A prova social é um conceito que os profissionais de marketing adoram. é aquele truque psicológico secreto que tem demonstrado consistentemente fazer com que os clientes cliquem ou convertam.
Quando se trata de implementação, isso parece ser um remédio simples, porque muitos profissionais de marketing se gabam do sucesso de sua prova social.
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O que é Prova Social?
A prova social é um fenômeno psicológico e social no qual as pessoas assumem as atividades de outras para refletir o comportamento apropriado em um ambiente específico.
Quando você está explorando um página de destino e encontrar um depoimento de um especialista respeitado do setor, isso é prova social. Isso é evidência social quando você está navegando em uma página de preços e percebe que um titã da indústria já está usando a ferramenta. Inscrever-se para uma demonstração porque viu o produto resolver o problema exato que você tem para uma organização semelhante é um exemplo de prova social.
Aqui estão três tipos de prova social:
1) Estudos de caso
Exame aprofundado baseado em dados do produto ou serviço que você entregou a um cliente atual. Use isso se você estiver vendo software B2B ou serviços de agência.
Use estudos de caso gerados pelo cliente que detalham as maneiras precisas em que seu produto foi útil para mostrar melhor sua mensagem.
2) Depoimentos
Recomendações simples e concisas de clientes atuais satisfeitos. Estes são geralmente aplicáveis em toda a linha. Uma página de destino para um e-book gratuito e outra para US$ 49/mês Assinatura SaaS pode usá-los com grande sucesso. Considere as revisões como o primo mais imparcial dos depoimentos. Use-os para itens extremamente técnicos ou em indústrias lotadas ou muito competitivas.
3) Ícones de confiança
Logos e ícones são teoricamente prova social, mas são lamentavelmente fracos no departamento social. O que o TechCrunch achou de você? O que suas avaliações do BBB estão dizendo sobre você?
Considere seguir o exemplo dos sites de destino de filmes e livros, que frequentemente apresentam amostras de resenhas em vez de apenas nomes ou logotipos de publicações.
"Boa prova social é benéfico para todas as páginas de destino, pois as pessoas confiam mais em outras pessoas do que em profissionais de marketing.” Claro, existem certas limitações.
Cada página de destino é essencialmente um argumento ou um caso que você está fazendo para persuadir o cliente em potencial (por exemplo, um membro de um segmento de mercado específico) a aceitar seu brinde ou comprar seu produto e, portanto, cada linha de texto na página — incluindo prova social, como depoimentos e pontos de dados — deve apoiar esse argumento.
Isso significa que seus depoimentos devem abordar questões reais, em vez de simplesmente elogiar seu produto ou abordar objeções hipotéticas.
Seus depoimentos devem ser exibidos no ponto apropriado do argumento, não apenas quando seu designer quiser adicionar um ou dois balões de fala. Eles devem ser tratados como testemunhas muito críveis no seu caso, com imagens, nomes completos, profissões e exemplos do que você fez por eles, em vez de apenas linguagem de marketing entre aspas.
Descobrimos que depoimentos fortes que usam o ritmo futuro – ou seja, ajudam o cliente em potencial a imaginar sua vida melhor após a compra – funcionam melhor quando colocados perto de um apelo à ação. E os grupos de depoimentos ficam bem em páginas de vendas de formato longo.
Conclusão
A técnica mais eficaz para gerenciar a percepção do consumidor sobre seu produto e posicioná-lo onde você deseja que seja posicionado é por meio da prova social.
Mas há mais: ao prestar atenção às informações de seus consumidores e compilá-las, você descobrirá mais maneiras de posicionar seu produto e onde ele falha.
