Вы тоже путаетесь между Зохо и HubSpot ?
Пытаясь понять, что лучше и почему?
Итак, мы здесь, чтобы помочь вам. Здесь, в этой статье, вы узнаете все о Zoho. и HubSpot который, несомненно, поможет вам в выборе между ними.
Просто оставайтесь с нами до конца.
Zoho
Узнать подробности
|
HubSpot
Узнать подробности
|
|---|---|
| $ 14 / мес * | $ 45 / мес * |
Это лучше всего подходит для программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами на рынке. |
Лучше всего подходит для создания беспрепятственного клиентского опыта. |
|
|
|
|
|
|
|
Иногда немного сложно. |
Очень удобный для пользователя. |
|
Лучше всего подходит для малого бизнеса и начинающих. |
Где-то затратно, но все в одной и продвинутой платформе. |
|
Старайтесь изо всех сил помочь. |
Собственная команда по работе с клиентами делает ее лучшей поддержкой клиентов. |
| Узнать подробности | Узнать подробности |
Эта статья посвящена Zoho и HubSpot, и если вы хотите узнать об этом, то это то, что вам нужно. На сегодняшний день доступно более 600 программных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), поэтому выбор огромен.
Каждый поставщик прилагает согласованные усилия, чтобы продемонстрировать, почему они являются лучшей альтернативой, используя передовые функции, интеграции и процессы. Многие малые и средние предприятия пытаются определить оптимальный момент для перехода на более сложную систему.
Стоимость и удобство часто являются основными факторами при выборе поставщика программного обеспечения CRM. Zoho и HubSpot — два часто упоминаемых имени.
Исторически сложилось так, что небольшие фирмы использовали Zoho CRM, а более крупные организации использовали HubSpot. HubSpot — известная платформа входящего маркетинга (Marketing Hub).
Недавно HubSpot расширился, включив в него CRM-продукт, ориентированный на продажи (Sales Hub). Хотя HubSpot Sales Hub предлагает множество инструментов и бесплатный план, необходимо учитывать некоторые дополнительные расходы и ограничения.
Независимо от вашей компании или отрасли, CRM всегда было сложно внедрить, освоить и интегрировать в вашу повседневную жизнь. CRM-компании постоянно совершенствуют свои продукты, чтобы сделать их более удобными и экономичными.
Давайте подробно рассмотрим сравнение Zoho и Hubspot.
Содержание:
- Zoho против Hubspot 2024: обзор
- Zoho против HubSpot: лид-менеджмент
- Zoho vs HubSpot: социальная интеграция и автоматизация маркетинга
- Zoho против HubSpot: цены
- Zoho против HubSpot: особенности
- Zoho против HubSpot: Возможности
- Zoho против HubSpot: Поддержка
- Zoho против HubSpot: управление данными и безопасностью
- Часто задаваемые вопросы о Zoho и HubSpot
- В чем разница между Zoho и Hubspot?
- Почему Зохо лучше?
- Почему HubSpot лучше?
- HubSpot по-прежнему бесплатен?
- Что такое полная форма CRM?
- Вывод: Zoho против HubSpot 2024
Zoho против Hubspot 2024: обзор
Чтобы помочь вам принять взвешенное решение, в этом посте мы рассказали все, что вам нужно знать о Zoho vs Hubspot.
Что такое HubSpot?
Hubspot — это облачная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), разработанная для упрощения удовлетворения корпоративных требований.
Он предназначен для оказания помощи фирмам в более эффективном достижении их целей продаж. Он не ориентирован на определенный размер бизнеса; он может управлять бизнес-операциями фирмы любого размера.
Hubspot служит основой для других программных продуктов Hubspot — Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, Content Management System Hub и Operations Hub. Каждая из этих программ имеет как бесплатную, так и премиум-версию.
В зависимости от ваших существующих требований вы можете использовать продукты Hubspot или приобрести всю программу.
Что такое Зохо?
Zoho — это облачное приложение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), предназначенное для помощи малым и средним предприятиям в управлении продажами, маркетингом и поддержкой.
Zoho предлагает множество решений CRM для удовлетворения уникальных потребностей своих потребителей. Эти решения можно адаптировать к различным бизнес-средам и сценариям использования.
Он соединяет потребительские данные из нескольких источников через службу REST API.
REST API и SDK может получить доступ к текущим данным клиентов, хранящимся в несовместимых базах данных и хранилищах данных, и импортировать их на платформу для тщательной записи взаимодействий с клиентами.
В результате усиливается концепция единой точки истины. Кроме того, API оповещений Zoho позволяет получать оповещения об изменениях, внесенных в вашу CRM.
Zoho против HubSpot: лид-менеджмент
Ведущий менеджмент является жизненно важным фактором при выборе правильной CRM. При сравнении Zoho и HubSpot очень важно понимать предлагаемые возможности управления лидами.
Zoho CRM позволяет отслеживать и настраивать маршруты ваших клиентов. Поскольку у каждого пользователя может быть уникальный опыт, может быть выполнен анализ вовлеченных процессов, дальнейшее исследование и эксплуатация.
Данные, собранные от каждого пользователя в CRM, могут отображаться несколькими способами через отчеты.
Вы можете получить всестороннее представление о поведении ваших клиентов на основе их взаимодействия с вашей рекламой, маркетингом по электронной почте и целевыми страницами со всеми этими параметрами.
Оттуда вы лучше поймете факторы, влияющие на принятие решений вашим руководителем, и разработаете концепции компании для устранения пробелов.
Поступая таким образом, вы устанавливаете пожизненные отношения со своими потребителями через альтернативные услуги.
Решение Hubspot для управления лидами позволяет в режиме реального времени взаимодействовать с лидами через контактную запись CRM. Форма мгновенно обновляется, когда появляется новый лидер по телефону или электронной почте.
Это позволяет вам отслеживать каждого лида, который вы получаете, и их контактную информацию для дальнейшего отслеживания. Как правило, решение Hubspot для управления лидами сочетается с Sales Hub, которое можно использовать бесплатно.
Zoho vs HubSpot: социальная интеграция и автоматизация маркетинга
Social CRM — это термин, который относится к интеграции программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с платформами социальных сетей, такими как Facebook, Instagram или Twitter.
Это улучшает коммуникацию с клиентами бизнеса и предвосхищает их требования.
Интеграция этих данных приводит к улучшению обслуживания клиентов и возможности получать информацию о рынке непосредственно от ваших потребителей.
HubSpot в настоящее время не поддерживает социальные сети. Zoho позволяет связать ваши учетные записи, контакты и страницы потенциальных клиентов в Twitter и Facebook.
Это заполнит вкладку социальных сетей активностью вашей компании в социальных сетях.
HubSpot — очень эффективный маркетинговый инструмент. Однако HubSpot Marketing Hub необходим для доступа к SEO, маркетингу по электронной почте и целевым страницам.
Центр маркетинга — это отдельная статья расходов от Центра продаж. Профессиональные подписки начинаются с 800 долларов в месяц и включают 2,000 подключений.
С Marketing Hub у вас больше нет ограничения в один миллион контактов, и вы должны платить за каждую 1,000 контактов в вашей системе.
С другой стороны, профессиональный пакет Zoho включает в себя неограниченное количество шаблонов электронной почты, маркетинговых кампаний, автоответчиков и веб-форм для потенциальных клиентов.
Zoho против HubSpot: цены
Без сомнения, основное отличие HubSpot от Zoho CRM — это стоимость.
Согласно веб-сайту HubSpot, его служба CRM «на 100% бесплатна навсегда», однако, если вы хотите получить максимальную отдачу от HubSpot CRM, вы, вероятно, пойдете на свою чековую книжку. Zoho CRM предоставляет бесплатную версию своего программного обеспечения с ограниченными функциями, но она предлагается только командам из трех или менее человек.
Дополнительные функции продаж HubSpot CRM официально являются компонентом Marketing Hub HubSpot.
В зависимости от трех выбранных вами ценовых уровней возможности Marketing Hub включают в себя чат в реальном времени, диалоговых ботов, формы, маркетинг по электронной почте, автоматизацию маркетинга и API событий.
Даже если вы откажетесь от дополнительных полномочий, HubSpot CRM имеет множество важных функций CRM. Это не страшно, учитывая, что это бесплатно. С другой стороны, если вы не выберете тарифный план для трех пользователей для домашних компаний, Zoho не бесплатен, но имеет разумную цену.
По сравнению с другими популярными платформами CRM, такими как Salesforce и Insightly, цена Zoho CRM несоизмерима. Если вас не устраивает ни один из обычных ценовых уровней Zoho, теперь компания предлагает Zoho CRM Plus за фиксированную ежемесячную или годовую плату.
Если у вас есть один или два продавца, вы можете бесплатно использовать HubSpot CRM. Однако, если в вашей организации работает несколько продавцов, вам следует либо заплатить за дополнительные функциональные возможности маркетингового центра HubSpot, либо перейти на Zoho CRM.
HubSpot CRM — достойное бесплатное решение; однако он предполагает, что некоторые функции будут ограничены или удалены, учитывая его условно-бесплатный характер.
Zoho против HubSpot: особенности
Как оказалось, и Zoho, и HubSpot полны функций, которые должна обеспечивать любая достойная CRM.
Кроме того, HubSpot и Zoho предоставляют основные коннекторы с G Suite, Microsoft 365, Zapier, и различные платформы социальных сетей. HubSpot и Zoho расходятся в управлении заказами, API и жизненно важных соединителях.
Например, в то время как HubSpot предоставляет API для разработки интерфейсов приложений, API Zoho CRM позволяет создавать настраиваемые поля. С положительной стороны, HubSpot включает в себя управление заказами, что позволяет вам следить за заказами клиентов от начала до конца.
Таким образом, вы сможете решать любые трудности по мере их возникновения. Кроме того, HubSpot предоставляет коннекторы для электронной коммерции, которых нет в Zoho.
В то время как Shopify и Square являются двумя самыми популярными подключениями к электронной коммерции, Zoho поддерживает только WooCommerce.
У Zoho есть преимущество с точки зрения настройки. Он предлагает более широкий спектр функций продаж, маркетинга и социальных сетей, чем HubSpot.
Zoho может расширить рабочий процесс и рекомендации макросов; используйте голосовые команды для получения важных отчетов и используйте специально созданные мастера для сокращения длительных процедур ввода данных.
Даже в районах, где HubSpot и Zoho совпадают, Zoho продолжает попадаться на удочку чаще, чем HubSpot. Например, CRM от Zoho позволяет хранить до 100,000 XNUMX контактов независимо от вашего плана подписки.
Кроме того, простая функция управления учетной записью Zoho позволяет вам хранить информацию о компаниях, с которыми вы сотрудничаете, добавлять заметки к контактам и просматривать историю ваших взаимодействий.
Еще одна полезная функция Zoho — социальное прослушивание, которое позволяет определить, общался ли контакт с вами ранее через социальные сети.
Хотя HubSpot предлагает множество возможностей, которые помогут вам расширить отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов, основное внимание HubSpot всегда уделяло удобству для пользователей.
В результате многие инструменты были оптимизированы и отключены для повышения удобства их использования.
Хотя это похвальная тактика, отсутствие вариантов настройки HubSpot в конечном итоге оказывается его гибелью в этой области. По сравнению с HubSpot возможности Zoho более настраиваемые.
Zoho против HubSpot: Возможности
Ваша CRM служит основой вашего процесса продаж. Он должен держать вас в порядке, повышать эффективность, давать четкие инструкции руководству по получению дохода и масштабироваться по мере вашего расширения.
Посмотрите, как HubSpot и Zoho отличаются друг от друга с точки зрения некоторых из наиболее важных функций CRM.
1. Масштабируемая поддержка:
С самого начала HubSpot стремится к вашему успеху.
Их команда поддержки мирового класса и специалисты по работе с клиентами доступны для всех клиентов — клиенты Pro и Enterprise получают бесплатную помощь по телефону и электронной почте — и вы не будете платить больше по мере роста вашего бизнеса.
Академия HubSpot, которая постоянно считается одной из лучших в мире платформ онлайн-обучения (источник), также доступна бесплатно прямо сейчас.
2. Экосистема:
С HubSpot у вас есть доступ ко всему, что вам нужно, и даже больше. Используйте обширную сеть HubSpot, состоящую из более чем 700 интеграций и сотен сертифицированных партнеров по решениям, чтобы помочь вам обеспечить превосходное комплексное обслуживание клиентов.
Познакомьтесь с экосистемой HubSpot. Вы построили невероятную компанию, и вам больше не нужно расширять ее в одиночку.
Хотя недорогая CRM-платформа, такая как Zoho, может показаться безопасным выбором, Zoho не хватает экосистемы, необходимой для обслуживания его клиентской базы по всему миру и разнообразного ассортимента продуктов, в результате чего многие фирмы получают минимальную поддержку.
Кроме того, выполнение этого в одиночку приводит к ошибочным процедурам и менее чем надежной отчетности (источник). И если ваш план изменится, вы снова окажетесь во власти технологических волшебников, которые все выстроили.
3. Настройка и масштабирование:
HubSpot не идет на компромисс между мощностью и удобством использования. Настройте его в соответствии с целями вашей компании, не усложняя его, и быстро масштабируйте без месяцев специализированной разработки.
Гибкая структура данных HubSpot для вашей CRM, а также настраиваемые объекты упрощают индивидуальные реализации. Вы можете сохранять гибкость при масштабировании, легко адаптируясь ко всему, что вам бросает среда.
Оценщики Gartner ставят Zoho CRM более низкие оценки по всем направлениям (источник), но подчеркивают определенные проблемы с интеграцией и внедрением.
Несмотря на то, что Zoho в основном разрабатывается собственными силами, Zoho не решается вводить новшества в функции, которые могут облегчить эти болевые точки, такие как готовая интеграция данных между приложениями.
Хотя широкий спектр продуктов Zoho позволяет вам адаптировать свой технологический стек, это также может добавить трений в установленные процессы.
Повышенное трение приводит к увеличению времени, затрачиваемого на базовую настройку, что может помешать вам улучшить свои операции.
4. Платформа в коробке:
HubSpot разработал платформу HubSpot CRM и сопутствующие центры продаж, маркетинга, управления контентом и обслуживания снизу вверх.
Следовательно, создается унифицированный и согласованный пользовательский интерфейс, в котором данные, отчеты и отдельные инструменты выглядят одинаково и работают в унисон.
Вот почему все хабы, инструменты и интеграции взаимодействуют друг с другом невидимо.
Все управляется одной и той же базой данных, а это означает, что все в вашем бизнесе — маркетинг, продажи, обслуживание и операции — используют одну и ту же систему записи.
Это приводит к беспрепятственному переключению между командами и более приятному обслуживанию клиентов.
HubSpot пытается объединить ваши данные, каналы и группы вокруг единого источника достоверной информации с помощью продуманно разработанных продуктов и растущей экосистемы интеграций.
Каждое столкновение автоматически связывается с хронологией контакта, гарантируя, что вся ваша команда имеет четкое представление о человеке, а не только о его личности.
Благодаря такой степени согласования и данных ваша команда может обеспечить более индивидуальный и выдающийся клиентский опыт, способствуя росту вашего бизнеса.
Хотя Zoho создала большую часть своих продуктов внутри компании, для многих комбинаций требуются дополнительные соединения или интерфейсы для синхронизации данных между несколькими приложениями.
Подключение Zoho Desk и Marketing к CRM, например, влечет за собой создание правил синхронизации и установление отношений так же, как для стороннего сервиса или маркетингового решения (источник).
Хотя эти функции и возможности объединены под единым брендом, базовая инфраструктура раздроблена, что делает ваши данные, каналы и команды фрагментированными.
Это может привести к трениям, замедлить работу вашей команды и помешать вам обеспечить превосходное обслуживание клиентов.
5. Простота использования и принятия:
HubSpot обеспечивает привлекательный пользовательский интерфейс, разработанный для повседневной деятельности клиентов.
HubSpot популярен как среди администраторов, так и среди конечных пользователей, потому что он сочетает в себе сложные возможности и простой пользовательский интерфейс.
И именно по этой причине HubSpot постоянно считается лучшим удобным для пользователя CRM, а программное обеспечение B2B, принятое представителями, часто выделяется как значительное преимущество для клиентов HubSpot.
Следовательно, клиенты, переходящие на HubSpot, часто отмечают повышение качества своих данных.
В сочетании с надежными возможностями отчетности и автоматизации HubSpot высококачественные данные дают администраторам более четкое представление об общем состоянии их бизнеса.
Zoho не обеспечивает такой же уровень поддержки, как HubSpot, и помощь HubSpot не включена. Клиенты Zoho будут платить от 20% до 25% своей годовой подписки, чтобы улучшить покрытие поддержки и ответ.
Это означает, что клиентам придется не только платить за функцию, которая имеет решающее значение для безупречного функционирования продукта, но и цена будет расти по мере развития и расширения их фирмы.
Философия обслуживания клиентов HubSpot ставит успех своих клиентов в основу всего, что они делают, и в результате они сильно заинтересованы в том, чтобы предприятия получали максимальную отдачу от продукта.
Вот почему они придают большое значение процессу адаптации, Академии HubSpot и собственной команде по работе с клиентами.
6. Гибкость и сила:
HubSpot — единственная компания, ориентированная на удобство и простоту использования для администраторов, представителей и менеджеров.
Таким образом, вы тратите меньше времени (и денег) на то, чтобы ваша CRM-система работала должным образом. Клиенты HubSpot могут организовывать и управлять своей CRM без привлечения профессионального администратора.
Вы ищете более тонкий подход? Пользовательские объекты позволяют гибко и просто создавать CRM для вашей организации и быстро переносить в CRM важные сторонние данные.
Они приспособили свою цену к фирмам, которые не имеют бесконечного бюджета. Zoho требует больше работы во время настройки и текущего обслуживания, чтобы предотвратить серьезные проблемы по сравнению с полностью интегрированным решением.
Zoho против HubSpot: Поддержка
Дополнительное программное обеспечение имеет новые сложности. Тем не менее, вы можете спать спокойно ночью, зная, что выбранная вами программа предлагает надежную поддержку клиентов.
И у HubSpot, и у Zoho есть сильные онлайн-сообщества, посвященные поддержке и консультированию. Кроме того, Zoho предоставляет надежную базу знаний, которая включает бесплатные электронные книги, учебные пособия и обучающие видеоролики.
Точно так же HubSpot предлагает бесплатную образовательную онлайн-платформу. Платформа HubSpot Academy — мировой лидер в обучении специалистов по входящему маркетингу.
Все платные клиенты получают бесплатную электронную почту, чат и помощь по телефону от Zoho. Это верно. Ваши вопросы находятся на расстоянии гудка. К сожалению, то же самое нельзя подтвердить с помощью HubSpot CRM.
Хотя помощь по электронной почте и в приложении бесплатна, поддержка по телефону является еще одним барьером, к которому могут получить доступ только клиенты уровня Professional или Enterprise.
Загвоздка в том, что большинство клиентов оценивают помощь HubSpot как лучшую, чем помощь Zoho. Кроме того, онлайн-сеть HubSpot не имеет себе равных среди многих корпоративных программных решений.
Хотя большая помощь недоступна, HubSpot часто лучше оснащен для удовлетворения потребностей клиентов.
Zoho против HubSpot: управление данными и безопасностью
Без сомнения, безопасность является одной из самых интуитивных забот каждой организации.
Кроме того, организации, работающие с программным обеспечением любой формы, в том числе со специализированным программным обеспечением, имеют дополнительную мотивацию для соблюдения строгих процедур безопасности. Вот почему Zoho CRM предлагает два дополнительных резервных копирования данных каждый месяц.
Дополнительные резервные копии стоят 6 долларов каждая. Кроме того, подписки Zoho CRM Enterprise и Professional позволяют удалять дубликаты данных и импортировать историю.
HubSpot, с другой стороны, не справляется в этой области. Нет бесплатных резервных копий или, если уж на то пошло, других резервных копий. Неудивительно, что дедупликация или импорт не дают никаких преимуществ. Роли и разрешения — это еще один уровень безопасности, который следует учитывать.
Zoho также является лидером рынка в этом сегменте. С помощью одной из более доступных услуг Zoho вы можете включить организационные иерархии и безопасность на уровне полей в систему вашей компании.
HubSpot лишен всех этих возможностей, за исключением самого дорогого пакета, который стоит 48,000 XNUMX долларов в год. Zoho предлагает более высокий уровень безопасности по более низкой цене, чем HubSpot.
Часто задаваемые вопросы о Zoho и HubSpot
В чем разница между Zoho и Hubspot?
И HubSpot, и Zoho CRM — это облачные приложения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Hubspot — отличный выбор для небольших организаций, в то время как Zoho CRM позволяет больше настроек для фирм, у которых есть средства для его внедрения. Вы можете узнать больше о программном обеспечении CRM и сравнить поставщиков на нашей странице программного обеспечения CRM.
Почему Зохо лучше?
Zoho CRM — это широко используемое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), ориентированное на привлечение потенциальных клиентов, ускорение продаж и измерение производительности. Интуитивно понятная платформа взаимодействует с сотнями популярных приложений и программного обеспечения, что упрощает создание уникальной CRM для любой организации.
Почему HubSpot лучше?
HubSpot — это наш вариант CRM с хэштегом 1 по двум причинам: он предлагает очень надежную бесплатную версию, которая превосходит большинство премиальных CRM на рынке, и ее можно использовать в отделах маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Это отличное решение практически для любого бизнеса.
HubSpot по-прежнему бесплатен?
Бесплатная CRM-система HubSpot абсолютно бесплатна. Благодаря лимиту контактов в 1,000,000 XNUMX XNUMX и отсутствию ограничений на пользователей или данные клиентов, бесплатная функция CRM HubSpot является полностью бесплатной и не имеет срока действия. Их премиальные пакеты Sales Hub имеют более широкие возможности CRM.
Что такое полная форма CRM?
CRM означает Управление взаимоотношениями с клиентами.
Быстрые ссылки:
Вывод: Zoho против HubSpot 2024
В целом, несмотря на их поразительное сходство, мы отдаем преимущество в этой битве HubSpot.
HubSpot более удобен для пользователя и имеет выдающийся набор сторонних коннекторов для приложений.
Это делает его отличной альтернативой для отделов продаж, которые ищут что-то, что они могут использовать немедленно. Он легко интегрируется с большим количеством сторонних приложений, которые они используют в настоящее время.
Это не значит, что это лучший вариант для вашего бизнеса: если вы хотите сэкономить на премиум-версии и хотите что-то, что интегрируется с социальными сетями, Zoho может быть лучшим вариантом.
Единственный способ убедиться в этом — протестировать обе версии.
