Ja esat iesācējs mārketinga pasaulē, iespējams, esat dzirdējis terminus “pārdošanas piltuve” un “mārketinga piltuve”, kas tiek lietoti aizvietojami. Tomēr šie divi jēdzieni patiesībā ievērojami atšķiras viens no otra. Šajā emuāra ierakstā mēs noskaidrosim galvenās atšķirības starp pārdošanas piltuvi un mārketinga piltuvi, lai jūs varētu labāk izprast, kā tie darbojas.
Daudzi cilvēki terminus “pārdošanas piltuve” un “mārketinga piltuve” lieto aizvietojami, taču patiesībā tās ir divas ļoti atšķirīgas lietas. Pārdošanas piltuve ir vizuāls to darbību attēlojums, kuras potenciālais klients veic no jūsu produkta vai pakalpojuma apzināšanās līdz pirkuma veikšanai.
No otras puses, mārketinga piltuve ir plašāks skatījums uz klienta ceļu, kas ietver ne tikai lēmumu par pirkumu, bet arī uzvedību pēc pirkuma, piemēram, klientu lojalitāti un aizstāvību.
Pārdošanas piltuve pret mārketinga piltuvi: kāda ir atšķirība?
Galvenā atšķirība starp a pārdošanas piltuve un mārketinga piltuve ir tāda, ka pārdošanas piltuve galvenokārt ir vērsta uz potenciālo pirkumu ģenerēšanu, savukārt mārketinga piltuve ir vērsta uz to, lai šos potenciālos pirkumus pārvērstu par maksājošiem klientiem.
Protams, starp abiem ir zināma pārklāšanās; piemēram, abās piltuvēs tiks izmantota kāda veida potenciālo pirkumu uztveršana (piemēram, e-pasta reģistrēšanās veidlapa). Tomēr katras piltuves vispārējais mērķis ir atšķirīgs.
Pārdošanas piltuve ir paredzēta, lai piesaistītu pēc iespējas vairāk potenciālo pirkumu neatkarīgi no tā, vai viņi ir gatavi pirkt. Ideja ir tāda, ka pat tad, ja tikai neliela daļa potenciālo pirkumu veic pirkumu, pārdošanas piltuves radīto potenciālo pirkumu apjoms to kompensēs.
No otras puses, mārketinga piltuve ir paredzēta, lai veicinātu potenciālos pirkumus un laika gaitā veidotu ar tiem attiecības, lai viņi galu galā veiktu pirkumu. Tā kā galvenā uzmanība tiek pievērsta attiecību veidošanai, mārketinga piltuves mēdz būt lēnākas nekā pārdošanas piltuves. Tomēr galu galā viņi vairāk potenciālo pirkumu pārvērš par maksājošiem klientiem.
Pirmkārt, pārdošanas piltuve parasti ir īsāka nekā mārketinga piltuve, jo mērķis ir pēc iespējas ātrāk noslēgt izpārdošanu.
Turklāt pārdošanas piltuves posmi parasti ir konkrētāki un lineārāki nekā mārketinga piltuves posmi, kas var būt plūstošāki un niansētāki. Visbeidzot, lai gan abu piltuvju mērķis ir galu galā gūt uzņēmuma ieņēmumus, tikai pārdošanas piltuve to var izdarīt tieši; mārketinga piltuves galvenais mērķis ir potenciālo pirkumu ģenerēšana pārdošanas komandai.
Pārdošanas piltuves posmi
Ir četri galvenie tipiskā pārdošanas piltuves posmi:
1. Izpratne: šajā posmā uzņēmumi koncentrējas uz to, lai savus produktus vai pakalpojumus piedāvātu potenciālajiem klientiem. To var izdarīt, izmantojot dažādus mārketinga kanālus, piemēram, apmaksātu reklāmu, sociālos medijus un satura mārketingu.
2. Interese. Kad potenciālie klienti ir informēti par jūsu produktu vai pakalpojumu, ir pienācis laiks radīt interesi par to, ko jūs piedāvājat. To var izdarīt, izmantojot svina magnētus, piemēram, e-grāmatas vai tīmekļa seminārus.
3. Lēmums: šajā posmā potenciālie klienti novērtē jūsu produktu vai pakalpojumu un izlemj, vai viņi vēlas veikt pirkumu. Šeit var palīdzēt tādas lietas kā bezmaksas izmēģinājuma versijas vai demonstrācijas, lai pārliecinātu kādu iegādāties jūsu produktu vai pakalpojumu.
4. Darbība. Visbeidzot, šis ir posms, kurā klienti faktiski veic pirkumu un kļūst par maksājošiem klientiem.
Secinājumi
Mārketinga speciālistiem ir jāsaprot gan pārdošanas piltuves, gan mārketinga piltuves, lai gūtu panākumus mūsdienu biznesa pasaulē. Izprotot galvenās atšķirības starp šiem diviem jēdzieniem, jūs varēsit labāk izstrādāt kampaņas, kas palīdzēs sasniegt jūsu biznesa mērķus.
Pārdošanas piltuve koncentrējas uz potenciālo pirkumu ģenerēšanu, savukārt mārketinga piltuve koncentrējas uz šo potenciālo pirkumu pārvēršanu par maksājošiem klientiem. Protams, abu veidu piltuves daļēji pārklājas, taču galu galā tie kalpo dažādiem mērķiem. Tātad, kāda veida piltuvi vajadzētu izmantot savam biznesam? Tas ir atkarīgs no tā, kurā posmā atrodas jūsu bizness un kādi ir jūsu vispārējie mērķi.
