Walmart, Alibaba, Shopify; há muitas opções disponíveis hoje para vendedores em plataformas de e-commerce para levar os produtos aos clientes e vendê-los online.
Embora a Amazon e o eBay sejam as duas plataformas que existem com sucesso há muito mais tempo em comparação com as outras. Eles não são apenas os mais velhos, mas os portadores da tocha na arena dos sites de comércio eletrônico; você pode querer vender seu produto em uma plataforma ou outra.
A questão é, qual dessas duas plataformas funcionará melhor para você?
Neste artigo, revisaremos as principais diferenças entre os dois e veremos qual funcionará melhor para o tipo de negócio.
Conteúdo
Confiança do Consumidor
Desde a década de 1990, a Amazon, assim como o eBay, se estabeleceram muito bem.
No entanto, a Amazon está à frente da concorrência no que diz respeito à confiança do cliente. A missão, visão e valores desta empresa são ganhar e manter a confiança dos clientes, e esta abordagem está funcionando para eles.
O processo fácil de devolver um produto é outro motivo para os clientes comprarem na Amazon. Se os compradores estiverem insatisfeitos com a qualidade da compra ou com o prazo de entrega, a Garantia AZ garante que os compradores recebam o reembolso total.
Comparado ao eBay, o processo de devolver os itens e obter o reembolso total é bastante complicado. Além disso, os compradores não têm outra opção se os vendedores marcarem o eBay Sem caixa de devolução. Pode parecer uma boa ideia do ponto de vista de um vendedor, mas, na realidade, prejudica o nome do seu negócio e os clientes não confiarão em você novamente. Como vendedor, é importante que os clientes retornem a você novamente e façam compras de você.
Nesse departamento, a Amazon está criando fidelidade à marca e garantindo suporte pós-compra.
Métodos de Cumprimento
Quando se trata de atendimento, você tem apenas uma opção ao vender no eBay: embalar e enviar os pedidos você mesmo.
Ao mesmo tempo, a Amazon oferece duas opções: fazer com que a plataforma atenda a todos os seus pedidos (FBA) ou atenda você mesmo (FMB). A opção FBA diferencia esta plataforma.
No caso do eBay, os vendedores precisam resolver tudo sozinhos (exceto os pagamentos que, se você concordar, estão se inscrevendo como vendedor de pagamentos gerenciados). Ao mesmo tempo, a Amazon trabalha para tirar muita carga de trabalho de suas mãos, desde a coleta, embalagem, armazenamento até o envio dos produtos. A Amazon também lida com suas devoluções e reembolsos.
Embora as taxas de uso da opção FBA da Amazon para atender aos pedidos sejam mais altas, ao calcular o custo de armazenamento, embalagem e envio de seus produtos, ele diminui de maneira significativa.
É sempre melhor ter mais opções que você não consegue no eBay.
Amazon Prime
O Amazon Prime é o principal recurso-chave que o eBay está faltando. Esta é uma das principais razões pelas quais a Amazon tem uma base de usuários bastante grande e dedicada, embora possa parecer que beneficia completamente os compradores (como a política de devolução da Amazon).
A taxa mensal é paga pelos compradores para garantir a entrega rápida, em vez de permitir que a assinatura Prime seja desperdiçada.
Os consumidores também gastam seu dinheiro no local nos feriados importantes, como o Prime Day ou a Black Friday, e os clientes leais do Prime não apenas acessam o site da Amazon antes de usar outras lojas online.
Somente nos EUA, a Amazon tem mais de 112 milhões de usuários principais e mais de 150 milhões em todo o mundo. Isso significa que os vendedores estão alcançando um público enorme nesta plataforma que fará compras neste site regularmente.
Preço do produto, bem como a qualidade
eBay conseguiu permanecer um mercado desde o lançamento no ano de 1995 para os outros a fim de conduzir os negócios. Por outro lado, a Amazon não. Em vez disso, a Amazon mudou de varejista para ser um mercado para os vendedores terceirizados.
Ao contrário da Amazon, não há restrições com base na qualidade do produto vendido no eBay. Desde os novos produtos embalados até os produtos usados, os vendedores do eBay podem vender quase tudo. (Embora coisas ilegais sejam proibidas, obviamente).
Embora os produtos usados possam ser comprados em ambas as plataformas, em comparação com a Amazon quando se trata de comprar itens de segunda mão, as pessoas preferem mais o eBay. Para vender itens usados, o modelo de leilão se presta de maneira perfeita, dando aos usuários a chance de comprá-los a preços bastante competitivos.
Modelo de Custo do Leilão
Quando você está vendendo no eBay, é importante observar que você tem controle limitado sobre a taxa final de seus produtos e, eventualmente, sobre a margem de lucro.
Mas quando você está vendendo na Amazon, o preço do seu produto é definido por você e fixo, o que basicamente significa que você tem total controle.
(Você também pode executar a listagem de preço fixo no eBay, embora os compradores procurem obter grandes pechinchas, por isso tende a ser uma venda mais difícil.
A Amazon é um ótimo mercado para vendedores que desejam vender livros em segunda mão na maioria das vezes. Como a Amazon começou como uma livraria digital, faz sentido.
Mais compradores abordam a Amazon quando procuram um produto novo e em perfeitas condições. Ao procurar novos itens, 66% dos usuários usam a Amazon como mecanismo de pesquisa.
Assim, vendendo os produtos de qualidade de primeira linha com o pronto para compra embutido, a Amazon é a melhor opção em geral.
E fazendo sua pesquisa de produto adequada, você pode encontrar o fornecedor perfeito, bem como criar a lista que seduz os compradores, obter lucros que permitem aumentar os negócios na Amazon ano a ano e crescer. Tudo o que você precisa para tomar uma decisão é como você está prestes a construir o negócio vendendo itens novos ou vendendo produtos de segunda mão, ou talvez você possa planejar fazer as duas coisas.
Em relação aos dois tipos de consumidores, Amazon e eBay têm um objetivo bastante claro.
Quick Links
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Amazon ou eBay? Conclusão
Espero que agora você tenha uma melhor compreensão das principais diferenças entre essas duas plataformas e como cada uma pode beneficiar os negócios. É hora de se decidir sobre a Amazon ou o eBay?
Nunca houve um momento muito melhor para iniciar um negócio online, não importa se você escolhe a Amazon ou o eBay.
