Hoe een Constant Contact-account te annuleren? Stap voor stap handleiding

U zou elke e-mailmarketingservice volledig online moeten kunnen beheren, van de eerste aankoop tot het beëindigen van uw account. Om uw abonnement bij Constant Contact te annuleren, kunt u niet zomaar op een link klikken of op een paar knoppen tikken.

Als je wilt annuleren, moet je wat tijd aan de telefoon besteden en ervoor zorgen dat je terugbetaling niet verkeerd wordt beheerd zoals de mijne.

Om te zien of het annuleren van een Constant Contact-account zo omslachtig was als het klinkt, voerde ik een experiment uit. Leer in detail hoe u uw Constant Contact-account kunt deactiveren.

Als je klaar bent om Constant Contact te verlaten, bekijk dan onze suggesties voor alternatieve e-mailmarketingdiensten die je kunt overwegen.

Hoe een Constant Contact-account te annuleren? Snelgids

Volg deze stappen om uw . te annuleren Constant Contact account:

1. Voor vragen over facturering kunt u contact opnemen met Constant Contact op 855-229-5506.
2. Beschrijf de reden waarom je je account opzegt en waarom je belt.
3. Praat met de factureringsspecialist die u kan helpen het account te sluiten.
4. Als u een retentieaanbieding ontvangt, dient u deze af te wijzen.
5. Als u zich binnen 30 dagen van de geld-terug-garantieperiode bevindt, kunt u een terugbetaling aanvragen.
6. Na het annuleren en het aanvragen van een terugbetaling, ontvangt u een e-mailbevestiging.

Mijn ervaring met het opzeggen van Constant Contact

Het is niet zo eenvoudig als je zou denken

Zoals we hebben beschreven in onze Constant Contact-beoordeling, is de service van het platform uitzonderlijk. Toch keek ik er niet naar uit om te bellen om mijn account op te zeggen of om tijdens mijn hectische baan tijd te vinden om te telefoneren.

U leest het goed: bellen is de enige methode om Constant Contact, een hopeloos verouderd proces, te beëindigen. En je kunt het alleen tijdens kantooruren ET doen, dus als je het druk hebt of in een andere tijdzone zit, kun je wat problemen ondervinden.

Hoewel de factureringsspecialist die ik sprak efficiënt was, duurde de volledige annuleringsprocedure veel langer dan wanneer ik gewoon op een link had geklikt, zoals ik bij de meeste van hun concurrenten kon. Bovendien moest ik meerdere keren opvolgen voordat mijn terugbetaling werd verwerkt. Hoe mijn ervaring zich ontvouwde:

Stap 1: Bel constant contact

Maandag tot en met vrijdag, van 8 uur tot 8 uur Eastern Time, kunt u de factureringsafdeling bereiken op 855-229-5506. (Veel pech als je je account in het weekend of 's avonds laat wilt beëindigen!) Bereid je voor om je login of het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, door te geven aan de virtuele assistent.

Stap 2: Verduidelijk uw reden om te bellen

Geef de virtuele assistent de reden van uw oproep. Ik heb alleen gezegd: "Ik wil mijn account sluiten." Leg dan aan de virtuele assistent uit waarom je je account opzegt. Ik vermeldde dat het reguliere e-mailplan de gewenste functionaliteit miste.

Stap 3: Praat met een factureringsspecialist

Als je eenmaal de moeite hebt genomen om met de virtuele assistent te communiceren, ontdek je dat ze niet eens accounts kunnen sluiten. Om het proces af te ronden, moet u een medewerker van Constant Contact spreken. Ik was in minder dan een minuut verbonden, wat een geluk is.

Hoewel het de verantwoordelijkheid van de virtuele assistent is om uw account en de reden van contact te verifiëren, kunt u verwachten dat dezelfde vragen worden gesteld door een factureringsspecialist. Deze keer ben ik dieper ingegaan. Ik zei dat het gewone e-mailabonnement niet de automatisering had die ik nodig had voor bedrijfsmarketing, terwijl het E-mail Plus-abonnement buiten mijn prijsklasse viel.

Stap 4: Evalueer eventuele retentieaanbiedingen

De factureringsmedewerker bood me een aantrekkelijk retentieaanbod aan: een tijdelijke korting op het Email Plus-abonnement. Ik heb echter geweigerd en gevraagd om de annulering te verwerken.

Stap 5: Vraag om uw terugbetaling

Vervolgens vroeg ik hoe lang ik accounttoegang zou hebben. De factureringsprofessional liet me weten dat mijn account actief zou zijn tot het einde van de factureringscyclus, die over een paar weken zou plaatsvinden.

Ik heb toen gevraagd naar de terugbetalingsprocedure. Ze zeiden dat als ik gebruik wilde maken van de 30-dagen geld-terug-belofte, het account onmiddellijk zou worden gesloten.

Ik heb gevraagd om de terugbetaling te verwerken en volgens hun woord hebben ze het account onmiddellijk beëindigd. Waarschuwing: exporteer uw contactlijsten voordat u verder gaat, aangezien de vertegenwoordiger u hier niet aan herinnert.

Stap 6: let op e-mailbevestigingen

De factureringsmedewerker met wie ik sprak, vertelde mij dat ik binnen een uur een e-mail zou ontvangen waarin de annulering van mijn account wordt bevestigd en dat ik mijn terugbetaling binnen twee werkdagen zou ontvangen.

Aangezien ik zojuist een mondelinge verklaring en een zogenaamd gesloten rekening heb ontvangen, zou ik deze bevestigingen graag onmiddellijk willen ontvangen. Zoals de factureringsspecialist zei, ontving ik echter binnen een uur een sluitingsmail.

Desondanks heb ik binnen de aangegeven twee werkdagen geen bevestiging van mijn terugbetaling ontvangen. Het kostte me verschillende telefoontjes voordat ik mijn geld terug kreeg. Hier is het volledige verhaal van mijn frustrerende ervaring. Helaas heb ik er niet aan gedacht om een ​​strategie te volgen die voor andere bedrijven heeft gewerkt.

Normaal gesproken vroeg ik een e-mailbevestiging van alles wat met de factureringsspecialist was afgesproken terwijl we nog aan de telefoon waren. Ik weet niet of dat de extra oproepen zou hebben voorkomen, maar het is zeker de moeite waard als je in een vergelijkbare situatie verkeert.

Hulp krijgen bij annuleren

Toen ik mijn abonnement niet online kon opzeggen, heb ik onmiddellijk contact opgenomen met de live chat-ondersteuning van Constant Contact voor hulp. Ik was teleurgesteld dat ik het niet gewoon via het dashboard of via de chat kon annuleren.

Binnen een paar minuten kreeg ik de informatie die nodig was om mijn account te sluiten, inclusief het telefoonnummer en de kantooruren.

Technisch gezien is de factureringsondersteuning van Constant Contact alleen telefonisch beschikbaar. Terwijl ik de aandacht had van de live chat-persoon, besloot ik te informeren naar het restitutiebeleid.

Ik had gehoopt op een duidelijkere bevestiging dat ik in aanmerking kwam voor een terugbetaling, maar het is denkbaar dat ze het feit hebben gemist dat mijn account erg jong was en zich had moeten kwalificeren.

In plaats daarvan zeiden ze dat ik kon "onderhandelen met de factureringspersoon", waardoor ik de indruk kreeg dat ze geen idee hadden waar ze het over hadden.

Terugbetalingsbeleid van Constant Contact

Constant Contact biedt een geld-terug-garantie van 30 dagen. Als u de dienst korter dan een maand heeft, komt u in theorie in aanmerking voor restitutie.

Omdat restituties niet automatisch zijn, moet u er een aanvragen. Zorg ervoor dat u bij het telefonisch beëindigen van uw account restitutie aanvraagt. Wees dan bereid om herhaalde follow-ups uit te voeren.

Ik heb drie keer moeten bellen om mijn geld terug te krijgen. De eerste keer slaagde de klantenservice er niet in om de terugbetaling te verwerken. De tweede keer beloofde de medewerker van de klantenservice binnen een paar uur een oplossing.

Zoals je waarschijnlijk al had voorspeld, is dat niet gebeurd. De derde keer dat ik contact opnam (de volgende dag), beloofde de ondersteuningsmedewerker opnieuw een oplossing binnen een paar uur. Ongeveer een uur later kreeg ik eindelijk de bevestiging van een terugbetaling.

Ik had het goedkoopste Constant Contact-abonnement gekocht en kreeg korting, dus mijn financiële verlies was minimaal. Ze hopen zeker dat je het proces opgeeft als ik mijn terugbetaling niet heb ontvangen, maar het zou niet het einde van de wereld zijn als ik het niet had ontvangen.

Als gevolg van het moeilijke annulerings- en terugbetalingsproces zou ik terughoudend zijn om een ​​duurder abonnement te kopen.

Onthoud dat als je je account langer dan 30 dagen aanhoudt, Constant Contact geen restitutie zal geven. Volgens de algemene voorwaarden kunt u geen restitutie ontvangen nadat u voor de maand of het jaar vooruit heeft betaald.

Als je denkt dat je je niet wilt binden aan Constant Contact, dan raad ik je een doorlopend maandcontract aan. U moet er rekening mee houden dat als u overstapt van een e-mailmarketing dienst na twee maanden aan een ander, krijgt u geen geld terug.

Beste constante contactalternatieven

Constant Contact is nog steeds onze favoriete e-mailmarketingservice, maar de analyses zijn vrij eenvoudig en de klantenondersteuning is niet altijd uitstekend.

Ik raad de volgende Constant Contact-alternatieven aan als je overweegt over te stappen:

1. Sendinblue gratis abonnement:

Constant Contact biedt geen gratis abonnement en de duurdere opties zijn niet bepaald goedkoop. Overweeg om over te stappen op het gratis abonnement van Sendinblue als u geld wilt besparen. Hiermee kunt u een onbeperkt aantal contacten toevoegen, tot 300 e-mails per dag verzenden en gratis geautomatiseerde processen creëren.

2. GetResponse-basisplan:

GetResponse's Basic Plan is een fantastische optie als je meer automatisering wenst dan Constant Contact biedt. De prijzen van GetResponse beginnen bij [vul prijzen in voor het basisplan van GetResponse] per maand en omvatten onbeperkte automatisering, lead-trechters en bestemmingspagina's.

3. ActiveCampaign Plus-abonnement:

Probeer Actieve Campagne's Plus Plan als u uw marketingactiviteiten volledig wilt automatiseren. Naast meer dan 500 geautomatiseerde recepten, worden contactscores en gedetailleerde rapportage geleverd. Met onze coupons voor e-mailmarketingservices kunt u mogelijk de [prijs voor het ActiveCampaign Plus-abonnement invoegen] voor Plus verlagen.

Veelgestelde vragen over het annuleren van constant contact?

Quick Links:

• Hoe weet u welke Website Builder is gebruikt?
• Hoe maak je een persoonlijke website?
• Hoe kan ik Error 403 Forbidden on Cloudflare repareren?

Conclusie: hoe constant contact te annuleren?

Uiteindelijk is het opzeggen van je account bij Constant Contact niet per se moeilijk. Het duurt echter langer dan zou moeten en vereist een nauwkeurige timing van de annulering.

Als u uw teruggave niet controleert? Veel succes met het verkrijgen van een terugbetaling; het zal niet automatisch gebeuren.

Nu je je Constant Contact-abonnement hebt beëindigd, heb je een nieuwe e-mailmarketingoplossing nodig. Ik zou Sendinblue aanbevelen vanwege het robuuste gratis abonnement en GetResponse vanwege de robuuste automatisering.

Beide staan ​​op onze lijst van de beste e-mailmarketingdiensten voor 2024 en zullen u helpen uw marketingdiensten naar een hoger niveau te tillen.