Социальное доказательство — это концепция, которую обожают маркетологи. Это тот секретный психологический трюк которые постоянно показывали, что они либо заставляют клиентов кликать, либо конвертировать.
Когда дело доходит до реализации, это кажется простым средством, потому что многие маркетологи хвастаются успехом своего социального доказательства.
Содержание:
Что такое социальное доказательство?
Социальное доказательство — это психологический и социальный феномен, при котором люди берут на себя действия других, чтобы отразить соответствующее поведение в определенных условиях.
Когда вы исследуете целевую страницу и наткнуться на отзыв уважаемого отраслевого эксперта, это социальное доказательство. Это социальное свидетельство, когда вы просматриваете страницу с ценами и замечаете, что титан отрасли уже использует этот инструмент. Подписка на демонстрацию, потому что вы увидели, что продукт решает точную проблему, с которой вы столкнулись для аналогичной организации, является примером социального доказательства.
Вот три типа социального доказательства:
1) Тематические исследования
Углубленное основанное на данных исследование продукта или услуги, которую вы предоставили текущему клиенту. Используйте это, если вы продажа программного обеспечения B2B или услуги агентства.
Используйте тематические исследования, созданные клиентами, которые подробно описывают, как ваш продукт был полезен, чтобы лучше показать ваше сообщение.
2) Отзывы
Простые, краткие рекомендации от довольных текущих клиентов. Они, как правило, применимы по всем направлениям. И целевая страница для бесплатной электронной книги, и одна за 49 долларов в месяц. Подписка SaaS может использовать их с большим успехом. Считайте отзывы более беспристрастным родственником отзывов. Используйте их для чрезвычайно технических предметов или в переполненных или очень конкурентных отраслях.
3) Иконки доверия
Логотипы и иконки теоретически являются социальным доказательством, но они крайне слабы в социальном аспекте. Что о вас думает TechCrunch? Что говорят о вас ваши обзоры BBB?
Подумайте о том, чтобы последовать примеру лендинговых сайтов фильмов и книг, которые часто содержат образцы обзоров, а не просто названия публикаций или логотипы.
Хорошее социальное доказательство выгодно для всех целевых страниц, поскольку люди доверяют другим людям больше, чем маркетологам». Конечно, есть определенные ограничения.
Каждая целевая страница — это, по сути, аргумент или дело, которое вы приводите, чтобы убедить потенциального клиента (например, члена определенного сегмента рынка) подписаться на вашу бесплатную услугу или купить ваш продукт, и поэтому каждая строка текста на странице — включая социальные доказательства, такие как отзывы и данные, — должны поддерживать этот аргумент.
Это означает, что ваши отзывы должны касаться реальных проблем, а не просто хвалить ваш продукт или решать гипотетические возражения.
Ваши отзывы должны отображаться в соответствующий момент аргумента, а не только тогда, когда вашему дизайнеру хочется добавить пару речевых пузырей. К ним следует относиться как к очень правдоподобным свидетелям по вашему делу, с изображениями, полными именами, профессиями и примерами того, что вы для них сделали, а не просто маркетинговым языком в кавычках.
Мы обнаружили, что убедительные отзывы, использующие динамику в будущем, то есть помогающие потенциальному покупателю представить себе улучшенную жизнь после покупки, лучше всего работают, когда они размещены рядом с призывом к действию. А группы отзывов хорошо смотрятся на длинных страницах продаж.
Заключение
Самый эффективный метод управления восприятием вашего продукта потребителем и позиционирования его там, где вы хотите, — это социальное доказательство.
Но это еще не все: обращая внимание на мнение потребителей и анализируя его, вы обнаружите больше способов позиционирования своего продукта и того, в чем он не оправдывает ожиданий.
