De kracht en het plezier van technologie ligt in de mogelijkheid om processen opnieuw uit te vinden en geheel nieuwe manieren om dingen te doen te introduceren.
Het bewijs is overal.
Uber heeft de taxi-industrie uitgebreid. Airbnb heeft reizen opnieuw uitgevonden. Ondertussen hebben voormalige grootmachten zoals Kodak, Blockbuster en Circuit City zich ingespannen om relevant te blijven.
Het is veilig om te zeggen dat digitale disruptie het nieuwe normaal is - en digitale strategie, essentieel.
Ons nieuwe rapport, 'Prepare Your Business for the Digital Future', gemaakt in samenwerking met Forrester en digitaal adviesbureau Salmon, brengt het landschap scherp in beeld. Onder de bevindingen:
- 81 procent van de organisaties heeft een digitale strategie.
- 74 procent gelooft dat ze processen hebben gedefinieerd.
- Nog eens 74 procent is van mening dat ze de juiste structuur en vaardigheden hebben om digitale projecten op te leveren.
Nog:
- 36 procent geeft toe dat ze de zakelijke impact en voordelen van digitale investeringen niet kunnen meten.
- Volgens het onderzoek wordt 11 procent beschouwd als digitale leiders en 57 procent als achterblijvers.
In zakelijke termen is dit niet alleen een kloof; het is een kloof, zegt onze belangrijkste digitale technoloog, Mike Bainbridge. "Veel leiders in het bedrijfsleven en de technologie beschikken niet over de digitale mogelijkheden die ze denken te hebben", zegt hij. "Hun bedrijven zijn niet uitgerust met een complete digitale strategie om de uitdagingen van vandaag aan te gaan."
Hoe digitale disruptie omarmen met uw digitale strategie?
Inhoud
Hier zijn vijf manieren om van digitale disruptie je vriend te maken:
1. Focus op de klant.
Te vaak bekijken bedrijfsleiders alles door de filters van marketing, verkoop en het maximaliseren van inkomsten. In plaats van na te denken over zakelijk succes, stelt Bainbridge voor dat leiders zich richten op de klantervaring. "Als je producten, diensten en ondersteuning levert die aansluiten bij de behoeften en wensen van de klant, zal succes volgen", zegt hij.
Uber is daar een voorbeeld van. Het maakt het vinden van een auto, rijden naar een bestemming en betalen indrukwekkend eenvoudig. OpenTable maakt restaurantreserveringen op dezelfde manier een fluitje van een cent.
2. Omarm analyses.
Beschouw marketinggegevens niet als marketinggegevens. Of verkoopgegevens als verkoopgegevens. Zie alles als bedrijfsgegevens en zoek naar nieuwe en innovatieve manieren om het te gebruiken, zegt Bainbridge.
Tijdens de reis is het nodig om datawetenschappers en analisten aan te boren die verder kunnen denken dan de platte aarde van afdelingen en grasvelden - en allerlei soorten gegevens kunnen combineren, waaronder POS, sensoren en machines, logboeken, sociale streams, legacy-gegevens en meer.
3. Verenig het bedrijf.
Silo's zijn de doodsteek voor de digitale onderneming. "Het is van cruciaal belang om een digitaal team op te bouwen dat dingen buiten de rapportagelijnen ziet en het grote geheel begrijpt", zegt Bainbridge.
Uit ons rapport bleek dat best-practice-organisaties de digitale vereisten van het hele bedrijf beoordelen en vervolgens doelen stellen. Ze vertrouwen zelfs op een digitaal Center of Excellence dat zakelijke, klantervaring en technologische expertise kan samenbrengen.
4. Bouw een strategie op rond statistieken en financieringsmodellen.
Digitale experts stellen duidelijk gedefinieerde KPI's (key performance indicators) vast die veel verder gaan dan de omzet. Dit kunnen factoren zijn die zo divers zijn als customer lifetime value en medewerkerstevredenheid.
Bovendien werken de meest succesvolle bedrijven nauw samen met finance om een financieringsmodel op te zetten dat werkt voor de organisatie.
5. Blijf wendbaar.
Het ouderwetse zakelijk denken is bij aankomst dood, zegt Bainbridge. “Je kunt zeggen dat we geen innovator zullen zijn, en dat we niet met het volgende geweldige idee zullen komen - we zullen gewoon een snelle volger zijn. Maar als je vandaag een snelle volger wilt zijn, moet je in staat zijn om op een zeer flexibele manier te bewegen”, zegt hij.
Degenen die te methodisch bewegen, worden verpletterd. Aan de andere kant is het belangrijk om dingen goed te doen en snel te herstellen van fouten of misstappen. "Een app bouwen en implementeren om een app beschikbaar te maken, leidt tot een ramp", zegt Bainbridge. “Het moet waarde opleveren, anders verlies je mensen.”
Organisaties die alle onderdelen effectief in elkaar zetten, behalen vaak transformatieve resultaten. Overweeg Crowdcube, een in het VK gevestigd investeringsplatform voor crowdfunding. Een beheerde cloudomgeving gebruiken waarin DevOps, zette het snel een complexe infrastructuur in. Tegenwoordig kan het bedrijf servers on-the-fly dynamisch schalen en de belasting efficiënt spreiden. Het resultaat? Hoge prestaties en 100 procent uptime.
Links
