Како повећати продају побољшањем корисничког искуства ваше е-трговине

Ваша продавница е-трговине се не претвара тако добро како бисте желели.

Корисничко искуство на вашој веб локацији може бити разлог зашто.

Имамо неколико савета за побољшање корисничког искуства ваше веб странице и повећање конверзија, укључујући уверавање да свака страница има јасан позив на акцију, коришћење убедљивих техника писања текста и додавање обавештења о друштвеном доказу како би се повећао кредибилитет код купаца.

Како повећати продају побољшањем корисничког искуства ваше е-трговине:

1. Разумети потребе својих купаца

Пре него што можете да побољшате кориснички доживљај ваше веб локације, морате да разумете понашање својих купаца.

Размислите о томе како се крећу по вашој веб локацији, које производе обично купују и колико брзо иду даље ако не могу да пронађу оно што траже или их дизајн сајта одбија.

Ово ће вам помоћи да се фокусирате на области вашег сајта које захтевају највише посла и обезбедите да се новац не троши на функције које клијенте не занимају.

2. Побољшајте дизајн своје продавнице е-трговине

Када сазнате шта ваши клијенти желе, морате да се уверите да је дизајн ваше веб локације до нуле.

Проверите да ли има ометајућих реклама или искачућих прозора и уверите се да су фотографије ваших производа високог квалитета.

Све ове ствари могу утицати на стопу конверзије онлајн продавнице исто колико и лоша навигација.

3. Олакшајте купцима да пронађу оно што траже

Ваша веб локација треба да има јасну структуру којом клијенти могу лако да се крећу.

Уверите се да је ваше најпопуларније производе лако пронаћи на почетној страници и да мени има везе до сваке категорије на очигледном месту.

У идеалном случају, требало би да укључите везе ка важним страницама као што су „о нама“ или „контактирајте нас“ на више места како би купци могли брзо да пронађу оно што им је потребно.

4. Користите јасан и концизан језик на целој веб локацији

Када пишете копију за своју веб локацију, важно је да имате на уму врсту особе која је чита.

Ваша циљна публика ће вероватно имати одређени ниво образовања, па избегавајте превише сложене речи или реченице.

Такође би требало да покушате да користите језик који има природан ток, а не стилизовани или формални језик, јер то може учинити да се ваша веб локација осећа мање личним.

5. Понудите корисничку подршку која је лака за коришћење и од помоћи

Клијенти желе да могу лако да контактирају ваше предузеће.

Ако им је потребна помоћ или имају проблем са услугом коју пружате, они ће очекивати корисничку подршку коју је лако пронаћи и користити.

Уверите се да клијенти лако могу да пронађу најважније контакт информације на вашој веб локацији.

Ваш број телефона такође треба да се појави на свакој страници тако да, ако клијенти треба да ступе у контакт, неће имати проблема да брзо пронађу ваше контакт податке.

6. Тестирајте своју веб локацију на различитим уређајима и претраживачима

Понашање корисника варира у зависности од уређаја који користе за приступ интернету, тако да је важно да ваша веб локација исправно функционише на сваком од њих.

Један од начина да то урадите је тестирање ваше веб локације на неколико прегледача и уређаја, као што су различите верзије Сафарија и Цхроме-а за Мац и ПЦ рачунаре.

Можда бисте такође желели да питате своје клијенте за повратне информације о учинку ваше веб локације.

Мишљења купаца могу да варирају у зависности од тога да ли користе стони рачунар или мобилни уређај, тако да би требало да покушате да добијете повратне информације од обе групе.

7. Понудите друштвени доказ да повећате кредибилитет и поузданост

Одличан начин да побољшате корисничко искуство ваше е-трговине је тако што ћете показати да други људи високо мисле о вашем послу.

Обавештења о друштвеним доказима, као што су сведочења и рецензије, могу вам помоћи да изградите кредибилитет код купаца и смањите потенцијално неповерење које би могли имати у вези са пословањем са вашом компанијом.

Они би могли бити спремнији да заврше куповину на мрежи ако знају да су други људи имали добро искуство у куповини са вама, повећавајући вашу стопу конверзије.

8. Учините процес плаћања једноставним смањењем броја корака који су укључени

Уверите се да имате јасан процес плаћања који је једноставан за праћење.

То можете да урадите тако што ћете ограничити број поља које купци морају да попуне и користећи алате као што је ПаиПал ако је могуће.

Ако користите образац за поруџбину, такође треба да обезбедите да је сваки корак јасно означен како би купци били свесни у којој се фази наплате налазе.

9. Контактирајте купце након успешне куповине на мрежи како бисте повећали лојалност

Када успешно конвертујете продавницу е-трговине, требало би да наставите са својим клијентима како бисте им захвалили на куповини и охрабрили поновно пословање.

Можете им послати е-пошту са кодом купона да наградите њихову лојалност или питати да ли би желели да оставе повратне информације о вашем пословању на сајтовима као што су еБаи и Амазон.

Ово ће вам помоћи да побољшате корисничко искуство ваше веб локације стварањем позитивних рецензија које могу повећати поверење купаца у вашу е-трговину.

10. Укључите важне контакт детаље на сваку страницу вашег сајта ради лакшег приступа

Ваше пословне контакт информације треба да буду лако доступне у сваком тренутку.

То значи да их укључите на сваку страницу ваше веб странице, а не само на почетну страницу.

Такође може помоћи да укључите везе које воде директно до различитих страница ваше веб странице, као што су „Контактирајте нас“ или „Честа питања“.

На овај начин, купци неће морати да скролују кроз целу страницу само да би сазнали како да ступе у контакт.

11. Користите подебљане слике да бисте привукли пажњу купаца који скролују кроз ваше странице

Уобичајена је пракса да се веб локације дизајнирају постављањем важних информација изнад прелома, али такође можете да користите простор испод прелома за приказ висококвалитетних слика производа. Ово ће олакшати клијентима који се крећу кроз вашу веб локацију да виде ваше производе, смањујући количину времена које им је потребно да потроше тражећи оно што желе.

12. Олакшајте клијентима да читају ваш садржај на мобилном уређају помоћу прилагодљивог дизајна који аутоматски мења величину текста

Ако имате продавницу за е-трговину, онда је важно да сајт буде доступан на различитим уређајима и претраживачима. Да бисте то урадили, можда бисте желели да размислите о коришћењу респонзивног веб дизајна.

Прилагодљиви дизајн омогућава страницама вашег сајта да аутоматски мењају величину и форматирају када се прегледају на мобилном уређају, што корисницима олакшава приступ информацијама које су им потребне.

13. Минимизирајте поља обрасца и користите функције паметног аутоматског довршавања да бисте убрзали процес плаћања

Када клијент посети вашу продавницу, требало би да му олакшате што је више могуће да доврши поруџбину тако што ћете минимизирати број поља која треба да попуне. Ако је могуће, можете да користите функције аутоматског довршавања као што је Гоогле-ова функција аутоматског попуњавања да бисте смањили грешке при куцању и уштедите време.

Ово ће побољшати корисничко искуство вашег сајта и помоћи вам да смањите стопе посете само једне странице.

14. Користите искачуће форме да подстакнете посетиоце да се претплате на понуде и билтене

Ако покушавате да повећате своју листу е-поште, онда би јасан позив на акцију на вашој страници могао бити користан. Можда бисте желели да користите светлу боју као што је зелена или црвена да бисте привукли пажњу купаца и подстакли их да се претплате на ваше билтене.

Можете чак да користите искачуће прозоре који се појављују када корисници посете вашу веб локацију, на пример тако што ћете понудити попуст или бесплатно у замену за њихову адресу е-поште.

Zakljucak

Можда ће вам требати неко време да побољшате корисничко искуство ваше продавнице е-трговине, али ако се уради како треба, може бити вредно труда. Имајте на уму да ћете тако што ћете корисницима олакшати приступ информацијама које су им потребне и завршити своје поруџбине без фрустрирања, смањити стопе посете само једне странице што би могло повећати количину саобраћаја који долази на вашу веб локацију.

На тај начин ћете моћи да охрабрите купце да врше поновне куповине и да изграде јаку свест о бренду.

Дакле, шта мислите о нашем водичу? Да ли смо нешто пропустили? Обавестите нас у одељку за коментаре испод.

Срећно!