Dovada socială este un concept pe care marketerii îl adoră. Este acela truc psihologic secret care s-a demonstrat în mod constant că îi determină clienților să facă clic sau să convertească.
Când vine vorba de implementare, acesta pare a fi un remediu simplu, deoarece atât de mulți marketeri se laudă cu succesul dovezilor lor sociale.
Cuprins
Ce este dovada socială?
Dovada socială este un fenomen psihologic și social în care oamenii își asumă activitățile altora pentru a reflecta un comportament adecvat într-un anumit cadru.
Când explorezi o Pagina de destinație și întâlniți o mărturie de la un expert respectat din industrie, aceasta este o dovadă socială. Aceasta este o dovadă socială atunci când răsfoiți o pagină de prețuri și observați că un titan al industriei folosește deja instrumentul. Înscrierea pentru o demonstrație deoarece ați văzut că produsul abordează problema exactă pe care o aveți pentru o organizație similară este un exemplu de dovadă socială.
Iată trei tipuri de dovezi sociale:
1) Studii de caz
Examinare aprofundată bazată pe date a produsului sau serviciului pe care l-ați livrat unui client actual. Folosește asta dacă ești vand software B2B sau servicii de agenție.
Utilizați studii de caz generate de clienți care detaliază modurile precise în care produsul dvs. a fost util pentru a vă afișa mai bine mesajul.
2) Mărturii
Recomandări simple și concise de la clienții actuali mulțumiți. Acestea sunt, în general, aplicabile peste tot. Atât o pagină de destinație pentru o carte electronică gratuită, cât și una pentru 49 USD/lună Abonament SaaS le pot folosi cu mare succes. Considerați recenziile ca fiind verișoarele mai imparțiale ale mărturiilor. Folosiți-le pentru articole extrem de tehnice sau în industrii aglomerate sau foarte competitive.
3) Pictograme de încredere
Logo-urile și icoanele sunt teoretic dovezi sociale, dar sunt îngrozitor de slabe în departamentul social. Ce părere a avut TechCrunch despre tine? Ce spun recenziile tale BBB despre tine?
Luați în considerare exemplul site-urilor de destinație pentru filme și cărți, care prezintă adesea mostre de recenzii, nu doar nume sau sigle ale publicațiilor.
Bună dovadă socială este benefic pentru toate paginile de destinație, deoarece oamenii au mai multă încredere în alți oameni decât în marketing.” Desigur, există anumite limitări.
Fiecare pagină de destinație este în esență un argument sau un caz pe care îl faceți pentru a convinge clientul potențial (de exemplu, un membru al unui anumit segment de piață) să se înscrie pentru gratuit sau să vă achiziționeze produsul și, astfel, fiecare linie de copie de pe pagină — inclusiv dovezile sociale, cum ar fi mărturiile și punctele de date — trebuie să susțină acest argument.
Aceasta înseamnă că mărturiile dvs. trebuie să abordeze probleme reale, mai degrabă decât să vă laude produsul sau să abordeze obiecții ipotetice.
Mărturiile tale ar trebui să apară la punctul potrivit al argumentului, nu doar ori de câte ori designerul tău are chef să adauge un balon sau două. Ar trebui tratați ca martori foarte credibili în cazul dvs., cu imagini, nume complete, profesii și exemple din ceea ce ați făcut pentru ei, mai degrabă decât doar limbaj de marketing între ghilimele.
Am descoperit că mărturiile puternice care folosesc ritmul viitor, adică ajută prospectul să-și imagineze viața îmbunătățită după achiziție, funcționează cel mai bine atunci când sunt plasate lângă un îndemn. Și grupurile de mărturii arată bine pe paginile de vânzări lungi.
Concluzie
Cea mai eficientă tehnică pentru a gestiona percepția consumatorului asupra produsului și pentru a-l poziționa acolo unde doriți să fie poziționat este prin social proof.
Dar există mai mult: acordând atenție contribuțiilor consumatorilor și compilând-o, veți descoperi mai multe modalități de a vă poziționa produsul și unde este insuficient.
