Jeśli jesteś nowy w świecie marketingu, być może słyszałeś zamiennie terminy „lejek sprzedaży” i „lejek marketingowy”. Jednak te dwie koncepcje w rzeczywistości różnią się od siebie. W tym poście na blogu omówimy kluczowe różnice między lejkiem sprzedaży a lejkiem marketingowym, aby lepiej zrozumieć, jak działają.
Wiele osób używa zamiennie terminów „lejek sprzedaży” i „lejek marketingowy”, ale w rzeczywistości są to dwie bardzo różne rzeczy. Lejek sprzedażowy to wizualna reprezentacja kroków, które potencjalny klient podejmuje od poznania Twojego produktu lub usługi do dokonania zakupu.
Z drugiej strony lejek marketingowy to szerszy obraz ścieżki klienta, który obejmuje nie tylko decyzję o zakupie, ale także zachowania po zakupie, takie jak lojalność klienta i rzecznictwo.
Lejek sprzedażowy a lejek marketingowy: jaka jest różnica?
Główna różnica między a Lejek sprzedaży a lejek marketingowy polega na tym, że lejek sprzedaży koncentruje się głównie na generowaniu potencjalnych klientów, podczas gdy lejek marketingowy koncentruje się na przekształcaniu tych potencjalnych klientów w płacących klientów.
Oczywiście oba te elementy częściowo się pokrywają; na przykład oba lejki będą wykorzystywać jakąś formę przechwytywania leadów (np. formularz rejestracji e-mail). Jednak ogólny cel każdej ścieżki jest inny.
Lejek sprzedażowy ma na celu pozyskanie jak największej liczby potencjalnych klientów, niezależnie od tego, czy są gotowi do zakupu. Chodzi o to, że nawet jeśli tylko niewielki procent leadów dokona zakupu, to ilość leadów wygenerowanych przez lejek sprzedażowy to zrekompensuje.
Z drugiej strony lejek marketingowy ma na celu pielęgnowanie potencjalnych klientów i budowanie z nimi relacji w czasie, aby ostatecznie dokonali zakupu. Ze względu na skupienie się na budowaniu relacji, lejki marketingowe są zwykle wolniejsze niż lejki sprzedażowe. Jednak ostatecznie zamieniają więcej leadów w płacących klientów.
Po pierwsze, lejek sprzedaży jest zwykle krótszy niż lejek marketingowy, ponieważ celem jest jak najszybsze zamknięcie sprzedaży.
Ponadto etapy lejka sprzedażowego są na ogół bardziej konkretne i liniowe niż etapy lejka marketingowego, który może być bardziej płynny i zniuansowany. Wreszcie, podczas gdy oba lejki mają na celu ostatecznie wygenerowanie przychodów dla firmy, tylko lejek sprzedaży może to zrobić bezpośrednio; głównym celem lejka marketingowego jest generowanie leadów dla zespołu sprzedaży.
Etapy lejka sprzedaży
Istnieją cztery główne etapy typowego lejka sprzedażowego:
1. Świadomość: Na tym etapie firmy koncentrują się na prezentowaniu swoich produktów lub usług potencjalnym klientom. Można to zrobić za pośrednictwem różnych kanałów marketingowych, takich jak płatna reklama, media społecznościowe i marketing treści.
2. Zainteresowanie: Gdy potencjalni klienci są świadomi Twojego produktu lub usługi, nadszedł czas, aby wzbudzić zainteresowanie tym, co masz do zaoferowania. Można to zrobić za pomocą magnesów wiodących, takich jak e-booki lub webinaria.
3. Decyzja: Na tym etapie potencjalni klienci oceniają Twój produkt lub usługę i decydują, czy chcą dokonać zakupu. W tym przypadku takie rzeczy, jak bezpłatne wersje próbne lub wersje demonstracyjne, mogą być pomocne w przekonaniu kogoś do zakupu Twojego produktu lub usługi.
4. Działanie: Wreszcie jest to etap, na którym klienci faktycznie dokonują zakupu i stają się płacącymi klientami.
Wnioski
Aby odnieść sukces w dzisiejszym świecie biznesu, marketerzy muszą rozumieć zarówno lejki sprzedażowe, jak i lejki marketingowe. Dzięki zrozumieniu kluczowych różnic między tymi dwoma koncepcjami będziesz w stanie lepiej tworzyć kampanie, które pomogą Ci osiągnąć cele biznesowe.
Lejek sprzedażowy skupia się na generowaniu potencjalnych klientów, podczas gdy lejek marketingowy skupia się na przekształcaniu tych potencjalnych klientów w płacących klientów. Oczywiście oba typy lejków w pewnym stopniu się pokrywają, ale ostatecznie służą one różnym celom. Więc jakiego typu lejka powinieneś użyć w swojej firmie? To zależy od tego, na jakim etapie znajduje się Twoja firma i jakie są Twoje ogólne cele.
