지속적인 연락처 계정을 취소하는 방법? 단계별 가이드

초기 구매부터 계정 해지까지 모든 이메일 마케팅 서비스를 완전히 온라인으로 제어할 수 있어야 합니다. Constant Contact로 계획을 취소하려면 링크를 클릭하거나 몇 개의 버튼을 탭할 수 없습니다.

취소를 원하시면 전화로 시간을 할애하고 환불이 저처럼 잘못 처리되지 않았는지 확인하십시오.

Constant Contact 계정을 취소하는 것이 들리는 것처럼 번거로운지 확인하기 위해 실험을 수행했습니다. Constant Contact 계정을 비활성화하는 방법을 자세히 알아보세요.

Constant Contact를 떠날 준비가 되었다면 고려할 대체 이메일 마케팅 서비스에 대한 제안을 살펴보십시오.

지속적인 연락처 계정을 취소하는 방법? 빠른 가이드

취소하려면 다음 단계를 따르십시오. 상수 연락처 계정:

1. 청구 관련 질문은 상수 연락처(855-229-5506)로 문의하십시오.
2. 계정을 해지한 이유와 전화한 이유를 설명하세요.
3. 계정 폐쇄를 도와줄 수 있는 결제 전문가에게 문의하세요.
4. 보유 제안을 받으면 거절하세요.
5. 환불 보증 기간이 30일 이내라면 환불을 요청할 수 있습니다.
6. 취소하고 환불을 요청하면 확인 이메일을 받게 됩니다.

Constant Contact 취소에 대한 나의 경험

생각보다 쉽지 않습니다

Constant Contact 리뷰에서 설명했듯이 플랫폼에서 제공하는 서비스는 탁월합니다. 그래도 내 계정을 해지하기 위해 전화를 걸거나 바쁜 직장에서 전화를 사용할 시간을 찾는 것을 고대하고 있지는 않았습니다.

당신은 그것을 올바르게 읽었습니다. 호출은 절망적으로 구식 프로세스인 Constant Contact를 종료하는 유일한 방법입니다. 그리고 동부 표준시 영업 시간에만 할 수 있으므로 바쁘거나 다른 시간대에 있으면 약간의 어려움을 겪을 수 있습니다.

내가 상담한 청구 전문가는 효율적이었지만 전체 취소 절차는 대부분의 경쟁업체와 마찬가지로 내가 단순히 링크를 클릭했을 때보다 훨씬 더 오래 걸렸습니다. 또한 환불 처리를 위해 여러 번 후속 조치를 취해야 했습니다. 내 경험이 어떻게 전개되었는지:

1단계: 지속적으로 연락하기

월요일~금요일, 오전 8시~오후 8시(동부 표준시), 855-229-5506번으로 청구 부서에 연락할 수 있습니다. (주말이나 늦은 밤에 계정을 해지하려는 경우 운이 좋지 않습니다!) 가상 비서에게 로그인 또는 계정과 연결된 이메일 주소를 제공할 준비를 하십시오.

2단계: 전화한 이유를 명확히 하십시오

가상 비서에게 전화한 이유를 알려주세요. 나는 단지 "내 계정을 폐쇄하고 싶습니다"라고 말했습니다. 그런 다음 가상 비서에게 계정을 취소하는 이유를 설명하세요. 일반 이메일 요금제에는 원하는 기능이 없다고 언급했습니다.

3단계: 결제 전문가와 상담

가상 비서와 의사 소통하는 데 어려움을 겪고 나면 계정을 닫을 수도 없다는 것을 알게됩니다. 프로세스를 완료하려면 Constant Contact 직원과 이야기해야 합니다. XNUMX분도 안되어 접속이 되었는데 다행입니다.

계정과 연락 이유를 인증하는 것은 가상 비서의 책임이지만 청구 전문가가 동일한 질문을 할 것으로 예상할 수 있습니다. 이번에는 좀 더 자세히 알아보았습니다. 일반 이메일 요금제는 회사 마케팅에 필요한 자동화가 부족하고 Email Plus 요금제는 내 가격대를 벗어났다고 언급했습니다.

4단계: 유지 제안 평가

청구 담당자는 Email Plus 계획에 대한 한시적 할인이라는 매력적인 유지 제안을 제안했습니다. 그러나 나는 거절했고 취소 처리를 요청했습니다.

5단계: 환불 요청

다음으로 계정 액세스 권한이 얼마나 있는지 문의했습니다. 청구 전문가는 몇 주 후에 청구 주기가 끝날 때까지 내 계정이 활성화될 것이라고 말했습니다.

이후 환불 절차에 대해 문의했다. 그들은 내가 30일 환불 약속을 활용하고 싶다면 계정이 즉시 폐쇄될 것이라고 말했습니다.

환불 처리를 요청했고, 그들의 말에 따라 즉시 계정을 해지했습니다. 경고: 담당자가 알려주지 않으므로 계속하기 전에 연락처 목록을 내보내십시오.

6단계: 이메일 확인 확인

청구 담당자로부터 한 시간 이내에 계정 취소를 확인하는 이메일을 받고 영업일 기준 XNUMX일 이내에 환불을 받을 것이라고 말했습니다.

방금 구두 진술과 폐쇄된 계정을 받았으므로 이러한 확인을 즉시 받고 싶습니다. 그러나 청구 전문가가 말했듯이 한 시간 이내에 마감 이메일을 받았습니다.

그럼에도 불구하고 지정된 XNUMX영업일 이내에 환불 확인을 받지 못했습니다. 환불을 받기까지 여러 번 전화를 걸었습니다. 여기 내 좌절 경험의 전체 이야기입니다. 슬프게도, 나는 다른 사업에 효과가 있었던 전략을 추구할 생각을 하지 않았습니다.

일반적으로 전화를 받는 동안 청구 전문가와 합의한 모든 내용에 대한 확인 이메일을 요청합니다. 추가 호출을 방지할 수 있었는지 모르겠지만 비슷한 상황에 처한 경우에는 시도해 볼 가치가 있습니다.

취소에 대한 도움 받기

온라인으로 구독을 취소할 수 없었을 때 저는 즉시 Constant Contact의 라이브 채팅 지원팀에 도움을 요청했습니다. 단순히 대시보드나 채팅으로 취소할 수 없다는 점이 아쉬웠습니다.

몇 분 안에 전화번호와 근무 시간을 포함하여 내 계정을 폐쇄하는 데 필요한 정보를 얻었습니다.

기술적으로 Constant Contact의 청구 지원은 전화로만 가능합니다. 라이브채팅방의 관심을 받는 와중에 환불정책에 대해 문의하기로 했습니다.

환불 자격이 있다는 더 명확한 확인을 원했지만 내 계정이 매우 어려서 자격이 있어야 한다는 사실을 그들이 놓쳤을 수도 있습니다.

대신 그들은 내가 "청구인과 협상할 수 있다"고 말했는데, 나는 그들이 무슨 말을 하는지 전혀 모른다는 인상을 받았습니다.

콘스탄트 컨택의 환불 정책

Constant Contact는 30일 환불 보장을 제공합니다. 서비스를 받은 지 한 달 미만이면 이론적으로 환불을 받을 수 있습니다.

환불은 자동이 아니므로 환불을 요청해야 합니다. 전화로 계정을 해지할 때 환불을 요청해야 합니다. 그런 다음 반복적인 후속 조치를 기꺼이 수행합니다.

환불을 완료하려면 세 번이나 전화해야 했습니다. 처음에는 고객 서비스 담당자가 환불 처리에 실패했습니다. 두 번째로 고객 서비스 담당자는 몇 시간 내에 해결하겠다고 약속했습니다.

예상할 수 있듯이 그런 일은 일어나지 않았습니다. 내가 세 번째로 연락했을 때(다음 날), 지원 상담원은 몇 시간 안에 해결하겠다고 다시 약속했습니다. 약 XNUMX시간 후, 마침내 환불 확인을 받았습니다.

가장 저렴한 Constant Contact 플랜을 구입하고 할인을 받았기 때문에 재정적 손실이 최소화되었습니다. 확실히 그들은 내가 환불을 받지 않았다면 당신이 그 과정을 포기하기를 바라지만, 내가 그것을 받지 않았다면 세상의 끝은 아닐 것입니다.

어려운 취소 및 환불 절차의 결과로 더 비싼 요금제를 구매하기가 꺼려질 것입니다.

30일 이상 계정을 유지하는 경우 Constant Contact에서 환불을 제공하지 않습니다. 이용약관에 따라 해당 월 또는 연도를 선불로 결제한 후에는 환불을 받을 수 없습니다.

Constant Contact에 약정하고 싶지 않다면 롤링 월간 계약을 권장합니다. 하나에서 전환하는 경우 이메일 마케팅 XNUMX개월 후에 다른 사람에게 서비스를 제공하는 경우 환불되지 않습니다.

최고의 지속적인 접촉 대안

Constant Contact는 여전히 우리가 가장 좋아하는 이메일 마케팅 서비스이지만 분석은 다소 기본적이고 고객 지원이 항상 우수한 것은 아닙니다.

전환을 고려하고 있다면 다음과 같은 Constant Contact 대안을 제안합니다.

1. 센딘블루 무료 플랜:

Constant Contact는 무료 요금제를 제공하지 않으며 더 비싼 옵션도 그다지 저렴하지 않습니다. 비용을 절약하려면 Sendinblue의 무료 플랜으로 전환하는 것이 좋습니다. 연락처를 무제한으로 추가하고 하루에 최대 300개의 이메일을 보내고 무료 자동화 프로세스를 생성할 수 있습니다.

2. GetResponse 기본 계획:

GetResponse의 기본 계획은 Constant Contact가 제공하는 것보다 더 광범위한 자동화를 원하는 경우 환상적인 옵션입니다. GetResponse의 가격은 매월 [GetResponse의 기본 계획에 대한 가격 삽입]부터 시작되며 무제한 자동화, 리드 퍼널 및 랜딩 페이지가 포함됩니다.

3. ActiveCampaign 플러스 플랜:

시험 액티브캠페인의 마케팅 활동을 완전히 자동화하려는 경우 플러스 계획을 세우십시오. 500개 이상의 자동화된 레시피 외에도 연락처 채점 및 자세한 보고 기능이 제공됩니다. 이메일 마케팅 서비스 쿠폰을 사용하면 Plus의 [ActiveCampaign Plus 플랜 가격 삽입]을 줄일 수 있습니다.

상시 연락을 취소하는 방법에 대한 FAQ?

빠른 링크:

• 어떤 웹 사이트 빌더가 사용되었는지 어떻게 알 수 있습니까?
• 개인 웹사이트를 만드는 방법?
• Cloudflare에서 오류 403 금지를 수정하는 방법은 무엇입니까?

결론: 지속적인 연락을 취소하는 방법?

결국 콘스탄트 컨택으로 계정을 해지하는 것이 반드시 어려운 것은 아닙니다. 하지만 생각보다 시간이 오래 걸리고 정확한 취소 타이밍이 필요합니다.

환불 확인에 실패했다면? 환불을 받으려면 행운을 빕니다. 자동으로 발생하지 않습니다.

Constant Contact 구독을 종료했으므로 이제 새로운 이메일 마케팅 솔루션이 필요합니다. 강력한 무료 계획을 위해 Sendinblue를, 강력한 자동화를 위해 GetResponse를 추천합니다.

둘 다 2024년 최고의 이메일 마케팅 서비스 목록에 있으며 마케팅 서비스를 한 단계 끌어올리는 데 도움이 될 것입니다.