Якщо вас також бентежать питання, пов’язані зі створенням форуму, перегляньте всю цю статтю та знайдіть усі відповіді в одному місці.
Створення або додавання форуму до поточного веб-сайту одночасно надає різні переваги. Ви не лише організовуєте онлайн-спільноту та сприяєте активному залученню користувачів, але й покращуєте видимість свого веб-сайту та створюєте базу користувачів у довгостроковій перспективі.
Більше того, форуми дають більше деталей про ваш проект і всі пов’язані з ним тонкощі, які цікавлять більшість людей. Процес створення форуму не такий складний, але він включає в себе ряд обов'язкових процедур.
Складність методу також залежить від виду та розміру форуму, який ви збираєтеся створити, а також від інструменту створення веб-сайтів, який ви використовуєте для цієї єдиної мети.
Існують різні служби, якими ви можете скористатися для створення та адміністрування форуму. Конструктори веб-сайтів — це найбільш багатофункціональні та складні системи, які дозволяють створювати подібні проекти, але ви також можете віддавати перевагу платформам з відкритим кодом.
Багато з них спеціально розроблені з урахуванням створення форумів і, отже, чудово функціонують для будь-яких завдань.
зміст
- Створення форуму: як створити успішний форум?
- Як створити форум за допомогою WordPress?
- Форуми спільноти для обслуговування клієнтів
- 5 переваг створення форуму для вашого сайту
- Як створити веб-сайт форуму для обговорення?
- 1. Виберіть місце для розміщення форуму:
- 2. Виберіть програмне забезпечення для керування вмістом, щоб створити веб-сайт форуму:
- 3. Організуйте структуру свого форуму:
- 4. Створіть тему свого форуму:
- 5. Створіть правила користувача для веб-сайту форуму:
- 6. Починайте розмову з цікавих тем для обговорення:
- 7. Опублікуйте форум на своєму сайті:
- 8. Рекламуйте своїй аудиторії:
- 9. Збільште зацікавленість за допомогою значків:
- 10. Помірна участь користувачів і відповідь на запити клієнтів:
- 11. Збирайте відгуки користувачів:
- Поширені запитання щодо створення форуму
- Чи можу я створити свій форум?
- Який приклад форуму?
- Чи варто мені додати форум до свого сайту?
- Що робить форум ефективним?
- Висновок: Створення форуму 2024
Створення форуму: як створити успішний форум?
Щоб забезпечити успіх вашого веб-сайту форуму, ви повинні спочатку визнати, що люди, які приєднуються до онлайн-спільнот, мають різноманітні інтереси та цілі.
Це популярна помилкова думка, що лише шанувальники музики або люди з інтересами приєднуються до онлайн-форумів, щоб спілкуватися з іншими однодумцями. Це не так. Інтереси різні, і форуми також.
Якою б компанією ви не керували, завжди знайдуться люди, готові приєднатися до форуму вашого сайту, щоб бути в курсі поточних подій і новин.
Форум є ідеальним місцем для отримання відповідей на кілька нагальних проблем і спілкування з однодумцями через відкритий канал цілодобового обговорення. Це основні характеристики, які повинен мати ваш форум для успіху.
1. Слідкуйте за злоякісними членами:
Керувати форумом зазвичай важче, ніж створити його. Це пояснюється тим, що ви повинні бути пильними щодо всіх видів онлайн-шахрайства та зловмисних користувачів, які відвідують ваш форум заради користі.
Якщо ви відразу не помітите такі особливості, ваша репутація на форумі може бути під загрозою. Тому беріть активну участь у кожній тематичній бесіді, щоб якнайшвидше помітити спамерів і тролів і бути в курсі вмісту вашого форуму.
2. Правила:
Немає форумів без правил, і ваш не повинен бути винятком. Це не означає, що перелік нормативних актів має бути надто довгим.
Натомість він має містити найважливіші речі, про які має знати кожен учасник форуму.
Набір інструкцій демонструє вашу професійну поведінку в цілому. Оскільки правила можуть відрізнятися залежно від спеціальності вашого форуму, приділіть деякий час їх розгляду заздалегідь.
3. Незвичайні пропозиції:
Утримувати поточних користувачів на вашому форумі набагато складніше, ніж залучати нових. Для цього він стає чутливим до проведення змагань і надає унікальні стимули, які спонукатимуть людей приєднатися до вашого форуму.
Такі конкурси можуть проводитися, наприклад, щомісяця, а переможці можуть навіть отримувати мотиваційні винагороди. Це одна з ефективних тактик.
4. Унікальні стилі:
У порівнянні з унікальним дизайном форуму стандартні стилі форуму можуть здатися досить нудними. Не втрачайте можливості створити свій стиль форуму.
Якщо ви не можете цього зробити, скористайтеся інтегрованим інструментом керування стилями. Це може зайняти деякий час, але результат, безсумнівно, буде того вартий.
5. Доповнення:
Оскільки більшість форумів надають стандартні функції та можливості, найпростіший спосіб налаштувати зовнішній вигляд вашого форуму – створити доповнення.
Включивши, наприклад, такі інструменти, як блог або магазин, ви можете спонукати людей повернутися на веб-сайт знову, щоб скористатися цими функціями.
6. Спеціальний логотип:
Запустивши форум і переконавшись, що він функціонує належним чином, ви повинні додати логотип свого підприємства. Якщо ви хочете використовувати форум лише з особистих причин, подумайте про те, щоб створити свій логотип і включити його на форум.
Це демонструє професіоналізм і чесність вашої онлайн-спільноти, що сприяє її репутації.
Як створити форум за допомогою WordPress?
Якщо ви готові запустити форум за допомогою WordPress, пам’ятайте про наведені нижче рекомендації, щоб забезпечити плавний запуск:
Крок - 1:
Перед встановленням плагіна вам потрібно подбати про хостинг. Ось тут Bluehost, як найкраща система, офіційно запропонована WordPress, буде ідеальною відповіддю.
Серед інших переваг Bluehost забезпечує інсталяцію одним клацанням миші, блискавичне завантаження сторінки, гнучкість, безпеку, просту панель керування, економічну ціну, додаткові компоненти та захист від спаму.
Крок - 2:
WordPress потрібно завантажити та встановити. Процедура буде простою та швидкою, згідно BluehostПравила установки CMS.
Крок - 3:
Створіть веб-сайт за допомогою WordPress і налаштуйте його дизайн відповідно до доступних тем, плагінів і ваших конкретних потреб.
Крок - 4: Щоб почати, завантажте плагін bbPress та інтегруйте його на свій веб-сайт. Інтеграція плагіна займає всього кілька хвилин і виконується одним клацанням миші, не вимагаючи спеціальних навичок програмування.
Крок - 5:
Налаштувати та персоналізувати форум. Створюйте, керуйте та налаштовуйте категорії, підкатегорії, розгалуження та теми.
Крок - 6:
Налаштуйте параметри SEO свого форуму, щоб зробити його більш видимим в Інтернеті. Це також можна досягти за допомогою плагінів WordPress SEO. Їх доступно кілька. Просто виберіть ті, які найбільше підходять для вашого проекту.
Крок - 7:
Опублікуйте веб-сайт, щоб активувати форум.
WordPress — це абсолютно безкоштовна система керування вмістом, яку можна завантажити та встановити. Так само з плагіном bbPress. Якщо вам потрібні додаткові модулі, ви можете отримати їх онлайн.
Ці розширення доступні безкоштовно або за окрему плату. У результаті фінансова вартість вашого проекту визначатиметься кількістю та ціною вибраних доповнень.
Як було сказано раніше, вам також потрібно буде витратитися на хостинг і доменне ім’я. Якщо ви виберете Bluehost, вам не доведеться платити ціле стан, оскільки найнижча вартість членства становить лише 2.95 доларів США на місяць.
Форуми спільноти для обслуговування клієнтів
Тепер ми докладніше обговоримо форми спільноти для обслуговування клієнтів. Ми розділили його на кілька категорій. Тож почнемо, не зволікаючи.
1. Направляйте клієнтів до ваших основних каналів підтримки:
Хоча форуми спільноти призначені для стимулювання дискусій, і хоча ці дискусії часто обертаються навколо бар’єрів клієнтів, вирішення проблем на вашому форумі іноді може бути складним.
За певних обставин доцільніше спілкуватися зі споживачем через звичайні канали обслуговування клієнтів, а не через ваш форум. Оскільки будь-хто може опублікувати зауваження на загальнодоступному форумі, може бути важко стежити за продовженням розмови між вами та споживачем.
Передача чату до вашої служби підтримки або системи продажу квитків, особливо якщо це довгострокова проблема, допоможе вашому персоналу запам’ятати важливу інформацію, яка допоможе їм швидше вирішити проблему.
2. Використовуйте знімки екрана та записи екрана, щоб продемонструвати кроки з усунення несправностей:
Одна з переваг використання форуму для надання допомоги клієнтам полягає в тому, що на ньому просто надати контекст для методів усунення несправностей. Наприклад, ви можете надати зображення та записи екрана, які детально описують кроки, які клієнт повинен виконати для вирішення проблеми.
Тепер, коли інші клієнти стикаються з такою ж проблемою, вони можуть посилатися на ваші фотографії та відео, а не подавати нову скаргу в службу підтримки.
3. Слідкуйте за ідеями клієнтів і обхідними шляхами:
Слід заохочувати клієнтів надсилати відверті коментарі про ваші товари та послуги на форумах. Це призведе до корисних розмов, які виявлять можливості для вдосконалення вашої фірми.
Під час модерації вашого форуму призначте свого співробітника для відстеження пропозицій споживачів і обхідних шляхів.
Форуми спільноти — чудовий спосіб отримати відгуки клієнтів і спілкуватися з ними. Коли клієнти беруть активну участь у вашій спільноті, вони стають більш лояльними та вносять нові ідеї у ваш бізнес.
5 переваг створення форуму для вашого сайту
Оскільки форум вимагає більше зусиль, ви повинні бути впевнені, що це правильне рішення для вашого конкретного типу веб-сайту, перш ніж переходити до нього. Створення форуму для вашого веб-сайту може мати кілька важливих переваг, якщо це зробити правильно.
1. Відкритий форум може покращити SEO:
Хоча приватні форуми можуть мати сенс для фірм, які хочуть створити спільноту підписки або членський веб-сайт, вони заперечують цю перевагу.
Якщо ви створюєте форум для свого веб-сайту, який є загальнодоступним, кожна нова взаємодія членів вашої спільноти надає нову сторінку для сканування пошуковими системами.
Часті свіжі матеріали не лише сприяють оптимізації пошукових систем, але й у міру того, як ваш форум розширюється за обсягом (і мовою вашої аудиторії), ці сторінки форуму та вміст, створений користувачами, можуть почати з’являтися за пошуковими фразами, які ваш основний веб-сайт ще не охопив. .
2. Ви можете бачити, про що говорять ваші підписники:
Якщо ви займаєтеся контент-маркетингом, ви, ймовірно, знаєте, що пошук релевантних тем, які цікавлять вашу аудиторію, — це постійна боротьба.
Однак, навіть якщо ви цього не зробите, будь-яке розуміння запитів і проблем вашої аудиторії може призвести до важливого відгуку про ваш веб-сайт і пропозиції.
Підприємства зазвичай вкладають гроші та зусилля в дослідження ринку, щоб з’ясувати думки цільової аудиторії. Коли ваш форум активний, все, що вам потрібно зробити, це стежити за обговореннями ваших користувачів, щоб отримати ту саму інформацію.
3. Ваші читачі можуть вчитися один у одного, а також у вас:
Ви старанно працюєте, щоб представити відвідувачам чудовий матеріал. Оскільки ваша спільнота розширюється, вам буде важче відповідати на кожен запит.
І іноді інші члени спільноти матимуть більш відповідні відповіді.
Пряме спілкування між членами спільноти може бути особливо корисним для компаній, які пропонують складні товари. Ваші клієнти можуть допомагати один одному у вирішенні загальних проблем, звільняючи вас від частини навантаження на підтримку клієнтів, водночас забезпечуючи задоволення споживачів.
4. Це дає читачам привід продовжувати повертатися:
Численні веб-сайти намагаються перетворити одноразових відвідувачів на повторних. Будь-хто, хто бере участь у розділі форуму вашого веб-сайту, цікавиться думками інших учасників спільноти.
Вони захочуть бачити реакцію на свої публікації та брати участь в обговоренні питань, що їх цікавлять. Вони повернуться, щоб залишитися частиною дискурсу.
5. Це забезпечує місце для розвитку спільноти:
Мати веб-сайт, який отримує трафік, — це чудово, але якщо більшість того, що ви дізнаєтесь про своїх відвідувачів, надходить із Google Analytics, ви ще багато чого не знаєте.
Наявність відвідувачів не є синонімом наявності спільноти. Спільнота активна і часто взаємодіє з вашим веб-сайтом.
Коли члени спільноти відвідують ваш веб-сайт, вони відчувають причетність. Вони інвестують більше, ніж хтось, хто проходить повз. Як результат, вони є ключовими партнерами в забезпеченні загального успіху вашого сайту.
Як створити веб-сайт форуму для обговорення?
Ми обговорили декілька ідей та кроків щодо створення сайту форуму для обговорення. Розповімо про них більш коротко.
1. Виберіть місце для розміщення форуму:
Першим кроком є вибір місця для вашого форуму. Це може бути сторінка в кінці URL-адреси, наприклад www.example.com/forum. Крім того, це може бути субдомен, який починається з URL-адреси, наприклад forum.example.com.
Незалежно від того, яке місце розташування ви виберете, залежить від наявного постачальника веб-хостингу, а також від організації та дизайну вашого веб-сайту.
2. Виберіть програмне забезпечення для керування вмістом, щоб створити веб-сайт форуму:
Після вибору веб-адреси наступним кроком є вибір системи керування вмістом. Ця програма створює сторінки для вашого форуму та дозволяє налаштовувати та впорядковувати його матеріали.
Відповідне програмне забезпечення має велике значення, тому будьте обережні, щоб вибрати програмне забезпечення, яке доповнює зовнішній вигляд і функції вашого веб-сайту.
3. Організуйте структуру свого форуму:
Перш ніж розробляти сторінки, ви повинні спланувати, як ви будете розташовувати вміст. У клієнтів не повинно виникнути труднощів знайти те, що вони шукають, а параметри навігації на вашому форумі мають задовольняти їхні вимоги.
Почніть із вибору тем, на які ви хочете розвинути бесіди. Вони можуть стосуватися певних товарів і послуг або більш широких тем, як-от пропозиції споживачів і обхідні шляхи.
Крім того, слід додати вікно пошуку, щоб користувачі могли пропускати категорії, щоб знайти певну сторінку. Організувавши свій форум у такий спосіб, ви можете допомогти відвідувачам у навігації по сайту та пошуку матеріалів, які відповідають їхнім інтересам.
4. Створіть тему свого форуму:
Тема вашого форуму має доповнювати решту вашого веб-сайту. Він має відповідати вашому поточному матеріалу за кольором, фірмовою символікою та макетом, щоб гарантувати, що клієнти не заплутаються, коли перейдуть на нову сторінку.
Певні системи керування вмістом мають теми, які сумісні з більшістю макетів веб-сайтів. У наведеному нижче прикладі користувачі можуть вибрати тему свого форуму з низки можливостей.
5. Створіть правила користувача для веб-сайту форуму:
Відвідувачі повинні відчувати себе вповноваженими брати участь у розмовах на вашому форумі. Для цього всі користувачі повинні дотримуватися ряду вказівок, які сприяють здоровому, поінформованому діалогу.
Ці вказівки допомагають підтримувати розмови та гарантують, що кожен почувається комфортно під час спілкування.
6. Починайте розмову з цікавих тем для обговорення:
Перш ніж публікувати свій форум, вам слід створити список загальних тем для обговорення, які викликатимуть дискусію. Це може допомогти новим учасникам почуватись спокійніше, особливо якщо ваш форум ще лише зароджується.
Зрештою, людям набагато легше додати зауваження до публікації, ніж створити власну.
7. Опублікуйте форум на своєму сайті:
Настав час запустити ваш форум. Встановіть живий зв'язок між головною сторінкою форуму та основним веб-сайтом. Коли користувачі відвідують головну сторінку вашого бренду, вони повинні мати змогу просто відкрити ваш форум.
8. Рекламуйте своїй аудиторії:
Після того, як ми розглянули технічні аспекти створення форуму, наступним кроком буде перетворення його на активну спільноту. Як і у випадку з незручним танцем середньої школи, залучити людей набагато легше сказати, ніж зробити.
Почніть із контакту та просування своїх найбільш відданих споживачів. Ці люди піклуються про ваш бізнес і з ентузіазмом братимуть участь у вашому форумі.
Якщо ви зможете залучити їх до обговорення, інші гості будуть більш схильні приєднатися.
Ви можете зв’язатися з ними через рекламу в соціальних мережах або електронною поштою. Крім того, ви можете використовувати пошукові системи для просування своєї спільноти. Розгляньте всі існуючі методи просування ваших маркетингових ініціатив і запустіть кампанію для свого форуму.
9. Збільште зацікавленість за допомогою значків:
Звичайно, залучення – це процес, який важко розпочати. Ви ж не хочете штучно роздувати його й робити взаємодію неприродною. Стимули — чудовий спосіб підвищити залученість.
Наприклад, ви можете видавати значки як заохочення. Коли люди постійно залучаються до вашого форуму, нагороджуйте їх видимими значками.
Ваші найбільш заангажовані користувачі можуть стати «постійними учасниками», і, роблячи внесок у вашу спільноту, вони розвинуть почуття причетності.
10. Помірна участь користувачів і відповідь на запити клієнтів:
Форуми — це живі, активні спільноти, і якщо ви хочете, щоб вони розвивалися, ви повинні брати участь у них. Це означає, що ваша фірма повинна взяти на себе ініціативу в розмовах і використовувати форум як джерело постійного зворотного зв’язку з клієнтами.
Представники служби підтримки клієнтів повинні бути призначені для посередництва та реагування на запити клієнтів на вашому форумі.
Вони повинні переконатися, що учасники дотримуються правил форуму та можуть відповісти на будь-які запити споживачів щодо ваших товарів і послуг.
Це допоможе не тільки зберегти життєздатність вашого форуму, але й забезпечить чудовий досвід підтримки.
11. Збирайте відгуки користувачів:
Дуже важливо збирати відгуки від учасників вашого форуму, коли він розширюється. Запитайте про їхнє задоволення від події та пропозиції щодо покращення. Це зробить людей зацікавленими та задоволеними вмістом та інтерфейсом вашого форуму.
Чудовим підходом до досягнення цього є створення теми безпосередньо на вашому форумі. Ви можете надати посилання на опитування на цю тему.
З іншого боку, ви можете надіслати NPS або опитування про задоволеність клієнтів кожному члену вашої спільноти так само, як це було б під час збору відгуків про ваш сервісний бізнес.
Після того, як ви налаштуєте свій форум, давайте розглянемо деякі найкращі методи використання його для обслуговування клієнтів.
Поширені запитання щодо створення форуму
Чи можу я створити свій форум?
Якщо ви бажаєте створити свій форум, ми надамо вам найкращі доступні інструменти створення форумів. Ці сайти дозволяють створити безкоштовний форум, присвячений певній темі. Усі вони розміщені на віддаленому хостингу, що позбавляє вас від необхідності керувати сервером або програмним забезпеченням.
Який приклад форуму?
Форум визначається як місце або техніка розмови. Форум - це свого роду дошка оголошень в Інтернеті.
Чи варто мені додати форум до свого сайту?
Незважаючи на небезпеку, форум може принести користь вашому веб-сайту різними способами. З однієї причини реклама CPM ефективніша на сайтах із високим співвідношенням переглядів сторінок до кількості відвідувачів, які часто мають форуми. Крім того, форуми є чудовим способом включення навчального контенту на ваш веб-сайт.
Що робить форум ефективним?
Створіть різноманітні захоплюючі категорії для вашої теми, але не перестарайтеся; забагато категорій зазвичай призводить до того, що половина з них порожня. Публікуйте інтригуючі та цікаві матеріали та заохочуйте своїх друзів робити те саме, щоб створити міцну основу привабливого та захоплюючого вмісту.
Швидкі посилання:
- Як створити сайт в Google
- Найпростіший спосіб створити веб-сайт
- 9 найкращих розробників веб-сайтів White Label
Висновок: Створення форуму 2024
Створення форуму – це тривалий, складний і трудомісткий процес, який вимагає спеціальних навичок, досвіду та фінансових зобов’язань/зусиль.
Складність процесу побудови форуму визначається цілями, які ви ставите, цілями, які ви збираєтеся досягти, вашими здібностями та рівнем розуміння веб-дизайну, а також особливостями унікального проекту. Програмне забезпечення, яке використовується для створення форуму, також є критичним.
Таким чином, якщо ви новачок, це має сенс використовувати Wix, оскільки наразі це найпростіший і найбагатший на функції конструктор веб-сайтів із чудовими функціями створення форумів.
Система настільки проста у використанні, що для початку вам не знадобляться знання кодування чи веб-дизайну.
Ви самі вибираєте відповідний план залежно від функціональності вашого майбутнього форуму та цілей, які ви поставили заздалегідь.
Ви досвідчений користувач, щоб запустити та керувати багатофункціональним форумом для великої спільноти користувачів? Потім використовуючи WordPress це мудрий вибір.
Ви самі вирішуєте, який вибір найбільше підходить для вашого проекту. З іншого боку, якщо ви не збираєтеся розвивати та підтримувати більше 1-2 тем для обговорення, створення групи у Facebook може бути гарним варіантом для вас та членів вашої онлайн-спільноти.
У будь-якому випадку форуми залишаються частиною світу соціальних медіа, і їх слід використовувати для побудови міцних спільнот і об’єднання існуючих.
Незважаючи на стрімке зростання соціальних мереж, форуми – це більше, ніж запасне колесо. У кожного конструктора сайтів, здавалося б, є форум. Форуми не вимерли.
