Szukasz inspiracji co tydzień? Mamy twoje plecy. Jeff Bezos jest prezesem firmy od momentu jej uruchomienia w 1994 roku. Zgadza się, Amazon działa na rynku od prawie 26 lat.
W ciągu tych lat Bezos wyrósł na najbogatszy człowiek świata. Przez cały ten okres nie stronił od przekazywania wiedzy na różne tematy, od biznesu po innowacje, podejmowanie ryzyka oraz poradnictwo zawodowe i życiowe.
Zastanów się, co Bezos ma do powiedzenia na te tematy w swoich najlepszych cytatach. Jego rady mogą być właśnie tym, czego potrzebujesz, aby zacząć we właściwy sposób.
Spis treści
Kilka słów o Jeffie Bezos
Jeff Bezos, urodzony jako Jeffrey Preston Jorgensen, jest amerykańskim inwestorem, pionierem handlu internetowego i technologii oraz założycielem i dyrektorem generalnym światowego giganta technologicznego i handlu detalicznego Amazon.com. Bezos jest uważany za jednego z największych przedsiębiorców w historii, który zrewolucjonizował zakupy internetowe i stworzył światowy biznes o wartości setek miliardów dolarów.
Uczęszczał do Princeton University i ukończył w 1986 roku, uzyskując dyplom z informatyki i elektrotechniki. Pracował w różnych zawodach, zanim założył Amazon w 1994 roku, a firma ewoluowała, aby stać się największym na świecie sprzedawcą internetowym.
Bezos również zdywersyfikował firmę, a Amazon Web Services oferuje różnorodne usługi, które umocniły pozycję firmy jako jednej z najpotężniejszych organizacji na świecie. Z drugiej strony jego wizja zapewniła mu miejsce wśród najlepszych intelektualistów na świecie. Jest piątą najbogatszą osobą na świecie.
Opinie Bezosa są nie tylko wyjątkowe, ale także sprzeczne z opiniami wielu dyrektorów korporacji. Jako pionier w dziedzinie e-commerce, dzielił się swoimi przemyśleniami i pomysłami poprzez przemówienia, wywiady i pisma, wpływając na dużą liczbę młodych umysłów.
Jest jednym z najbardziej inspirujących i godnych cytatów menedżerów biznesowych. Próbowaliśmy znaleźć niektóre z jego najbardziej wartych cytowania fragmentów. Zebraliśmy wybór jego cytatów i pomysłów na temat przywództwa, biznesu, przedsiębiorczości, innowacji i technologii, z których wszystkie z pewnością Cię zachęcą i zainspirują.
Niektóre z najbardziej znanych cytatów Jeffa Bezosa
1. „W Amazon mieliśmy trzy wielkie pomysły, których trzymaliśmy się od 18 lat i to one są powodem, dla którego odnosimy sukcesy: Postaw klienta na pierwszym miejscu. Wymyślać. I bądź cierpliwy.
2. „Jeśli jesteś skoncentrowany na konkurencji, musisz poczekać, aż konkurent coś zrobi. Skupienie się na kliencie pozwala być bardziej pionierskim”.
3. „Możesz mieć najlepszą technologię, możesz mieć najlepszy model biznesowy, ale jeśli opowiadanie historii nie jest niesamowite, nie ma to znaczenia. Nikt nie będzie patrzył.
4. „Twoja marża to moja szansa”.
5. „Głęboko wierzę, że misjonarze tworzą lepsze produkty. Bardziej im zależy. Dla misjonarza nie chodzi tylko o biznes. Musi być biznes i biznes musi mieć sens, ale nie po to się to robi. Robisz to, ponieważ masz coś znaczącego, co Cię motywuje”.
6. „Wszystkie firmy muszą być wiecznie młode. Jeśli twoja baza klientów starzeje się z tobą, należysz do Woolwortha.
7. „W starym świecie poświęcałeś 30% swojego czasu na budowanie świetnej usługi, a 70% na krzyczenie o niej. W nowym świecie to się odwraca”.
8. „Istnieją dwa rodzaje firm, te, które starają się pobierać więcej i te, które starają się pobierać mniej. Będziemy drugi.
9. „Jesteśmy uparci na wizję. Jesteśmy elastyczni w szczegółach.”
10. „Jeśli robisz tylko rzeczy, na które z góry znasz odpowiedź, Twoja firma zniknie”.
11. „Przeprowadziliśmy badania elastyczności cenowej i zawsze odpowiadamy, że powinniśmy podnosić ceny. Nie robimy tego, ponieważ wierzymy – i musimy to traktować jako wyznanie wiary – że utrzymując nasze ceny na bardzo, bardzo niskim poziomie, z czasem zdobywamy zaufanie klientów, co faktycznie maksymalizuje wolne przepływy pieniężne w dłuższej perspektywie”.
12. „Jeśli jesteś zorientowany długoterminowo, interesy klientów i akcjonariuszy są zgodne.”
13. „Firma nie powinna uzależniać się od bycia błyszczącym, ponieważ połysk nie trwa”.
14. „Wszystkie moje najlepsze decyzje w biznesie i w życiu zostały podjęte z sercem, intuicją, odwagą… nie analizą.”
15. „Czasami mierzymy rzeczy i widzimy, że na krótką metę faktycznie szkodzą sprzedaży, a i tak to robimy”.
16. „Wygodnie sadzimy nasiona i czekamy, aż wyrosną na drzewa”.
17. „Są dwa sposoby na rozszerzenie działalności. Zrób spis tego, w czym jesteś dobry i rozwiń swoje umiejętności. Lub określ, czego potrzebują Twoi klienci i pracuj wstecz, nawet jeśli wymaga to zdobycia nowych umiejętności”.
18. „Przyjaciele gratulują mi po ogłoszeniu kwartalnych zarobków i mówią: „Dobra robota, świetny kwartał”. „A ja powiem: „Dziękuję, ale ten kwartał został upieczony trzy lata temu”.
19. „Jeff, jak wygląda Dzień 2?” „Dzień 2 to zastój. Po którym następuje nieistotność. Następuje rozdzierający, bolesny upadek. Następuje śmierć. I dlatego zawsze jest Dzień 1.” „Oczywiście, tego rodzaju spadek miałby miejsce w ekstremalnie zwolnionym tempie. Ugruntowana firma może zbierać plony z drugiego dnia przez dziesięciolecia, ale ostateczny wynik i tak nadejdzie”.
20. „Firmy Dnia 2 podejmują decyzje wysokiej jakości, ale powoli podejmują decyzje wysokiej jakości. Aby zachować energię i dynamikę dnia pierwszego, musisz w jakiś sposób podejmować wysokiej jakości, szybkie decyzje”.
21. „Niedawno zapaliliśmy na zielono konkretny oryginał z Amazon Studios. Przedstawiłem zespołowi swoje zdanie: dyskusyjne, czy byłoby to wystarczająco interesujące, skomplikowane w produkcji, warunki biznesowe nie są zbyt dobre i mamy wiele innych możliwości. Mieli zupełnie inne zdanie i chcieli iść dalej. Od razu napisałem: „Nie zgadzam się i zobowiązuję się i mam nadzieję, że stanie się to najbardziej oglądaną rzeczą, jaką kiedykolwiek stworzyliśmy”. Zastanów się, o ile wolniejszy byłby ten cykl decyzyjny, gdyby zespół musiał mnie przekonać, a nie po prostu zdobyć moje zaangażowanie.
Jeff Bezos o innowacji:
22. „Wprowadzamy innowacje, zaczynając od klienta i pracując wstecz. To staje się probierzem tego, jak wymyślamy”.
23. „Kiedy [zawodnicy] rano biorą prysznic, myślą o tym, jak wyprzedzić jednego ze swoich najlepszych konkurentów. Tutaj pod prysznicem myślimy o tym, jak wymyślimy coś w imieniu klienta”.
24. „Badania rynku nie pomagają. Gdybyś poszedł do klienta w 2013 roku i powiedział: „Czy chciałbyś mieć w kuchni czarny, zawsze włączony cylinder o wielkości puszki Pringles, z którym możesz porozmawiać i zadawać pytania, który również włącza światła i gra muzyka?' Gwarantuję ci, że spojrzeliby na ciebie dziwnie i powiedzieli: „Nie, dziękuję”.
25. „Często słyszę pytanie 'Co się zmieni w ciągu najbliższych 10 lat?' Rzadko mnie pytają i prawdopodobnie ważniejsze – i zachęcam do zastanowienia się nad tym – jest pytanie, co się nie zmieni? Odpowiedź na to pytanie pozwoli Ci uporządkować swoje działania. Możesz pracować nad tymi rzeczami, mając pewność, że cała energia, którą w nie wkładasz dzisiaj, nadal przyniesie korzyści w nadchodzących latach”.
26. „Porażka i inwencja są nierozłącznymi bliźniakami. Aby wymyślić, trzeba poeksperymentować, a jeśli z góry wiesz, że to zadziała, to nie jest eksperyment”.
27. „Myślę, że oszczędność napędza innowacje, podobnie jak inne ograniczenia. Jednym z jedynych sposobów na wydostanie się z ciasnego pudełka jest wymyślenie wyjścia.
28. „Z odkryciem zawsze wiąże się zbieg okoliczności”.
29. „Musisz chcieć być źle zrozumianym, jeśli masz zamiar wprowadzać innowacje”.
30. „Jeśli podwoisz liczbę eksperymentów, które przeprowadzasz rocznie, podwoisz swoją pomysłowość”.
31. „Wynalazek wymaga długoterminowej gotowości do niezrozumienia. Robisz coś, w co naprawdę wierzysz, co do czego masz przekonanie, ale przez długi czas ludzie o dobrych intencjach mogą krytykować ten wysiłek. Kiedy otrzymujesz krytykę od ludzi o dobrych intencjach, warto zapytać: „Czy oni mają rację?”. A jeśli tak, musisz dostosować to, co robią. Jeśli nie mają racji, jeśli naprawdę masz przekonanie, że nie mają racji, musisz mieć długoterminową chęć bycia niezrozumianym. To kluczowa część wynalazku”.
32. „Jedną częstą pułapką dla dużych organizacji – taką, która szkodzi szybkości i pomysłowości – jest podejmowanie decyzji „jeden rozmiar dla wszystkich”… Końcowym rezultatem tego jest powolność, nieprzemyślana awersja do ryzyka, niepowodzenie w wystarczającym eksperymentowaniu, a w konsekwencji zmniejszenie wynalazek. Będziemy musieli wymyślić, jak walczyć z tą tendencją.
33. „Aby zrobić coś nowego, musisz być uparty i skupiony, do tego stopnia, że inni mogą uznać to za nierozsądne”.
34. „Jeśli zdecydujesz, że będziesz robić tylko rzeczy, o których wiesz, że zadziałają, zostawisz wiele okazji na stole”.
35. „Jeśli obserwujesz swoich konkurentów, prawdopodobnie nie wymyślisz samodzielnie wielu rzeczy”.
36. „Firmy Ja też nie radziły sobie tak dobrze z biegiem czasu”.
37. „Czasami (często faktycznie) w biznesie wiesz, dokąd zmierzasz, a kiedy to robisz, możesz być wydajny. Przygotuj plan i wykonaj. Natomiast wędrówka po biznesie nie jest efektywna… ale też nie jest przypadkowa. Kieruje nim – przeczucie, intuicja, intuicja, ciekawość, a napędza głębokie przekonanie, że nagroda dla klientów jest na tyle duża, że warto się tam trochę bałaganić i znaleźć na uboczu. Wędrówka jest niezbędną przeciwwagą dla wydajności. Musisz zatrudnić obu. Duże odkrycia – te „nieliniowe” – z dużym prawdopodobieństwem będą wymagały wędrówki”.
38. „Żaden klient nie pytał o Echo. To była zdecydowanie nasza wędrówka. Badania rynku nie pomagają.”
39. „Rozwój telefonu Fire i Echo rozpoczął się mniej więcej w tym samym czasie. Podczas gdy telefon Fire okazał się porażką, byliśmy w stanie wykorzystać nasze wnioski (podobnie jak programiści) i przyspieszyć nasze wysiłki w budowaniu Echo i Alexy”.
40. „Pozostanie w Dniu 1 wymaga cierpliwego eksperymentowania, akceptowania niepowodzeń, sadzenia nasion, ochrony drzewek i podwajania się, gdy widzisz zachwyt klientów”.
41. „Większość decyzji powinna prawdopodobnie być podejmowana z około 70% informacji, które chciałbyś mieć. Jeśli czekasz na 90%, w większości przypadków prawdopodobnie działasz wolno”.
42. „Aby wymyślić, musisz poeksperymentować, a jeśli z góry wiesz, że to zadziała, to nie jest eksperyment”.
43. „Aby wymyślić, musisz poeksperymentować, a jeśli z góry wiesz, że to zadziała, to nie jest eksperyment. Większość dużych organizacji przyjmuje ideę wynalazku, ale nie chce cierpieć z powodu szeregu nieudanych eksperymentów, które są niezbędne, aby się tam dostać”.
Jeff Bezos o podejmowaniu ryzyka:
44. „Cały czas podejmujemy ryzyko, rozmawiamy o porażce.” „Aby ruszyć igłą, potrzebujemy wielkich awarii. Jeśli tego nie zrobimy, nie huśtamy się wystarczająco. Naprawdę powinieneś mocno się huśtać i poniesiesz porażkę, ale to w porządku.
45. „Wszyscy wiemy, że jeśli uderzysz w płoty, dużo uderzysz, ale także uderzysz w niektóre home runy”.
46. „Różnica między baseballem a biznesem polega jednak na tym, że baseball ma okrojony rozkład wyników. Kiedy huśtasz się, bez względu na to, jak dobrze łączysz się z piłką, najwięcej przebiegów, jakie możesz uzyskać, to cztery. W biznesie, raz na jakiś czas, kiedy wejdziesz na szczyt, możesz zdobyć 1,000 przebiegów”.
47. „Jeśli nie jesteś uparty, zbyt szybko zrezygnujesz z eksperymentów”.
48. „Jeśli nie jesteś elastyczny, uderzysz głową w ścianę i nie zobaczysz innego rozwiązania problemu, który próbujesz rozwiązać.”
49. „Jeśli nigdy nie chcesz być krytykowany, na miłość boską, nie rób nic nowego”.
50. „Firmy rzadko są krytykowane za rzeczy, których nie próbowały. Ale często są krytykowani za rzeczy, w których próbowali i ponieśli porażkę”.
51. „Rozumiemy to i wierzymy w porażki wcześnie i iteracje, dopóki nie zrobimy tego dobrze. Kiedy ten proces działa, oznacza to, że nasze niepowodzenia są stosunkowo niewielkie (większość eksperymentów może zacząć się od małych), a kiedy trafimy na coś, co naprawdę działa dla klientów, podwajamy to z nadzieją, że zmieni to w jeszcze większe powodzenie."
52. „Kiedy patrzysz na coś takiego, cofnij się w czasie, kiedy zaczęliśmy pracować nad Kindle prawie siedem lat temu…. Tam wystarczy postawić zakład. Jeśli postawisz wystarczającą liczbę tych zakładów i odpowiednio wcześnie, żaden z nich nigdy nie obstawia firmy. Kiedy już obstawiasz firmę, oznacza to, że nie wymyślałeś zbyt długo”.
53. „W miarę rozwoju firmy wszystko musi się skalować, w tym rozmiar nieudanych eksperymentów. Jeśli rozmiar twoich niepowodzeń nie rośnie, nie będziesz wymyślał rozmiaru, który faktycznie może poruszyć igłę. Amazon będzie eksperymentował na odpowiednią skalę dla firmy naszej wielkości, jeśli od czasu do czasu będziemy mieć wielomiliardowe awarie”.
Jeff Bezos o życiu i Twojej karierze:
54. „Kiedy myślisz o rzeczach, których będziesz żałować w wieku 80 lat, prawie zawsze są to rzeczy, których nie zrobiłeś. To akty zaniechania. Bardzo rzadko będziesz żałować czegoś, co zrobiłeś, a co się nie udało i nie zadziałało, czy coś w tym rodzaju.
55. „Możesz mieć pracę, możesz mieć karierę lub możesz mieć powołanie”.
56. „Jeśli możesz jakoś wymyślić, jak wykonać sprawdzenie, trafiłeś w dziesiątkę, bo to wielka sprawa”.
57. „Jeśli możesz podjąć decyzję za pomocą analizy, powinieneś to zrobić. Ale w życiu okazuje się, że najważniejsze decyzje zawsze podejmujesz instynktem i intuicją, smakiem, sercem.”
58. „Gdzie zamierzasz spędzać czas i energię, jest jedną z najważniejszych decyzji, jakie możesz podjąć w życiu”.
59. „Najmądrzejsi ludzie nieustannie zmieniają swoje rozumienie, ponownie rozważają problem, o którym myśleli, że już rozwiązali. Są otwarci na nowe punkty widzenia, nowe informacje, nowe idee, sprzeczności i wyzwania dla własnego sposobu myślenia”.
60. „Ludzie, którzy mają dużo racji, dużo słuchają i bardzo często zmieniają zdanie. Ludzie, którzy mają dużo racji, zmieniają zdanie bez wielu nowych danych. Budzą się, ponownie analizują i zmieniają zdanie. Jeśli często nie zmieniasz zdania, bardzo się mylisz. Ludzie, którzy mają dużo racji, chcą obalić swoje fundamentalne uprzedzenia. “
61. „Życie jest zbyt krótkie, by spotykać się z ludźmi, którzy nie są zaradni”.
62. „W końcu jesteśmy naszymi wyborami. Zbuduj sobie wspaniałą historię.”
63. „Sprytność to dar, życzliwość to wybór. Prezenty są łatwe — w końcu są wręczane. Wybory mogą być trudne”.
64. „Jeśli mam trzy dobre decyzje dziennie, to wystarczy”. „Powinny być tak wysokiej jakości, jak tylko mogę je wykonać”.
65. „Wszyscy wiemy, że odrębność – oryginalność – jest cenna. Wszyscy jesteśmy uczeni „być sobą”. To, o co naprawdę proszę, to uwzględnienie i realistyczne podejście do tego, ile energii potrzeba, aby zachować tę odrębność. Świat chce, abyś był typowy – na tysiące sposobów przyciąga do ciebie. Nie pozwól, aby to się stało”.
66. „Trzeba zapłacić cenę za swoją odrębność i jest tego warte. Bajkowa wersja „bądź sobą” polega na tym, że cały ból ustaje, gdy tylko pozwolisz zabłysnąć swojej odrębności. Ta wersja wprowadza w błąd. Bycie sobą jest tego warte, ale nie oczekuj, że będzie to łatwe i darmowe. Będziesz musiał nieustannie wkładać w to energię”.
67. „Szczęście odgrywa ogromną rolę w każdym przedsięwzięciu i mogę cię zapewnić, że mamy obfite zasoby”.
Jeff Bezos o obsłudze klienta
68. „Postrzegamy naszych klientów jako zaproszonych gości na przyjęcie, a my jesteśmy gospodarzami. Naszym zadaniem każdego dnia jest ulepszenie każdego ważnego aspektu obsługi klienta”.
69. „Najlepsza obsługa klienta jest taka, że klient nie musi do ciebie dzwonić, nie musi z tobą rozmawiać. To po prostu działa”.
70. „Równowaga sił przesuwa się w kierunku konsumentów, a oddala się od firm… Właściwym sposobem odpowiedzi na to, jeśli jesteś firmą, jest poświęcenie ogromnej większości swojej energii, uwagi i dolarów w zbudowanie świetnego produktu lub usługi i włożenie mniejszą ilość do krzyczenia o tym, marketingu.
71. „Nie skupiamy się na optyce następnego kwartału; skupiamy się na tym, co będzie dobre dla klientów.”
72. Wymyślamy, zanim będziemy musieli. Te inwestycje są motywowane raczej koncentracją na kliencie niż reakcją na konkurencję. Uważamy, że takie podejście zapewnia większe zaufanie klientów i prowadzi do szybkiej poprawy obsługi klienta – co ważne – nawet w tych obszarach, w których już jesteśmy liderem”.
73. „Jedną zaletą — być może nieco subtelną — ukierunkowania na klienta jest to, że wspomaga pewien rodzaj proaktywności. Kiedy jesteśmy w najlepszej formie, nie czekamy na zewnętrzne naciski. Wewnętrznie dążymy do ulepszania naszych usług, dodawania korzyści i funkcji, zanim będziemy musieli. Obniżamy ceny i zwiększamy wartość dla klientów, zanim będziemy musieli.”
74. „Wielkie innowacje, duże i małe, dzieją się codziennie [w Amazon] w imieniu klientów”.
75. „Istnieje wiele sposobów na wycentrowanie biznesu. Możesz być skoncentrowany na konkurencji, możesz skoncentrować się na produkcie, możesz skoncentrować się na technologii, możesz skoncentrować się na modelu biznesowym i jest jeszcze więcej. Ale moim zdaniem obsesyjne koncentrowanie się na kliencie jest zdecydowanie najbardziej ochronnym elementem witalności pierwszego dnia”.
76. „Podejście zorientowane na klienta ma wiele zalet, ale jest jedna wielka: klienci są zawsze pięknie, cudownie niezadowoleni, nawet jeśli twierdzą, że są szczęśliwi, a biznes jest świetny. Nawet jeśli jeszcze o tym nie wiedzą, klienci chcą czegoś lepszego, a Twoje pragnienie zachwytu klientów skłoni Cię do wymyślania ich w ich imieniu. Żaden klient nigdy nie poprosił Amazona o stworzenie programu członkostwa Prime, ale z pewnością okazuje się, że tego chciał”.
77. „Dobrzy wynalazcy i projektanci głęboko rozumieją swoich klientów. Wydają ogromną energię na rozwijanie tej intuicji. Studiują i rozumieją wiele anegdot, a nie tylko średnie, które znajdziesz w ankietach. Żyją z projektem”.
78. „Nie jestem przeciwny testom beta ani ankietom. Ale Ty, właściciel produktu lub usługi, musisz zrozumieć klienta, mieć wizję i pokochać ofertę. Następnie beta testy i badania mogą pomóc w znalezieniu martwych punktów. Niezwykłe doświadczenie klienta zaczyna się od serca, intuicji, ciekawości, zabawy, odwagi, smaku. Nie znajdziesz tego w ankiecie”.
79. „Bardzo często słyszę pytanie: 'Co się zmieni w ciągu najbliższych 10 lat?' I to jest bardzo interesujące pytanie; to bardzo powszechne. Prawie nigdy nie dostaję pytania: „Co się nie zmieni w ciągu najbliższych 10 lat?”. I przekazuję wam, że to drugie pytanie jest w rzeczywistości ważniejsze z tych dwóch — ponieważ można zbudować strategię biznesową wokół rzeczy, które są stabilne w czasie. W naszej sprzedaży detalicznej wiemy, że klienci chcą niskich cen i wiem, że za 10 lat będzie to prawda.
Chcą szybkiej dostawy; chcą szerokiego wyboru. Nie sposób wyobrazić sobie przyszłości za 10 lat, w której klient przychodzi i mówi: „Jeff, kocham Amazon; Chciałbym tylko, żeby ceny były trochę wyższe” [lub] „Uwielbiam Amazon; Chciałbym tylko, żebyś dostarczała trochę wolniej.
Niemożliwy. A więc wysiłek, jaki wkładamy w te rzeczy, rozkręcając te rzeczy, wiemy, że energia, którą w to wkładamy dzisiaj, nadal będzie się opłacać naszym klientom za 10 lat. Kiedy masz coś, o czym wiesz, że jest prawdziwe, nawet na dłuższą metę, możesz pozwolić sobie na włożenie w to dużo energii”.
Przeczytaj także
- Grant Cardone Cytaty
- Cytaty Steve'a Jobsa
- Cytaty Billa Gatesa
- Cytaty Oprah Winfrey
- Cytaty Elona Muska
- Cytaty Tai Lopeza
- Cytaty Gary'ego Vee
- Cytaty Guy Kawaski
- Cytaty Setha Godina
Wnioski
Jeff Bezos to jedna z najbardziej znanych postaci na świecie. Osiągnął sam. Pracował niestrudzenie dzień i noc, aby osiągnąć sukces. Z jego życia uczymy się, że jeśli czegoś chcemy, musimy na to zapracować i na to zapracować. Mamy szczerą nadzieję, że spodobały Ci się te starannie dobrane cytaty. Daj nam znać w sekcji komentarzy, który z nich najbardziej Ci się podobał i dlaczego.
