Jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu internetowego?

Prowadzisz sklep internetowy, ale masz trudności z przyciągnięciem klientów?

Nie jesteś sam. Wielu właścicieli firm ma trudności ze zwiększeniem ruchu i przekształć ten ruch w płacących klientów. Ale nie martw się, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

W tym artykule nauczymy Cię, jak tworzyć strona, która przyciąga klientów i napędza konwersje. Zapewnimy również wskazówki dotyczące optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek i ulepszania Twoje doświadczenie klienta.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o przyciąganiu klientów do Twojego sklepu internetowego!

Jak przyciągnąć klientów do swojego sklepu internetowego?

1. Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem wyszukiwarek

Jednym z najlepszych sposobów na przyciągnięcie klientów jest optymalizacja witryny pod kątem wyszukiwarek. Ponad połowa użytkowników szukających produktów lub usług w Internecie będzie korzystać z wyszukiwarki na pewnym etapie procesu. A kiedy to zrobią, prawdopodobnie klikną bezpłatne wyniki wyszukiwania, a nie reklamy.

Dlatego posiadanie solidnej strategii SEO jest kluczowe, jeśli chodzi o przyciąganie klientów do Twojego sklepu internetowego. Zalecamy korzystanie z Google Search Console, aby śledzić pozycję witryny dla różnych słów kluczowych. Następnie popracuj nad optymalizacją treści, aby użytkownicy mogli łatwiej ją znaleźć, gdy wyszukują określone słowa kluczowe lub frazy.

Oto kilka praktycznych wskazówek, których możesz użyć, aby poprawić swoje SEO:

-Używaj odpowiednich tytułów, opisów i słów kluczowych na wszystkich swoich stronach internetowych

-Zoptymalizuj architekturę witryny, umieszczając najważniejsze strony na górze menu nawigacyjnego

– Twórz oryginalne treści, które używają terminów, których ludzie mogą szukać

-Nie zapomnij utworzyć linków między stronami Twojej witryny

Możesz również użyć Google Analytics, aby zobaczyć, jakie są najpopularniejsze ścieżki, które prowadzą użytkowników z wyszukiwarek do Twojej witryny. Na co oni klikają? Ile czasu spędzają na każdej stronie? Te dane pomogą Ci zidentyfikować problemy odbiorców i odpowiednio je zoptymalizować.

2. Świetne doświadczenie klienta

Po zoptymalizowaniu witryny pod kątem wyszukiwarek następnym krokiem jest stworzenie niesamowitej obsługi klienta (CX). Jak wszyscy wiemy, zadowoleni klienci częściej stają się płacącymi klientami. Dlatego ważne jest, aby Twoja witryna dawała im świetne pierwsze wrażenie — takie, które sprawia, że ​​chcą dalej kontaktować się z Tobą.

Aby stworzyć świetne CX, powinieneś rozważyć następujące kwestie:

- Spójność między stronami Twojej witryny (jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę na jednej stronie, upewnij się, że oferujesz ją na wszystkich)

- Używaj jasnych i szczegółowych opisów produktów (nie zakładaj, że Twoi użytkownicy wiedzą o Twoich produktach tyle samo, co Ty)

-Użyj treści wizualnych, aby zaangażować użytkowników (infografiki i filmy są do tego świetne)

Ważne jest również, aby zachować przejrzystość wobec klientów. Im bardziej przejrzysta i dostępna będzie Twoja witryna, tym łatwiej będzie im się z Tobą skontaktować, jeśli będą mieli jakiekolwiek pytania lub problemy. Zalecamy dodanie strona kontaktowa z adresem e-mail Twojej firmy adres, numer telefonu i lokalizację.

Wreszcie, ważne jest, aby być uczciwym wobec klientów — zwłaszcza jeśli chodzi o reklamowanie wszelkich rabatów lub wyprzedaży. Unikaj fałszywych promocji, jasno określając swoją ofertę i uwzględniając wszelkie ograniczenia, które użytkownicy trzeba wiedzieć o.

3. Korzystaj z platform mediów społecznościowych

Korzystanie z Media społecznościowe przyciągnięcie klientów nie musi być skomplikowane. Jeśli masz już konto na Facebooku, Twitterze lub Instagramie, wystarczy, że zamieścisz linki do stron swojej witryny.

Jeśli jednak nie wykorzystujesz w pełni potencjału mediów społecznościowych, możesz zrobić kilka rzeczy (takich jak publikowanie aktualizacji promocyjnych i wykorzystywanie hashtagów), aby pomóc Ci dotrzeć do większej liczby odbiorców.

Ponadto media społecznościowe mogą być również wykorzystywane jako narzędzie obsługi klienta — takie, które umożliwia odpowiadanie na pytania i komentarze użytkowników w czasie rzeczywistym. Upewnij się tylko, że Twoja witryna jest zoptymalizowana, aby szybko wczytywała się na urządzeniach mobilnych — zwłaszcza jeśli prowadzisz wyprzedaż lub promocję za pośrednictwem Facebooka lub Instagrama.

4. Oferuj kupony i specjalne promocje

Masz wyprzedaż lub gratis? Upewnij się, że poinformujesz swoich odbiorców, publikując o tym w mediach społecznościowych lub wysyłając wiadomość e-mail — zwłaszcza jeśli promocja jest czasochłonna. Po prostu bądź uczciwy wobec użytkowników w kwestii tego, co otrzymują (i czy są jakieś ograniczenia).

Możesz także użyć kuponów i kodów promocyjnych, aby zachęcić użytkowników do zakupu Twoich produktów. W tym celu zalecamy utworzenie strony docelowej z kodem kuponu już wprowadzonym w jego polu. W ten sposób, gdy użytkownicy klikną „Zastosuj”, będą od razu wiedzieć, czy promocja jest ważna. Jeśli wygasł, daj im znać od razu, zamiast zmuszać ich do przechodzenia przez proces kasy i czekania na potwierdzenie.

5. Dowiedz się, kiedy przestać marketingować

W dzisiejszym świecie zaawansowanych technologii czasami trudno jest określić, kiedy udało Ci się dotrzeć do grupy docelowej. W rzeczywistości wielu marketerów cyfrowych myśli, że dopóki w Internecie jest jedna osoba, będą kierować do niej marketing.

To niekoniecznie prawda. W końcu nie chcesz być tak zdesperowany, że Twoje wiadomości staną się spamerskie i natrętne. Zamiast tego spróbuj korzystać z zaplanowanych wiadomości e-mail, aby dać użytkownikom możliwość rezygnacji z otrzymywania kolejnych wiadomości od Ciebie w przyszłości. Jeśli się nad tym zastanowić, ten rodzaj „miękkiego” marketingu jest podobny do tego, jak wiele media planuje nadawać swoje reklamy telewizyjne i radiowe.

6. Wypróbuj inne kanały marketingowe

Nie ograniczaj się do korzystania z jednego lub dwóch kanałów marketingowych. Chociaż poczta e-mail i media społecznościowe świetnie nadają się do docierania do dużej liczby odbiorców, nie zapomnij o innych dostępnych opcjach, takich jak reklamy prasowe i billboardy.

Jednak ważne jest, aby nie przesadzić — zwłaszcza, gdy weźmie się pod uwagę, jak różna jest każda z tych metod. Na przykład reklamy prasowe mogą nie być klikane prawie tak często, jak biuletyny e-mailowe – więc jeśli wydasz większość swojego budżetu na te pierwsze, możesz stracić dużo pieniędzy.

7. Skoncentruj się na jakości, a nie na ilości

Nie ma sensu próbować sprzedawać swojej witryny, dopóki nie osiągnie ona pełnego potencjału. Aby to zrobić, musisz upewnić się, że jest szybki (minimalizuje czas wczytywania strony), łatwy w nawigacji i całkowicie wolny od błędów — zwłaszcza dla użytkowników mobilnych.

Jeśli Twoja witryna zawiera wiele błędów lub uszkodzonych linków, ludzie szybko ją opuszczą; w rzeczywistości mogą nie powrócić, dopóki nie naprawisz tych problemów. Aby je utrzymać, Twoja witryna powinna ładować się niemal natychmiast i być dostosowana do urządzeń mobilnych, aby użytkownicy mogli znaleźć to, czego potrzebują z dowolnego miejsca.

8. Utwórz wezwanie do działania

Jeśli jeszcze tego nie zauważyłeś, ludzie nie przychodzą magicznie do Twojej witryny — chyba że zapłacisz za to, aby to zrobić (w takim przypadku nazywa się to „SEO”). Aby zachęcić użytkowników do konwersji, ważne jest, aby utworzyć w witrynie wyraźne wezwanie do działania (CTA). W ten sposób użytkownicy będą wiedzieć, co robić (i jak chcesz, aby to zrobili), kiedy odwiedzają Twoją stronę. Tylko upewnij się, że to działanie pasuje do reszty Twojej witryny.

9. Upewnij się, że jest to mierzalne

Istnieją dziesiątki sposobów mierzenia ruchu na stronie, ale które z nich są najważniejsze? Cóż, to zależy od tego, czego szukasz — i czy ten cel pasuje do ogólnego kierunku Twojej witryny. Na przykład, jeśli chcesz, aby ludzie kupowali od Ciebie produkt lub usługę, możesz skoncentrować się na liczbie odwiedzających, współczynniku konwersji i średniej wartości zamówienia.

Jeśli próbujesz rozpowszechniać komunikat o swojej marce lub usłudze, spójrz na dane, takie jak czas spędzony w witrynie i współczynnik odrzuceń. Nie zaszkodzi również śledzenie liczby osób udostępniających Twoje treści za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych — po prostu pamiętaj, aby usunąć wszelkie dane osobowe, które znajdziesz w tych wskaźnikach.

Wnioski

Nadążanie za najnowszymi trendami w projektowaniu stron internetowych nie zawsze jest łatwe, ale dla Twojej firmy ważne jest, abyś to robił. Jeśli użytkownicy nie uznają Twojej witryny za przydatną lub atrakcyjną, nie powrócą, co oznacza, że ​​stracisz potencjalną sprzedaż.

Jeśli są jakieś inne wskazówki, które Twoim zdaniem powinny się tutaj znaleźć, daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!