Quando se trata de mudar de Sistemas de Gestão de Aprendizagem, muitas empresas consideram apenas os gastos iniciais.
No entanto, cada LMS custa tempo e dinheiro e determinar o verdadeiro custo de um Learning Management System pode ser difícil. Veja por que os custos ocultos devem ser considerados no cálculo do LMS. Neste artigo, compartilhei “O verdadeiro custo de um sistema de gerenciamento de aprendizado”.
Em qual plataforma LMS você deve investir seu tempo e dinheiro? Esta revisão irá dizer-lhe mais sobre isso
Conteúdo
Uma olhada no custo real de um sistema de gerenciamento de aprendizado
Mudar um Learning Management System é uma decisão simples para muitas empresas. De acordo com um estudo do Brandon Hall Group, 44% das empresas estão insatisfeitas com seu LMS atual e 48% estão procurando tecnologias de aprendizado novas ou diferentes.
A decisão de mudar de Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem é simples; a parte difícil é decidir qual LMS comprar.
O custo de um Learning Management System também é importante nesta decisão; De acordo com o mesmo estudo do Brandon Hall Group, os Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem respondem por 38% dos gastos típicos com tecnologia de aprendizagem.
Ao optar por alterar seu Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem, muitas empresas apenas avaliam o custo monetário inicial de ofertas potenciais.
Quando se trata de mudar de Sistemas de Gestão de Aprendizagem, a realidade é que existem vários custos, tanto iniciais como ocultos, que devem ser considerados. Esses custos podem incluir tempo e dinheiro.
Aqui está uma ilustração simples do mercado. Uma empresa de 500 pessoas deseja atualizar para um Learning Management System com análises completas e possibilidades de personalização, e restringiram suas opções ao LMS Moodle de código aberto e ao Coassemble baseado em nuvem.
A gerência compara os dois sistemas de gerenciamento de aprendizado e descobre que o Moodle é gratuito, enquanto o Coassemble custa US $ 699 por mês. Eles tomam a decisão racional de migrar para o Moodle.
No entanto, meses depois, a corporação lamenta sua decisão depois de gastar milhares de dólares e incontáveis horas em seu LMS “gratuito”. Por quê?
As soluções do Learning Management System podem vir acompanhadas de camadas de cobranças ocultas que muitas empresas não imaginam, assim como uma passagem aérea pode atrair clientes em potencial por parecer barata e, em seguida, acumular custo adicional após custo adicional até que não se assemelhe ao preço inicial.
Vejamos quanto realmente custa um Sistema de Gestão de Aprendizagem.
Os custos que todos estão cientes
Essas despesas são chamadas de 'custos duros'. Eles incluem quaisquer taxas de licença, taxas de configuração únicas, outros modelos de preços, bem como o custo do Learning Management System, conforme exibido na caixa.
Esses custos tangíveis podem variar de centenas de dólares a nada, mas, como veremos mais adiante, eles são apenas uma parte do cenário quando se trata do custo real de um Learning Management System.
Modelos de preços
O modelo de preço de um Learning Management System é o custo mais óbvio. Os Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem podem ser categorizados em dois tipos: baseados em nuvem e auto-hospedados. Diferentes sistemas de preços se aplicam a cada um desses grupos.
Pay-Per-User, Pay-Per-Use, ou uma Taxa de Licença podem ser cobradas para Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem baseados em nuvem. Os modelos Pay-Per-User funcionam de duas maneiras: eles podem cobrar as empresas por cada usuário que se registra para usar o LMS (conhecidos como usuários “registrados”) ou por cada usuário que faz login e interage com o material LMS (conhecido como “ usuários ativos).
Uma taxa mensal de US$ 5 por usuário registrado é um exemplo de esquema de preços. Latitude Learning e Skillsoft são dois LMSs que usam esse esquema de preços.
Os modelos Pay-Per-Use cobram das empresas cada vez que seu Sistema de Gestão de Aprendizagem é usado. Como 'uso' pode significar muitas coisas diferentes, esses modelos podem variar muito.
Algumas definições frequentes de 'uso' incluem: Cada usuário paga uma taxa por cada curso que fizer, bem como uma taxa por cada módulo que acessar.
As taxas de licença são pagamentos únicos que permitem que você use um LMS por um período específico. Por exemplo, independentemente de quantos indivíduos usam seu LMS, um fornecedor pode cobrar uma taxa anual.
Os LMSs auto-hospedados são sistemas de gerenciamento de aprendizado hospedados em servidores comerciais ou de terceiros pela organização que os emprega. Licenças perpétuas, licenças periódicas e modelos gratuitos estão disponíveis para sistemas de gerenciamento de aprendizagem auto-hospedados.
As Licenças Perpétuas têm um pagamento único que nos garante o Learning Management System pelo tempo que o cliente exigir, enquanto as Licenças Periódicas têm um único custo único que garante o uso do Learning Management System pelo tempo que o cliente requer.
Modelos gratuitos são softwares de código aberto, como o Moodle, que estão disponíveis para todos sem nenhum custo inicial. Estes serão discutidos mais adiante.
Taxas de configuração
Alguns provedores de LMS cobram taxas de instalação como um pagamento único para implementar um LMS. Um LMS baseado em nuvem normalmente custa de US$ 4,000 a US$ 7,000, enquanto um LMS auto-hospedado pode custar até US$ 25,000.
Isso geralmente inclui a instalação do Learning Management System em questão, algum treinamento de equipe, um grau básico de suporte (por exemplo, via e-mail) e uma quantidade básica de personalização (por exemplo, esquemas de cores e marca da empresa).
Custos Difíceis são Complicados
Já deve estar evidente que comparar os preços do Learning Management System é impossível – você deve pagar US$ 5 por usuário, US$ 20,000 por uma licença anual ou US$ 2 por usuário por curso? Quanto custa para configurar cada uma dessas opções? Eles são auto-hospedados ou baseados em nuvem?
Não existe uma resposta simples porque nenhuma estratégia de preços é inerentemente superior a outra. – Se você tiver uma base de usuários ativa, o Pay-Per-User pode ser mais barato do que o Pay-Per-Use, no entanto, um Learning Management System com um custo de licença pode ser necessário se você tiver um grande número de funcionários. Pode ser demorado e estressante pesquisar e analisar essas cobranças... Esses são simplesmente os custos iniciais.
O custo oculto de um sistema de gerenciamento de aprendizado
Os custos ocultos de um LMS são aqueles custos que você só conhece depois de decidir sobre um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem. Ao calcular o custo total de um LMS, um dos elementos mais importantes a considerar é o tempo.
Se o seu novo LMS tem um custo inicial baixo ou nenhum, mas consome uma quantidade significativa de tempo da empresa, pode acabar sendo mais caro do que um Learning Management System com um custo inicial alto, mas se integra sem esforço aos procedimentos da sua organização.
Como exemplo, considere o modelo de preços gratuito e de código aberto:
A situação precária do software de código aberto
Os Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem (LMSs) que são de código aberto podem ser baixados gratuitamente e adaptados para atender às necessidades de uma empresa. Moodle, segundo o Capterra, é o Sistema de Gestão de Aprendizagem mais utilizado no mundo. No entanto, embora o uso de LMSs de código aberto como seu principal sistema de gerenciamento de aprendizado seja gratuito, usá-los como seu principal LMS não é.
Para começar, você precisará instalar seu LMS de código aberto em um servidor. Você precisará escolher uma configuração de servidor com base no número de usuários que espera e em seus padrões de uso, o que pode ser difícil de prever.
Se você não atualizar o servidor por pelo menos alguns anos, verá as taxas recorrentes do servidor. É improvável que seu departamento de TI tenha o conhecimento necessário para selecionar e configurar um servidor adequado, portanto, você precisará contratar um provedor de TI profissional. Isso vai custar cerca de US $ 4,000.
Em seguida, personalize seu Learning Management System adicionando e removendo recursos, bem como alterando o design e o IX do usuário. A personalização do Moodle custa milhares de dólares e fazer alterações significativas custa dezenas de milhares.
Você precisará treinar seus funcionários para concluir a configuração de seu LMS 'gratuito'. Se você não puder fazer isso, precisará recrutar alguém que possa.
Depois, há as despesas em curso. Você terá que pagar as despesas de hospedagem e certificado de segurança no lado da administração.
Do lado do recrutamento, os LMSs de código aberto precisam de pelo menos um administrador para acompanhar as preocupações do site e do servidor. Você também precisará contratar um desenvolvedor de eLearning se quiser criar qualquer conteúdo LMS.
Quando você compara esses custos ocultos a um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem como o Coassemble, que custa entre US$ 99 e US$ 1199 por mês e inclui suporte completo e uma equipe de desenvolvimento interna para auxiliar na conversão de eLearning, você verá que vai com um Sistema de Gerenciamento de Aprendizagem com custos mais altos pode economizar muito dinheiro.
Como você pode ver, só porque os LMSs de código aberto não têm “custos rígidos” não significa que sejam gratuitos. Na verdade, eles podem ser mais caros do que um LMS com um preço de licenciamento único.
Além disso, os LMSs 'gratuitos' consomem tempo. É hora de contratar especialistas em TI para configurar servidores e personalizar o Learning Management System. É hora de começar a implementar novos procedimentos.
É hora de treinar seus funcionários ou recrutar alguém que possa. É hora de contratar novos administradores de LMS ou desenvolvedores internos para criar novos materiais do Learning Management System.
Isso não é verdade apenas para sistemas de gerenciamento de aprendizado de código aberto; qualquer LMS inclui custos monetários e de tempo ocultos, como treinamento de equipe e conversão de recursos.
Custos duros e custos ocultos têm uma relação inversa
Sistemas de Gestão de Aprendizagem com os “custos duros” mais altos frequentemente têm os “custos ocultos” mais baixos. À primeira vista, pagar US$ 25,000 pelo acesso a um LMS auto-hospedado pode parecer excessivo, mas quando você percebe que o preço inclui a instalação e modificação do sistema por profissionais qualificados, bem como treinamento de equipe e suporte contínuo ao cliente, você pode achar que ' ve tropeçou em um roubo. Esses custos rígidos também são mais fáceis de prever do que os custos ocultos.
A questão não é que as empresas que desejam substituir seu Learning Management System devam escolher um com altas despesas pesadas. LMSs de código aberto são frequentemente a melhor alternativa.
A ideia é que todos os Sistemas de Gestão de Aprendizagem lhe custem algo de alguma forma, seja dinheiro, tempo ou outros recursos. Quando se trata de mudar de LMS, muitas empresas simplesmente examinam os custos concretos. Na equação LMS, é hora de começar a pensar em custos ocultos.
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