Di dunia digital saat ini, ulasan online lebih penting daripada sebelumnya. Pencarian Google cepat akan menunjukkan kepada Anda bahwa calon pelanggan semakin beralih ke ulasan online untuk membuat keputusan pembelian. Dan, tidak mengherankan, bisnis memperhatikan. Faktanya, sebuah penelitian baru-baru ini menunjukkan bahwa 84% responden percaya ulasan online sebanyak rekomendasi pribadi.
Dengan itu, tidak mengherankan jika beberapa bisnis sekarang mencoba membeli ulasan Google dalam upaya untuk meningkatkan peringkat dan reputasi mereka. Tapi apakah ini ide yang bagus? Mari kita lihat lebih dekat.
Ulasan Google hanyalah ulasan yang dibuat pengguna tentang bisnis yang muncul di samping cantuman bisnis tersebut di Google Maps dan Penelusuran. Mereka adalah bagian penting dari lokal SEO (optimasi mesin pencari), yang merupakan proses membuat bisnis Anda lebih terlihat di hasil pencarian online.
Ulasan Google dapat membantu bisnis Anda dalam beberapa cara.
Pertama, mereka meningkatkan rasio klik-tayang Anda, yang merupakan persentase orang yang melihat cantuman Anda dan kemudian mengekliknya.
Kedua, mereka meningkatkan tingkat konversi, yang merupakan persentase orang yang melihat cantuman Anda dan kemudian menghubungi Anda atau mengunjungi situs web Anda.
Terakhir, mereka meningkatkan peringkat pencarian lokal Anda, yang berarti orang-orang lebih cenderung menemukan Anda ketika mereka mencari bisnis seperti milik Anda secara online.
Singkatnya, ulasan Google bagus untuk bisnis. Jika Anda tidak memilikinya, sekaranglah saatnya untuk mulai bekerja untuk mendapatkannya.
Bisakah Anda Membeli Ulasan Google?
Jawaban singkatnya adalah ya, Anda dapat membeli ulasan Google. Ada banyak perusahaan di luar sana yang akan menjual ulasan bintang 5 kepada Anda dengan harga beberapa dolar. Tapi haruskah Anda melakukannya? Itu cerita yang berbeda sama sekali.
Begini masalahnya: dalam hal ulasan online, keaslian adalah kuncinya. Calon pelanggan dapat melihat ulasan palsu dari jarak satu mil. Dan jika mereka melihat bahwa bisnis Anda telah membeli ulasan, kemungkinan besar mereka akan menghapusnya sepenuhnya. Lagi pula, mengapa Anda perlu membeli ulasan jika bisnis Anda sehebat yang Anda klaim?
Tidak hanya itu, membeli ulasan Google juga bertentangan dengan persyaratan layanan mereka. Jadi, jika Anda memutuskan untuk menempuh rute itu, Anda berisiko membuat daftar Google Anda ditangguhkan atau bahkan dihapus seluruhnya. Apakah itu benar-benar sepadan dengan risikonya? Kami tidak berpikir begitu.
Berapa yang harus saya bayar untuk ulasan di Google?
Pertanyaan ini sulit dijawab karena harga akan tergantung pada perusahaan yang Anda gunakan untuk membeli ulasan di Google.
Namun, kami memiliki kebijakan tengah jalan, karena menurut kami Anda berdua dapat membayar terlalu sedikit dan terlalu banyak untuk ulasan Google.
Jika sebuah perusahaan mengenakan biaya terlalu banyak untuk mereka, Anda pasti harus menjauh dari mereka karena mereka menipu Anda. Dengan cara yang sama, jika sebuah perusahaan membebankan terlalu sedikit dan harga mereka tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, mungkin memang demikian.
Bagaimana Mendapatkan Ulasan Google?
Berikut adalah beberapa tipnya:
Cari tahu di mana pelanggan Anda membicarakan Anda secara online:
Langkah pertama untuk mendapatkan ulasan Google adalah mencari tahu di mana pelanggan Anda sudah membicarakan Anda secara online. Tempat terbaik untuk memulai adalah Google itu sendiri. Ketik nama bisnis Anda ke Google Maps dan Penelusuran dan lihat apa yang muncul. Jika Anda memiliki ulasan, ulasan tersebut akan dicantumkan di sini.
Jika tidak, jangan khawatir—Anda masih bisa mendapatkannya. Anda juga dapat melihat situs ulasan lain seperti Yelp, Facebook, dan TripAdvisor untuk melihat apakah orang membicarakan Anda di sana.
Permudah pelanggan untuk meninggalkan ulasan.
Setelah Anda mengetahui di mana orang membicarakan Anda secara online, permudah mereka untuk meninggalkan ulasan dengan memberikan tautan langsung ke profil ulasan Anda. Anda dapat menambahkan tautan ini ke situs web Anda, tanda tangan email, atau profil media sosials—di mana pun calon pelanggan mungkin melihatnya dan diingatkan untuk memberikan ulasan.
Jika Anda memiliki lokasi fisik, Anda juga dapat memasang tanda atau menambahkannya ke tanda terima atau materi cetak lainnya yang mengarahkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan di Google atau situs lain.
Berikan insentif kepada pelanggan untuk meninggalkan ulasan. . . tapi jangan menyuap mereka!
Tidak apa-apa (dan bahkan dianjurkan) untuk memberi insentif kepada pelanggan untuk meninggalkan ulasan—pastikan Anda melakukannya dengan cara yang etis yang tidak melanggar pedoman apa pun yang ditetapkan oleh situs ulasan itu sendiri.
Misalnya, beberapa bisnis menawarkan diskon atau kupon sebagai imbalan atas ulasan positif sementara yang lain memasukkan pengulas ke dalam gambar atau memberikan hadiah kecil seperti t-shirt atau cangkir kopi yang dihiasi dengan logo perusahaan mereka.
Selama Anda tidak menawarkan sesuatu yang bernilai signifikan sebagai imbalan atas ulasan (misalnya, uang tunai yang dingin), Anda harus jelas—gunakan saja penilaian terbaik Anda dan berhati-hatilah
Menanggapi umpan balik positif dan negatif. . . tapi jangan berdebat!
Terakhir, begitu Anda mulai menerima ulasan—positif atau negatif—tanggapilah dengan tepat! Terima kasih kepada pelanggan yang meluangkan waktu untuk menulis ulasan positif dan meminta maaf kepada mereka yang memiliki pengalaman yang kurang memuaskan dengan bisnis Anda.
Ingat: cara Anda merespons menunjukkan banyak hal tentang bisnis Anda seperti halnya ulasan itu sendiri, jadi berhati-hatilah untuk membuat respons yang profesional dan sopan.
Kesimpulan:
Ulasan Google bisa sangat berharga untuk bisnis—tetapi hanya jika dilakukan dengan benar.
Itulah mengapa sangat penting untuk menemukan penyedia ulasan yang memiliki reputasi baik dan meninggalkan instruksi terperinci saat melakukan pemesanan untuk ulasan yang dibeli. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat yakin mengetahui bahwa ulasan Google yang Anda dapatkan akan benar-benar membantu meningkatkan reputasi online Anda dan menarik lebih banyak pelanggan.
Baca Juga:
