, умови для бізнесу не дуже хороші, і у нас є багато інших можливостей. Вони були зовсім іншої думки і хотіли йти вперед. Я одразу відповів: «Я не згоден, зобов’язуюсь і сподіваюся, що це стане найпопулярнішим твором, який ми коли-небудь робили». Подумайте, наскільки повільнішим був би цей цикл прийняття рішень, якби команді довелося переконувати мене, а не просто отримати моє зобов’язання».
Джефф Безос про інновації:
22. «Ми впроваджуємо інновації, починаючи з клієнта і працюючи у зворотному напрямку. Це стає пробним каменем того, як ми винаходимо».
23. «Коли [конкуренти] вранці в душі, вони думають про те, як вони збираються випередити одного зі своїх найкращих конкурентів. Тут, у душі, ми думаємо про те, як нам винайти щось від імені клієнта».
24. «Дослідження ринку не допомагають. Якби ви прийшли до клієнта в 2013 році і сказали: «Чи хочете ви, щоб на вашій кухні був чорний, завжди увімкнений циліндр розміром з банку Pringles, з яким можна розмовляти та ставити запитання, який також вмикає світло та грає?» музика?' Я гарантую вам, що вони б дивно подивилися на вас і сказали: «Ні, дякую».
25. «Мене досить часто запитують: «Що зміниться за наступні 10 років?» Мене рідко запитують, і це, мабуть, важливіше — і я закликаю вас подумати про це — питання, що не зміниться? Відповідь на це запитання може допомогти вам організувати свою діяльність. Ви можете працювати над цими речами з впевненістю, знаючи, що вся енергія, яку ви вкладаєте в це сьогодні, принесе дивіденди в наступні роки».
26. «Невдача і винахід — нерозлучні близнюки. Щоб винайти, треба експериментувати, і якщо ти заздалегідь знаєш, що це вийде, це не експеримент».
27. «Я вважаю, що економія стимулює інновації, як і інші обмеження. Один із єдиних способів вибратися з тісної коробки – винайти свій вихід».
28. «Відкриття завжди пов’язане з випадковістю».
29. «Ви повинні бути готові, щоб вас неправильно зрозуміли, якщо ви збираєтеся робити інновації».
30. «Якщо ви подвоїте кількість експериментів, які проводите на рік, ви подвоїте свою винахідливість».
31. «Винахід вимагає тривалого бажання бути неправильно зрозумілим. Ви робите щось, у що щиро вірите, у чому маєте переконання, але протягом тривалого часу люди з добрими намірами можуть критикувати ці зусилля. Коли вас критикують люди з добрими намірами, варто запитати: «Чи вони мають рацію?» І якщо так, вам потрібно адаптувати те, що вони роблять. Якщо вони не праві, якщо ви справді переконані, що вони не праві, вам потрібно мати довготривалу готовність бути неправильно зрозумілим. Це ключова частина винаходу».
32. «Одним із поширених недоліків великих організацій, який шкодить швидкості та винахідливості, є прийняття універсальних рішень… Кінцевим результатом цього є повільність, необдумане уникнення ризику, нездатність достатніх експериментів і, як наслідок, зменшення винахід. Нам доведеться з’ясувати, як боротися з цією тенденцією».
33. «Щоб зробити щось нове, вам потрібно бути впертим і зосередженим до такої міри, що інші можуть вважати це нерозумним».
34. «Якщо ви вирішите, що будете робити лише те, що, як ви знаєте, спрацює, ви залишите багато можливостей».
35. «Якщо ти спостерігаєш за своїми конкурентами, ти навряд чи винаходиш купу речей самостійно».
36. «Компанії «Я теж» не досягли такого успіху з часом».
37. «Іноді (часто насправді) у бізнесі ви дійсно знаєте, куди йдете, і коли це робите, ви можете бути ефективними. Складіть план і виконуйте його. Навпаки, блукання в бізнесі неефективне... але воно також не випадкове. Він керується передчуттям, чуттям, інтуїцією, цікавістю та глибоким переконанням у тому, що винагорода для клієнтів є достатньо великою, тому варто бути трохи безладним і дотичним, щоб знайти наш шлях туди. Блукання є важливою противагою ефективності. Ви повинні використовувати обидва. Великі відкриття — «нелінійні» — дуже ймовірно, вимагатимуть блукань».
38. «Жоден клієнт не просив Echo. Це напевно ми блукали. Дослідження ринку не допомагають».
39. «Розробка Fire phone і Echo була розпочата приблизно в той же час. Незважаючи на те, що телефон Fire був невдалим, ми змогли використати наші знання (а також розробників) і прискорити наші зусилля зі створення Echo та Alexa».
40. «Перший день вимагає від вас терплячих експериментів, прийняття невдач, посадки насіння, захисту саджанців і подвоєння, коли ви бачите задоволення клієнтів».
41. «Більшість рішень, мабуть, слід приймати, маючи приблизно 70% інформації, яку ви хотіли б мати. Якщо ви чекаєте 90%, у більшості випадків ви, ймовірно, повільні».
42. «Щоб винайти, ви повинні експериментувати, і якщо ви заздалегідь знаєте, що це спрацює, це не експеримент».
43. «Щоб винайти, ви повинні експериментувати, і якщо ви заздалегідь знаєте, що це спрацює, це не експеримент. Більшість великих організацій сприймають ідею винаходу, але не бажають терпіти низку невдалих експериментів, необхідних для досягнення цього».
Джефф Безос про ризик:
44. «Ми весь час ризикуємо, ми говоримо про невдачі». «Нам потрібні великі невдачі, щоб зрушити з місця голку. Якщо ми цього не зробимо, ми недостатньо розмахуємося. Ви справді повинні сильно розмахуватися, і ви зазнаєте невдачі, але це нормально».
45. «Ми всі знаємо, що якщо ви замахуєтеся на паркани, ви збираєтеся багато страйкувати, але ви також збираєтеся вразити кілька хоумранів».
46. «Однак різниця між бейсболом і бізнесом полягає в тому, що бейсбол має скорочений розподіл результатів. Коли ви замахуєтеся, незалежно від того, наскільки добре ви з’єднуєтеся з м’ячем, найбільше пробігів, які ви можете зробити, це чотири. У бізнесі час від часу, коли ви підходите до планки, ви можете виграти 1,000 пробіжок».
47. «Якщо ти не будеш упертим, ти занадто рано відмовишся від експериментів».
48. «Якщо ти не будеш гнучким, ти будеш битись головою об стіну і не побачиш іншого рішення проблеми, яку намагаєшся вирішити».
49. «Якщо ви ніколи не хочете, щоб вас критикували, ради бога, не робіть нічого нового».
50. «Компанії рідко критикують за те, що вони не змогли спробувати. Але їх багато разів критикують за те, що вони намагалися, але не змогли».
51. «Ми це розуміємо і віримо в те, що потрібно зазнавати невдач на ранній стадії та повторювати, доки не вийде все правильно. Коли цей процес працює, це означає, що наші невдачі відносно невеликі за розміром (більшість експериментів можуть починатися з малого), і коли ми натрапляємо на те, що справді працює для клієнтів, ми подвоюємо це в надії перетворити це на ще більшу успіх».
52. «Коли ви дивитеся на щось на кшталт, повертайтеся в минуле, коли ми почали працювати над Kindle майже сім років тому... Тут вам залишається лише зробити ставку. Якщо ви робите достатньо таких ставок і якщо ви робите їх досить рано, ніхто з них ніколи не робить ставку на компанію. Коли ви робите ставку на компанію, це означає, що ви не винаходили занадто довго».
53. «У міру зростання компанії все потрібно масштабувати, включаючи розмір ваших невдалих експериментів. Якщо розмір ваших невдач не зростає, ви не збираєтеся винаходити в розмірі, який дійсно може рухати голку. Amazon буде експериментувати в потрібному масштабі для компанії нашого розміру, якщо час від часу у нас траплятимуться багатомільярдні крахи».
Джефф Безос про життя і вашу кар'єру:
54. «Коли ви думаєте про те, про що ви будете шкодувати, коли вам буде 80, це майже завжди те, чого ви не робили. Це бездіяльність. Дуже рідко ви будете шкодувати про те, що ви зробили, що не вдалось і не спрацювало чи щось інше».
55. «Ви можете мати роботу, або кар’єру, або покликання».
56. «Якщо ви можете якимось чином зрозуміти, як отримати покликання, ви зірвали джекпот, тому що це велика справа».
57. «Якщо ви можете прийняти рішення за допомогою аналізу, ви повинні це зробити. Але в житті виявляється, що найважливіші рішення завжди приймаються інстинктом та інтуїцією, смаком, серцем».
58. «Те, де ви збираєтеся витрачати свій час і свою енергію, є одним із найважливіших рішень, які вам доведеться прийняти в житті».
59. «Найрозумніші люди постійно переглядають своє розуміння, переглядають проблему, яку вони вважали вже вирішеною. Вони відкриті до нових точок зору, нової інформації, нових ідей, протиріч і викликів їхньому способу мислення».
60. «Люди, які багато в чому мають рацію, часто слухають і часто змінюють свою думку. Люди, які багато в чому мають рацію, змінюють свою думку без великої кількості нових даних. Вони прокидаються, знову аналізують речі та змінюють свою думку. Якщо ви часто не змінюєте свою думку, ви багато помилятиметеся. Люди, які багато в чому мають рацію, хочуть спростувати свої фундаментальні упередження. «
61. «Життя надто коротке, щоб спілкуватися з людьми, які не винахідливі».
62. «Зрештою, ми самі вибираємо. Створіть собі чудову історію».
63. «Кмітливість - це дар, доброта - вибір. Подарунки — це легко — вони все-таки даруються. Вибір може бути важким».
64. «Якщо я маю три правильні рішення на день, цього достатньо». «Вони повинні бути настільки високоякісними, наскільки я можу їх зробити».
65. «Ми всі знаємо, що відмінність – оригінальність – це цінність. Нас усіх вчать «бути собою». Те, що я справді прошу вас зробити, це прийняти та бути реалістами щодо того, скільки енергії потрібно, щоб зберегти цю особливість. Світ хоче, щоб ви були типовими – він тягне вас у тисячі способів. Не дозвольте цьому статися».
66. «Ви повинні заплатити ціну за свою самобутність, і це того варте. Казкова версія «будь собою» полягає в тому, що весь біль припиняється, як тільки ти дозволяєш своїй відмінності сяяти. Ця версія оманлива. Бути самим собою варто того, але не очікуйте, що це буде легко чи безкоштовно. Вам доведеться постійно вкладати в це енергію».
67. «Удача відіграє величезну роль у будь-якій справі, і я можу запевнити вас, що у нас її щедро».
Джефф Безос про обслуговування клієнтів
68. «Ми сприймаємо наших клієнтів як запрошених гостей на вечірку, а ми — господарів. Наша робота — щодня покращувати кожен важливий аспект клієнтського досвіду».
69. «Найкраще обслуговування клієнтів, якщо клієнту не потрібно дзвонити вам, йому не потрібно розмовляти з вами. Це просто працює».
70. «Баланс сил зміщується в бік споживачів і від компаній... Правильний спосіб реагувати на це, якщо ви компанія, — це вкласти переважну більшість своєї енергії, уваги та доларів у створення чудового продукту чи послуги та менше грошей на крики про це, маркетинг».
71. «Ми не фокусуємося на оптиці наступного кварталу; ми зосереджуємося на тому, що буде добре для клієнтів».
72. Ми винаходимо раніше, ніж це буде потрібно. Ці інвестиції мотивуються орієнтацією на клієнта, а не реакцією на конкуренцію. Ми вважаємо, що такий підхід завойовує більше довіри клієнтів і сприяє швидкому покращенню клієнтського досвіду – що важливо – навіть у тих сферах, де ми вже є лідером».
73. «Одна перевага — можливо, дещо непомітна — орієнтації на клієнта полягає в тому, що вона сприяє певному типу проактивності. Коли ми найкращі, ми не чекаємо зовнішнього тиску. Ми прагнемо вдосконалювати наші послуги, додаючи переваги та функції, перш ніж це буде потрібно. Ми знижуємо ціни та підвищуємо цінність для клієнтів раніше, ніж це буде потрібно».
74. «Великі інновації, великі й малі, відбуваються щодня [на Amazon] від імені клієнтів».
75. «Є багато способів центрувати бізнес. Ви можете бути зосереджені на конкурентах, ви можете бути зосереджені на продукті, ви можете бути зосереджені на технологіях, ви можете бути зосереджені на бізнес-моделі та багато іншого. Але, на мій погляд, нав’язлива зосередженість на клієнті, безумовно, найбільше захищає життєву силу першого дня».
76. «Існує багато переваг у підході, орієнтованому на клієнта, але ось головна: клієнти завжди чудово, неймовірно незадоволені, навіть коли вони повідомляють, що задоволені, а бізнес йде чудово. Навіть коли вони ще не знають про це, клієнти хочуть чогось кращого, і ваше бажання порадувати клієнтів спонукатиме вас винаходити від їх імені. Жоден клієнт ніколи не просив Amazon створити програму членства Prime, але вони точно цього хотіли».
77. «Хороші винахідники та дизайнери глибоко розуміють своїх клієнтів. Вони витрачають величезну енергію на розвиток цієї інтуїції. Вони вивчають і розуміють багато анекдотів, а не лише середні значення, які ви знайдете в опитуваннях. Вони живуть з дизайном».
78. «Я не проти бета-тестування чи опитувань. Але ви, власник продукту чи послуги, повинні розуміти клієнта, мати бачення та любити пропозицію. Тоді бета-тестування та дослідження допоможуть вам знайти сліпі плями. Чудовий клієнтський досвід починається з серця, інтуїції, цікавості, гри, чуття, смаку. Ви нічого цього не знайдете в опитуванні».
79. «Я дуже часто отримую запитання: «Що зміниться за наступні 10 років?» І це дуже цікаве питання; це дуже поширене. Я майже ніколи не отримую запитання: «Що не зміниться в найближчі 10 років?» І я стверджую, що друге питання насправді важливіше з двох — тому що ви можете будувати бізнес-стратегію навколо речей, які є стабільними в часі. У нашому роздрібному бізнесі ми знаємо, що клієнти хочуть низьких цін, і я знаю, що це стане правдою через 10 років.
Вони хочуть швидкої доставки; вони хочуть великий вибір. Неможливо уявити майбутнє через 10 років, коли підійде клієнт і скаже: «Джеффе, я люблю Amazon; Мені просто хотілося б, щоб ціни були трохи вищими», [або] «Я люблю Amazon; Я просто хотів би, щоб ви доставляли трохи повільніше».
Неможливо. І тому зусилля, які ми докладаємо до цих речей, розкручуючи ці речі, ми знаємо, що енергія, яку ми вкладаємо в це сьогодні, все одно принесе дивіденди нашим клієнтам через 10 років. Коли у вас є щось, про що ви знаєте, навіть у довгостроковій перспективі, ви можете дозволити собі вкладати в це багато енергії».
Також читайте,
- Грант Кардоне Цитати
- Цитати Стіва Джобса
- Цитати Білла Гейтса
- Цитати Опри Вінфрі
- Цитати Ілона Маска
- Цитати Тай Лопеса
- Цитати Гарі Ві
- Цитати Гая Каваскі
- Цитати Сета Годіна
Висновок
Джефф Безос – одна з найвідоміших постатей світу. Він досяг досягнень самостійно. Він невтомно працював цілий день і ніч, щоб досягти успіху. З його життя ми дізнаємося, що якщо ми чогось хочемо, ми повинні працювати для цього і заробляти це. Ми щиро сподіваємося, що вам сподобалися ці підібрані цитати. Будь ласка, повідомте нам у розділі коментарів, який із них вам сподобався найбільше та чому.
