Społeczny dowód słuszności to koncepcja, którą uwielbiają marketerzy. To ten sekretna sztuczka psychologiczna które, jak konsekwentnie wykazano, powodują klikanie lub konwersję przez klientów.
Jeśli chodzi o wdrożenie, wydaje się to być prostym lekarstwem, ponieważ tak wielu marketerów chwali się sukcesem swojego społecznego dowodu.
Spis treści
Co to jest dowód społeczny?
Dowód społeczny to zjawisko psychologiczne i społeczne, w którym ludzie przyjmują działania innych w celu odzwierciedlenia odpowiedniego zachowania w określonym otoczeniu.
Kiedy eksplorujesz a strona docelowa i natrafić na opinię szanowanego eksperta branżowego, to dowód słuszności społecznej. To dowód społeczny, gdy przeglądasz stronę z cenami i zauważasz, że tytan z branży już korzysta z tego narzędzia. Zapisanie się na demo, ponieważ zobaczyłeś, że produkt rozwiązuje dokładnie ten sam problem, jaki masz w podobnej organizacji, jest przykładem społecznego dowodu słuszności.
Oto trzy rodzaje dowodów społecznych:
1) Studia przypadków
Dogłębna, oparta na danych analiza produktu lub usługi dostarczonej obecnemu klientowi. Użyj tego, jeśli jesteś sprzedaży oprogramowania B2B lub usługi agencyjne.
Korzystaj ze studiów przypadku generowanych przez klientów, które szczegółowo opisują, w jaki sposób Twój produkt pomógł lepiej pokazać Twój przekaz.
2) Referencje
Proste, zwięzłe rekomendacje od zadowolonych obecnych klientów. Mają one ogólne zastosowanie we wszystkich dziedzinach. Zarówno strona docelowa dla bezpłatnego eBooka, jak i strona za 49 USD miesięcznie Subskrypcja SaaS może je wykorzystać do wielkiego sukcesu. Uważaj recenzje za bardziej bezstronnych kuzynów referencji. Używaj ich do wyjątkowo technicznych przedmiotów lub w zatłoczonych lub bardzo konkurencyjnych branżach.
3) Ikony zaufania
Logo i ikony są teoretycznie dowodem społecznym, ale są żałośnie słabe w dziale społecznym. Co TechCrunch o Tobie pomyślał? Co mówią o tobie twoje recenzje BBB?
Zastanów się, czy nie pójść w ślady witryn docelowych filmów i książek, które często zawierają próbki recenzji, a nie tylko nazwy publikacji lub logo.
"Dobry dowód społeczny jest korzystne dla wszystkich stron docelowych, ponieważ ludzie ufają innym ludziom bardziej niż marketerom”. Oczywiście istnieją pewne ograniczenia.
Każda strona docelowa jest zasadniczo argumentem lub argumentem, który przedstawiasz, aby przekonać potencjalnego klienta (np. członka określonego segmentu rynku) do wyrażenia zgody na gratisy lub zakupu produktu, a więc każda linijka tekstu na stronie —w tym dowody społeczne, takie jak referencje i punkty danych — muszą wspierać ten argument.
Oznacza to, że Twoje referencje muszą dotyczyć rzeczywistych problemów, a nie tylko chwalić Twój produkt lub odnosić się do hipotetycznych zastrzeżeń.
Twoje referencje powinny pojawić się w odpowiednim momencie argumentacji, a nie tylko wtedy, gdy projektant ma ochotę dodać dymek lub dwa. Powinni być traktowani jako bardzo wiarygodni świadkowie w twoim przypadku, z obrazami, pełnymi nazwiskami, zawodami i przykładami tego, co dla nich zrobiłeś, a nie tylko marketingowym językiem w cudzysłowie.
Odkryliśmy, że silne referencje, które wykorzystują przyszłe tempo — to znaczy pomagają potencjalnym klientom wyobrazić sobie ich lepsze życie po zakupie — działają najlepiej, gdy znajdują się w pobliżu wezwania do działania. Grupy referencji dobrze prezentują się na długich stronach sprzedażowych.
Wnioski
Najskuteczniejszą techniką zarządzania postrzeganiem Twojego produktu przez konsumentów i pozycjonowania go tam, gdzie chcesz, aby był pozycjonowany, jest dowód społeczny.
Ale to nie wszystko: zwracając uwagę na opinie klientów i przygotowując je, odkryjesz więcej sposobów na pozycjonowanie swojego produktu i jego brak.
