8 wskazówek, jak poprawić współczynnik konwersji strony docelowej

Wskazówki, jak poprawić współczynnik konwersji strony docelowej

Jeśli zajmujesz się marketingiem produktu, bez względu na to, czy jest to aplikacja mobilna, czy oprogramowanie, masz co najmniej jedną stronę docelową. Strony docelowe istnieją od prawie dwóch dekad i od tego czasu ewoluowały od prostych stron internetowych, które skupiały się na oferowaniu bezpłatnego raportu, do dostarczania interaktywnych treści, których jedynym celem było przekształcanie ruchu w klientów.

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie konwersji na stronach docelowych jest zastosowanie projektów UX. Teraz możesz się zastanawiać, czym dokładnie jest projektowanie UX? W rzeczywistości jest to całkiem proste; to sposób, w jaki użytkownik wchodzi w interakcję z Twoim produktem lub usługą, gdy trafia na Twoją stronę. Termin został wymyślony w połowie lat 90. przez Dona Normana, amerykańskiego informatyka.

Chociaż koncepcja projektowania UX jest stosunkowo nowa, jest już wykorzystywana przez niektórych z najlepszych marketerów, aby zwiększyć zaangażowanie i konwersje. Po zapoznaniu się z tą listą będziesz mieć całkiem dobre zrozumienie podstaw, jak korzystać z projektowania UX w celu poprawy współczynnika konwersji.

1. Stosuj podejście „Kazanie na Górze”

Kazanie na Górze odnosi się do fragmentu Biblii, który został zinterpretowany jako nie wymagający odwetu ani oporu, lecz nadstawiający drugi policzek. Jest to również znane jako brak oporu, a takie podejście do projektowania UX koncentruje się na oferowaniu użytkownikom czegoś, a nie proszeniu ich o zrobienie czegoś.

Na przykład, zamiast prosić użytkowników o zapisanie się do newslettera, zaoferuj im zniżki lub oferty, których nie mogą odrzucić. A jeśli chcesz, aby było jeszcze bardziej kuszące, potraktuj tę sekcję jako wisienkę na torcie, oferując ekskluzywne treści lub informacje, do których mogą uzyskać dostęp tylko po podaniu swojego adresu e-mail.

2. Zaoferuj ekskluzywny podgląd swojego produktu

Jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji na stronie docelowej jest oferowanie czegoś wyjątkowego, czego nie oferujesz nigdzie indziej. Dając potencjalnym klientom podgląd lub zajrzyj za kulisy tego, co dzieje się w Twojej firmie, tworzysz małą tajemnicę, a także sprawiasz, że są podekscytowani tym, co znajdą.

Pamiętaj, ludzie bardzo kochają i chcą poczuć to poczucie spełnienia, gdy odkryją coś ukrytego lub tajnego. Jeśli dasz im możliwość pokazania znajomym, że mogli zapoznać się z Twoim ekskluzywnym podglądem, są znacznie większe szanse, że również im udostępnią zawartość.

3. Zmniejsz liczbę pól i poproś o mniej informacji w nich

Proszenie użytkowników o wypełnienie długiego formularza lub podanie mnóstwa informacji przed pobraniem bezpłatnego raportu może skutkować wysokimi współczynnikami odrzuceń, ponieważ może być onieśmielające. Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest to, aby ktoś wylądował na Twojej stronie i wyszedł, ponieważ prosisz go o zbyt wiele.

Czasami lepiej poprosić o mniej informacji niż więcej, nawet jeśli chcesz zbudować swoją listę e-mailową lub zaoferować bezpłatną wersję próbną swojego produktu. Przyniesie to nie tylko korzyści dla użytkownika, ale także zmniejszy ogólną liczbę pól w formularzu, dzięki czemu nie będzie to wyglądać tak zniechęcająco.

4. Stwórz poczucie pilności przy ograniczonej dostępności

Stworzenie poczucia pilności może być równie skuteczne, jak zaoferowanie użytkownikom czegoś ekskluzywnego, a działa jeszcze lepiej, gdy połączysz te dwa elementy. Nikt nie będzie chciał przegapić okazji, jeśli wie, że pozostała tylko jedna kopia lub oferta wkrótce wygaśnie.

Pamiętaj, że chcesz stworzyć poczucie pilności, nie będąc zbyt nachalnym. Więc zamiast informować ich, że promocja, na którą patrzą, trwa tylko trzy godziny, zaoferuj im coś, co wygasa po wpisaniu ich adresu e-mail lub pobierz bezpłatny raport. A jeśli chcesz być jeszcze bardziej przekonujący, daj im 24 godziny pozostałe zamiast godzin.

5. Stwórz poczucie FOMO (strachu przed utratą) za pomocą przycisków udostępniania społecznościowego

Wszyscy tam byliśmy. Natrafiasz na ciekawy wpis na blogu lub artykuł udostępniony przez współpracownika i myślisz sobie: „O rany, muszę się tym podzielić”. Ułatwiając użytkownikom dzielenie się treściami, które uważają za wartościowe, tworzysz poczucie FOMO. Ludzie będą mniej skłonni do opuszczenia Twojej strony, jeśli będą wiedzieć, że ich znajomy ją zobaczy i zapyta, co się stało.

Pamiętaj, że dowód społeczny to potężny sposób na zwiększenie konwersji, ponieważ ludzie chcą potwierdzenia od innych przed podjęciem decyzji. Informując użytkowników, że inni angażują się w Twoje treści, będą bardziej skłonni do zapisania się na Twoją listę e-mailową lub pobrania bezpłatnej wersji próbnej Twojego produktu.

Możesz stworzyć poczucie pilności, włączając Media społecznościowe przyciski umożliwiające użytkownikom udostępnianie treści na swoich ulubionych platformach. To pozwoli im zaangażować swoich znajomych i utrzymać ich na stronie dłużej.

6. Spraw, aby rejestracja była intuicyjna za pomocą przycisku autouzupełniania

Im więcej kroków dodasz do strony docelowej, tym wyższy prawdopodobnie będzie Twój współczynnik odrzuceń. Czemu? Wiele razy ludzie trafiają na stronę, która wydaje się interesująca, ale nie są jeszcze gotowi do włączenia się. Jeśli więc poprosisz ich o wypełnienie formularza lub podanie adresu e-mail, zanim będą mogli przejść dalej, odejdą, ponieważ na tym etapie proces wydaje się zbyt skomplikowany.

Zamiast tworzyć dodatkowy krok w ścieżce konwersji, powinieneś ułatwić potencjalnym klientom włączenie się bezpośrednio po wejściu na Twoją stronę. Poprawi to wygodę użytkownika i dostarczy więcej danych o potencjalnym kliencie.

Możesz to zrobić, dołączając przycisk autouzupełniania, który prosi użytkowników o podanie adresu e-mail lub nazwy po kliknięciu linku. Chociaż nie przeszkodzi im to w opuszczeniu strony, zmniejszy szanse na silne odrzucenia, ułatwiając potencjalnym klientom zapisanie się na tę stronę.

7. Wykorzystaj swoją sympatię za pomocą strony „O nas”

Jeśli chcesz obniżyć współczynniki odrzuceń, powinieneś zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby wzbudzić zaufanie wśród potencjalnych klientów. Nie oznacza to tylko pokazywania dowodu społecznego lub umieszczania referencji na stronie docelowej. Oznacza to również tworzenie poczucia sympatii i uczciwości poprzez dostarczanie informacji o Twojej firmie na stronie „o nas”.

Na przykład możesz to wykorzystać, dołączając zdjęcie zespołu i niektóre dane osobowe na jego temat (nie przesadzaj). Może to pokazać potencjalnym klientom, że mają do czynienia z prawdziwymi ludźmi w Twojej organizacji, i ułatwi im kontakt z treścią, ponieważ wiedzą, czego się spodziewać.

Nie tylko zmniejszy to współczynniki odrzuceń, ale także zwiększy szanse na uzyskanie odpowiedzi od potencjalnych klientów, ponieważ poczują, że ich rozumiesz. Jest to szczególnie ważne, jeśli sprzedajesz konsumentom, a nie potencjalnym klientom (lub odwrotnie). Niezależnie od tego, jaką bazę klientów chcesz przyciągnąć, podanie większej ilości informacji o firmie pomoże Ci stworzyć poczucie zaufania.

8. Spraw, aby bycie towarzyskim z zachętą było satysfakcjonujące

Nie jest tajemnicą, że ludzie są bardziej skłonni do zaangażowania się w Twoją markę, jeśli jest w tym coś dla nich. Właśnie to powinieneś wykorzystać, próbując zmniejszyć współczynniki odrzuceń na swojej stronie docelowej, tworząc zachęty do angażowania się w Twoje treści.

Na przykład możesz zaoferować coś takiego jak bezpłatne pobieranie w zamian za adres e-mail. Gdy użytkownik wypełni formularz i kliknie „Pobierz teraz”, natychmiast uzyska dostęp do tego, czego szuka. Ułatwia im to bycie towarzyskim, ponieważ nie muszą czekać, zanim dostaną to, czego chcą.

Istnieje niezliczona ilość sposobów na uatrakcyjnienie treści, dodając zachęty, ale najważniejszą częścią jest wiedza, co najlepiej sprawdza się w przypadku Twojej marki i odbiorców. Ogólnie rzecz biorąc, wszystko, co przydałoby wartości Twojemu potencjalnemu klientowi, zmniejszy współczynnik odrzuceń, ponieważ nie będzie on chciał pozwolić, by okazja prześlizgnęła mu się przez palce.