あなたもZohoの間で混乱していますか とHubSpot ?
どちらが優れているのか、そしてその理由を知るのに苦労していますか?
だから、私たちはあなたを助けるためにここにいます。 ここ 、この記事では、Zoho のすべてを知ることができます。 とHubSpot これは、XNUMXつの間で決定するのに確実に役立ちます。
最後まで一緒にいてください。
Zohoの
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HubSpot
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| $ 14 / mo * | $ 45 / mo * |
市場の顧客関係管理ソフトウェアに最適です。 |
摩擦のない顧客体験を生み出すのに最適です。 |
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社内のカスタマー サクセス チームが最高のカスタマー サポートを提供します。 |
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この記事は、Zoho と HubSpot の比較に関するものです。これについて知りたい場合は、ここが最適です。 現在利用可能な顧客関係管理 (CRM) ソフトウェア システムは 600 を超えており、選択肢は数多くあります。
各ベンダーは、最先端の機能、統合、およびプロセスを使用することで、それらが最良の代替手段である理由を実証するために一丸となって努力しています。 多くの SMB は、より複雑なシステムにアップグレードする最適な時期を判断するのに苦労しています。
適切な CRM ソフトウェア プロバイダーを選択する際の主な考慮事項は、多くの場合、コストと利便性です。 Zoho と HubSpot はよく言及される XNUMX つの名前です。
これまで、小規模な企業は Zoho CRM を利用し、大規模な組織は HubSpot を利用していました。 HubSpot は、よく知られたインバウンド マーケティング プラットフォーム (Marketing Hub) です。
HubSpot は最近、販売に重点を置いた CRM 製品 (Sales Hub) を含むように拡張されました。 HubSpot Sales Hub は多くのツールと無料プランを提供していますが、いくつかの追加費用と考慮すべき制限があります。
会社やセクターが何であれ、CRM はこれまで、採用するのも習得するのも日常業務に統合するのも難しいものでした。 CRM企業は、製品をより使いやすく、費用対効果の高いものにするために、常に製品を改善しています。
Zoho と Hubspot の比較を詳しく見てみましょう。
内容
- Zoho vs Hubspot 2024: 概要
- Zoho vs HubSpot: リード管理
- Zoho vs HubSpot: ソーシャル統合とマーケティングの自動化
- Zoho vs HubSpot: 価格
- Zoho vs HubSpot: 機能
- Zoho vs HubSpot: 機能
- Zoho vs HubSpot: サポート
- Zoho vs HubSpot: データとセキュリティの管理
- Zoho と HubSpot のよくある質問
- Zoho と Hubspot の違いは何ですか?
- Zohoが最高の理由
- HubSpot が最適な理由
- HubSpot はまだ無料ですか?
- CRMの完全な形は何ですか？
- 結論：Zoho vs HubSpot 2024
Zoho vs Hubspot 2024: 概要
十分な情報に基づいた決定を下すために、この記事では、Zoho と Hubspot について知っておくべきことをすべて取り上げました。
HubSpotとは何ですか？
Hubspot は、企業の要求に簡単に対応できるように設計された、クラウドベースの顧客関係管理システム (CRM) です。
企業がより効率的に販売目標を達成できるよう支援することを目的としています。 特定の規模のビジネスを対象としたものではありません。 あらゆる企業規模の事業運営を管理できます。
Hubspot は、他の Hubspot ソフトウェア (Marketing Hub、Sales Hub、Service Hub、Content Management System Hub、Operations Hub) の基盤として機能します。 これらの各ソフトウェアには、無料バージョンとプレミアム バージョンの両方があります。
既存の要件に応じて、Hubspot の製品を利用するか、プログラム全体を取得するかを選択できます。
ゾーホーとは？
Zohoの は、中小企業の販売、マーケティング、およびサポート業務の管理を支援するために設計された、クラウドベースの顧客関係管理 (CRM) アプリケーションです。
Zoho は、消費者の独自の要求を満たすために、さまざまな CRM ソリューションを提供しています。 これらのソリューションは、さまざまなビジネス環境やユース ケースに適応できます。
REST API サービスを介して複数のソースからの消費者データを接続します。
REST API と SDK 互換性のないデータベースやデータ ウェアハウスに保存されている現在の顧客データにアクセスし、それをプラットフォームにインポートして、顧客とのやり取りを完全に記録する場合があります。
その結果、単一の真実の概念が強化されます。 さらに、Zoho のアラート API を使用すると、CRM 内で変更が行われたときにアラートを受け取ることができます。
Zoho vs HubSpot: リード管理
適切な CRM を選択する際に、リード管理は重要な考慮事項です。 Zoho と HubSpot を比較する場合、提供されるリード管理機能を理解することが重要です。
Zoho CRM を使用すると、カスタマージャーニーを追跡およびカスタマイズできます。 各ユーザーは独自のエクスペリエンスを持っている可能性があるため、関連するプロセスの分析を実行し、さらに調査して活用することができます。
CRM の各ユーザーから収集されたデータは、レポートを介していくつかの方法で表示できます。
これらすべてのオプションを使用して、広告、電子メール マーケティング、ランディング ページとのやり取りに基づいて、顧客の行動を包括的に把握できます。
そこから、リードの意思決定を促進する要因をよりよく理解し、ギャップに対処するための会社のコンセプトを開発します。
そうすることで、代替サービスを介して消費者と生涯にわたる関係を築くことができます。
Hubspot のリード管理ソリューションは、CRM コンタクト レコードを介してリードとのリアルタイムのやり取りを可能にします。 新しいリーダーが電話または電子メールで獲得されると、フォームは即座に更新されます。
これにより、取得した各リードと連絡先情報を追跡して、さらにフォローアップすることができます. 通常、Hubspot のリード管理ソリューションは Sales Hub と結合されており、無料で使用できます。
Zoho vs HubSpot: ソーシャル統合とマーケティングの自動化
ソーシャル CRM は、顧客関係管理ソフトウェア (CRM) と Facebook、Instagram、Twitter などのソーシャル メディア プラットフォームとの統合を指す用語です。
これにより、企業の顧客とのコミュニケーションが強化され、顧客の要求が予測されます。
このデータを統合することで、顧客サービスが向上し、消費者から直接市場の洞察を得る機会が得られます。
HubSpot は現在、ソーシャル メディアをサポートしていません。 Zoho では、アカウント、連絡先、見込み客の Twitter および Facebook ページを接続できます。
これにより、ソーシャル タブに会社のソーシャル メディア アクティビティが表示されます。
HubSpot は非常に効果的なマーケティング ツールです。 ただし、SEO、E メール マーケティング、およびランディング ページにアクセスするには、HubSpot Marketing Hub が必要です。
マーケティング ハブは、セールス ハブとは別の費用です。 プロフェッショナル サブスクリプションは月額 $800 から始まり、2,000 接続が含まれます。
Marketing Hub を使用すると、1,000 万件の連絡先の制限がなくなり、システム内の連絡先 XNUMX 件ごとに料金を支払う必要があります。
一方、Zoho の Professional パッケージには、無制限の数の電子メール テンプレート、マーケティング キャンペーン、自動応答、および Web-to-Lead フォームが含まれています。
Zoho vs HubSpot: 価格
間違いなく、HubSpot との主な違いは Zohoの CRMはコストです。
HubSpot の Web サイトによると、その CRM サービスは「永久に 100% 無料」ですが、HubSpot CRM を最大限に活用したい場合は、小切手帳を使用する可能性があります。 Zoho CRM は、ソフトウェアの無料で機能が制限されたバージョンを提供していますが、XNUMX 人以下のチームにのみ提供されています。
HubSpot CRM の追加の販売機能は、正式には HubSpot のマーケティング ハブのコンポーネントです。
選択した XNUMX つの価格レベルに応じて、マーケティング ハブの機能には、ライブ チャット、会話型ボット、フォーム、メール マーケティング、マーケティング オートメーション、およびイベント API が含まれます。
追加の権限をオプトアウトした場合でも、HubSpot CRM には重要な CRM 機能が多数あります。 無料であることを考えると、それはひどいことではありません。 一方、在宅企業向けの XNUMX ユーザー プランを選択しない限り、Zoho は無料ではありませんが、手頃な価格です。
Salesforce や Insightly などの他の一般的な CRM プラットフォームと比較すると、Zoho CRM の価格は一致しません。 Zoho の通常の価格レベルに魅力を感じない場合は、Zoho CRM Plus を月額または年額の定額料金で提供しています。
営業担当者が XNUMX 人か XNUMX 人いる場合は、HubSpot CRM を無料で利用できる可能性があります。 ただし、組織に複数の営業担当者がいる場合は、HubSpot のマーケティング ハブの追加機能に料金を支払うか、Zoho CRM に切り替えることを検討する必要があります。
HubSpot CRM はまともな無料のソリューションです。 ただし、フリーミアムの性質上、特定の機能が制限または削除されることが予想されます。
Zoho vs HubSpot: 機能
たまたま、Zoho と HubSpot の両方が、価値のある CRM が提供すべき機能を豊富に備えています。
さらに、HubSpot と Zoho はどちらも、G Suite、Microsoft 365、 Zapier、およびさまざまなソーシャル メディア プラットフォーム。 HubSpot と Zoho は、注文管理、API、および重要なコネクタで相違しています。
たとえば、HubSpot はアプリ インターフェイスを開発するための API を提供しますが、Zoho の CRM API はカスタム フィールドを使用できます。 プラス面として、HubSpot には注文管理が含まれているため、クライアントの注文を最初から最後まで追跡できます。
このようにして、問題が発生したときに対処できます。 さらに、HubSpot は、Zoho にはない e コマース用のコネクタを提供します。
Shopify と Square は最も人気のある e コマース接続の XNUMX つですが、Zoho は WooCommerce のみをサポートしています。
Zoho は、カスタマイズの点で優れています。 HubSpot よりも幅広い販売、マーケティング、およびソーシャル メディア機能を提供します。
Zoho は、ワークフローとマクロの推奨事項を拡張する可能性があります。 音声コマンドを使用して重要なレポートを取得し、カスタマイズされたウィザードを使用して長いデータ入力手順を短縮します。
HubSpot と Zoho が一致する地域でも、Zoho は HubSpot よりも頻繁に餌を飲み込み続けています。 たとえば、Zoho の CRM では、サブスクリプション プランに関係なく、最大 100,000 の連絡先を保存できます。
さらに、Zoho の簡単なアカウント管理機能を使用すると、協力している企業に関する情報を保持したり、連絡先にメモを追加したり、やり取りの履歴を確認したりできます。
Zoho のもう XNUMX つの便利な機能はソーシャル リスニングです。これにより、連絡先が以前にソーシャル メディアを通じてあなたと通信したことがあるかどうかを判断できます。
HubSpot は、販売、マーケティング、およびカスタマー ケア部門の成長を支援する多数の機能を提供しますが、HubSpot の主な重点は常にユーザー エクスペリエンスにあります。
その結果、多くのツールが簡素化され、ミュートされて使いやすさが向上しました。
これは称賛に値する戦術ですが、HubSpot のカスタマイズの選択肢の欠如は、最終的にこの分野での失敗であることが証明されています. HubSpot と比較して、Zoho の機能はよりカスタマイズ可能です。
Zoho vs HubSpot: 機能
CRM は、販売プロセスのバックボーンとして機能します。 それはあなたを整理し、効率を高め、収入を生み出す上でリーダーシップに明確な指示を提供し、あなたの拡大に合わせて拡大する必要があります.
最も重要な CRM 機能のいくつかに関して、HubSpot と Zoho が互いにどのように比較されるかを検討してください。
1. スケーラブルなサポート:
最初から、HubSpot はお客様の成功を約束します。
彼らの世界クラスのサポートとカスタマー サクセス チームは、すべてのクライアントが利用できます。Pro および Enterprise のお客様は無料の電話と電子メールによるサポートを受けられます。ビジネスの成長に応じて追加料金を支払う必要はありません。
世界最高のオンライン学習プラットフォームの XNUMX つとして常に評価されている HubSpot Academy (出典) にも、現在無料でアクセスできます。
2.エコシステム：
HubSpot を使用すると、必要なものすべてにアクセスできます。 HubSpot の 700 を超える統合と数百の認定ソリューション パートナーからなる広大なネットワークを利用して、優れたエンドツーエンドのクライアント エクスペリエンスの提供を支援します。
HubSpot エコシステムについて自己紹介します。 あなたは信じられないほどの会社を築き上げました。もう一人で会社を拡大する必要はありません。
Zoho のような低コストの CRM プラットフォームは安全な選択に思えるかもしれませんが、Zoho には、世界中の顧客ベースと多様な製品範囲に対応するために必要なエコシステムが欠けているため、多くの企業が最小限のサポートしか受けられません.
さらに、単独で行うと、手順に誤りが生じ、信頼性の低いレポートが作成されます (出典)。 計画が変更された場合は、すべてを立てた技術の魔術師のなすがままになります。
3. カスタマイズとスケール:
HubSpot は、パワーと使いやすさの間でトレードオフを行いません。 複雑さを増すことなく、会社の目標に合わせてカスタマイズできます。また、数か月に及ぶ特別な開発作業を必要とせずに、すばやくスケールアップできます。
CRM 向けの HubSpot の柔軟なデータ構造とカスタム オブジェクトにより、オーダーメイドの実装が簡素化されます。 スケーリングしながら俊敏性を維持し、環境があなたに投げかけるものに楽に適応できます。
Gartner の評価者は、Zoho CRM のスコアを全体的に低くしています (出典) が、特定の統合と実装の問題を浮き彫りにしています。
主に社内で開発されているにもかかわらず、Zoho は、アプリ間のすぐに使用できるデータ統合など、これらの問題点を軽減する可能性のある機能の革新に躊躇しています。
Zoho の膨大な数の製品により、テクノロジー スタックをカスタマイズできますが、確立されたプロセスに摩擦が生じる可能性もあります。
摩擦が増えると、基本的なセットアップに費やす時間が長くなり、操作を強化できなくなる可能性があります。
4. プラットフォーム・イン・ア・ボックス:
HubSpot は、HubSpot CRM プラットフォームとそれに付随するセールス、マーケティング、コンテンツ管理、およびサービス ハブをボトムアップで設計しました。
その結果、統一された一貫したユーザー エクスペリエンスが作成され、データ、レポート、および個々のツールがすべて同じように見え、連携して機能します。
そのため、すべてのハブ、ツール、統合が目に見えない形で相互に通信します。
すべてが同じデータベースによって駆動されます。つまり、マーケティング、販売、サービス、運用など、ビジネスの全員が同じ記録システムを使用しています。
これにより、チーム間のシームレスな引き継ぎと、より快適なカスタマー エクスペリエンスが実現します。
HubSpot は、慎重に開発された製品と統合の拡大するエコシステムを通じて、データ、チャネル、およびグループを単一の信頼できる情報源にまとめようとします。
各出会いは連絡先の年表と自動的にリンクされるため、チーム全体がペルソナだけでなくその人をしっかりと把握できます。
この程度の調整とデータにより、チームはよりカスタマイズされた優れたクライアント エクスペリエンスを提供し、ビジネスの成長を支援できます。
Zoho の製品のほとんどは社内で作成されていますが、多くの組み合わせでは、複数のアプリ間でデータを同期するために追加の接続やインターフェイスが必要です。
たとえば、Zoho Desk と Marketing を CRM に接続するには、同期ルールを作成し、サードパーティのサービスやマーケティング ソリューションの場合と同じ方法で関係を確立する必要があります (出典)。
これらの機能は XNUMX つのブランドに統合されていますが、基盤となるインフラストラクチャは断片化されており、データ、チャネル、およびチームは断片化されたエクスペリエンスにさらされています。
これにより摩擦が生じ、チームの作業が遅くなり、優れたクライアント エクスペリエンスを提供する能力が妨げられる可能性があります。
5. 利用と導入の容易さ:
HubSpot は、顧客の日常活動に合わせて設計された魅力的なユーザー エクスペリエンスを提供します。
HubSpot は、洗練された機能と簡単なユーザー インターフェイスを兼ね備えているため、管理者とエンド ユーザーの両方に人気があります。
このため、HubSpot は常に最高のユーザーフレンドリーな CRM とみなされており、営業担当者が採用する B2B ソフトウェアは、HubSpot の顧客にとって大きな利点としてしばしば強調されています。
その結果、HubSpot に移行したクライアントは、多くの場合、データの品質が向上しています。
HubSpot の堅牢なレポート機能と自動化機能を組み合わせることで、高品質のデータにより、管理者はビジネス全体の健全性をより明確に把握できます。
Zoho は HubSpot と同じレベルのサポートを提供しておらず、HubSpot のヘルプは含まれていません。 Zoho のお客様は、サポート範囲と対応を改善するために、年間サブスクリプションの 20% から 25% を支払うことになります。
これは、顧客が製品の完璧な機能に不可欠な機能にお金を払わなければならないだけでなく、会社が発展し拡大するにつれて価格も上昇することを意味します.
HubSpot のカスタマー サービスの理念は、顧客の成功をすべての行動の中心に据えています。その結果、企業が製品から最大限の価値を得られるようにすることに強い関心を持っています。
そのため、彼らはオンボーディング プロセス、HubSpot アカデミー、および社内のカスタマー サクセス チームを重視しています。
6.柔軟性と強さ：
HubSpot は、管理者、担当者、マネージャーの使いやすさとシンプルさに専念する唯一の会社です。
これにより、CRM システムが意図したとおりに機能することを確認するために費やす時間 (および費用) を削減できます。 HubSpot のお客様は、専門の管理者に依頼することなく、CRM を整理および管理できます。
より微妙なアプローチをお探しですか？ カスタム オブジェクトを使用すると、組織に合わせて CRM を柔軟かつ簡単に構築し、重要なサードパーティ データを CRM にすばやく転送できます。
彼らは、無限の予算を持たない企業に合わせて価格を調整しました。 Zoho は、完全に統合されたソリューションと比較して、重大な問題を回避するために、セットアップ中および継続的なメンテナンス中により優れた作業を要求します。
Zoho vs HubSpot: サポート
追加のソフトウェアには、新しい複雑さがあります。 ただし、選択したプログラムが信頼できるカスタマーサポートを提供していることを知っていると、夜は安心して休むことができます.
HubSpot と Zoho には、サポートとアドバイスに特化した強力なオンライン コミュニティがあります。 さらに、Zoho は、無料の電子ブック、チュートリアル、およびハウツー ビデオを含む堅牢なナレッジ ベースを提供します。
同様に、HubSpot は無料のオンライン教育プラットフォームを提供しています。 HubSpot Academy プラットフォームは、インバウンド マーケティング プロフェッショナル向けのトレーニングのグローバル リーダーです。
有料のすべてのお客様は、Zoho から無料のメール、ライブ チャット、電話によるサポートを受けることができます。 それは正しいです。 お問い合わせは、ダイヤル トーンだけで完了します。 残念ながらHubSpot CRMでも同様のことが確認できません。
メールとアプリ内サポートは無料ですが、Professional または Enterprise レベルのお客様のみがアクセスできるもう XNUMX つの障壁となる電話サポートがあります。
問題は、ほとんどの顧客が HubSpot の支援を Zoho の支援よりも優れていると評価していることです。 さらに、HubSpot のオンライン ネットワークは、多くの企業向けソフトウェア ソリューションに匹敵するものではありません。
優れた支援を利用できるわけではありませんが、HubSpot は多くの場合、顧客の要求を満たすために十分な設備を備えています。
Zoho vs HubSpot: データとセキュリティの管理
間違いなく、セキュリティはすべての組織にとって最も直感的な懸念事項の XNUMX つです。
さらに、あらゆる形態のソフトウェア、信じられないほど特注のソフトウェアを扱う組織には、厳格なセキュリティ手順を維持するという追加の動機があります。 そのため、Zoho CRM では毎月 XNUMX 回の補完的なデータ バックアップを提供しています。
追加のバックアップはそれぞれ $6 です。 さらに、Zoho CRM Enterprise および Professional サブスクリプションでは、データの重複を排除し、履歴をインポートできます。
一方、HubSpot はこの分野では不十分です。 無料のバックアップはありません。さらに言えば、他のバックアップもありません。 当然のことながら、重複除外やインポートにはメリットがありません。 役割と権限は、考慮すべきもう XNUMX つのセキュリティ層です。
Zoho は、このセグメントの市場リーダーでもあります。 Zoho のより手頃な価格のサービスの XNUMX つを使用すると、組織階層とフィールド レベルのセキュリティを会社のシステムに組み込むことができます。
HubSpot には、年間 48,000 ドルかかる最も高価なパッケージを除いて、これらの機能がすべて欠けています。 Zoho は、HubSpot よりも安価な価格設定で高いレベルの安全性を提供します。
Zoho と HubSpot のよくある質問
Zoho と Hubspot の違いは何ですか?
HubSpot と Zoho CRM はどちらも、クラウドベースの顧客関係管理 (CRM) アプリケーションです。 Hubspot は小規模な組織に最適な選択肢ですが、Zoho CRM はそれを採用する手段を備えた企業により多くのカスタマイズを可能にします. CRM ソフトウェアの詳細については、CRM ソフトウェアのページでサプライヤーを比較してください。
Zohoが最高の理由
Zoho CRM は、リード生成、販売促進、およびパフォーマンス測定に重点を置いた、広く使用されている顧客関係管理 (CRM) ソフトウェアです。 直感的なプラットフォームは、何百もの一般的なアプリケーションやソフトウェアと連携するため、どの組織でも独自の CRM を簡単に作成できます。
HubSpot が最適な理由
HubSpot が当社のハッシュタグ 1 の CRM オプションである理由は XNUMX つあります。それは、市場に出回っている大部分のプレミアム CRM よりもパフォーマンスが優れている非常に堅牢な無料バージョンを提供し、マーケティング、セールス、カスタマー ケアの各チームで使用できることです。 これは、ほぼすべての種類のビジネスにとって優れたソリューションです。
HubSpot はまだ無料ですか?
HubSpot の無料の CRM 機能は、完全に無料で使用できます。 HubSpot の無料の CRM 機能は、1,000,000 の連絡先制限があり、ユーザーや顧客データに制限がないため、完全に無料で有効期限がありません。 同社のプレミアム セールス ハブ パッケージには、より包括的な CRM 機能があります。
CRMの完全な形は何ですか？
CRMは、顧客関係管理の略です。
クイックリンク：
結論：Zoho vs HubSpot 2024
全体として、両者の顕著な類似性にもかかわらず、この戦いでは HubSpot が優位に立っています。
HubSpot はよりユーザーフレンドリーで、優れた範囲のサードパーティ アプリ コネクタを備えています。
これは、すぐに使用できるものを探している営業チームにとって優れた代替手段となります. 現在使用している多数のサードパーティ アプリケーションとシームレスに統合されます。
それがあなたのビジネスにとって最良の選択肢であると言っているわけではありません.プレミアムバージョンでお金を節約し、ソーシャルメディアと統合したい場合は、Zohoが最良の選択肢かもしれません.
確認する唯一の方法は、両方のバージョンをテストすることです。
