フォーラムの作成に関連する質問についても混乱している場合は、この記事全体に目を通し、すべての回答を XNUMX か所で見つけてください。
現在の Web サイトにフォーラムを作成または追加すると、一度にさまざまな利点が得られます。 オンライン コミュニティを整えてアクティブなユーザー エンゲージメントを促進するだけでなく、ウェブサイトの認知度を高め、長期的にユーザー ベースを構築します。
さらに、フォーラムでは、プロジェクトの詳細と、ほとんどの人が関心を持っているすべての複雑な接続について説明します。 フォーラムの作成プロセスはそれほど複雑ではありませんが、さまざまな必須の手順で構成されています。
この方法の難しさは、開発しようとしているフォーラムの種類とサイズ、およびこの単一の目的のために使用する Web 構築ツールにも依存します。
フォーラムの開設と管理に利用できるさまざまなサービスがあります。 Web サイト ビルダーは、この種のプロジェクトの作成を可能にする最も機能が豊富で洗練されたシステムですが、オープン ソース プラットフォームを優先することもできます。
それらの多くは、フォーラムの構築を念頭に置いて明示的に開発されているため、あらゆる目的に対して優れた機能を発揮します。
内容
フォーラムの作成: 成功するフォーラムを作成するには?
フォーラム Web サイトを確実に成功させるには、まず、オンライン コミュニティに参加する個人がさまざまな関心と目的を持っていることを認識する必要があります。
これは、音楽ファンや興味のある人だけがオンライン フォーラムに参加して、志を同じくする個人とつながるというよくある誤解です。 そうではありません。 興味はさまざまで、フォーラムも同様です。
どのような会社を運営していても、ウェブサイトのフォーラムに参加して最新のイベントやニュースを入手する準備ができている人が常にいます。
フォーラムは、いくつかの差し迫った懸念に対する回答を得たり、24 時間年中無休のオープン チャンネル ディスカッションを通じて志を同じくする個人とつながるための理想的な場所です。 これらは、フォーラムが成功するために必要不可欠な機能です。
1. 悪意のあるメンバーに注意してください:
通常、フォーラムを管理することは、フォーラムを開始することよりも困難です。 これは、あらゆる種類のオンライン詐欺や、有利になるようにフォーラムを頻繁に訪れる悪意のあるユーザーに注意する必要があるためです。
このような機能にすぐに気付かないと、フォーラムの評判が損なわれる可能性があります。 したがって、すべてのトピックの会話に積極的に参加して、スパマーやトロールをできるだけ早く発見し、フォーラムのコンテンツに対する認識を維持してください。
2. ルール:
ルールのないフォーラムはありません。あなたのフォーラムも例外ではありません。 これは、規制のリストが長すぎるべきだと言っているわけではありません。
それよりも、各フォーラム メンバーが認識すべき最も重要な事項を含める必要があります。
一連のガイドラインは、一般的にあなたの職業上の態度を示しています。 ルールはフォーラムの専門分野によって異なる場合があるため、事前に検討してください。
3. 珍しいオファー:
現在のユーザーをフォーラムに参加させ続けることは、新しいユーザーを獲得することよりもはるかに困難です。 これを行うには、コンテストを主催し、人々をフォーラムに参加させる独自のインセンティブを提供することに敏感になります。
このようなコンテストは、たとえば毎月開催することができ、勝者はやる気を起こさせる報酬を受け取ることさえできます。 これは有効な戦術のXNUMXつです。
4. ユニークなスタイル:
独自のフォーラム デザインと比較すると、デフォルトのフォーラム スタイルはかなり退屈に見えるかもしれません。 フォーラム スタイルを作成する可能性をお見逃しなく。
それができない場合は、統合されたスタイル管理ツールを利用してください。 これには時間がかかるかもしれませんが、結果は間違いなく価値のあるものになるでしょう。
5. 追加:
フォーラムの大部分は標準の機能と機能を提供するため、フォーラムの外観をカスタマイズする最も簡単な方法は、追加機能を作成することです。
たとえば、ブログやショップなどのツールを含めることで、これらの機能を利用するために再び Web サイトにアクセスするよう人々を誘導することができます。
6.カスタムロゴ：
フォーラムを立ち上げ、それが適切に機能することを確認したら、ビジネスのロゴを含める必要があります。 個人的な理由でのみフォーラムを使用したい場合は、ロゴを作成してフォーラムに組み込むことを検討してください。
これは、オンライン コミュニティのプロフェッショナリズムと誠実さを示し、評判に貢献します。
WordPress でフォーラムを構築する方法
を使用してフォーラムを開始する準備ができている場合 WordPress、スムーズな立ち上げを確実にするために、次の推奨事項に留意してください。
ステップ - 1：
プラグインをインストールする前に、ホスティングに注意する必要があります。 これは、WordPressが公式に提案したトップシステムであるBluehostが理想的な答えになる場所です.
Bluehost は、ワンクリック インストール、超高速のページ読み込み時間、柔軟性、セキュリティ、簡単なコントロール パネル、経済的な価格、アドオン、スパム対策などの利点を提供します。
ステップ - 2：
WordPress をダウンロードしてインストールする必要があります。 によると、手順は簡単かつ迅速です。 お申し込みCMS のインストールに関する の規則。
ステップ - 3：
WordPress で Web サイトを作成し、利用可能なテーマ、プラグイン、および特定のニーズに応じてそのデザインを調整します。
ステップ - 4： 開始するには、bbPress プラグインをダウンロードして、Web サイトに統合します。 プラグインの統合には数分しかかからず、XNUMX 回のクリックで完了し、特定のコーディング能力は必要ありません。
ステップ - 5：
フォーラムを構成およびパーソナライズします。 カテゴリ、サブカテゴリ、分岐、およびサブジェクトを作成、管理、およびカスタマイズします。
ステップ - 6：
フォーラムの SEO 設定を調整して、ウェブ上でより目立つようにします。 これは、WordPress SEO プラグインを使用して達成することもできます。 それらのいくつかが利用可能です。 プロジェクトに最も適したものを選択してください。
ステップ - 7：
Web サイトを公開して、フォーラムをアクティブにします。
WordPress は、ダウンロードしてインストールできる完全無料のコンテンツ管理システムです。 同様に、bbPress プラグインを使用します。 さらにプラグインが必要な場合は、オンラインで入手できます。
これらの拡張機能は、無料または有料で利用できます。 その結果、プロジェクトの財務コストは、選択したアドオンの数量と価格によって決まります。
前述のように、ホスティングとドメイン名にも費用がかかります。 Bluehost を選択した場合、最低のメンバーシップは月額わずか 2.95 ドルなので、大金を支払う必要はありません。
カスタマー サービスのコミュニティ フォーラム
次に、カスタマー サービスのコミュニティ フォームについて詳しく説明します。 私たちはそれをいくつかのカテゴリーに分けました。 それでは、遅滞なく始めましょう。
1. お客様を主要なサポート チャネルに転送します。
コミュニティ フォーラムは議論を刺激することを目的としており、これらの議論は顧客の障壁を中心に展開されることが多いため、フォーラムの問題を解決することは困難な場合があります。
特定の状況では、フォーラムではなく、従来のカスタマー ケア チャネルを通じて消費者と通信する方が理にかなっています。 公開フォーラムには誰でもコメントを投稿できるため、あなたと消費者との間の継続的な会話を追跡することは困難な場合があります。
特に長期的な問題の場合は、チャットをヘルプデスクまたはチケットシステムに転送すると、スタッフが重要な情報を覚えて、問題をより迅速に解決するのに役立ちます.
2. スクリーンショットと画面の記録を使用して、トラブルシューティングの手順を示します。
カスタマー サポートにフォーラムを利用する利点の XNUMX つは、トラブルシューティング方法のコンテキストを簡単に提供できることです。 たとえば、クライアントが問題を解決するために必要な手順を詳述する画像や画面の記録を提供することができます。
現在、他の顧客が同じ問題に遭遇した場合、彼らは新しいサポートの苦情を開くのではなく、あなたの写真やビデオを参照する可能性があります.
3. 顧客のアイデアと回避策を追跡する:
顧客は、フォーラムを通じて商品やサービスに関する率直なコメントを送信するよう奨励されるべきです。 これにより、会社の改善の機会を特定する有益な話し合いが行われます。
フォーラムをモデレートするときは、スタッフのメンバーを割り当てて、消費者の提案と回避策を追跡します。
コミュニティ フォーラムは、クライアントからのフィードバックを得て、コミュニケーションをとるための優れた方法です。 クライアントがあなたのコミュニティに積極的に参加すると、彼らはより忠実になり、あなたのビジネスに新しいアイデアを提供します.
ウェブサイト用のフォーラムを作成する 5 つのメリット
フォーラムはより多くの労力を必要とするため、飛び込む前に、それが特定の種類の Web サイトにとって正しい決定であることを確認する必要があります。Web サイト用のフォーラムを作成すると、正しく行われた場合にいくつかの重要な利点が得られる可能性があります。
1. オープン フォーラムは SEO を改善します。
プライベート フォーラムは、サブスクリプション コミュニティまたはメンバーシップ Web サイトを確立しようとしている企業にとっては理にかなっているかもしれませんが、この利点を無効にしています。
公開されている Web サイト用のフォーラムを開発すると、コミュニティ メンバーが新しい対話を行うたびに、検索エンジンがクロールする新しいページが提供されます。
新鮮な素材を頻繁に使用することは SEO にとって有益であるだけでなく、フォーラムの範囲 (および対象ユーザーの言語) が拡大するにつれて、それらのフォーラム ページとユーザー生成コンテンツが、メインの Web サイトがまだカバーしていない検索フレーズに対して表示されるようになる可能性があります。 .
2. フォロワーが何について話しているかを確認できます。
コンテンツ マーケティングに携わっている方であれば、視聴者が関心を持っている関連性のあるテーマを考え出すのは、常に苦労していることに気付いているでしょう。
ただし、そうしなくても、聴衆の質問や懸念に対する洞察は、Web サイトや提供物に関する重要なフィードバックにつながる可能性があります。
企業は通常、ターゲット ユーザーの考えを確認するために、市場調査に資金と労力を投資します。 フォーラムがライブになったら、ユーザーが同じ情報を得るために行っているディスカッションを監視するだけです。
3. 読者はあなたからだけでなく、お互いからも学ぶことができます。
訪問者に優れた資料を提供するために熱心に取り組んでいます。 コミュニティが拡大するにつれて、すべての質問に答えるのが難しくなります。
また、コミュニティの他のメンバーがより適切な応答をすることもあります。
コミュニティ メンバー間の直接的なコミュニケーションは、複雑なアイテムを提供するビジネスにとって特に有益です。 顧客は、一般的な問題について互いに助け合い、顧客サポートの負担の一部を軽減しながら、顧客を満足させることができます。
4. 読者に何度も戻ってくる理由を与える:
多くの Web サイトは、XNUMX 回限りの訪問者を再訪問者に変えるのに苦労しています。 Web サイトのフォーラム セクションに参加する人は誰でも、コミュニティの他のユーザーの意見に関心を持っています。
彼らは、自分の投稿に対する反応を見たり、関心のある問題についての議論に参加したりしたいと思うでしょう。 それらは、談話の一部であり続けるために戻ってきます。
5. コミュニティが成長するための場所を提供します。
トラフィックを受け取るウェブサイトを持つことは素晴らしいことですが、訪問者について学ぶことの大部分が Google アナリティクスから得られるとしたら、まだ知らないことがたくさんあります。
訪問者を持つことは、コミュニティを持つことと同義ではありません。 コミュニティはアクティブで、頻繁に Web サイトとやり取りします。
コミュニティのメンバーが Web サイトにアクセスすると、帰属意識が高まります。 彼らは通りすがりの人よりも投資されています。 その結果、彼らはサイトの全体的な成功を保証する重要な協力者となります。
ディスカッション用のフォーラム Web サイトを作成するには?
ディスカッション用のフォーラム Web サイトを作成するためのいくつかのアイデアと手順について説明しました。 それらについてもっと簡単に知っておきましょう。
1. フォーラムをホストする場所を選択します。
最初のステップは、フォーラムの場所を選択することです。 www.example.com/forum など、URL の末尾にあるページである可能性があります。 または、forum.example.com など、URL を開始するサブドメインである場合もあります。
どちらの場所を選択するかは、既存の Web ホスティング プロバイダーと、Web サイトの構成とデザインによって決まります。
2. フォーラム Web サイトを作成するためのコンテンツ管理ソフトウェアを選択します。
Web アドレスを選択したら、次のステップはコンテンツ管理システムを選択することです。 このプログラムは、フォーラムのページを作成し、その資料をカスタマイズおよび整理できるようにします。
適切なソフトウェアがすべての違いを生むため、現在の Web サイトの外観と機能を補完するものを慎重に選択してください。
3. フォーラムの構造を整理します。
ページを作成する前に、コンテンツをどのように配置するかを計画する必要があります。 顧客は探しているものを簡単に見つけることができ、フォーラムのナビゲーション オプションは顧客の要求に対応できる必要があります。
会話を発展させたいテーマを選択することから始めます。 これらは、特定の商品やサービスの場合もあれば、消費者の提案や回避策などのより広範なテーマの場合もあります。
さらに、ユーザーが特定のページを見つけるためにカテゴリをスキップできるように、検索ボックスを追加する必要があります。 このようにフォーラムを整理することで、訪問者がサイトをナビゲートし、興味のある資料を見つけやすくなります。
4. フォーラムのテーマを設計します。
フォーラムのテーマは、ウェブサイトの残りの部分を補完するものでなければなりません。 クライアントが新しいページを閲覧するときに混乱しないように、色、ブランディング、レイアウトの点で現在の資料と一貫している必要があります。
特定のコンテンツ管理システムには、ほとんどの Web サイト レイアウトと互換性のあるテーマがあります。 以下の例では、ユーザーはさまざまな可能性からフォーラムのテーマを選択できます。
5. フォーラム Web サイトのユーザー ルールを作成します。
訪問者は、フォーラムでの会話に参加する権限を与えられていると感じる必要があります。 これを行うには、すべてのユーザーが、情報に基づいた健全な対話を促進する一連のガイドラインに従う必要があります。
これらのガイドラインは、会話を軌道に乗せ、誰もが快適に参加できるようにするのに役立ちます。
6. 興味深いディスカッション トピックで会話を開始します。
フォーラムを公開する前に、議論を引き付ける一般的なディスカッション テーマのリストを作成する必要があります。 これは、特にフォーラムがまだ初期段階にある場合に、新しいメンバーがより安心できるようにするのに役立ちます。
結局のところ、人々は自分の投稿を作成するよりもはるかに簡単に投稿にコメントすることができます.
7. Web サイトでフォーラムを公開します。
いよいよフォーラムを立ち上げます。 フォーラムのメイン ページと主要な Web サイトの間にライブ接続を確立します。 ユーザーがブランドのメイン ページにアクセスしたときに、フォーラムを簡単に見つけられるようにする必要があります。
8. 視聴者に宣伝する:
フォーラム作成の技術的な側面について説明した後、次のステップはフォーラムをアクティブなコミュニティに変えることです。 不快な中学校のダンスと同様に、人々を惹きつけるのは、言うは易く行うは難しです。
最も献身的な消費者に連絡し、宣伝することから始めます。 これらの個人はあなたのビジネスに関心があり、フォーラムへの参加に熱心です。
議論に参加してもらうことができれば、他のゲストも参加したくなるでしょう。
ソーシャル メディア広告や電子メールを通じて連絡を取ることができます。 さらに、検索エンジンを使用してコミュニティを宣伝することもできます。 マーケティング イニシアチブを促進し、フォーラムのキャンペーンを開始する既存の方法をすべて検討してください。
9. バッジでエンゲージメントを高める:
もちろん、エンゲージメントは開始するのが難しいプロセスです。 人為的に膨らませて、相互作用を不自然に見せたくありません。 インセンティブは、参加を増やすための優れた方法です。
たとえば、インセンティブとしてバッジを発行することができます。 人々があなたのフォーラムで一貫して関与している場合は、目に見えるバッジを与えてください。
最も熱心なユーザーは「定期的な貢献者」になる可能性があり、コミュニティに貢献することで帰属意識を高めることができます。
10. 中程度のユーザー参加と顧客からの問い合わせへの対応:
フォーラムは生き生きとした活発なコミュニティであり、フォーラムを成長させたい場合は、参加する必要があります。 これは、あなたの会社が会話を主導し、フォーラムを顧客からの絶え間ないフィードバックの源として使用する必要があることを意味します。
顧客サービス担当者は、フォーラムで顧客からの問い合わせを仲介し、対応するように指定する必要があります。
メンバーがフォーラムのルールを遵守し、商品やサービスに関する消費者の質問に答えることができるようにする必要があります。
これは、フォーラムの存続を支援するだけでなく、優れたサポート エクスペリエンスも提供します。
11. ユーザーのフィードバックを収集します。
フォーラムが拡大するにつれて、フォーラムのメンバーから情報を収集することが重要です。 イベントの楽しさと改善のための提案について尋ねます。 これにより、人々はフォーラムのコンテンツとインターフェースに興味を持ち、満足し続けることができます。
これを実現する素晴らしい方法は、フォーラムで直接トピックを作成することです。 そのトピックに関する調査へのリンクを提供することができます。
反対に、サービス事業に関するフィードバックを収集するときと同じように、コミュニティのすべてのメンバーに NPS または顧客満足度調査を送信できます。
フォーラムを設定したら、それをカスタマー ケアに利用するためのベスト プラクティスを見てみましょう。
フォーラムの作成に関するよくある質問
フォーラムを作成できますか?
フォーラムを開始したい場合は、利用可能な最高のフォーラム ビルダー ツールを提供します。 これらのサイトでは、特定のテーマに特化した無料のフォーラムを構築できます。 これらはすべてリモートでホストされるため、サーバーやソフトウェアを管理する必要がありません。
フォーラムの例は何ですか?
フォーラムは、会話の場所またはテクニックとして定義されます。 フォーラムは一種のオンライン掲示板です。
Web サイトにフォーラムを追加する必要がありますか?
危険に関係なく、フォーラムはさまざまな方法で Web サイトに利益をもたらす可能性があります。 XNUMX つの理由から、インプレッション単価制広告は、フォーラムによく見られるページ ビューとビジターの比率が高いサイトでパフォーマンスが向上します。 さらに、フォーラムは、Web サイトに説明コンテンツを含める優れた方法です。
効果的なフォーラムとは?
トピックに合わせてさまざまな魅力的なカテゴリを作成しますが、行き過ぎないようにしてください。 カテゴリが多すぎると、通常、カテゴリの半分が空になります。 魅力的で魅力的なコンテンツを投稿し、友達にも同じことをしてもらい、魅力的で魅力的なコンテンツの強固な基盤を確立してください。
クイックリンク ：
結論: フォーラムの作成 2024
フォーラムの作成は、専門的なスキル、専門知識、および資金/労力のコミットメントを必要とする、時間のかかる複雑で時間のかかるプロセスです。
フォーラム構築プロセスの難しさは、あなたが確立する目的、達成しようとする目的、あなたの能力と Web デザインの理解レベル、そして独自のプロジェクトの特性によって決まります。 フォーラムの作成に使用されるソフトウェアも重要です。
したがって、初心者の場合は、使用するのが完全に理にかなっています ウィックス、現在利用可能な最もシンプルで最も機能豊富な Web サイトビルダーであり、優れたフォーラム作成機能を備えているため.
このシステムは非常に使いやすいので、コーディングや Web デザインの専門知識は必要ありません。
将来のフォーラムの機能と事前に設定した目的に応じて、適切なプランを選択するのはあなた次第です。
あなたは、大規模なユーザー コミュニティ向けの機能豊富なフォーラムを立ち上げて管理する上級ユーザーですか? 次に活用 WordPress 賢明な選択です。
プロジェクトに最も適した選択肢を選択するのは完全にあなた次第です。 一方、ディスカッション トピックを 1 ～ 2 つ以上開発して維持するつもりがない場合は、Facebook グループを開始することは、オンライン コミュニティのメンバーにとって良い選択肢となる可能性があります。
いずれにせよ、フォーラムは依然としてソーシャル メディアの世界の一部であり、強力なコミュニティを構築し、既存のコミュニティをつなぐために利用する必要があります。
ソーシャル ネットワークの急速な成長にもかかわらず、フォーラムは単なるスペア タイヤではありません。 すべてのサイト ビルダーにはフォーラムがあるようです。 フォーラムは消滅していません。
