Dacă sunteți nou în lumea marketingului, este posibil să fi auzit termenii „pâlnie de vânzări” și „pâlnie de marketing” folosiți interschimbabil. Cu toate acestea, aceste două concepte sunt de fapt destul de diferite unul de celălalt. În această postare pe blog, vom detalia diferențele cheie dintre o pâlnie de vânzări și una de marketing, astfel încât să puteți înțelege mai bine cum funcționează fiecare.
Mulți oameni folosesc termenii „pâlnie de vânzări” și „pâlnie de marketing” în mod interschimbabil, dar de fapt sunt două lucruri foarte diferite. O pâlnie de vânzări este o reprezentare vizuală a pașilor pe care îi parcurge un client potențial de la a deveni conștient de produsul sau serviciul dvs. până la efectuarea unei achiziții.
O pâlnie de marketing, pe de altă parte, este o vedere mai largă a călătoriei clientului, care include nu numai decizia de cumpărare, ci și comportamente post-cumpărare, cum ar fi loialitatea și advocacy.
Pâlnie de vânzări vs. Pâlnie de marketing: care este diferența?
Principala diferență dintre a canal de vânzări iar o pâlnie de marketing este aceea că o pâlnie de vânzări se concentrează în primul rând pe generarea de clienți potențiali, în timp ce o pâlnie de marketing se concentrează pe transformarea acelor clienți potențiali în clienți plătitori.
Desigur, există o oarecare suprapunere între cele două; de exemplu, ambele canale vor folosi o anumită formă de captare a clienților potențiali (cum ar fi un formular de înscriere prin e-mail). Cu toate acestea, obiectivul general al fiecărui canal este diferit.
O pâlnie de vânzări este concepută pentru a aduce cât mai mulți clienți potențiali, indiferent dacă sunt sau nu gata să cumpere. Ideea este că, chiar dacă doar un mic procent de clienți potențiali ajung să facă o achiziție, volumul de clienți potențiali generat de pâlnia de vânzări va compensa.
O pâlnie de marketing, pe de altă parte, este concepută pentru a hrăni clienții potențiali și a construi relații cu aceștia în timp, astfel încât aceștia să facă în cele din urmă o achiziție. Din cauza acestui accent pe construirea relațiilor, pâlniile de marketing tind să fie mai lente decât pâlniile de vânzări. Cu toate acestea, în cele din urmă transformă mai mulți clienți potențiali în clienți plătitori.
În primul rând, o pâlnie de vânzări este de obicei mai scurtă decât o pâlnie de marketing, deoarece scopul este de a închide o vânzare cât mai repede posibil.
În plus, etapele unei pâlnii de vânzări sunt în general mai concrete și mai liniare decât cele ale unei pâlnii de marketing, care pot fi mai fluide și mai nuanțate. În cele din urmă, în timp ce ambele pâlnii urmăresc să genereze în cele din urmă venituri pentru o afacere, numai pâlnia de vânzări poate face acest lucru direct; scopul principal al pâlniei de marketing este generarea de clienți potențiali pentru echipa de vânzări.
Etapele canalului de vânzări
Există patru etape principale ale unui canal de vânzări tipic:
1. Conștientizare: în această etapă, companiile se concentrează pe a-și aduce produsele sau serviciile în fața potențialilor clienți. Acest lucru se poate face prin diverse canale de marketing, cum ar fi publicitatea plătită, rețelele sociale și marketingul de conținut.
2. Interes: Odată ce clienții potențiali sunt conștienți de produsul sau serviciul dvs., este timpul să generați interes pentru ceea ce aveți de oferit. Acest lucru se poate face prin intermediul magneților de plumb, cum ar fi cărțile electronice sau webinarii.
3. Decizie: În această etapă, clienții potențiali vă evaluează produsul sau serviciul și decid dacă doresc sau nu să facă o achiziție. Aici lucruri precum testele gratuite sau demonstrațiile pot fi utile pentru a convinge pe cineva să-ți cumpere produsul sau serviciul.
4. Acțiune: În cele din urmă, aceasta este etapa în care clienții fac efectiv o achiziție și devin clienți plătitori.
Concluzie
Specialiştii în marketing trebuie să înţeleagă atât pâlniile de vânzări, cât şi cele de marketing pentru a avea succes în lumea afacerilor de astăzi. Înțelegând diferențele cheie dintre aceste două concepte, veți putea crea mai bine campanii care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.
O pâlnie de vânzări se concentrează pe generarea de clienți potențiali, în timp ce o pâlnie de marketing se concentrează pe transformarea acelor clienți potențiali în clienți plătitori. Desigur, există o oarecare suprapunere între cele două tipuri de pâlnii, dar în cele din urmă, ele servesc unor scopuri diferite. Deci, ce tip de pâlnie ar trebui să utilizați pentru afacerea dvs.? Depinde de stadiul în care se află afacerea ta și care sunt obiectivele tale generale.
