क्या आप साप्ताहिक आधार पर प्रेरणा मांग रहे हैं? हमें आपकी पीठ मिल गई है। जेफ बेजोस 1994 में इसे लॉन्च करने के बाद से कंपनी के सीईओ हैं। यह सही है, अमेज़ॅन लगभग 26 वर्षों से व्यवसाय में है।
उन वर्षों के दौरान, बेजोस बड़ा हो गया दुनिया का सबसे धनी आदमी. उस अवधि के दौरान, वह व्यवसाय से लेकर नवाचार, जोखिम लेने और करियर और जीवन मार्गदर्शन तक विभिन्न विषयों पर ज्ञान प्रदान करने से नहीं कतराते हैं।
गौर कीजिए कि बेजोस अपने बेहतरीन उद्धरणों के माध्यम से इन विषयों के बारे में क्या कहते हैं। उसकी सलाह वही हो सकती है जो आपको सही तरीके से शुरू करने के लिए चाहिए।
विषय-सूची
जेफ बेजोस के बारे में कुछ शब्द
जेफ बेजोस, जन्म जेफरी प्रेस्टन जोर्गेनसन, एक अमेरिकी निवेशक, ऑनलाइन खुदरा और प्रौद्योगिकी अग्रणी, और दुनिया भर में प्रौद्योगिकी और खुदरा दिग्गज Amazon.com के संस्थापक और सीईओ हैं। बेजोस को इंटरनेट खरीदारी में क्रांति लाने और दुनिया भर में सैकड़ों अरबों डॉलर का व्यवसाय स्थापित करने के लिए इतिहास के सबसे महान उद्यमियों में से एक माना जाता है।
उन्होंने प्रिंसटन विश्वविद्यालय में भाग लिया और 1986 में कंप्यूटर विज्ञान और इलेक्ट्रिकल इंजीनियरिंग में डिग्री के साथ स्नातक किया। 1994 में Amazon की स्थापना से पहले उन्होंने कई व्यवसायों में काम किया और यह फर्म दुनिया की सबसे बड़ी ऑनलाइन रिटेलर बनने के लिए विकसित हुई है।
बेजोस ने भी फर्म में विविधता लाई है, और अमेज़ॅन वेब सर्विसेज कई तरह की सेवाएं प्रदान करती हैं, जिन्होंने दुनिया के सबसे शक्तिशाली संगठनों में से एक के रूप में कंपनी की स्थिति को मजबूत किया है। वहीं उनकी दूरदर्शिता ने उन्हें दुनिया के बेहतरीन बुद्धिजीवियों में जगह दिला दी है. वह दुनिया के पांचवें सबसे धनी व्यक्ति हैं।
बेजोस की राय न केवल अद्वितीय है, बल्कि कई कॉर्पोरेट अधिकारियों के विपरीत भी है। ई-कॉमर्स के क्षेत्र में अग्रणी के रूप में, उन्होंने बड़ी संख्या में युवा दिमागों को प्रभावित करते हुए भाषणों, साक्षात्कारों और लेखन के माध्यम से अपने विचारों और विचारों को साझा किया है।
वह आज के सबसे प्रेरक और उद्धरण-योग्य व्यावसायिक अधिकारियों में से एक हैं। हमने उनके कुछ सर्वाधिक उद्धरण-योग्य अंशों को खोजने का प्रयास किया है। हमने नेतृत्व, व्यवसाय, उद्यमिता, नवाचार और प्रौद्योगिकी पर उनके उद्धरणों और विचारों का एक चयन संकलित किया है, जो निश्चित रूप से आपको प्रोत्साहित करने और प्रेरित करने के लिए हैं।
जेफ बेजोस के कुछ सबसे प्रसिद्ध उद्धरण
1. "अमेज़ॅन में हमारे पास तीन बड़े विचार हैं जिन्हें हम 18 वर्षों से अटके हुए हैं, और यही कारण है कि हम सफल हुए हैं: ग्राहक को पहले रखें। आविष्कार करना। और धैर्य रखें।"
2. "यदि आप प्रतिस्पर्धी केंद्रित हैं, तो आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक कोई प्रतियोगी कुछ कर रहा हो। ग्राहक-केंद्रित होने से आप और अधिक अग्रणी बन सकते हैं।"
3. "आपके पास सबसे अच्छी तकनीक हो सकती है, आपके पास सबसे अच्छा व्यवसाय मॉडल हो सकता है, लेकिन अगर कहानी अद्भुत नहीं है, तो इससे कोई फर्क नहीं पड़ेगा। कोई नहीं देखेगा।"
4. "आपका मार्जिन मेरा अवसर है।"
5. "मेरा दृढ़ विश्वास है कि मिशनरी बेहतर उत्पाद बनाते हैं। वे अधिक परवाह करते हैं। एक मिशनरी के लिए, यह केवल व्यवसाय के बारे में नहीं है। एक व्यवसाय होना चाहिए, और व्यवसाय को समझ में आना चाहिए, लेकिन इसलिए आप इसे नहीं करते हैं। आप ऐसा इसलिए करते हैं क्योंकि आपके पास कुछ सार्थक है जो आपको प्रेरित करता है।"
6. "सभी व्यवसायों को हमेशा के लिए युवा होना चाहिए। यदि आपका ग्राहक आधार आपके साथ है, तो आप वूलवर्थ के हैं।"
7. “पुरानी दुनिया में, आपने अपना 30% समय एक महान सेवा के निर्माण के लिए और अपना 70% समय इसके बारे में चिल्लाने के लिए समर्पित किया। नई दुनिया में, वह उलट जाता है। ”
8. “कंपनियां दो तरह की होती हैं, एक जो ज्यादा चार्ज करने की कोशिश करती हैं और दूसरी जो कम चार्ज करने का काम करती हैं। हम दूसरे होंगे। ”
9. “हम दृष्टि पर जिद्दी हैं। हम विवरण पर लचीले हैं। ”
10. "यदि आप केवल वही करते हैं जहां आप पहले से उत्तर जानते हैं, तो आपकी कंपनी चली जाती है।"
11. "हमने मूल्य लोच अध्ययन किया है, और इसका उत्तर हमेशा यह होता है कि हमें कीमतें बढ़ानी चाहिए। हम ऐसा नहीं करते हैं, क्योंकि हम मानते हैं - और हमें इसे विश्वास के एक लेख के रूप में लेना होगा - कि अपनी कीमतें बहुत, बहुत कम रखते हुए, हम समय के साथ ग्राहकों के साथ विश्वास अर्जित करते हैं, और यह वास्तव में मुफ्त नकदी प्रवाह को अधिकतम करता है लम्बी अवधि में।"
12. "यदि आप दीर्घकालिक उन्मुख हैं, तो ग्राहक हित और शेयरधारक हित संरेखित हैं।"
13. "एक कंपनी को चमकदार होने की लत नहीं लगनी चाहिए, क्योंकि चमकदार टिकती नहीं है।"
14. "व्यापार और जीवन में मेरे सभी बेहतरीन निर्णय दिल, अंतर्ज्ञान, हिम्मत के साथ किए गए हैं ... विश्लेषण नहीं।"
15. "कभी-कभी हम चीजों को मापते हैं और देखते हैं कि अल्पावधि में वे वास्तव में बिक्री को नुकसान पहुंचाते हैं, और हम इसे वैसे भी करते हैं।"
16. "हम बीज बोने में सहज हैं और उनके पेड़ों के रूप में विकसित होने की प्रतीक्षा कर रहे हैं।"
17. “व्यवसाय का विस्तार करने के दो तरीके हैं। आप जिस चीज में अच्छे हैं उसकी सूची लें और अपने कौशल का विस्तार करें। या निर्धारित करें कि आपके ग्राहकों को क्या चाहिए और पीछे की ओर काम करें, भले ही इसके लिए नए कौशल सीखने की आवश्यकता हो।"
18. "दोस्त मुझे तिमाही-आय की घोषणा के बाद बधाई देते हैं और कहते हैं, 'अच्छा काम, बढ़िया तिमाही।'" "और मैं कहूंगा, 'धन्यवाद, लेकिन वह तिमाही तीन साल पहले बेक हो गई थी।"
19. "जेफ, दिन 2 कैसा दिखता है?" "दिन 2 ठहराव है। अप्रासंगिकता के बाद। कष्टदायी, दर्दनाक गिरावट के बाद। मौत के बाद पीछा किया। और इसीलिए यह हमेशा पहला दिन होता है।" "निश्चित रूप से, इस तरह की गिरावट अत्यधिक धीमी गति में होगी। एक स्थापित कंपनी दशकों तक दूसरे दिन की कटाई कर सकती है, लेकिन अंतिम परिणाम अभी भी आएगा। ”
20. “दिन 2 कंपनियां उच्च-गुणवत्ता वाले निर्णय लेती हैं, लेकिन वे उच्च-गुणवत्ता वाले निर्णय धीरे-धीरे लेती हैं। दिन 1 की ऊर्जा और गतिशीलता को बनाए रखने के लिए, आपको किसी तरह उच्च-गुणवत्ता, उच्च-वेग वाले निर्णय लेने होंगे। ”
21. “हमने हाल ही में एक विशेष अमेज़ॅन स्टूडियो मूल को ग्रीनलाइट किया है। मैंने टीम को अपना विचार बताया: बहस का विषय है कि क्या यह काफी दिलचस्प होगा, उत्पादन के लिए जटिल होगा, व्यापार की शर्तें उतनी अच्छी नहीं हैं, और हमारे पास बहुत सारे अन्य अवसर हैं। उनकी पूरी तरह से अलग राय थी और वे आगे बढ़ना चाहते थे। मैंने तुरंत वापस लिखा "मैं असहमत हूं और प्रतिबद्ध हूं और आशा करता हूं कि यह अब तक की सबसे ज्यादा देखी जाने वाली चीज बन जाएगी।" विचार करें कि यह निर्णय चक्र कितना धीमा होता यदि टीम को वास्तव में केवल मेरी प्रतिबद्धता प्राप्त करने के बजाय मुझे समझाना होता। ”
नवाचार पर जेफ बेजोस:
22. “हम ग्राहक के साथ शुरुआत करके और पीछे की ओर काम करके नवाचार करते हैं। हम जिस तरह से आविष्कार करते हैं, उसके लिए यह कसौटी बन जाता है। ”
23. "जब [प्रतियोगी हैं] सुबह स्नान में, वे सोच रहे हैं कि वे अपने शीर्ष प्रतिस्पर्धियों में से एक से कैसे आगे निकलने जा रहे हैं। यहां शावर में, हम इस बारे में सोच रहे हैं कि हम ग्राहक की ओर से कुछ कैसे आविष्कार करने जा रहे हैं।"
24. "बाजार अनुसंधान मदद नहीं करता है। यदि आप 2013 में किसी ग्राहक के पास गए थे और कहा था, 'क्या आप चाहते हैं कि आपकी रसोई में एक काला, हमेशा चालू रहने वाला सिलेंडर एक प्रिंगल्स के आकार का हो, जिससे आप बात कर सकें और प्रश्न पूछ सकें, इससे आपकी लाइट और नाटक भी चालू हो जाते हैं। संगीत?' मैं आपको गारंटी देता हूं कि उन्होंने आपको अजीब तरह से देखा होगा और कहा होगा, 'नहीं, धन्यवाद।'"
25. "मुझसे अक्सर पूछा जाता है, 'अगले 10 वर्षों में क्या बदलने वाला है?' मुझसे शायद ही कभी पूछा जाता है, और यह शायद अधिक महत्वपूर्ण है - और मैं आपको इस बारे में सोचने के लिए प्रोत्साहित करता हूं - क्या यह प्रश्न बदलने वाला नहीं है? उस प्रश्न का उत्तर आपको अपनी गतिविधियों को व्यवस्थित करने की अनुमति दे सकता है। आप उन चीजों पर विश्वास के साथ काम कर सकते हैं यह जानने के लिए कि आज आप जो भी ऊर्जा डालते हैं वह आने वाले वर्षों में अभी भी लाभांश का भुगतान करने वाली है।
26. “विफलता और आविष्कार अविभाज्य जुड़वां हैं। आविष्कार करने के लिए आपको प्रयोग करना होगा, और यदि आप पहले से जानते हैं कि यह काम करने वाला है, तो यह कोई प्रयोग नहीं है।"
27. “मुझे लगता है कि मितव्ययिता नवाचार को प्रेरित करती है, ठीक वैसे ही जैसे अन्य बाधाएँ करती हैं। एक तंग बॉक्स से बाहर निकलने का एकमात्र तरीका अपना रास्ता ईजाद करना है।
28. "खोज में हमेशा गंभीरता शामिल होगी।"
29. "यदि आप कुछ नया करने जा रहे हैं तो आपको गलत समझे जाने के लिए तैयार रहना होगा।"
30. "यदि आप प्रति वर्ष अपने द्वारा किए जाने वाले प्रयोगों की संख्या को दोगुना करते हैं, तो आप अपनी आविष्कारशीलता को दोगुना करने जा रहे हैं।"
31. "आविष्कार के लिए गलत समझा जाने के लिए दीर्घकालिक इच्छा की आवश्यकता होती है। आप कुछ ऐसा करते हैं जिस पर आप वास्तव में विश्वास करते हैं, जिसके बारे में आपको विश्वास है, लेकिन लंबे समय तक, अच्छे लोग उस प्रयास की आलोचना कर सकते हैं। जब आप अच्छे लोगों से आलोचना प्राप्त करते हैं, तो यह पूछने के लिए भुगतान करता है, 'क्या वे सही हैं?' और अगर वे हैं, तो आपको उनके द्वारा किए जा रहे कार्यों को अनुकूलित करने की आवश्यकता है। यदि वे सही नहीं हैं, यदि आपको वास्तव में विश्वास है कि वे सही नहीं हैं, तो आपको गलत समझे जाने के लिए दीर्घकालिक इच्छा रखने की आवश्यकता है। यह आविष्कार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है।"
32. "बड़े संगठनों के लिए एक आम नुकसान - एक जो गति और आविष्कार को नुकसान पहुंचाता है - 'एक आकार-फिट-सब' निर्णय लेना है ... इसका अंतिम परिणाम धीमापन, बिना सोचे-समझे जोखिम से बचना, पर्याप्त रूप से प्रयोग करने में विफलता और परिणामस्वरूप कम होना है। आविष्कार। हमें यह पता लगाना होगा कि उस प्रवृत्ति से कैसे लड़ा जाए।"
33. "कुछ नया करने के लिए आपको जिद्दी और केंद्रित होना होगा, इस हद तक कि दूसरों को अनुचित लग सकता है।"
34. "यदि आप तय करते हैं कि आप केवल वही करने जा रहे हैं जो आप जानते हैं कि काम करने जा रहे हैं, तो आप मेज पर बहुत सारे अवसर छोड़ देंगे।"
35. "यदि आप अपने प्रतिस्पर्धियों को देख रहे हैं, तो आप अपने दम पर सामान का एक गुच्छा का आविष्कार करने की संभावना नहीं रखते हैं।"
36. "मी-टू कंपनियों ने समय के साथ इतना अच्छा नहीं किया है।"
37. "कभी-कभी (अक्सर वास्तव में) व्यवसाय में, आप जानते हैं कि आप कहां जा रहे हैं, और जब आप करते हैं, तो आप कुशल हो सकते हैं। एक योजना बनाएं और निष्पादित करें। इसके विपरीत, व्यापार में भटकना कुशल नहीं है... लेकिन यह आकस्मिक भी नहीं है। यह निर्देशित है - कूबड़, आंत, अंतर्ज्ञान, जिज्ञासा द्वारा, और एक गहरे विश्वास द्वारा संचालित है कि ग्राहकों के लिए पुरस्कार इतना बड़ा है कि वहां अपना रास्ता खोजने के लिए थोड़ा गड़बड़ और स्पर्शरेखा होना उचित है। दक्षता के लिए भटकना एक आवश्यक प्रति-संतुलन है। आपको दोनों को नियोजित करने की आवश्यकता है। बाहरी खोजों - "गैर-रैखिक" वाले - को भटकने की अत्यधिक संभावना है।
38. "कोई ग्राहक इको के लिए नहीं पूछ रहा था। यह निश्चित रूप से हम भटक रहे थे। बाजार अनुसंधान मदद नहीं करता है।"
39. "फायर फोन और इको का विकास एक ही समय के आसपास शुरू किया गया था। जबकि फायर फोन एक विफलता थी, हम अपनी सीख (साथ ही साथ डेवलपर्स) लेने में सक्षम थे और इको और एलेक्सा के निर्माण के अपने प्रयासों में तेजी लाने में सक्षम थे। ”
40. "पहले दिन में रहने के लिए आपको धैर्यपूर्वक प्रयोग करने, विफलताओं को स्वीकार करने, बीज लगाने, पौधों की रक्षा करने और ग्राहक को प्रसन्नता देखने पर दोगुना करने की आवश्यकता है।"
41. "अधिकांश निर्णय संभवत: लगभग 70% जानकारी के साथ किए जाने चाहिए जो आप चाहते हैं कि आपके पास हो। यदि आप 90% तक प्रतीक्षा करते हैं, तो ज्यादातर मामलों में, आप शायद धीमे हो रहे हैं।"
42. "आविष्कार करने के लिए आपको प्रयोग करना होगा, और यदि आप पहले से जानते हैं कि यह काम करने वाला है, तो यह एक प्रयोग नहीं है।"
43. "आविष्कार करने के लिए आपको प्रयोग करना होगा, और यदि आप पहले से जानते हैं कि यह काम करने वाला है, तो यह एक प्रयोग नहीं है। अधिकांश बड़े संगठन आविष्कार के विचार को अपनाते हैं, लेकिन वहां पहुंचने के लिए आवश्यक असफल प्रयोगों की कड़ी को भुगतने के लिए तैयार नहीं हैं।"
जोखिम लेने पर जेफ बेजोस:
44. "हम हर समय जोखिम लेते हैं, हम विफलता के बारे में बात करते हैं।" "सुई को स्थानांतरित करने के लिए हमें बड़ी विफलताओं की आवश्यकता है। यदि हम नहीं करते हैं, तो हम पर्याप्त रूप से स्विंग नहीं कर रहे हैं। आपको वास्तव में कठिन स्विंग करना चाहिए, और आप असफल होंगे, लेकिन यह ठीक है।"
45. "हम सभी जानते हैं कि यदि आप बाड़ के लिए स्विंग करते हैं, तो आप बहुत अधिक हड़ताल करने जा रहे हैं, लेकिन आप कुछ घरेलू रन भी मारने जा रहे हैं।"
46. "बेसबॉल और व्यवसाय के बीच का अंतर, हालांकि, बेसबॉल का एक छोटा परिणाम वितरण है। जब आप स्विंग करते हैं, चाहे आप गेंद से कितनी भी अच्छी तरह जुड़ जाएं, आप अधिकतम चार रन बना सकते हैं। व्यापार में, हर बार जब आप प्लेट में कदम रखते हैं, तो आप 1,000 रन बना सकते हैं।"
47. "यदि आप जिद्दी नहीं हैं, तो आप बहुत जल्द प्रयोग करना छोड़ देंगे।"
48. "यदि आप लचीले नहीं हैं, तो आप दीवार के खिलाफ अपना सिर बढ़ाएंगे और आप जिस समस्या को हल करने का प्रयास कर रहे हैं उसका कोई अलग समाधान नहीं देखेंगे।"
49. "यदि आप कभी भी आलोचना नहीं करना चाहते हैं, तो भलाई के लिए कुछ भी नया न करें।"
50. "कंपनियों की शायद ही कभी उन चीजों के लिए आलोचना की जाती है जो वे कोशिश करने में विफल रहीं। लेकिन कई बार उनकी उन चीजों के लिए आलोचना की जाती है, जिन पर उन्होंने कोशिश की और असफल रहे।"
51. "हम इसे समझते हैं और जब तक हम इसे ठीक नहीं कर लेते, तब तक असफल होने और पुनरावृति में विश्वास करते हैं। जब यह प्रक्रिया काम करती है, तो इसका मतलब है कि हमारी विफलताओं का आकार अपेक्षाकृत छोटा है (अधिकांश प्रयोग छोटे शुरू हो सकते हैं), और जब हम किसी ऐसी चीज़ पर प्रहार करते हैं जो वास्तव में ग्राहकों के लिए काम कर रही है, तो हम इसे और भी बड़े में बदलने की उम्मीद के साथ इसे दोगुना कर देते हैं। सफलता।"
52. "जब आप कुछ इस तरह देखते हैं, तो उस समय में वापस जाएं जब हमने लगभग सात साल पहले जलाने पर काम करना शुरू किया था …. वहां आपको बस एक बेट लगानी है। यदि आप उनमें से पर्याप्त दांव लगाते हैं, और यदि आप उन्हें काफी पहले लगाते हैं, तो उनमें से कोई भी कभी भी कंपनी पर दांव नहीं लगा रहा है। जब तक आप कंपनी पर दांव लगा रहे हैं, इसका मतलब है कि आपने बहुत लंबे समय तक आविष्कार नहीं किया है।"
53. "जैसे-जैसे एक कंपनी बढ़ती है, आपके असफल प्रयोगों के आकार सहित, सब कुछ स्केल करने की आवश्यकता होती है। यदि आपकी विफलताओं का आकार नहीं बढ़ रहा है, तो आप ऐसे आकार का आविष्कार नहीं करने जा रहे हैं जो वास्तव में सुई को हिला सके। अमेज़ॅन हमारे आकार की कंपनी के लिए सही पैमाने पर प्रयोग करेगा यदि हमारे पास कभी-कभी मल्टीबिलियन-डॉलर विफलताएं होती हैं।
जीवन और आपके करियर पर जेफ बेजोस:
54. "जब आप उन चीजों के बारे में सोचते हैं जो आपको 80 वर्ष की उम्र में पछताएंगे, तो वे लगभग हमेशा ऐसी चीजें होती हैं जो आपने नहीं कीं। वे चूक के कार्य हैं। बहुत कम ही आपको किसी ऐसी चीज का पछतावा होता है जो आपने किया जो असफल रही और काम नहीं किया या जो भी हो। ”
55. "आपके पास नौकरी हो सकती है, या आपके पास करियर हो सकता है, या आपके पास कॉलिंग हो सकती है।"
56. "यदि आप किसी तरह यह पता लगा सकते हैं कि कॉलिंग कैसे की जाती है, तो आपने जैकपॉट मारा है, क्योंकि यह बड़ी बात है।"
57. "यदि आप विश्लेषण के साथ निर्णय ले सकते हैं, तो आपको ऐसा करना चाहिए। लेकिन जीवन में यह पता चलता है कि आपके सबसे महत्वपूर्ण निर्णय हमेशा वृत्ति और अंतर्ज्ञान, स्वाद, दिल से किए जाते हैं।"
58. "जहां आप अपना समय व्यतीत करने जा रहे हैं और आपकी ऊर्जा जीवन में सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में से एक है।"
59. "सबसे चतुर लोग अपनी समझ को लगातार संशोधित कर रहे हैं, एक समस्या पर पुनर्विचार कर रहे हैं जो उन्होंने सोचा था कि वे पहले ही हल कर चुके हैं। वे नए दृष्टिकोण, नई जानकारी, नए विचारों, अंतर्विरोधों और अपने सोचने के तरीके के लिए चुनौतियों के लिए खुले हैं।"
60. “जो लोग सही होते हैं वे बहुत सुनते हैं, और वे अपना विचार बहुत बदलते हैं। जो लोग सही हैं वे बहुत सारे नए डेटा के बिना अपना विचार बदलते हैं। वे जागते हैं और चीजों का पुनर्विश्लेषण करते हैं और अपना विचार बदलते हैं। यदि आप बार-बार अपना विचार नहीं बदलते हैं, तो आप बहुत गलत होंगे। जो लोग काफी हद तक सही हैं वे अपने मौलिक पूर्वाग्रहों की पुष्टि करना चाहते हैं। "
61. "जो लोग साधन संपन्न नहीं हैं उनके साथ घूमने के लिए जीवन बहुत छोटा है।"
62. “अंत में, हम अपनी पसंद हैं। अपने आप को एक महान कहानी बनाएँ। ”
63. "चतुरता एक उपहार है, दया एक विकल्प है। उपहार आसान होते हैं — आखिर वे दिए ही जाते हैं। विकल्प कठिन हो सकते हैं।"
64. "अगर मेरे पास एक दिन में तीन अच्छे निर्णय हैं, तो यह काफी है।" "उन्हें उतना ही उच्च गुणवत्ता वाला होना चाहिए जितना मैं उन्हें बना सकता हूं।"
65. "हम सभी जानते हैं कि विशिष्टता - मौलिकता - मूल्यवान है। हम सभी को "स्वयं बनना" सिखाया जाता है। मैं वास्तव में आपसे जो करने के लिए कह रहा हूं वह यह है कि उस विशिष्टता को बनाए रखने के लिए कितनी ऊर्जा की आवश्यकता होती है, इस बारे में यथार्थवादी होना चाहिए। दुनिया चाहती है कि आप विशिष्ट बनें - एक हजार तरीकों से, यह आपको अपनी ओर खींचता है। ऐसा न होने दें।"
66. "आपको अपनी विशिष्टता के लिए एक कीमत चुकानी होगी, और यह इसके लायक है। "स्वयं बनो" का परी कथा संस्करण यह है कि जैसे ही आप अपनी विशिष्टता को चमकने देते हैं, सभी दर्द बंद हो जाते हैं। वह संस्करण भ्रामक है। स्वयं होना इसके लायक है, लेकिन यह आसान या मुफ़्त होने की अपेक्षा न करें। आपको इसमें लगातार ऊर्जा लगानी होगी।"
67. "भाग्य हर प्रयास में एक बड़ी भूमिका निभाता है, और मैं आपको आश्वस्त कर सकता हूं कि हमारे पास भरपूर आपूर्ति है।"
ग्राहक सेवा पर जेफ बेजोस
68. "हम अपने ग्राहकों को एक पार्टी में आमंत्रित अतिथि के रूप में देखते हैं, और हम मेजबान हैं। ग्राहक अनुभव के हर महत्वपूर्ण पहलू को थोड़ा बेहतर बनाना हमारा हर दिन का काम है।"
69. "सर्वोत्तम ग्राहक सेवा यह है कि यदि ग्राहक को आपको कॉल करने की आवश्यकता नहीं है, तो आपसे बात करने की आवश्यकता नहीं है। यह सिर्फ काम करता है। ”
70. "शक्ति का संतुलन उपभोक्ताओं की ओर और कंपनियों से दूर जा रहा है ... यदि आप एक कंपनी हैं तो इसका जवाब देने का सही तरीका है कि आप अपनी ऊर्जा, ध्यान और डॉलर का अधिकांश हिस्सा एक महान उत्पाद या सेवा के निर्माण में लगाएं और लगाएं इसके बारे में चिल्लाने, इसकी मार्केटिंग करने में एक छोटी राशि। ”
71. “हम अगली तिमाही के प्रकाशिकी पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं; हम इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि ग्राहकों के लिए क्या अच्छा होने वाला है।"
72. हमें करने से पहले हम आविष्कार करते हैं। ये निवेश प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया के बजाय ग्राहक फोकस से प्रेरित होते हैं। हमें लगता है कि यह दृष्टिकोण ग्राहकों के साथ अधिक विश्वास अर्जित करता है और ग्राहकों के अनुभव में तेजी से सुधार लाता है - महत्वपूर्ण रूप से - उन क्षेत्रों में भी जहां हम पहले से ही अग्रणी हैं।"
73. "एक लाभ - शायद कुछ हद तक सूक्ष्म - एक ग्राहक-संचालित फोकस का यह है कि यह एक निश्चित प्रकार की सक्रियता को सहायता करता है। जब हम अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करते हैं तो हम बाहरी दबावों का इंतजार नहीं करते। हम आंतरिक रूप से अपनी सेवाओं में सुधार करने, लाभ और सुविधाओं को जोड़ने से पहले, इससे पहले कि हमें करना पड़े। हम कीमतों को कम करते हैं और ग्राहकों के लिए मूल्य बढ़ाते हैं इससे पहले कि हमें करना पड़े। ”
74. "ग्राहकों की ओर से [अमेज़ॅन पर] हर दिन बड़े और छोटे महान नवाचार हो रहे हैं।"
75. “व्यवसाय को केन्द्रित करने के कई तरीके हैं। आप प्रतिस्पर्धी केंद्रित हो सकते हैं, आप उत्पाद केंद्रित हो सकते हैं, आप प्रौद्योगिकी केंद्रित हो सकते हैं, आप व्यवसाय मॉडल केंद्रित हो सकते हैं, और और भी बहुत कुछ हैं। लेकिन मेरे विचार में, जुनूनी ग्राहक फोकस पहले दिन की जीवन शक्ति का अब तक का सबसे सुरक्षात्मक है। ”
76. "ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण के कई फायदे हैं, लेकिन यहां एक बड़ा है: ग्राहक हमेशा सुंदर, आश्चर्यजनक रूप से असंतुष्ट होते हैं, तब भी जब वे खुश होने की रिपोर्ट करते हैं और व्यवसाय बहुत अच्छा होता है। यहां तक कि जब वे अभी तक इसे नहीं जानते हैं, तो ग्राहक कुछ बेहतर चाहते हैं, और ग्राहकों को प्रसन्न करने की आपकी इच्छा आपको उनकी ओर से आविष्कार करने के लिए प्रेरित करेगी। किसी भी ग्राहक ने अमेज़ॅन को प्राइम मेंबरशिप प्रोग्राम बनाने के लिए नहीं कहा, लेकिन यह निश्चित है कि वे इसे चाहते थे। ”
77. “अच्छे आविष्कारक और डिजाइनर अपने ग्राहक को गहराई से समझते हैं। वे उस अंतर्ज्ञान को विकसित करने में जबरदस्त ऊर्जा खर्च करते हैं। वे सर्वेक्षणों पर मिलने वाले औसत के बजाय कई उपाख्यानों का अध्ययन और समझ करते हैं। वे डिजाइन के साथ रहते हैं। ”
78. "मैं बीटा परीक्षण या सर्वेक्षण के खिलाफ नहीं हूं। लेकिन आप, उत्पाद या सेवा के मालिक, ग्राहक को समझना चाहिए, एक दृष्टिकोण रखना चाहिए और पेशकश को पसंद करना चाहिए। फिर, बीटा परीक्षण और शोध आपको अपने अंधे धब्बे खोजने में मदद कर सकते हैं। एक उल्लेखनीय ग्राहक अनुभव दिल, अंतर्ज्ञान, जिज्ञासा, खेल, हिम्मत, स्वाद से शुरू होता है। आप इसे एक सर्वेक्षण में नहीं पाएंगे। ”
79. "मुझे अक्सर यह प्रश्न मिलता है: 'अगले 10 वर्षों में क्या बदलने जा रहा है?' और यह एक बहुत ही रोचक प्रश्न है; यह एक बहुत ही सामान्य है। मुझे लगभग कभी यह प्रश्न नहीं मिलता: 'अगले 10 वर्षों में क्या बदलने वाला नहीं है?' और मैं आपसे निवेदन करता हूं कि वह दूसरा प्रश्न वास्तव में दोनों में से अधिक महत्वपूर्ण है - क्योंकि आप उन चीजों के इर्द-गिर्द एक व्यावसायिक रणनीति बना सकते हैं जो समय पर स्थिर हैं। हमारे खुदरा व्यापार में, हम जानते हैं कि ग्राहक कम कीमत चाहते हैं, और मुझे पता है कि अब से 10 साल बाद यह सच होने जा रहा है।
वे तेजी से वितरण चाहते हैं; वे विशाल चयन चाहते हैं। अब से 10 साल बाद के भविष्य की कल्पना करना असंभव है जहां एक ग्राहक आता है और कहता है, 'जेफ आई लव अमेज़ॅन; मेरी इच्छा है कि कीमतें थोड़ी अधिक हों,' [या] 'मुझे अमेज़ॅन पसंद है; मेरी इच्छा है कि आप थोड़ा और धीरे-धीरे वितरित करें।'
असंभव। और इसलिए हम उन चीजों में जो प्रयास करते हैं, उन चीजों को कताई करते हैं, हम जानते हैं कि आज हम जो ऊर्जा डालते हैं वह अभी भी हमारे ग्राहकों के लिए अब से 10 साल बाद लाभांश का भुगतान करेगा। जब आपके पास कुछ ऐसा होता है जिसे आप जानते हैं कि यह सच है, तो लंबी अवधि में भी, आप इसमें बहुत अधिक ऊर्जा लगा सकते हैं।"
यह भी पढ़ें,
- ग्रांट कार्डोन उद्धरण
- स्टीव जॉब्स उद्धरण
- बिल गेट्स उद्धरण
- ओपरा विनफ्रे उद्धरण
- एलोन मस्क उद्धरण
- ताई लोपेज उद्धरण
- गैरी वी उद्धरण
- गाय कावास्की उद्धरण
- सेठ गोडिन उद्धरण
निष्कर्ष
जेफ बेजोस दुनिया के सबसे चर्चित शख्सियतों में से एक हैं। उन्होंने अपने दम पर उपलब्धि हासिल की। उन्होंने उपलब्धि हासिल करने के लिए दिन-रात अथक परिश्रम किया। हम उनके जीवन से सीखते हैं कि अगर हमें कुछ चाहिए तो हमें उसके लिए काम करना चाहिए और उसे कमाना चाहिए। हमें पूरी उम्मीद है कि आपको ये चुनिंदा कोट्स पसंद आए होंगे। कृपया हमें कमेंट सेक्शन में बताएं कि आपको कौन सा सबसे ज्यादा पसंद आया और क्यों।
