Dacă sunteți, de asemenea, confuz cu privire la întrebările legate de crearea forumului, parcurgeți întregul articol și găsiți toate răspunsurile dvs. într-un singur loc.
Crearea sau adăugarea unui forum pe site-ul actual oferă diverse avantaje simultan. Nu doar aranjați comunitatea online și promovați implicarea activă a utilizatorilor, ci și îmbunătățiți vizibilitatea site-ului dvs. și construiți o bază de utilizatori pe termen lung.
În plus, forumurile oferă mai multe detalii despre proiectul tău și despre toate complexitățile conectate de care sunt interesați majoritatea oamenilor. Procesul de creare a forumului nu este atât de complex, dar cuprinde diverse proceduri obligatorii.
Dificultatea metodei se bazează, de asemenea, pe tipul și dimensiunea forumului pe care urmează să îl dezvoltați, precum și pe instrumentul de construire web pe care îl utilizați pentru acest singur scop.
Există diverse servicii pe care le puteți utiliza pentru a stabili și administra un forum. Creatorii de site-uri web sunt cele mai încărcate de funcții și cele mai sofisticate sisteme care fac posibilă crearea unui astfel de proiect, dar puteți acorda și prioritate platformelor open-source.
Multe dintre ele sunt dezvoltate în mod expres având în vedere construcția forumului și, prin urmare, funcționează excelent pentru fiecare obiectiv.
Cuprins
- Crearea forumului: Cum să creezi un forum de succes?
- Cum să construiești un forum cu WordPress?
- Forumuri comunitare pentru serviciul clienți
- 5 beneficii ale creării unui forum pentru site-ul dvs. web
- Cum se creează un site web de forum pentru discuții?
- 1. Alegeți o locație pentru a vă găzdui forumul:
- 2. Alegeți un software de gestionare a conținutului pentru a vă crea site-ul forumului:
- 3. Organizați structura forumului dvs.:
- 4. Creați tema forumului dvs.:
- 5. Creați reguli de utilizator pentru site-ul dvs. de forum:
- 6. Începeți conversații cu subiecte interesante de discuție:
- 7. Publicați forumul pe site-ul dvs. web:
- 8. Faceți publicitate publicului dvs.:
- 9. Creșteți implicarea cu insigne:
- 10. Participarea moderată a utilizatorilor și răspunsul la întrebările clienților:
- 11. Colectați feedback-ul utilizatorului:
- Întrebări frecvente despre crearea forumului
- Îmi pot crea forumul?
- Care este un exemplu de forum?
- Ar trebui să adaug un forum pe site-ul meu?
- Ce face un forum eficient?
- Concluzie: Crearea Forumului 2024
Crearea forumului: Cum să creezi un forum de succes?
Pentru a asigura succesul site-ului dvs. de forum, trebuie mai întâi să recunoașteți că persoanele care se alătură comunităților online au o gamă variată de interese și scopuri.
Aceasta este o percepție greșită populară conform căreia doar fanii muzicii sau persoanele cu interese se alătură forumurilor online pentru a intra în legătură cu alte persoane care au aceleași idei. Nu este cazul. Interesele variază, iar forumurile variază la fel.
Indiferent de companie pe care o operați, vor exista întotdeauna oameni pregătiți să se alăture forumului site-ului dvs. pentru a rămâne la curent cu evenimentele și știrile actuale.
Un forum este o locație ideală pentru a obține răspunsuri la mai multe preocupări presante și pentru a intra în legătură cu persoane care au aceleași idei prin discuții deschise 24/7. Acestea sunt caracteristicile esențiale pe care forumul tău trebuie să le aibă pentru a reuși.
1. Atenție la membrii maligni:
Gestionarea unui forum este de obicei mai dificilă decât a începe unul. Acest lucru se datorează faptului că trebuie să fii vigilent la toate tipurile de escrocherii online și utilizatorii rău intenționați care frecventează forumul tău în avantajul lor.
Dacă nu observați imediat astfel de caracteristici, reputația dvs. pe forum poate fi pusă în pericol. Prin urmare, participați activ la fiecare conversație pe subiect pentru a identifica spammeri și trolii cât mai curând posibil și pentru a menține conștientizarea conținutului forumului dvs.
2. Reguli:
Nu există forumuri fără reguli, iar al tău nu ar trebui să fie o excepție. Acest lucru nu înseamnă că lista de reglementări ar trebui să fie prea lungă.
Mai degrabă, ar trebui să includă cele mai importante lucruri de care fiecare membru al forumului ar trebui să fie conștient.
Setul de linii directoare demonstrează comportamentul tău profesional în general. Deoarece regulile pot varia în funcție de specialitatea forumului dvs., petreceți ceva timp luându-le în considerare în avans.
3. Oferte neobișnuite:
Este mult mai dificil să păstrați utilizatorii actuali implicați în forumul dvs. decât să obțineți alții noi. Pentru a face acest lucru, devine sensibil să găzduiască competiții și să ofere stimulente unice care vor atrage oamenii să se alăture forumului tău.
Astfel de competiții pot avea loc în fiecare lună, de exemplu, iar câștigătorii pot primi chiar recompense motivante. Aceasta este una dintre tacticile eficiente.
4. Stiluri unice:
În comparație cu modelele unice de forum, stilurile implicite de forum pot părea destul de plictisitoare. Nu ratați potențialul de a vă crea stilul forumului.
Dacă nu puteți face acest lucru, profitați de instrumentul integrat de management al stilului. Acest lucru poate dura ceva timp, dar rezultatul va fi, fără îndoială, util.
5. Adăugiri:
Deoarece majoritatea forumurilor oferă funcții și caracteristici standard, cea mai ușoară metodă de a personaliza aspectul forumului este de a crea completări.
Prin includerea unor instrumente precum un blog sau un magazin, de exemplu, puteți atrage oamenii să revină din nou pe site-ul web pentru a utiliza aceste funcții.
6. Logo personalizat:
După lansarea unui forum și asigurarea faptului că acesta funcționează corect, ar trebui să includeți sigla afacerii dvs. Dacă doriți să utilizați un forum doar din motive personale, luați în considerare crearea logo-ului și încorporarea acestuia în forum.
Acest lucru demonstrează profesionalismul și integritatea comunității dvs. online, ceea ce contribuie la reputația acesteia.
Cum să construiești un forum cu WordPress?
Dacă sunteți gata să lansați un forum folosind WordPress, țineți cont de următoarele recomandări pentru a asigura o lansare fără probleme:
Pasul - 1:
Înainte de a instala pluginul, va trebui să vă ocupați de găzduire. Aici Bluehost, ca sistem de top sugerat oficial de WordPress, va fi răspunsul ideal.
Bluehost oferă o instalare cu un singur clic, timpi de încărcare a paginilor foarte rapid, flexibilitate, securitate, panou de control ușor, prețuri economice, suplimente și protecție anti-spam, printre alte beneficii.
Pasul - 2:
WordPress ar trebui să fie descărcat și instalat. Procedura va fi simplă și rapidă, conform Bluehostregulile lui pentru instalarea CMS.
Pasul - 3:
Creați un site web cu WordPress și ajustați-i designul în funcție de temele disponibile, pluginurile și nevoile dvs. specifice.
Pasul - 4: Pentru a începe, descărcați pluginul bbPress și integrați-l în site-ul dvs. web. Integrarea pluginului durează doar câteva minute și se realizează cu un singur clic, nefiind nevoie de abilități speciale de codare.
Pasul - 5:
Configurați și personalizați forumul. Creați, gestionați și personalizați categorii, subcategorii, ramificații și subiecte.
Pasul - 6:
Ajustați setările SEO ale forumului pentru a-l face mai vizibil pe web. Acest lucru poate fi realizat și prin utilizarea pluginurilor SEO WordPress. Există mai multe dintre ele disponibile. Pur și simplu alege-le pe cele care sunt cele mai potrivite pentru proiectul tău.
Pasul - 7:
Publicați site-ul web pentru a activa forumul.
WordPress este un sistem de gestionare a conținutului complet gratuit pe care îl puteți descărca și instala. La fel, cu pluginul bbPress. Dacă doriți mai multe plugin-uri, le puteți obține online.
Aceste extensii sunt disponibile gratuit sau contra cost. Ca urmare, costul financiar al proiectului dumneavoastră va fi determinat de cantitatea și prețul suplimentelor selectate.
După cum sa spus anterior, va trebui să cheltuiți și pentru găzduire și un nume de domeniu. Dacă alegeți Bluehost, nu va trebui să plătiți o avere, deoarece cel mai mic abonament este de doar 2.95 USD/lună.
Forumuri comunitare pentru serviciul clienți
Acum vom discuta mai mult despre formele comunității pentru serviciile clienților. L-am împărțit în câteva categorii. Să începem atunci fără nicio întârziere.
1. Dirijați clienții către canalele dvs. principale de asistență:
În timp ce forumurile comunitare sunt menite să stimuleze dezbaterile și în timp ce aceste discuții se învârt adesea în jurul barierelor clienților, rezolvarea problemelor de pe forumul dvs. poate fi uneori dificilă.
În anumite circumstanțe, este mai logic să comunici cu un consumator prin canale convenționale de asistență pentru clienți, mai degrabă decât prin forumul tău. Deoarece oricine poate posta o remarcă pe un forum public, ar putea fi dificil să țineți evidența conversației continue dintre dvs. și consumator.
Transferarea chat-ului către biroul dvs. de asistență sau sistemul de ticketing, mai ales dacă este o problemă pe termen lung, vă va ajuta personalul să-și amintească informații vitale care îi vor ajuta să rezolve mai rapid problema.
2. Utilizați capturi de ecran și înregistrări de ecran pentru a demonstra pașii de depanare:
Un avantaj al utilizării unui forum pentru asistența clienților este că este simplu să oferiți context pentru metodele dvs. de depanare. De exemplu, puteți furniza imagini și înregistrări de ecran care detaliază pașii pe care trebuie să îi urmeze un client pentru a rezolva o problemă.
Acum, atunci când alți clienți întâmpină aceeași problemă, se pot referi la fotografiile și videoclipurile dvs., în loc să deschidă o nouă reclamație de asistență.
3. Urmăriți ideile clienților și soluțiile alternative:
Clienții ar trebui încurajați să trimită comentarii sincere despre bunurile și serviciile dvs. prin intermediul forumurilor. Acest lucru va duce la discuții benefice care identifică oportunități de îmbunătățire în firma dumneavoastră.
Când vă moderați forumul, desemnați un membru al personalului dvs. să țină evidența sugestiilor și soluțiilor de remediere ale consumatorilor.
Forumurile comunitare sunt o abordare excelentă pentru a obține feedback-ul clienților și a comunica cu aceștia. Atunci când clienții sunt implicați activ în comunitatea dvs., ei devin mai loiali și contribuie cu idei noi afacerii dvs.
5 beneficii ale creării unui forum pentru site-ul dvs. web
Deoarece un forum necesită mai mult efort, ar trebui să fiți sigur că este decizia corectă pentru tipul dvs. specific de site web înainte de a intra. Crearea unui forum pentru site-ul dvs. poate avea câteva avantaje importante dacă este făcută corect.
1. Un forum deschis poate îmbunătăți SEO:
În timp ce forumurile private pot avea sens pentru firmele care doresc să înființeze o comunitate de abonament sau un site web de membru, ele anulează acest avantaj.
Dacă dezvoltați un forum pentru site-ul dvs. care este disponibil public, fiecare interacțiune nouă pe care membrii comunității dvs. au furnizat o pagină nouă pentru ca motoarele de căutare să poată accesa cu crawlere.
Nu numai că materialele proaspete frecvente sunt benefice pentru SEO, dar pe măsură ce forumul tău se extinde în domeniul de aplicare (și în limba audienței), acele pagini de forum și conținutul generat de utilizatori pot începe să apară pentru expresiile de căutare pe care site-ul tău principal nu le-a acoperit încă. .
2. Puteți vedea despre ce vorbesc adepții dvs.:
Dacă sunteți implicat în marketingul de conținut, probabil că sunteți conștient de faptul că a veni cu subiecte relevante la care ține publicul dvs. este o luptă constantă.
Cu toate acestea, chiar dacă nu o faceți, orice perspectivă asupra întrebărilor și preocupărilor publicului dvs. poate avea ca rezultat feedback important asupra site-ului și ofertelor dvs.
Companiile investesc de obicei bani și efort în cercetarea de piață pentru a afla gândurile publicului țintă. Când forumul tău este live, tot ce trebuie să faci este să monitorizezi discuțiile pe care le au utilizatorii tăi pentru a obține aceleași informații.
3. Cititorii tăi pot învăța unii de la alții, precum și de la tine:
Munciți cu sârguință pentru a prezenta vizitatorilor dvs. material excelent. Pe măsură ce comunitatea dvs. se extinde, vă va fi mai dificil să răspundeți la fiecare întrebare.
Și uneori, alți membri ai comunității vor avea răspunsuri mai adecvate.
Comunicarea directă între membrii comunității ar putea fi deosebit de benefică pentru companiile care oferă articole complexe. Clienții dvs. se pot ajuta unul pe altul cu probleme generale, scutindu-vă de o parte din efortul de asistență pentru clienți, asigurând totuși consumatorii încântați.
4. Oferă cititorilor un motiv să revină în continuare:
Numeroase site-uri web se luptă să transforme vizitatorii ocazionali în vizitatori repeți. Oricine se angajează în secțiunea de forum a site-ului dvs. este interesat de ceea ce au de spus alții din comunitate.
Vor dori să vadă reacții la postările lor și să participe la discuții despre probleme de interes. Se vor întoarce pentru a rămâne parte a discursului.
5. Oferă un loc pentru dezvoltarea unei comunități:
A avea un site web care primește trafic este grozav, dar dacă majoritatea a ceea ce înveți despre vizitatorii tăi provine din Google Analytics, există încă multe lucruri pe care nu le știi.
A avea vizitatori nu este sinonim cu a avea o comunitate. O comunitate este activă și interacționează adesea cu site-ul dvs.
Atunci când membrii unei comunități vă vizitează site-ul web, aceștia experimentează un sentiment de apartenență. Sunt mai investiți decât cineva care trece pe acolo. Drept urmare, ei sunt colaboratori cheie în asigurarea succesului general al site-ului dvs.
Cum se creează un site web de forum pentru discuții?
Am discutat câteva idei și pași pentru crearea unui site web de forum pentru discuții. Să știm despre ele mai pe scurt.
1. Alegeți o locație pentru a vă găzdui forumul:
Primul pas este să alegi o locație pentru forumul tău. Poate fi o pagină la sfârșitul adresei URL, cum ar fi www.example.com/forum. Alternativ, ar putea fi un subdomeniu care începe adresa URL, cum ar fi forum.example.com.
Indiferent de locația pe care o alegeți, este determinată de furnizorul dvs. de găzduire web existent și de organizarea și designul site-ului dvs. web.
2. Alegeți un software de gestionare a conținutului pentru a vă crea site-ul forumului:
După ce ați selectat o adresă web, următorul pas este să alegeți un sistem de gestionare a conținutului. Acest program creează paginile pentru forumul dvs. și vă permite să personalizați și să organizați materialul acestuia.
Software-ul potrivit face diferența, așa că aveți grijă să alegeți unul care să completeze aspectul și funcționalitățile site-ului dvs. actual.
3. Organizați structura forumului dvs.:
Înainte de a dezvolta pagini, ar trebui să planificați modul în care vă veți aranja conținutul. Clienții nu ar trebui să aibă dificultăți în a găsi ceea ce caută, iar opțiunile de navigare ale forumului dvs. ar trebui să se potrivească cerințelor lor.
Începeți prin a selecta temele pentru care doriți să dezvoltați conversații. Acestea pot fi pentru anumite bunuri și servicii sau subiecte mai ample, cum ar fi sugestiile consumatorilor și soluțiile alternative.
În plus, ar trebui să adăugați o casetă de căutare, astfel încât utilizatorii să poată sări peste categorii pentru a găsi o anumită pagină. Organizându-vă forumul în acest mod, puteți ajuta vizitatorii să navigheze pe site-ul dvs. și să găsească material relevant pentru interesele lor.
4. Creați tema forumului dvs.:
Tema forumului dvs. ar trebui să completeze restul site-ului dvs. web. Ar trebui să fie consecvent în ceea ce privește culoarea, brandingul și aspectul cu materialul dvs. actual, pentru a vă asigura că clienții nu sunt confuzi atunci când navighează la o pagină nouă.
Anumite sisteme de management de conținut au teme care sunt compatibile cu majoritatea layout-urilor site-urilor web. În exemplul de mai jos, utilizatorii pot alege tema forumului lor dintr-o serie de posibilități.
5. Creați reguli de utilizator pentru site-ul dvs. de forum:
Vizitatorii ar trebui să se simtă împuterniciți să se implice în conversațiile de pe forumul tău. Pentru a face acest lucru, toți utilizatorii trebuie să adere la un set de linii directoare care promovează un dialog sănătos și informat.
Aceste instrucțiuni ajută la menținerea conversațiilor pe drumul cel bun și se asigură că toată lumea se simte confortabil să interacționeze.
6. Începeți conversații cu subiecte interesante de discuție:
Înainte de a vă publica forumul, ar trebui să creați o listă de teme generale de discuție care să atragă dezbateri. Acest lucru poate ajuta noii membri să se simtă mai în largul lor, mai ales dacă forumul dvs. este încă la început.
La urma urmei, oamenii pot observa o postare mult mai ușor decât o pot crea pe a lor.
7. Publicați forumul pe site-ul dvs. web:
Acum este timpul să vă lansați forumul. Stabiliți o conexiune live între pagina principală a forumului dvs. și site-ul dvs. principal. Când utilizatorii vizitează pagina principală a mărcii dvs., ar trebui să poată descoperi pur și simplu forumul dvs.
8. Faceți publicitate publicului dvs.:
După ce am acoperit aspectele tehnice ale creării unui forum, următorul pas este să îl transformăm într-o comunitate activă. Ca și în cazul unui dans inconfortabil de la școală gimnazială, implicarea oamenilor ar putea fi mult mai ușor de spus decât de făcut.
Începe prin a contacta și promova consumatorii tăi cei mai devotați. Acești indivizi țin la afacerea ta și vor fi entuziasmați să participe la forumul tău.
Dacă îi puteți implica în discuție, alți invitați vor fi mai înclinați să se alăture.
Le puteți contacta prin reclame pe rețelele sociale sau prin e-mail. În plus, puteți utiliza motoarele de căutare pentru a vă promova comunitatea. Luați în considerare toate metodele existente prin care vă promovați inițiativele de marketing și lansați o campanie pentru forumul dvs.
9. Creșteți implicarea cu insigne:
Desigur, implicarea este un proces dificil de inițiat. Nu doriți să-l umflați artificial și să faceți interacțiunile să pară nenaturale. Stimulentele sunt o modalitate excelentă de a crește implicarea.
De exemplu, puteți emite insigne ca stimulent. Când oamenii se implică în mod constant pe forumul dvs., acordați-le cu insigne vizibile.
Utilizatorii tăi cei mai implicați pot deveni „colaboratori obișnuiți” și, contribuind la comunitatea ta, vor dezvolta un sentiment de apartenență.
10. Participarea moderată a utilizatorilor și răspunsul la întrebările clienților:
Forumurile sunt comunități active, active și, dacă vrei să crească, trebuie să te angajezi în ele. Aceasta înseamnă că firma dumneavoastră ar trebui să preia conducerea în conversații și să folosească forumul ca o sursă de feedback constant al clienților.
Reprezentanții serviciului pentru clienți ar trebui să fie desemnați să medieze și să reacționeze la întrebările clienților pe forumul dvs.
Aceștia ar trebui să se asigure că membrii respectă regulile forumului și pot răspunde la orice întrebări pe care consumatorii le pot avea cu privire la bunurile și serviciile dvs.
Acest lucru nu numai că va menține viabilitatea forumului dvs., dar va oferi și o experiență excelentă de asistență.
11. Colectați feedback-ul utilizatorului:
Este esențial să adunați informații de la membrii forumului dvs. pe măsură ce acesta se extinde. Întrebați despre plăcerea lor față de eveniment și sugestii de îmbunătățire. Acest lucru va menține oamenii interesați și mulțumiți de conținutul și interfața forumului dvs.
O abordare fantastică pentru a realiza acest lucru este să creezi un subiect direct pe forumul tău. Puteți furniza un link către un sondaj pe acest subiect.
Pe de altă parte, puteți trimite un NPS sau un sondaj de satisfacție a clienților fiecărui membru al comunității dvs., la fel cum ați face atunci când colectați feedback despre afacerea dvs. de servicii.
După ce v-ați configurat forumul, să trecem prin câteva dintre cele mai bune practici pentru utilizarea acestuia pentru asistența clienților.
Întrebări frecvente despre crearea forumului
Îmi pot crea forumul?
Dacă doriți să începeți forumul, vă vom oferi cele mai bune instrumente de generare de forumuri disponibile. Aceste site-uri vă permit să construiți un forum gratuit dedicat unui anumit subiect. Toate sunt găzduite de la distanță, ceea ce elimină nevoia de a vă gestiona serverul sau software-ul.
Care este un exemplu de forum?
Un forum este definit ca o locație sau tehnică de conversație. Un forum este un fel de buletin online.
Ar trebui să adaug un forum pe site-ul meu?
Indiferent de pericole, un forum poate beneficia site-ul dvs. în mai multe moduri. Dintr-un motiv, publicitatea CPM are performanțe mai bune pe site-urile cu un raport mare de vizualizare a paginii față de vizitator, pe care forumurile îl au adesea. În plus, forumurile sunt o metodă excelentă de a include conținut instrucțional în site-ul dvs. web.
Ce face un forum eficient?
Creați o varietate de categorii fascinante pentru subiectul dvs., dar evitați să treceți peste bord; prea multe categorii au ca rezultat, în general, jumătate dintre ele să fie goale. Postați lucruri interesante și captivante și faceți-vă prietenii să facă același lucru pentru a stabili o bază solidă de conținut atrăgător și captivant.
Link-uri rapide:
- Cum să faci un site web pe Google
- Cel mai simplu mod de a face un site web
- 9 cei mai buni creatori de site-uri cu etichetă albă
Concluzie: Crearea Forumului 2024
Crearea forumului este un proces lung, complex și consumator de timp, care necesită abilități specializate, expertiză și angajament financiar/efort.
Dificultatea procesului de construire a forumului este determinată de scopurile pe care le stabiliți, de obiectivele pe care intenționați să le atingeți, de abilitățile și nivelul de înțelegere a designului web, precum și de particularitățile proiectului unic. Software-ul folosit pentru a crea forumul este, de asemenea, critic.
Astfel, dacă sunteți începător, este perfect logic să îl utilizați Wix, deoarece în prezent este cel mai simplu și cel mai bogat generator de site-uri web disponibil, complet cu funcții excelente de creare a forumului.
Sistemul este atât de simplu de utilizat încât nu aveți nevoie de nicio experiență în codare sau design web pentru a începe.
Depinde de tine să alegi planul potrivit în funcție de funcționalitatea viitorului tău forum și de obiectivele pe care le-ai stabilit în prealabil.
Sunteți un utilizator avansat pentru a lansa și gestiona un forum bogat în funcții pentru o comunitate mare de utilizatori? Apoi folosind WordPress este o alegere înțeleaptă.
Depinde în întregime de tine să alegi care alegere este cea mai potrivită pentru proiectul tău. Dacă, pe de altă parte, nu intenționați să dezvoltați și să mențineți mai mult de 1-2 subiecte de discuție, începerea unui grup pe Facebook poate fi o opțiune bună pentru dvs. și membrii comunității dvs. online.
În orice caz, forumurile rămân o parte a lumii rețelelor sociale și ar trebui utilizate pentru a construi comunități puternice și a conecta cele existente.
În ciuda creșterii rapide a rețelelor sociale, forumurile sunt mai mult decât o roată de rezervă. Fiecare constructor de site-uri, se pare, are un forum. Forumurile nu sunt dispărute.
