Bukti sosial adalah konsep yang disukai pemasar. Itu yang itu trik psikologis rahasia yang secara konsisten terbukti menyebabkan pelanggan mengklik atau berkonversi.
Ketika datang ke implementasi, ini tampaknya menjadi solusi sederhana karena begitu banyak pemasar membanggakan keberhasilan bukti sosial mereka.
Konten
Apa itu Bukti Sosial?
Bukti sosial adalah fenomena psikologis dan sosial di mana orang mengasumsikan aktivitas orang lain untuk mencerminkan perilaku yang sesuai dalam pengaturan tertentu.
Saat Anda menjelajahi a halaman arahan dan temukan kesaksian dari pakar industri yang disegani, itu bukti sosial. Itu adalah bukti sosial saat Anda menjelajahi halaman harga dan melihat bahwa raksasa industri sudah menggunakan alat tersebut. Mendaftar untuk demo karena Anda melihat produk mengatasi masalah persis yang Anda miliki untuk organisasi serupa adalah contoh bukti sosial.
Berikut adalah tiga jenis bukti sosial:
1) Studi Kasus
Pemeriksaan mendalam berdasarkan data dari produk atau layanan yang Anda kirim ke pelanggan saat ini. Gunakan ini jika Anda menjual perangkat lunak B2B atau layanan agen.
Gunakan studi kasus yang dibuat pelanggan yang merinci cara yang tepat di mana produk Anda membantu untuk menunjukkan pesan Anda dengan lebih baik.
2) Testimonial
Rekomendasi sederhana dan ringkas dari klien saat ini yang puas. Ini umumnya berlaku di seluruh papan. Baik halaman arahan untuk eBuku gratis dan satu untuk $49/bulan Berlangganan SaaS dapat menggunakannya untuk sukses besar. Pertimbangkan ulasan sebagai sepupu testimonial yang lebih tidak memihak. Gunakan ini untuk item yang sangat teknis atau di industri yang padat atau sangat kompetitif.
3) Ikon Kepercayaan
Logo dan ikon secara teoritis adalah bukti sosial, namun sangat lemah di departemen sosial. Apa pendapat TechCrunch tentang Anda? Apa yang ulasan BBB Anda katakan tentang Anda?
Pertimbangkan untuk mengikuti petunjuk situs film dan situs pendaratan buku, yang sering kali menampilkan contoh ulasan, bukan hanya nama atau logo publikasi.
"Bukti sosial yang bagus bermanfaat untuk semua halaman arahan karena orang lebih mempercayai orang lain daripada pemasar.” Tentu saja, ada batasan tertentu.
Setiap halaman arahan pada dasarnya adalah argumen atau kasus yang Anda buat untuk membujuk prospek (misalnya, anggota segmen pasar tertentu) untuk ikut serta dalam freebie Anda atau membeli produk Anda, dan setiap baris salinan pada halaman —termasuk bukti sosial, seperti testimonial dan poin data—harus mendukung argumen itu.
Ini berarti bahwa testimonial Anda harus membahas masalah aktual daripada hanya memuji produk Anda atau mengatasi keberatan hipotetis.
Kesaksian Anda harus ditampilkan pada titik yang tepat dalam argumen, tidak hanya setiap kali desainer Anda ingin menambahkan satu atau dua gelembung ucapan. Mereka harus diperlakukan sebagai saksi yang sangat dapat dipercaya dalam kasus Anda, dengan gambar, nama lengkap, profesi, dan contoh dari apa yang telah Anda lakukan untuk mereka, bukan hanya bahasa pemasaran dalam tanda kutip.
Kami telah menemukan bahwa testimoni kuat yang menggunakan langkah di masa depan—yaitu, membantu prospek membayangkan kehidupan mereka yang lebih baik setelah pembelian—berfungsi paling baik ketika ditempatkan di dekat ajakan bertindak. Dan grup testimonial terlihat bagus di halaman penjualan bentuk panjang.
Kesimpulan
Teknik yang paling efektif untuk mengelola persepsi konsumen tentang produk Anda dan memposisikannya di tempat yang Anda inginkan adalah melalui bukti sosial.
Tetapi ada lebih banyak lagi: Dengan memperhatikan masukan konsumen Anda dan menyusunnya, Anda akan menemukan lebih banyak cara untuk memposisikan produk Anda dan di mana kekurangannya.
