Se você também está confuso sobre questões relacionadas à criação de fóruns, leia este artigo inteiro e encontre todas as suas respostas em um só lugar.
Criar ou adicionar um fórum ao site atual oferece várias vantagens ao mesmo tempo. Você não apenas organiza a comunidade online e promove o envolvimento ativo do usuário, mas também aumenta a visibilidade do seu site e cria uma base de usuários a longo prazo.
Além disso, os fóruns fornecem mais detalhes sobre seu projeto e todas as complexidades conectadas nas quais a maioria das pessoas está interessada. O processo de criação do fórum não é tão complexo, mas compreende vários procedimentos obrigatórios.
A dificuldade do método também depende do tipo e tamanho do fórum que você vai desenvolver, bem como da ferramenta de construção da web que você usa para esse único propósito.
Existem vários serviços que você pode utilizar para estabelecer e administrar um fórum. Os construtores de sites são os sistemas mais sofisticados e carregados de recursos que possibilitam a criação desse tipo de projeto, mas você também pode priorizar as plataformas de código aberto.
Muitos deles são desenvolvidos expressamente com a construção de fóruns em mente e, portanto, funcionam de forma excelente para todos os objetivos.
Conteúdo
- Criação de Fórum: Como Criar um Fórum de Sucesso?
- Como construir um fórum com WordPress?
- Fóruns da comunidade para atendimento ao cliente
- 5 benefícios de criar um fórum para o seu site
- Como criar um site de fórum para discussão?
- 1. Escolha um local para hospedar seu fórum:
- 2. Escolha um software de gerenciamento de conteúdo para criar seu site de fórum:
- 3. Organize a estrutura do seu fórum:
- 4. Crie o tema do seu fórum:
- 5. Crie regras de usuário para o site do fórum:
- 6. Inicie conversas com tópicos de discussão interessantes:
- 7. Publique o fórum em seu site:
- 8. Anuncie para seu público:
- 9. Aumente o engajamento com selos:
- 10. Participação moderada do usuário e resposta às perguntas dos clientes:
- 11. Colete comentários do usuário:
- Perguntas frequentes sobre a criação do fórum
- Posso criar meu fórum?
- O que é um exemplo de fórum?
- Devo adicionar um fórum ao meu site?
- O que torna um fórum eficaz?
- Conclusão: Criação do Fórum 2024
Criação de Fórum: Como Criar um Fórum de Sucesso?
Para garantir o sucesso do seu site de fórum, você deve primeiro reconhecer que os indivíduos que se juntam às comunidades online têm uma gama diversificada de interesses e objetivos.
Esta é uma percepção errônea popular de que apenas fãs de música ou pessoas com interesses se juntam a fóruns on-line para se conectar com outros indivíduos com ideias semelhantes. Esse não é o caso. Os interesses variam, e os fóruns também.
Qualquer que seja a empresa em que você opere, sempre haverá pessoas prontas para participar do fórum do seu site para se manterem atualizados sobre os eventos e notícias atuais.
Um fórum é um local ideal para obter respostas para várias preocupações urgentes e conectar-se com indivíduos com ideias semelhantes por meio de discussões em canal aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Estas são as características essenciais que seu fórum deve ter para ter sucesso.
1. Cuidado com Membros Malignos:
Gerenciar um fórum é geralmente mais difícil do que iniciar um. Isso ocorre porque você deve estar atento a todos os tipos de golpes online e usuários mal-intencionados que freqüentam seu fórum para sua vantagem.
Se você não perceber imediatamente esses recursos, sua reputação no fórum pode ser prejudicada. Portanto, participe ativamente de todas as conversas de tópicos para identificar spammers e trolls o mais rápido possível e manter o conhecimento do conteúdo do seu fórum.
2. Regras:
Não existem fóruns sem regras, e o seu não deve ser uma exceção. Isso não quer dizer que a lista de regulamentos deva ser muito longa.
Em vez disso, deve incluir as coisas mais críticas que cada membro do fórum deve estar ciente.
O conjunto de diretrizes demonstra seu comportamento profissional em geral. Como as regras podem variar de acordo com a especialidade do seu fórum, reserve um tempo para considerá-las com antecedência.
3. Ofertas Incomuns:
Manter os usuários atuais envolvidos em seu fórum é muito mais difícil do que adquirir novos. Para fazer isso, torna-se sensível hospedar competições e fornecer incentivos exclusivos que atrairão as pessoas a participar do seu fórum.
Tais competições podem ser realizadas todos os meses, por exemplo, e os vencedores podem até receber recompensas motivadoras. Esta é uma das táticas eficazes.
4. Estilos únicos:
Em comparação com designs de fórum exclusivos, os estilos padrão de fórum podem parecer bastante monótonos. Não perca o potencial de criar seu estilo de fórum.
Se você não conseguir fazer isso, aproveite a ferramenta integrada de gerenciamento de estilo. Isso pode levar algum tempo, mas o resultado, sem dúvida, valerá a pena.
5. Adições:
Como a maioria dos fóruns oferece funções e recursos padrão, o método mais fácil de personalizar a aparência do seu fórum é criar adições.
Ao incluir ferramentas como um blog ou uma loja, por exemplo, você pode atrair as pessoas a retornar ao site novamente para fazer uso desses recursos.
6. Logotipo personalizado:
Depois de lançar um fórum e garantir que ele funcione corretamente, você deve incluir o logotipo da sua empresa. Se você quiser usar um fórum apenas por motivos pessoais, considere fazer seu logotipo e incorporá-lo ao fórum.
Isso demonstra o profissionalismo e a integridade de sua comunidade online, o que contribui para sua reputação.
Como construir um fórum com WordPress?
Se você estiver pronto para lançar um fórum usando WordPress, lembre-se das seguintes recomendações para garantir um lançamento tranquilo:
Passo - 1:
Antes de instalar o plugin, você precisará cuidar da hospedagem. É aqui que o Bluehost, como o principal sistema sugerido oficialmente pelo WordPress, será a resposta ideal.
O Bluehost oferece instalação com um clique, tempos de carregamento de página extremamente rápidos, flexibilidade, segurança, painel de controle fácil, preços econômicos, complementos e proteção anti-spam, entre outros benefícios.
Passo - 2:
O WordPress deve ser baixado e instalado. O procedimento será simples e rápido, de acordo com Bluehostregras de instalação do CMS.
Passo - 3:
Crie um site com WordPress e ajuste seu design de acordo com os temas disponíveis, plugins e suas necessidades específicas.
Passo - 4: Para começar, baixe o plugin bbPress e integre-o ao seu site. A integração do plug-in leva apenas alguns minutos e é realizada com um único clique, não exigindo habilidades específicas de codificação.
Passo - 5:
Configure e personalize o fórum. Crie, gerencie e personalize categorias, subcategorias, ramificações e assuntos.
Passo - 6:
Ajuste as configurações de SEO do seu fórum para torná-lo mais visível na web. Isso também pode ser feito com o uso de plugins WordPress SEO. Existem vários deles disponíveis. Basta escolher aqueles que são mais adequados para o seu projeto.
Passo - 7:
Publique o site para ativar o fórum.
O WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo totalmente gratuito que você pode baixar e instalar. Da mesma forma, com o plugin bbPress. Se você quiser mais plugins, você pode obtê-los online.
Essas extensões estão disponíveis gratuitamente ou por uma taxa. Como resultado, o custo financeiro do seu projeto será determinado pela quantidade e preço dos complementos selecionados.
Como dito anteriormente, você também precisará gastar com hospedagem e um nome de domínio. Se você escolher o Bluehost, não precisará pagar uma fortuna, pois a associação mais baixa é de apenas US $ 2.95 / mês.
Fóruns da comunidade para atendimento ao cliente
Agora vamos discutir mais os formulários da comunidade para atendimento ao cliente. Dividimos em algumas categorias. Vamos começar então sem mais delongas.
1. Encaminhe os clientes para seus principais canais de suporte:
Embora os fóruns da comunidade tenham como objetivo estimular o debate, e embora essas discussões geralmente girem em torno das barreiras do cliente, resolver problemas em seu fórum às vezes pode ser um desafio.
Em certas circunstâncias, faz mais sentido se comunicar com um consumidor por meio de canais convencionais de atendimento ao cliente do que por meio de seu fórum. Como qualquer pessoa pode postar um comentário em um fórum público, pode ser difícil acompanhar a conversa contínua entre você e o consumidor.
Transferir o chat para o seu help desk ou sistema de tickets, especialmente se for um problema de longo prazo, ajudará sua equipe a lembrar de informações vitais que os ajudarão a resolver o problema mais rapidamente.
2. Use capturas de tela e gravações de tela para demonstrar as etapas de solução de problemas:
Uma vantagem de utilizar um fórum para assistência ao cliente é que é simples fornecer contexto para seus métodos de solução de problemas. Por exemplo, você pode fornecer imagens e gravações de tela que detalham as etapas que um cliente deve seguir para resolver um problema.
Agora, quando outros clientes encontram o mesmo problema, eles podem consultar suas fotos e vídeos em vez de abrir uma nova reclamação de suporte.
3. Acompanhe as ideias e soluções alternativas dos clientes:
Os clientes devem ser incentivados a enviar comentários sinceros sobre seus produtos e serviços por meio de fóruns. Isso resultará em conversas benéficas que identificam oportunidades de melhoria em sua empresa.
Ao moderar seu fórum, designe um membro de sua equipe para acompanhar as sugestões e soluções alternativas dos consumidores.
Os fóruns da comunidade são uma excelente abordagem para obter feedback dos clientes e se comunicar com eles. Quando os clientes estão ativamente envolvidos em sua comunidade, eles se tornam mais fiéis e contribuem com novas ideias para o seu negócio.
5 benefícios de criar um fórum para o seu site
Como um fórum requer mais esforço, você deve ter certeza de que é a decisão certa para o seu tipo específico de site antes de entrar nele. Criar um fórum para o seu site pode ter várias vantagens importantes se feito corretamente.
1. Um fórum aberto pode melhorar o SEO:
Embora os fóruns privados possam fazer sentido para empresas que desejam estabelecer uma comunidade de assinaturas ou um site de associação, eles negam essa vantagem.
Se você desenvolver um fórum para seu site que esteja disponível publicamente, cada nova interação dos membros da sua comunidade fornecerá uma nova página para os mecanismos de pesquisa rastrearem.
O material novo e frequente não apenas é benéfico para SEO, mas à medida que seu fórum se expande em escopo (e no idioma de seu público), essas páginas do fórum e conteúdo gerado pelo usuário podem começar a aparecer para frases de pesquisa que seu site principal ainda não cobriu .
2. Você pode ver o que seus seguidores estão falando:
Se você está envolvido com marketing de conteúdo, provavelmente sabe que criar assuntos relevantes com os quais seu público se importa é uma luta constante.
No entanto, mesmo se você não fizer isso, qualquer insight sobre as dúvidas e preocupações do seu público pode resultar em feedback importante sobre seu site e suas ofertas.
As empresas normalmente investem dinheiro e esforço em pesquisa de mercado para verificar os pensamentos de seu público-alvo. Quando seu fórum está ativo, tudo o que você precisa fazer é monitorar as discussões que seus usuários estão tendo para obter as mesmas informações.
3. Seus leitores podem aprender uns com os outros, assim como com você:
Você trabalha diligentemente para apresentar aos seus visitantes um excelente material. À medida que sua comunidade se expande, você achará mais difícil responder a todas as perguntas.
E, às vezes, outros membros da comunidade terão respostas mais apropriadas.
A comunicação direta entre os membros da comunidade pode ser particularmente benéfica para empresas que oferecem itens complexos. Seus clientes podem ajudar uns aos outros com problemas gerais, aliviando você de parte da tensão do suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, garantindo consumidores satisfeitos.
4. Dá aos leitores um motivo para continuar voltando:
Inúmeros sites lutam para converter visitantes únicos em visitantes repetidos. Qualquer pessoa que participe da seção de fórum do seu site está interessada no que os outros membros da comunidade têm a dizer.
Eles vão querer ver as reações às suas postagens e participar de discussões sobre assuntos de interesse. Eles vão voltar a permanecer uma parte do discurso.
5. Ele fornece um lugar para uma comunidade crescer:
Ter um site que recebe tráfego é ótimo, mas se a maior parte do que você aprende sobre seus visitantes vem do Google Analytics, ainda há muito que você não sabe.
Ter visitantes não é sinônimo de ter uma comunidade. Uma comunidade é ativa e frequentemente interage com seu site.
Quando os membros de uma comunidade visitam seu site, eles experimentam um sentimento de pertencimento. Eles são mais investidos do que alguém de passagem. Como resultado, eles são colaboradores-chave para garantir o sucesso geral do seu site.
Como criar um site de fórum para discussão?
Discutimos algumas ideias e passos para a criação de um site de fórum para discussão. Vamos conhecê-los mais brevemente.
1. Escolha um local para hospedar seu fórum:
O primeiro passo é escolher um local para o seu fórum. Pode ser uma página no final do URL, como www.example.com/forum. Como alternativa, pode ser um subdomínio que inicia o URL, como forum.example.com.
Qualquer que seja o local escolhido é determinado pelo seu provedor de hospedagem na web existente e pela organização e design do seu site.
2. Escolha um software de gerenciamento de conteúdo para criar seu site de fórum:
Depois de selecionar um endereço da Web, a etapa seguinte é escolher um sistema de gerenciamento de conteúdo. Este programa cria as páginas do seu fórum e permite personalizar e organizar o seu material.
O software adequado faz toda a diferença, por isso tome cuidado para escolher um que complemente a aparência e as funcionalidades do seu site atual.
3. Organize a estrutura do seu fórum:
Antes de desenvolver páginas, você deve planejar como organizará seu conteúdo. Os clientes não devem ter dificuldade em localizar o que estão procurando, e as opções de navegação do seu fórum devem acomodar suas demandas.
Comece selecionando os temas para os quais deseja desenvolver conversas. Estes podem ser para bens e serviços específicos ou assuntos mais amplos, como sugestões de consumidores e soluções alternativas.
Além disso, você deve adicionar uma caixa de pesquisa para que os usuários possam pular categorias para encontrar uma determinada página. Ao organizar seu fórum dessa maneira, você pode ajudar os visitantes a navegar em seu site e localizar material relevante para seus interesses.
4. Crie o tema do seu fórum:
O tema do seu fórum deve complementar o resto do seu site. Ele deve ser consistente em termos de cor, marca e layout com seu material atual para garantir que os clientes não fiquem confusos ao navegar para uma nova página.
Certos sistemas de gerenciamento de conteúdo têm temas compatíveis com a maioria dos layouts de sites. No exemplo abaixo, os usuários podem escolher o tema de seu fórum entre várias possibilidades.
5. Crie regras de usuário para o site do fórum:
Os visitantes devem se sentir capacitados para participar das conversas em seu fórum. Para isso, todos os usuários devem aderir a um conjunto de diretrizes que promovam um diálogo saudável e informado.
Essas diretrizes ajudam a manter as conversas nos trilhos e garantem que todos se sintam à vontade para se envolver.
6. Inicie conversas com tópicos de discussão interessantes:
Antes de publicar seu fórum, você deve criar uma lista de temas gerais de discussão que atrairão o debate. Isso pode ajudar os novos membros a se sentirem mais à vontade, principalmente se o seu fórum ainda estiver em sua infância.
Afinal, as pessoas podem comentar em um post com muito mais facilidade do que criar o seu próprio.
7. Publique o fórum em seu site:
Agora é hora de lançar seu fórum. Estabeleça uma conexão ao vivo entre a página principal do seu fórum e seu site principal. Quando os usuários visitam a página principal da sua marca, eles podem simplesmente descobrir seu fórum.
8. Anuncie para seu público:
Depois de abordarmos os aspectos técnicos da criação de um fórum, o próximo passo é transformá-lo em uma comunidade ativa. Tal como acontece com uma dança desconfortável do ensino médio, envolver as pessoas pode ser muito mais fácil dizer do que fazer.
Comece entrando em contato e promovendo seus consumidores mais dedicados. Esses indivíduos se preocupam com o seu negócio e ficarão entusiasmados em participar do seu fórum.
Se você puder envolvê-los na discussão, outros convidados estarão mais inclinados a participar.
Você pode entrar em contato com eles por meio de anúncios de mídia social ou e-mail. Além disso, você pode usar mecanismos de pesquisa para promover sua comunidade. Considere todos os métodos existentes para promover suas iniciativas de marketing e lançar uma campanha para o seu fórum.
9. Aumente o engajamento com selos:
É claro que o engajamento é um processo difícil de iniciar. Você não quer inflar artificialmente e fazer as interações parecerem não naturais. Os incentivos são uma excelente maneira de aumentar o envolvimento.
Por exemplo, você pode emitir crachás como incentivo. Quando as pessoas se envolverem consistentemente em seu fórum, premie-as com selos visíveis.
Seus usuários mais engajados podem se tornar “colaboradores regulares” e, ao contribuir para sua comunidade, eles desenvolverão um sentimento de pertencimento.
10. Participação moderada do usuário e resposta às perguntas dos clientes:
Os fóruns são comunidades vivas, vivas e ativas, e se você quiser que eles cresçam, você deve se envolver neles. Isso implica que sua empresa deve liderar as conversas e usar o fórum como fonte de feedback constante do cliente.
Os representantes de atendimento ao cliente devem ser designados para mediar e reagir às perguntas dos clientes em seu fórum.
Eles devem garantir que os membros cumpram as regras do fórum e possam responder a quaisquer dúvidas que os consumidores possam ter sobre seus produtos e serviços.
Isso não apenas ajudará a manter a viabilidade do seu fórum, mas também proporcionará uma excelente experiência de suporte.
11. Colete comentários do usuário:
É fundamental reunir informações dos membros do seu fórum à medida que ele se expande. Informe-se sobre sua satisfação com o evento e sugestões de melhoria. Isso manterá as pessoas interessadas e felizes com o conteúdo e a interface do seu fórum.
Uma abordagem fantástica para conseguir isso é criar um tópico diretamente em seu fórum. Você pode fornecer um link para uma pesquisa sobre esse tópico.
Por outro lado, você pode enviar um NPS ou uma pesquisa de satisfação do cliente para todos os membros de sua comunidade, assim como faria ao coletar feedback sobre seu negócio de serviços.
Depois de configurar seu fórum, vamos analisar algumas práticas recomendadas para utilizá-lo no atendimento ao cliente.
Perguntas frequentes sobre a criação do fórum
Posso criar meu fórum?
Se você deseja iniciar seu fórum, forneceremos as melhores ferramentas de criação de fóruns disponíveis. Esses sites permitem que você construa um fórum gratuito dedicado a um determinado assunto. Eles são todos hospedados remotamente, o que elimina a necessidade de você gerenciar seu servidor ou software.
O que é um exemplo de fórum?
Um fórum é definido como um local ou técnica de conversação. Um fórum é uma espécie de quadro de avisos online.
Devo adicionar um fórum ao meu site?
Independentemente dos perigos, um fórum pode beneficiar seu site de várias maneiras. Por um motivo, a publicidade CPM tem melhor desempenho em sites com uma alta proporção de visualizações de página por visitante, que os fóruns costumam ter. Além disso, os fóruns são um excelente método para incluir conteúdo instrucional em seu site.
O que torna um fórum eficaz?
Crie uma variedade de categorias fascinantes para o seu tópico, mas evite exagerar; muitas categorias geralmente resultam em metade delas vazias. Publique coisas intrigantes e envolventes e faça com que seus amigos façam o mesmo para estabelecer uma base sólida de conteúdo atraente e envolvente.
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Conclusão: Criação do Fórum 2024
A criação do fórum é um processo demorado, complexo e demorado que exige habilidades especializadas, experiência e comprometimento financeiro/de esforço.
A dificuldade do processo de construção do fórum é determinada pelos objetivos que você estabelece, os objetivos que pretende alcançar, suas habilidades e nível de compreensão de web design, bem como as peculiaridades do projeto único. O software usado para criar o fórum também é fundamental.
Assim, se você é iniciante, faz todo o sentido utilizar Wix, já que atualmente é o construtor de sites mais simples e rico em recursos disponível, completo com excelentes recursos de criação de fóruns.
O sistema é tão simples de usar que você não precisa de nenhum conhecimento de codificação ou web design para começar.
Cabe a você escolher o plano adequado, dependendo da funcionalidade do seu futuro fórum e dos objetivos que você estabeleceu antecipadamente.
Você é um usuário avançado para lançar e gerenciar um fórum rico em recursos para uma grande comunidade de usuários? Em seguida, utilizando WordPress é uma escolha sábia.
Cabe a você escolher qual opção é mais adequada para o seu projeto. Se, por outro lado, você não pretende desenvolver e manter mais de 1-2 tópicos de discussão, iniciar um grupo no Facebook pode ser uma boa opção para você e os membros da sua comunidade online.
De qualquer forma, os fóruns continuam a fazer parte do mundo da mídia social e devem ser utilizados para construir comunidades fortes e conectar as existentes.
Apesar do rápido crescimento das redes sociais, os fóruns são mais do que um pneu sobressalente. Todo construtor de sites, ao que parece, tem um fórum. Os fóruns não estão extintos.
