Mūsdienu digitālajā pasaulē tiešsaistes apskati ir svarīgāki nekā jebkad agrāk. Ātra Google meklēšana parādīs, ka potenciālie klienti arvien vairāk vēršas pie tiešsaistes atsauksmēm, lai pieņemtu lēmumus par pirkumu. Un, kas nav pārsteidzoši, uzņēmumi to ievēro. Faktiski nesen veikts pētījums to parādīja 84% respondentu uzticieties tiešsaistes atsauksmēm un personīgajiem ieteikumiem.
Ņemot to vērā, nav brīnums, ka daži uzņēmumi tagad mēģina iegādāties Google atsauksmes, cenšoties uzlabot savus vērtējumus un reputāciju. Bet vai tā ir laba ideja? Apskatīsim tuvāk.
Google atsauksmes ir vienkārši lietotāju ģenerētas atsauksmes par uzņēmumiem, kas tiek rādītas blakus šo uzņēmumu ierakstiem pakalpojumā Google Maps un Meklēšana. Viņi ir svarīga vietējās dzīves sastāvdaļa SEO (meklētājprogrammu optimizācija), kas ir process, kā padarīt jūsu uzņēmumu redzamāku tiešsaistes meklēšanas rezultātos.
Google atsauksmes var palīdzēt jūsu uzņēmumam vairākos veidos.
Pirmkārt, tie uzlabo jūsu vidējo klikšķu skaitu, kas ir to cilvēku procentuālā daļa, kuri redz jūsu ierakstu un pēc tam noklikšķina uz tā.
Otrkārt, tie uzlabo jūsu maiņas kurss, kas ir to cilvēku procentuālā daļa, kuri redz jūsu ierakstu un pēc tam sazinās ar jums vai apmeklē jūsu vietni.
Visbeidzot, tie uzlabo jūsu vietējās meklēšanas klasifikāciju, kas nozīmē, ka cilvēki, visticamāk, jūs atradīs, kad tiešsaistē meklēs tādus uzņēmumus kā jūs.
Īsāk sakot, Google atsauksmes ir noderīgas uzņēmējdarbībai. Ja jums to nav, tagad ir pienācis laiks sākt strādāt, lai tos iegūtu.
Vai varat iegādāties Google atsauksmes?
Īsā atbilde ir jā, jūs varat iegādāties Google atsauksmes. Ir daudz uzņēmumu, kas pārdos jums 5 zvaigžņu atsauksmes par dažiem dolāriem gabalā. Bet vai jums tas jādara? Tas ir pavisam cits stāsts.
Šeit ir runa: kad runa ir par tiešsaistes atsauksmēm, autentiskums ir galvenais. Potenciālie klienti var pamanīt viltotu atsauksmi jūdzes attālumā. Un, ja viņi redz, ka jūsu uzņēmums ir iegādājies atsauksmes, viņi, visticamāk, to pilnībā norakstīs. Galu galā, kāpēc jums vajadzētu iegādāties atsauksmes, ja jūsu uzņēmums ir tik lielisks, kā jūs apgalvojat?
Ne tikai tas, bet arī Google atsauksmju iegāde ir pretrunā viņu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem. Tātad, ja izlemjat iet pa šo ceļu, jūs riskējat, ka jūsu Google ieraksts tiks apturēts vai pat pilnībā noņemts. Vai tiešām ir vērts riskēt? Mēs tā nedomājam.
Cik man jāmaksā par atsauksmi Google tīklā?
Uz šo jautājumu ir grūti atbildēt, jo cena būs atkarīga no uzņēmuma, kuru izmantojat, lai iegādātos atsauksmes Google tīklā.
Tomēr mums ir vidusceļa politika, jo mēs uzskatām, ka par Google atsauksmēm varat maksāt gan pārāk maz, gan pārāk daudz.
Ja uzņēmums par viņiem iekasē pārāk lielu maksu, jums noteikti vajadzētu palikt prom no tiem, jo viņi jūs izkrāpj. Tādā pašā veidā, ja uzņēmums iekasē pārāk mazu maksu un tā cenas šķiet pārāk labas, lai būtu patiesība, iespējams, tā arī ir.
Kā iegūt Google atsauksmes?
Šeit ir daži padomi:
Uzziniet, kur jūsu klienti par jums runā tiešsaistē:
Pirmais solis, lai iegūtu Google atsauksmes, ir noskaidrot, kur jūsu klienti jau runā par jums tiešsaistē. Labākā vieta, kur sākt, ir pati Google. Ierakstiet sava uzņēmuma nosaukumu pakalpojumā Google Maps un Meklēšana un skatiet, kas tiek parādīts. Ja jums ir atsauksmes, tās tiks norādītas šeit.
Ja nē, neuztraucieties — jūs joprojām varat tos iegūt. Varat arī apskatīt citas atsauksmju vietnes, piemēram, Yelp, Facebook un TripAdvisor, lai redzētu, vai cilvēki tur par jums runā.
Ļaujiet klientiem ērti atstāt atsauksmes.
Kad zināt, kur cilvēki par jums runā tiešsaistē, atvieglojiet viņiem atsauksmju rakstīšanu, nodrošinot saites tieši uz jūsu atsauksmju profiliem. Šīs saites varat pievienot savai vietnei, e-pasta parakstam vai sociālo mediju profilss — visur, kur potenciālie klienti tos var redzēt un saņemt atgādinājumu atstāt atsauksmi.
Ja jums ir fiziska atrašanās vieta, varat arī izlikt zīmes vai pievienot tās čekiem vai citiem drukātiem materiāliem, kas liek klientiem atstāt atsauksmi Google vai citā vietnē.
Stimulējiet klientus atstāt atsauksmes. . . bet nevajag viņus uzpirkt!
Ir pilnīgi pareizi (un pat ieteicams) mudināt klientus atstāt atsauksmes — tikai pārliecinieties, ka darāt to ētiski, nepārkāpjot nevienu no pašu atsauksmju vietņu vadlīnijām.
Piemēram, daži uzņēmumi piedāvā atlaides vai kuponus apmaiņā pret pozitīvām atsauksmēm, savukārt citi recenzentus iekļauj zīmējumos vai dāvina nelielas balvas, piemēram, t-kreklus vai kafijas krūzes, kas izrotātas ar uzņēmuma logotipu.
Kamēr jūs nepiedāvājat neko vērtīgu apmaiņā pret atsauksmi (piem., aukstu skaidru naudu), jums jābūt skaidram — vienkārši izmantojiet savu labāko spriedumu un maldieties piesardzīgi.
Atbildiet gan uz pozitīvām, gan negatīvām atsauksmēm. . . bet neiesaistieties strīdos!
Visbeidzot, kad sākat saņemt atsauksmes — pozitīvas vai negatīvas, atbildiet attiecīgi! Pateicieties klientiem, kuri velta laiku, lai uzrakstītu pozitīvas atsauksmes, un atvainojieties tiem, kuru pieredze ar jūsu uzņēmumu nav bijusi tik apmierinoša.
Atcerieties: tas, kā jūs atbildat, par jūsu uzņēmumu pasaka tikpat daudz kā pats pārskats, tāpēc parūpējieties, lai atbildes būtu profesionālas un pieklājīgas.
Secinājums:
Google atsauksmes var būt ļoti vērtīgas uzņēmumiem, taču tikai tad, ja tās ir izdarītas pareizi.
Tāpēc, pasūtot iegādātās atsauksmes, ir tik svarīgi atrast cienījamu atsauksmju sniedzēju un sniegt detalizētus norādījumus. Veicot šīs darbības, varat būt drošs, zinot, ka saņemtās Google atsauksmes patiešām palīdzēs uzlabot jūsu tiešsaistes reputāciju un piesaistīt vairāk klientu.
Arī lasīt:
