Căutați inspirație săptămânal? Vă avem spatele. Jeff Bezos este CEO-ul companiei de când a lansat-o în 1994. Așa e corect, Amazon este în afaceri de aproape 26 de ani.
Pe parcursul acelor ani, Bezos a crescut pentru a deveni cel mai bogat om din lume. De-a lungul acelei perioade, el nu s-a ferit să transmită cunoștințe pe o varietate de subiecte, de la afaceri la inovare, asumarea de riscuri și orientare în carieră și viață.
Luați în considerare ce are de spus Bezos despre aceste subiecte prin cele mai bune citate ale sale. Sfatul lui poate fi exact ceea ce aveți nevoie pentru a începe în mod corect.
Cuprins
Câteva cuvinte despre Jeff Bezos
Jeff Bezos, născut Jeffrey Preston Jorgensen, este un investitor american, pionier al retailului online și al tehnologiei, precum și fondatorul și CEO-ul Amazon.com. Bezos este considerat unul dintre cei mai mari antreprenori din istorie pentru a revoluționa cumpărăturile pe internet și a înființat o afacere la nivel mondial în valoare de sute de miliarde de dolari.
A urmat cursurile Universității Princeton și a absolvit în 1986 o diplomă în informatică și inginerie electrică. A lucrat într-o varietate de ocupații înainte de a fonda Amazon în 1994, iar firma a evoluat pentru a deveni cel mai mare retailer online din lume.
De asemenea, Bezos a diversificat firma, iar Amazon Web Services oferă o varietate de servicii care au consolidat poziția companiei ca una dintre cele mai puternice organizații din lume. Pe de altă parte, viziunea lui ia adus un loc printre cei mai buni intelectuali ai lumii. El este al cincilea cel mai bogat om din lume.
Opiniile lui Bezos nu sunt pur și simplu unice, ci și contradictorii cu cele ale multor directori corporativi. În calitate de pionier în domeniul comerțului electronic, el și-a împărtășit gândurile și ideile prin discursuri, interviuri și scrieri, influențând un număr mare de minți tinere.
El este unul dintre cei mai inspirați și mai demni directori de afaceri din ziua de azi. Am încercat să găsim unele dintre pasajele sale cele mai demne citate. Am compilat o selecție a citatelor și ideilor sale despre leadership, afaceri, antreprenoriat, inovație și tehnologie, toate acestea cu siguranță vă vor încuraja și vă vor inspira.
Unele dintre cele mai celebre citate de Jeff Bezos
1. „Am avut trei idei mari la Amazon cu care ne-am păstrat timp de 18 ani și acestea sunt motivul pentru care avem succes: puneți clientul pe primul loc. Inventa. Și ai răbdare.”
2. „Dacă ești concentrat pe concurență, trebuie să aștepți până când un concurent face ceva. A fi concentrat pe client îți permite să fii mai pionier.”
3. „Poți avea cea mai bună tehnologie, poți avea cel mai bun model de afaceri, dar dacă povestea nu este uimitoare, nu va conta. Nimeni nu va urmări.”
4. „Marja ta este oportunitatea mea.”
5. „Cred cu tărie că misionarii fac produse mai bune. Le pasă mai mult. Pentru un misionar, nu este vorba doar de afaceri. Trebuie să existe o afacere, iar afacerea trebuie să aibă sens, dar nu de aceea o faci. O faci pentru că ai ceva semnificativ care te motivează.”
6. „Toate afacerile trebuie să fie tinere pentru totdeauna. Dacă baza ta de clienți îmbătrânește cu tine, ești a lui Woolworth.”
7. „În lumea veche, ți-ai dedicat 30% din timp pentru a construi un serviciu grozav și 70% din timpul tău pentru a striga despre asta. În lumea nouă, asta se inversează.”
8. „Există două tipuri de companii, cele care muncesc pentru a încerca să încarce mai mult și cele care muncesc să încarce mai puțin. Vom fi al doilea.”
9. „Suntem încăpățânați cu viziunea. Suntem flexibili în privința detaliilor.”
10. „Dacă faci doar lucruri pentru care știi răspunsul dinainte, compania ta dispare.”
11. „Am făcut studii de elasticitate a prețurilor și răspunsul este întotdeauna că ar trebui să creștem prețurile. Nu facem asta, pentru că credem - și trebuie să luăm acest lucru ca pe un articol de credință - că, menținând prețurile foarte, foarte scăzute, câștigăm încrederea clienților în timp și că asta maximizează efectiv fluxul de numerar liber. pe termen lung.”
12. „Dacă sunteți orientat pe termen lung, interesele clienților și interesele acționarilor sunt aliniate.”
13. „O companie nu ar trebui să devină dependentă de a fi strălucitoare, pentru că strălucirea nu durează.”
14. „Toate cele mai bune decizii ale mele în afaceri și în viață au fost luate cu inimă, intuiție, curaj... nu analiză.”
15. „Uneori măsurăm lucrurile și vedem că, pe termen scurt, ele chiar dăunează vânzărilor și o facem oricum.”
16. „Ne simțim confortabil să plantăm semințe și să așteptăm ca acestea să devină copaci.”
17. „Există două moduri de a extinde o afacere. Faceți un inventar la ceea ce sunteți bun și extindeți-vă din abilitățile dvs. Sau determină de ce au nevoie clienții tăi și lucrează invers, chiar dacă este nevoie să învețe noi abilități.”
18. „Prietenii mă felicită după un anunț privind veniturile trimestriale și spun: „Bună treabă, grozav trimestru.” „Și voi spune: „Mulțumesc, dar acel trimestru a fost copt acum trei ani.””
19. „Jeff, cum arată Ziua 2?” „Ziua 2 este staza. Urmat de irelevanță. Urmat de un declin chinuitor, dureros. Urmat de moarte. Și de aceea este întotdeauna Ziua 1.” „Cu siguranță, acest tip de scădere s-ar întâmpla cu o mișcare extremă lentă. O companie consacrată ar putea recolta Ziua 2 timp de zeci de ani, dar rezultatul final ar veni totuși.”
20. „Companiile din ziua 2 iau decizii de înaltă calitate, dar iau decizii de înaltă calitate încet. Pentru a păstra energia și dinamismul Zilei 1, trebuie să iei cumva decizii de înaltă calitate, cu viteză mare.”
21. „Recent am dat verde la un anumit original de la Amazon Studios. I-am spus echipei părerea mea: discutabil dacă ar fi destul de interesant, complicat de produs, condițiile de afaceri nu sunt atât de bune și avem multe alte oportunități. Aveau o cu totul altă părere și voiau să meargă înainte. Am scris imediat înapoi cu „Nu sunt de acord și mă angajez și sper să devină cel mai urmărit lucru pe care l-am făcut vreodată”. Gândiți-vă cât de lent ar fi fost acest ciclu de decizie dacă echipa ar fi trebuit să mă convingă, mai degrabă decât să-mi ia pur și simplu angajamentul.”
Jeff Bezos despre inovație:
22. „Inovăm pornind de la client și lucrând înapoi. Aceasta devine piatra de încercare a modului în care inventăm.”
23. „Când [concurenții sunt] în duș dimineața, ei se gândesc cum vor trece înaintea unuia dintre concurenții lor de top. Aici, la duș, ne gândim cum vom inventa ceva în numele unui client.”
24. „Cercetarea de piață nu ajută. Dacă ai fi fost la un client în 2013 și ai fi spus: „Ați dori un cilindru negru, mereu pornit în bucătărie, de dimensiunea unei cutii Pringles, cu care să puteți vorbi și să puneți întrebări, care să vă aprindă, de asemenea, luminile și jocurile. muzică?' Îți garantez că s-ar fi privit ciudat la tine și s-ar fi spus: „Nu, mulțumesc”.
25. „Sunt întrebat, destul de des, „Ce se va schimba în următorii 10 ani?” Rareori sunt întrebat și probabil că este mai important – și vă încurajez să vă gândiți la asta – întrebarea este ce nu se va schimba? Răspunsul la această întrebare vă poate permite să vă organizați activitățile. Poți lucra la acele lucruri cu încrederea de a ști că toată energia pe care o depui în ele astăzi va aduce dividende în anii următori.”
26. „Eșecul și invenția sunt gemeni inseparabili. Pentru a inventa trebuie să experimentezi, iar dacă știi dinainte că va funcționa, nu este un experiment.”
27. „Cred că frugalitatea stimulează inovația, la fel ca și alte constrângeri. Una dintre singurele moduri de a ieși dintr-o cutie strânsă este să-ți inventezi calea de ieșire.”
28. „Întotdeauna va fi serendipitatea implicată în descoperire.”
29. „Trebuie să fii dispus să fii înțeles greșit dacă vrei să inovezi.”
30. „Dacă dublezi numărul de experimente pe care le faci pe an, îți vei dubla inventivitatea.”
31. „Invenția necesită o dorință pe termen lung de a fi înțeleasă greșit. Faci ceva în care crezi cu adevărat, despre care ai convingere, dar pentru o perioadă lungă de timp, oamenii bine intenționați pot critica acest efort. Când primești critici de la oameni bine intenționați, merită să întrebi: „Au dreptate?” Și dacă sunt, trebuie să adaptezi ceea ce fac. Dacă nu au dreptate, dacă ai cu adevărat convingerea că nu au dreptate, trebuie să ai dorința pe termen lung de a fi înțeleși greșit. Este o parte cheie a inventiei.”
32. „O capcană obișnuită pentru organizațiile mari – una care dăunează vitezei și inventivității – este luarea deciziilor „unică pentru toate”... Rezultatul final al acestui lucru este încetineala, aversiunea neconsiderată față de risc, eșecul de a experimenta suficient și, în consecință, diminuat. invenţie. Va trebui să ne dăm seama cum să luptăm cu această tendință.”
33. „Pentru a realiza ceva nou, trebuie să fii încăpățânat și concentrat, până la punctul în care alții ar putea considera nerezonabil.”
34. „Dacă decizi că vei face doar lucrurile despre care știi că vor funcționa, vei lăsa multe oportunități pe masă.”
35. „Dacă vă urmăriți concurenții, este puțin probabil să inventați o grămadă de lucruri pe cont propriu.”
36. „Companiile „Me-too” nu s-au descurcat așa de bine de-a lungul timpului.”
37. „Uneori (deseori, de fapt) în afaceri, știi unde mergi, iar când o faci, poți fi eficient. Pune un plan și execută. În schimb, rătăcirea în afaceri nu este eficientă... dar nici nu este întâmplătoare. Este ghidat – de bănuială, instinct, intuiție, curiozitate și alimentat de o convingere profundă că premiul pentru clienți este suficient de mare încât merită să fim puțin dezordonați și tangențiali pentru a ne găsi drumul până acolo. Rătăcirea este o contrabalansare esențială a eficienței. Trebuie să le angajezi pe amândouă. Descoperirile uriașe – cele „neliniare” – sunt foarte probabil să necesite rătăcire.”
38. „Niciun client nu a cerut Echo. Acesta a fost cu siguranță noi rătăcirea. Cercetările de piață nu ajută.”
39. „Dezvoltarea telefonului Fire și Echo a început cam în același timp. În timp ce telefonul Fire a fost un eșec, am reușit să luăm învățările noastre (precum și dezvoltatorii) și să ne acceleram eforturile pentru a construi Echo și Alexa.”
40. „Pentru a rămâne în ziua 1, trebuie să experimentați cu răbdare, să acceptați eșecurile, să plantați semințe, să protejați puieții și să vă dublați când vedeți încântarea clienților.”
41. „Majoritatea deciziilor ar trebui luate probabil cu aproximativ 70% din informațiile pe care ți-ai dori să le ai. Dacă aștepți 90%, în majoritatea cazurilor, probabil că ești lent.”
42. „Pentru a inventa trebuie să experimentezi, iar dacă știi dinainte că va funcționa, nu este un experiment.”
43. „Pentru a inventa trebuie să experimentezi, iar dacă știi dinainte că va funcționa, nu este un experiment. Majoritatea organizațiilor mari îmbrățișează ideea de invenție, dar nu sunt dispuse să sufere șirul de experimente eșuate necesare pentru a ajunge acolo.”
Jeff Bezos despre asumarea riscurilor:
44. „Ne asumăm riscuri tot timpul, vorbim despre eșec.” „Avem nevoie de eșecuri mari pentru a muta acul. Dacă nu o facem, nu ne balansăm suficient. Chiar ar trebui să te balansezi din greu și vei eșua, dar e în regulă.”
45. „Știm cu toții că, dacă te balansezi pentru garduri, vei lovi mult, dar vei lovi și niște home runs.”
46. „Totuși, diferența dintre baseball și afaceri este că baseballul are o distribuție trunchiată a rezultatelor. Când faci swing, indiferent cât de bine te conectezi cu mingea, cele mai multe alergări pe care le poți obține sunt patru. În afaceri, din când în când, când pășești în platou, poți înscrie 1,000 de alergări.”
47. „Dacă nu ești încăpățânat, vei renunța prea curând la experimente.”
48. „Dacă nu ești flexibil, îți vei lovi capul de perete și nu vei vedea o soluție diferită la o problemă pe care încerci să o rezolvi.”
49. „Dacă nu vrei să fii criticat niciodată, pentru Dumnezeu, nu face nimic nou.”
50. „Companiile sunt rareori criticate pentru lucrurile pe care nu au reușit să le încerce. Dar ei sunt, de multe ori, criticați pentru lucruri la care au încercat și au eșuat.”
51. „Înțelegem asta și credem în eșuarea devreme și repetarea până când ajungem corect. Când acest proces funcționează, înseamnă că eșecurile noastre sunt relativ mici ca dimensiune (majoritatea experimentelor pot începe mic), iar atunci când găsim ceva care funcționează cu adevărat pentru clienți, ne dublăm asupra lui cu speranța de a-l transforma într-un lucru și mai mare. succes."
52. „Când te uiți la ceva de genul, întoarce-te în timp când am început să lucrăm la Kindle acum aproape șapte ani... Acolo trebuie doar să pariezi. Dacă plasați suficiente dintre aceste pariuri și dacă le plasați suficient de devreme, niciunul dintre ei nu pariază vreodată compania. Până când pariezi compania, înseamnă că nu ai inventat de prea mult timp.”
53. „Pe măsură ce o companie crește, totul trebuie să se extindă, inclusiv dimensiunea experimentelor tale eșuate. Dacă dimensiunea eșecurilor tale nu crește, nu vei inventa la o dimensiune care poate de fapt să miște acul. Amazon va experimenta la scara potrivită pentru o companie de dimensiunea noastră dacă vom avea ocazional eșecuri de mai multe miliarde de dolari.”
Jeff Bezos despre viață și cariera ta:
54. „Când te gândești la lucrurile pe care le vei regreta când vei avea 80 de ani, sunt aproape întotdeauna lucrurile pe care nu le-ai făcut. Sunt acte de omisiune. Foarte rar vei regreta ceva ce ai făcut, care a eșuat și nu a funcționat sau orice altceva.”
55. „Poți avea un loc de muncă, sau poți avea o carieră, sau poți avea o chemare.”
56. „Dacă îți poți da seama cumva cum să ai o chemare, ai atins jackpot-ul, pentru că asta e mare lucru.”
57. „Dacă poți lua o decizie cu analiză, ar trebui să o faci. Dar în viață se dovedește că cele mai importante decizii ale tale sunt întotdeauna luate cu instinct și intuiție, gust, inimă.”
58. „Unde îți vei petrece timpul și energia este una dintre cele mai importante decizii pe care trebuie să le iei în viață.”
59. „Cei mai deștepți oameni își revizuiesc în mod constant înțelegerea, reconsiderând o problemă pe care credeau că au rezolvat-o deja. Sunt deschiși către noi puncte de vedere, noi informații, noi idei, contradicții și provocări pentru propriul lor mod de a gândi.”
60. „Oamenii care au multă dreptate ascultă mult și se răzgândesc foarte mult. Oamenii care au mare dreptate se răzgândesc fără multe date noi. Se trezesc și reanalizează lucrurile și se răzgândesc. Dacă nu te răzgândești des, vei greși foarte mult. Oamenii care au mare dreptate vor să-și dezfirme părtinirile fundamentale. „
61. „Viața este prea scurtă pentru a petrece timp cu oameni care nu au resurse.”
62. „În cele din urmă, noi suntem alegerile noastre. Construiește-ți o poveste grozavă.”
63. „Inteligenta este un dar, bunătatea este o alegere. Cadourile sunt ușoare – până la urmă sunt oferite. Alegerile pot fi dificile.”
64. „Dacă am trei decizii bune pe zi, este suficient.” „Ar trebui să fie la fel de înaltă calitate pe cât pot să le fac.”
65. „Știm cu toții că distincția – originalitatea – este valoroasă. Cu toții suntem învățați să „fii tu însuți”. Ceea ce vă cer cu adevărat să faceți este să îmbrățișați și să fiți realiști cu privire la câtă energie este nevoie pentru a menține această distincție. Lumea vrea să fii tipic – în mii de moduri, trage la tine. Nu lăsa să se întâmple.”
66. „Trebuie să plătești un preț pentru caracterul tău distinctiv și merită. Versiunea de basm a „fii tu însuți” este că toată durerea încetează de îndată ce permiți caracterului tău distinctiv să strălucească. Această versiune este înșelătoare. Merită să fii tu însuți, dar nu te aștepta să fie ușor sau gratuit. Va trebui să puneți energie în ea continuu.”
67. „Norocul joacă un rol nemaipomenit în fiecare efort și vă pot asigura că am avut o aprovizionare bogată.”
Jeff Bezos despre serviciul pentru clienți
68. „Ne vedem clienții ca oaspeți invitați la o petrecere, iar noi suntem gazde. Este datoria noastră în fiecare zi să îmbunătățim puțin fiecare aspect important al experienței clienților.”
69. „Cel mai bun serviciu pentru clienți este dacă clientul nu trebuie să te sune, nu trebuie să vorbească cu tine. Pur și simplu funcționează.”
70. „Echilibrul de putere se îndreaptă către consumatori și departe de companii... Modul corect de a răspunde la acest lucru dacă sunteți o companie este să depuneți marea majoritate a energiei, a atenției și a dolarilor dvs. în construirea unui produs sau serviciu grozav și să puneți o cantitate mai mică să strige despre asta, să-l comercializeze.”
71. „Nu ne concentrăm pe optica următorului trimestru; ne concentrăm pe ceea ce va fi bun pentru clienți.”
72. Inventăm înainte de a trebui. Aceste investiții sunt motivate mai degrabă de concentrarea către client decât de reacția la concurență. Credem că această abordare câștigă mai multă încredere clienților și conduce la îmbunătățiri rapide ale experienței clienților – important – chiar și în acele domenii în care suntem deja lideri.”
73. „Un avantaj – poate unul oarecum subtil – al concentrării orientate către client este că ajută la un anumit tip de proactivitate. Când suntem în cele mai bune condiții, nu așteptăm presiunile externe. Suntem motivați intern să ne îmbunătățim serviciile, adăugând beneficii și caracteristici, înainte de a fi necesar. Scădem prețurile și creștem valoarea pentru clienți înainte de a fi necesar.”
74. „Inovații mari, mari și mici, au loc zilnic [la Amazon] în numele clienților.”
75. „Există multe moduri de a centra o afacere. Puteți fi concentrat pe concurență, puteți fi concentrat pe produs, puteți fi concentrat pe tehnologie, puteți fi concentrat pe modelul de afaceri și sunt mai multe. Dar, din punctul meu de vedere, concentrarea obsesivă asupra clienților este de departe cea mai protectoare a vitalității din Ziua 1.”
76. „Există multe avantaje ale unei abordări centrate pe client, dar iată cel mare: clienții sunt întotdeauna minunat, minunat de nemulțumiți, chiar și atunci când spun că sunt fericiți și afacerile sunt grozave. Chiar și atunci când nu știu încă, clienții își doresc ceva mai bun, iar dorința ta de a-i încânta pe clienți te va determina să inventezi în numele lor. Niciun client nu i-a cerut vreodată lui Amazon să creeze programul de membru Prime, dar cu siguranță se dovedește că l-au dorit.”
77. „Inventatorii și designerii buni își înțeleg profund clientul. Ei cheltuiesc o energie extraordinară dezvoltând această intuiție. Ei studiază și înțeleg multe anecdote, mai degrabă decât doar mediile pe care le veți găsi în sondaje. Ei trăiesc cu designul.”
78. „Nu sunt împotriva testării beta sau a sondajelor. Dar tu, proprietarul produsului sau serviciului, trebuie să înțelegi clientul, să ai o viziune și să iubești oferta. Apoi, testarea beta și cercetarea vă pot ajuta să vă găsiți punctele moarte. O experiență remarcabilă a clienților începe cu inimă, intuiție, curiozitate, joacă, curaj, gust. Nu veți găsi nimic dintr-un sondaj.”
79. „Primesc frecvent întrebarea: „Ce se va schimba în următorii 10 ani?” Și aceasta este o întrebare foarte interesantă; este unul foarte comun. Aproape că nu primesc niciodată întrebarea: „Ce nu se va schimba în următorii 10 ani?” Și vă spun că a doua întrebare este de fapt cea mai importantă dintre cele două - pentru că puteți construi o strategie de afaceri în jurul lucrurilor care sunt stabile în timp. În afacerea noastră cu amănuntul, știm că clienții doresc prețuri mici și știu că asta se va întâmpla peste 10 ani.
Vor livrare rapidă; doresc o selecție vastă. Este imposibil să ne imaginăm un viitor peste 10 ani în care un client apare și spune: „Jeff, iubesc Amazon; Mi-aș dori doar că prețurile să fie puțin mai mari,” [sau] „Îmi place Amazon; Mi-aș dori doar să livrați puțin mai încet.
Imposibil. Și astfel, efortul pe care l-am depus în aceste lucruri, învățând acele lucruri, știm că energia pe care o depunem astăzi va aduce în continuare dividende pentru clienții noștri peste 10 ani de acum încolo. Când ai ceva despre care știi că este adevărat, chiar și pe termen lung, îți poți permite să depui multă energie în asta.”
Citește și,
- Citate Grant Cardone
- Citate Steve Jobs
- Citate Bill Gates
- Oprah Winfrey Citate
- Citate Elon Musk
- Citate Tai Lopez
- Citate Gary Vee
- Citate Guy Kawaski
- Citate Seth Godin
Concluzie
Jeff Bezos este una dintre cele mai cunoscute figuri din lume. A obținut realizări pe cont propriu. El a lucrat neobosit ziua și noaptea pentru a obține rezultate. Învățăm din viața lui că, dacă vrem ceva, trebuie să muncim pentru asta și să-l câștigăm. Sperăm din suflet că v-au plăcut aceste citate alese manual. Vă rugăm să ne spuneți în secțiunea de comentarii care ți-a plăcut cel mai mult și de ce.
