E-Ticaret Mağazanızın Kullanıcı Deneyimini İyileştirerek Satışları Nasıl Artırırsınız?

E-Ticaret mağazanız istediğiniz kadar iyi dönüşmüyor.

Sitenizdeki kullanıcı deneyimi bunun nedeni olabilir.

Web sitenizin UX'ini geliştirmek için birkaç ipucumuz var ve artan dönüşümler, her sayfada net bir harekete geçirici mesaj olduğundan emin olmak, ikna edici metin yazarlığı teknikleri kullanmak ve müşteriler nezdinde güvenilirliği artırmak için sosyal kanıt bildirimleri eklemek dahil.

E-Ticaret Mağazanızın Kullanıcı Deneyimini İyileştirerek Satışları Nasıl Artırırsınız:

1. Müşterinizin ihtiyaçlarını anlayın

Web sitenizin UX'ini iyileştirmeden önce müşterinizin davranışını anlamanız gerekir.

Sitenizde nasıl gezindiklerini, hangi ürünleri satın alma eğiliminde olduklarını ve aradıklarını bulamazlarsa veya site tasarımı tarafından ertelenirse ne kadar hızlı hareket edeceklerini düşünün.

Bu, sitenizin en çok çalışması gereken alanlarına odaklanmanıza ve müşterilerin ilgilenmediği özellikler için paranın boşa harcanmamasını sağlamanıza yardımcı olur.

2. E-Ticaret mağazanızın tasarımını iyileştirin

Müşterilerinizin ne istediğini öğrendikten sonra, sitenizin tasarımının kusursuz olduğundan emin olmanız gerekir.

Dikkat dağıtan reklamlar veya rahatsız edici açılır pencereler olup olmadığını kontrol edin ve ürün fotoğraflarınızın yüksek kalitede olduğundan emin olun.

Tüm bunlar, bir çevrimiçi mağazanın dönüşüm oranını, zayıf gezinme kadar etkileyebilir.

3. Müşterilerin aradıklarını bulmasını kolaylaştırın

Siteniz, müşterilerin kolayca gezinebileceği net bir yapıya sahip olmalıdır.

En popüler ürünlerinizin ana sayfada kolayca bulunabildiğinden ve menüde her kategoriye açık bir yerde bağlantılar bulunduğundan emin olun.

İdeal olarak, müşterilerin ihtiyaç duyduklarını hızla bulabilmeleri için birden fazla yerde "hakkımızda" veya "bize ulaşın" gibi önemli sayfalara bağlantılar eklemelisiniz.

4. Web sitenizde açık ve özlü bir dil kullanın

Web siteniz için bir metin yazarken, onu okuyan kişinin türünü akılda tutmak önemlidir.

Hedef kitlenizin belirli bir eğitim düzeyine sahip olması muhtemeldir, bu nedenle aşırı karmaşık kelime veya cümlelerden kaçının.

Ayrıca, sitenizi daha az kişisel hissettirebileceğinden, stil sahibi veya resmi bir dil yerine doğal bir akışı olan bir dil kullanmaya çalışmalısınız.

5. Kullanımı kolay ve yardımcı olan müşteri desteği sunun

Müşteriler işletmenizle kolayca iletişim kurabilmek ister.

Yardıma ihtiyaçları varsa veya sağladığınız hizmetle ilgili bir sorunları varsa, bulması ve kullanması kolay müşteri desteği bekleyeceklerdir.

Müşterilerin sitenizde bulması için tüm önemli iletişim bilgilerinin kolay olduğundan emin olun.

Telefon numaranız da her sayfada görünmelidir, böylece müşteriler sizinle iletişime geçmek isterse, iletişim bilgilerinizi hızlı bir şekilde bulmakta zorlanmazlar.

6. Web sitenizi farklı cihazlarda ve tarayıcılarda test edin

Müşteri davranışı, internete erişmek için kullandıkları cihaza göre değişir, bu nedenle web sitenizin tüm cihazlarda düzgün çalışması önemlidir.

Bunu yapmanın bir yolu, sitenizi Mac'ler ve PC'ler için Safari ve Chrome'un farklı sürümleri gibi çeşitli tarayıcılarda ve cihazlarda test etmektir.

Ayrıca müşterilerinizden web sitenizin performansıyla ilgili geri bildirimlerini de isteyebilirsiniz.

Müşteri görüşleri, masaüstü bilgisayar mı yoksa mobil cihaz mı kullandıklarına bağlı olarak değişebilir, bu nedenle her iki gruptan da geri bildirim almaya çalışmalısınız.

7. Güvenilirliği ve güvenilirliği artırmak için sosyal kanıt sunun

E-Ticaret mağazanızın kullanıcı deneyimini iyileştirmenin harika bir yolu, diğer insanların işletmenizi çok beğendiğini göstermektir.

Referanslar ve incelemeler gibi sosyal kanıt bildirimleri, müşterilerle güvenilirlik oluşturmanıza ve şirketinizle iş yapma konusunda sahip olabilecekleri olası güvensizlikleri azaltmanıza yardımcı olabilir.

Başkalarının sizinle alışveriş yaparken iyi bir deneyim yaşadığını ve dönüşüm oranınızı artırdığını bilirlerse, çevrimiçi satın alma işlemini tamamlamaya daha istekli olabilirler.

8. İlgili adımların sayısını azaltarak ödeme sürecinizi basitleştirin

Net, takip etmesi kolay bir ödeme işlemine sahip olduğunuzdan emin olun.

Bunu, müşterilerin doldurması gereken alan sayısını sınırlayarak ve mümkünse PayPal gibi araçları kullanarak yapabilirsiniz.

Bir sipariş formu kullanıyorsanız, müşterilerin ödeme sırasında hangi aşamada olduklarını bilmeleri için her adımın açıkça işaretlendiğinden de emin olmalısınız.

9. Bağlılığı artırmak için başarılı bir çevrimiçi satın alma işleminden sonra müşterilerle iletişim kurun

Bir e-ticaret mağazasını başarılı bir şekilde dönüştürdükten sonra, satın alımları için onlara teşekkür etmek ve tekrar işleri teşvik etmek için müşterilerinizi takip etmelisiniz.

Bağlılıklarını ödüllendirmek için onlara kupon kodu içeren bir e-posta gönderebilir veya eBay ve Amazon gibi sitelerde işletmeniz hakkında geri bildirim bırakmak isteyip istemediklerini sorabilirsiniz.

Bu, e-ticaret mağazanızda müşteri güvenini artırabilecek olumlu yorumlar oluşturarak sitenizin kullanıcı deneyimini geliştirmenize yardımcı olacaktır.

10. Kolay erişim için sitenizin her sayfasına önemli iletişim bilgilerini ekleyin

İşletmenizin iletişim bilgileri her zaman kolayca bulunabilmelidir.

Bu, onları yalnızca ana sayfaya değil, web sitenizin her sayfasına dahil etmek anlamına gelir.

Ayrıca, "Bize ulaşın" veya "SSS" gibi web sitenizin farklı sayfalarına doğrudan yönlendiren bağlantılar eklemek de yardımcı olabilir.

Bu şekilde, müşterilerin nasıl iletişime geçileceğini öğrenmek için tüm sayfayı kaydırmaları gerekmeyecek.

11. Sayfalarınızda gezinen müşterilerin dikkatini çekmek için cesur resimler kullanın

Önemli bilgileri ekranın üst kısmına yerleştirerek web siteleri tasarlamak yaygın bir uygulamadır, ancak yüksek kaliteli ürün görüntülerini görüntülemek için ekranın altındaki alanı da kullanabilirsiniz. Bu, sitenizde gezinen müşterilerin ürünlerinizi görmelerini kolaylaştıracak ve istediklerini aramak için harcamaları gereken süreyi azaltacaktır.

12. Metni otomatik olarak yeniden boyutlandıran duyarlı bir tasarım kullanarak, müşterilerin içeriğinizi mobil cihazlarda okumasını kolaylaştırın

Bir e-ticaret mağazanız varsa, siteye farklı cihazlardan ve tarayıcılardan erişilebilir olması önemlidir. Bunu yapmak için duyarlı web tasarımı kullanmayı düşünebilirsiniz.

Duyarlı tasarım, sitenizin sayfalarının bir mobil cihazda görüntülendikten sonra otomatik olarak yeniden boyutlandırılmasını ve yeniden biçimlendirilmesini mümkün kılarak müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgilere erişmelerini kolaylaştırır.

13. Ödeme sürecini hızlandırmak için form alanlarını küçültün ve akıllı otomatik tamamlama özelliklerini kullanın

Bir müşteri mağazanızı ziyaret ettiğinde, doldurmaları gereken alan sayısını en aza indirerek siparişi tamamlamalarını mümkün olduğunca kolaylaştırmalısınız. Mümkünse, yazım hatalarını azaltmak için Google'ın Otomatik Doldurma işlevi gibi otomatik tamamlama özelliklerini kullanabilirsiniz. ve zamandan tasarruf edin.

Bu, sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirecek ve hemen çıkma oranlarını düşürmenize yardımcı olacaktır.

14. Ziyaretçileri tekliflere ve haber bültenlerine abone olmaya teşvik etmek için açılır formları kullanın

E-posta listenizi büyütmeye çalışıyorsanız, sayfanızda net bir harekete geçirici mesaja sahip olmak faydalı olabilir. Müşterinin dikkatini çekmek ve onları bültenlerinize abone olmaya teşvik etmek için yeşil veya kırmızı gibi parlak bir renk kullanmak isteyebilirsiniz.

Kullanıcılar sitenizi ziyaret ettiğinde, örneğin e-posta adresleri karşılığında bir indirim veya ücretsiz teklif sunarak görünen pop-up'ları bile kullanabilirsiniz.

Sonuç

E-Ticaret mağazanızın kullanıcı deneyimini geliştirmek biraz zaman alabilir, ancak doğru yapılırsa bu çabaya değebilir. Müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgilere erişmelerini ve siparişlerini sinirlenmeden tamamlamalarını kolaylaştırarak, sitenize gelen trafik miktarını artırabilecek hemen çıkma oranlarını azaltacağınızı unutmayın.

Bunu yaparak, müşterileri tekrar satın almaya teşvik edebilir ve güçlü marka bilinirliği oluşturabilirsiniz.

Peki rehberimiz hakkında ne düşündünüz? Bir şey kaçırdık mı? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.

İyi şanslar!