समग्र फैसला
10 में से
फ़ायदे
- आप आसानी से मार्केटिंग, सेल्स और सर्विस हब से जुड़ सकते हैं।
- यह आपको संपूर्ण पाइपलाइनों को देखने की अनुमति देता है।
- संभावनाओं के साथ अपनी बातचीत को आसानी से ट्रैक कर सकते हैं।
- सभी सुविधाएं मुफ्त में उपलब्ध कराएं।
- ग्राहक जुड़ाव मंच।
नुकसान
- सीमित गहराई।
- लचीलेपन का अभाव है।
यह लेख हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा के बारे में है। ईकामर्स के लिए एक मजबूत सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्रणाली महत्वपूर्ण है।
यदि आपने कभी Pipedrive या Salesforce जैसे प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग किया है, तो आप जानते हैं कि वे बिक्री प्रक्रिया को सुव्यवस्थित और बढ़ावा देने के लिए कितने फायदेमंद हो सकते हैं।
आखिरकार, एक सीआरएम सिस्टम आपको क्लाइंट संपर्क विवरण प्रबंधित करने के अलावा और भी बहुत कुछ करने में सक्षम बनाता है। इसके अतिरिक्त, आप लीड रेटिंग, फॉलो-अप और डील स्टोरेज मॉनिटरिंग जैसे कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं। एकमात्र मुद्दा?
हम अक्सर पाते हैं कि कुछ कुकी-कटर सीआरएम में ईकामर्स फर्मों की एक विशाल श्रृंखला के लिए आवश्यक अनुकूलन विकल्पों की कमी होती है।
हालांकि, ऐसे मौके आते हैं जब आपके व्यवसाय की जरूरत एक साधारण संपर्क प्रबंधन डैशबोर्ड और उपभोक्ताओं और ग्राहकों के साथ बातचीत को ट्रैक करने और भेजने के लिए एक विधि है।
आप हमारी हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा में पाएंगे कि आप वह सब मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं।
विषय-सूची
- हबस्पॉट सीआरएम रिव्यू: हबस्पॉट सीआरएम क्या है?
- हबस्पॉट सीआरएम आपके ईकामर्स व्यवसाय में कैसे मदद कर सकता है?
- हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा: हबस्पॉट का उपयोग करने के प्रमुख लाभ
- हबस्पॉट सीआरएम प्रमुख विशेषताएं
- हबस्पॉट सीआरएम ग्राहक सहायता समीक्षा
- हम हबस्पॉट सीआरएम की सिफारिश क्यों करते हैं?
- हबस्पॉट सीआरएम मूल्य निर्धारण योजनाएं: हबस्पॉट सीआरएम की लागत कितनी है?
- हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:
- क्या हबस्पॉट मुक्त सीआरएम इसके लायक है?
- हबस्पॉट एक अच्छा सीआरएम क्यों है?
- क्या हबस्पॉट पर भरोसा किया जा सकता है?
- हबस्पॉट किसके लिए अच्छा है?
- निष्कर्ष: हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा 2024
हबस्पॉट सीआरएम रिव्यू: हबस्पॉट सीआरएम क्या है?
हबस्पॉट सीआरएम हबस्पॉट पारिस्थितिकी तंत्र का एक महत्वपूर्ण घटक है। यह एक इनबाउंड मार्केटिंग है सास आगंतुकों को आकर्षित करने, उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने, अधिक लीड उत्पन्न करने और अधिक लेनदेन बंद करने में सभी प्रकार की कंपनियों की सहायता करने के लिए डिज़ाइन किया गया प्लेटफ़ॉर्म।
इनबाउंड पर जोर दिया जाता है, जो इस बात की कुंजी है कि व्यवसाय कैसे और क्यों कार्य करता है। यह विचार है कि व्यक्ति विपणक के विभिन्न ईमेल और फोन कॉल से लगातार परेशान और परेशान नहीं होना चाहते हैं। इसके बजाय, वे समझना और सहायता करना चाहते हैं।
एक बदलाव होता है: उपभोक्ताओं को बाधित करने से उनकी सहायता करने के लिए एक बदलाव। हबस्पॉट सीआरएम सॉफ्टवेयर ठीक यही हासिल करता है: यह क्लाइंट का ध्यान वापस ले जाता है।
स्टार्टअप के रूप में, छोटे से मध्यम आकार के व्यवसाय, और एकल उद्यमी सभी अपने व्यवसायों की गति, दक्षता और लागत-प्रभावशीलता में सुधार करना चाहते हैं, हबस्पॉट सीआरएम उन सभी लक्षित समूहों के लिए एक शीर्ष चयन हो सकता है।
एक शब्द में, हबस्पॉट सीआरएम विपणन कार्यों को बिक्री और अन्य कंपनी प्रक्रियाओं, जैसे ईमेल के साथ एकीकृत करता है। यह अधिक सफल मार्केटिंग अभियान बनाने के लिए आवश्यक सभी बिक्री उपकरणों और सूचनाओं को केंद्रीकृत करता है।
दोहराए गए कर्तव्यों को हटा दिया जाएगा, जिससे आप अपने संगठन के मानवीय पक्ष पर ध्यान केंद्रित कर सकेंगे।
चाहे आप एक उच्च-रूपांतरित वेबसाइट बनाना चाहते हों, उच्च-रूपांतरण लैंडिंग पृष्ठ बनाना चाहते हों, लक्षित ईमेल भेजना चाहते हों, बिक्री में तेजी लाना चाहते हों, या ग्राहक सेवा को सरल बनाना चाहते हों, हबस्पॉट एक व्यापक सीआरएम प्रणाली है जिसमें ये सभी सुविधाएँ और बहुत कुछ शामिल हैं।
इस सीआरएम प्रणाली में कई मजबूत विपणन विशेषताएं शामिल हैं, खुली / बंद मेल स्थितियों और क्लिक-थ्रू दरों से लेकर ए / बी परीक्षण और मीटिंग शेड्यूल तक।
सबसे अच्छा हिस्सा क्या है? सीआरएमएस के मुख्य कार्य मुफ्त में पेश किए जाते हैं, और कार्यक्रम को विभिन्न प्रकार के भुगतान किए गए ऐड-ऑन के साथ अपग्रेड किया जा सकता है, जिससे यह छोटे से मध्यम संगठनों के लिए एक किफायती और आकर्षक विकल्प बन जाता है।
हबस्पॉट सीआरएम आपके ईकामर्स व्यवसाय में कैसे मदद कर सकता है?
सीआरएम सिस्टम, हबस्पॉट के इस तरह, एक व्यापक विपणन योजना और बिक्री उपकरण के साथ ग्राहक सेवा को एकीकृत करने के बारे में हैं।
यदि आपने कभी एक सफल ऑनलाइन कंपनी विकसित करने का प्रयास किया है, तो आप जानते हैं कि यह कितना आसान हो सकता है जब आपके पास लीड जनरेशन, डील चरणों और बिक्री फ़नल को प्रबंधित करने के लिए एक सिस्टम हो।
प्रत्येक नए संपर्क और सोशल मीडिया अनुयायी के लिए एक डेटाबेस प्रदान करने के अलावा, हबस्पॉट के सीआरएम टूल आपको अपनी संभावनाओं को पोषित करने के लिए आवश्यक सभी चीजें भी प्रदान करते हैं।
हबस्पॉट आपके ग्राहकों के साथ निगरानी और संचार के लिए शीर्ष मुक्त ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणालियों में से एक है।
मुझे हबस्पॉट सीआरएम पसंद है क्योंकि इसे सभी आकार की कंपनियों को लाभ पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किया गया था, विशेष रूप से स्टार्टअप को क्लाइंट इंटरैक्शन के साथ जुड़ने और प्रबंधित करने के लिए एक स्वतंत्र लेकिन प्रभावी टूल की आवश्यकता होती है।
जब ईकामर्स की बात आती है, तो उपभोक्ताओं और व्यापार भागीदारों के सैकड़ों, यदि लाखों नहीं, तो आपके साथ सौदा करने की संभावना है। यही कारण है कि सीआरएम कंपनी के नेतृत्व और कनेक्शन के आयोजन, निगरानी और पोषण के लिए महत्वपूर्ण है।
हबस्पॉट सीआरएम जीमेल और आउटलुक जैसे लोकप्रिय ईमेल प्रदाताओं के साथ समेकित रूप से एकीकृत करता है, जिससे आप अपनी बिक्री टीम को जल्दी से स्थापित कर सकते हैं।
फिर आप अपनी बिक्री फ़नल का प्रबंधन कर सकते हैं, जो निस्संदेह उन लीडों को प्राप्त करने की प्रक्रिया को गति देगा। सीआरएम बोझिल स्प्रैडशीट और अन्य आयोजन उपकरणों की आवश्यकता को समाप्त करता है।
सबसे बड़ी बात यह है कि हबस्पॉट सीआरएम अनंत संख्या में संपर्क और उपयोगकर्ता प्रदान करता है। नतीजतन, 1,000-व्यक्ति ईकामर्स बिक्री टीमों को हबस्पॉट सीआरएम के साथ एकीकृत करने में कोई कठिनाई नहीं होनी चाहिए। एकल विक्रेता वाले व्यवसायों के लिए भी यही सच है।
हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा: हबस्पॉट का उपयोग करने के प्रमुख लाभ
हबस्पॉट अपने ग्राहक संबंध प्रबंधन को बेहतर बनाने की कोशिश कर रही अधिकांश फर्मों के लिए हमारी शीर्ष पसंद है।
1. कई मुफ्त उपकरण:
कोई भी, चाहे वे अपने सीआरएम के लिए हबस्पॉट का उपयोग करें, मुफ्त सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं। बहरहाल, हमारा मानना है कि यह अविश्वसनीय है कि हबस्पॉट नवोदित कंपनी मालिकों को इतने सारे मुफ्त टूल प्रदान करता है।
इसमें एक ब्लॉग विचार जनरेटर, एक चालान टेम्पलेट जनरेटर, एक शामिल है मुक्त व्यापार टेम्पलेट जनरेटर, और एक ईमेल हस्ताक्षर जनरेटर। हबस्पॉट के साथ, आप कभी भी अंधेरे में अपनी कंपनी शुरू नहीं करेंगे।
2. ग्राहक सेवा:
हबस्पॉट अपनी बेहतर ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है। आप अपनी योजना के आधार पर चैट, ईमेल या फोन द्वारा सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, आप ट्विटर के माध्यम से समर्थन के साथ संवाद कर सकते हैं! हालांकि ये सहायता विधियां भुगतान योजनाओं के लिए विशिष्ट हैं, फिर भी मुफ्त संस्करण के उपयोगकर्ताओं के पास व्यापक ऑनलाइन ज्ञान आधार और समुदाय तक पहुंच होगी, यह सुनिश्चित करते हुए कि आप कभी भी अंधेरे में नहीं रहेंगे।
3. बनाने में आसान:
हबस्पॉट न केवल दैनिक उपयोग और उपयोग करने के लिए सरल है, बल्कि इसका उपयोग करके उत्पादन करना भी काफी सरल है। उदाहरण के लिए, सामग्री उत्पादन के सभी खंड, जैसे लैंडिंग पृष्ठ, प्रपत्र और ईमेल, ड्रैग-एंड-ड्रॉप हैं।
इसके अतिरिक्त, आप थोक में सोशल मीडिया सामग्री उत्पन्न और योजना बना सकते हैं। यह कई फर्मों के लिए एक महत्वपूर्ण लाभ है जिनके पास इस तरह की सामग्री बनाने का समय नहीं है।
4. प्रयोग करने में आसान:
प्लेटफ़ॉर्म की परिष्कृत मूल्य संरचना और अनुकूलन क्षमता के बावजूद, हबस्पॉट का उपयोग करना आसान है। सैकड़ों कार्य उपलब्ध होने के बावजूद, रचनाकार सब कुछ व्यवस्थित करने का एक उत्कृष्ट कार्य करते हैं।
फ्री प्लान में भी नेविगेशन आसान होगा। कई सीआरएम बिजली, स्वचालन और उपयोगिता के सही संयोजन पर प्रहार करने का प्रयास करते हैं। अच्छी खबर यह है कि हबस्पॉट सत्ता के लिए सहजता का व्यापार नहीं करता है।
मुफ्त योजना का उपयोग करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए उपयोग में आसानी महत्वपूर्ण है क्योंकि इसमें मानव ग्राहक सहायता की कमी है। हमारे अनुभव में, यह इतना आसान है कि आपको सहायता की आवश्यकता नहीं होगी।
भले ही, यदि आप कभी भी सहायता चाहते हैं, तो आप हबस्पॉट के विशाल ज्ञानकोष और संयोजन में तृतीय-पक्ष प्रशिक्षण के व्यापक संग्रह तक पहुंच सकते हैं।
5. एक स्केलेबल, मॉड्यूलर समाधान:
हबस्पॉट का नारा है 'बढ़ने का कोई बेहतर तरीका नहीं है।' स्वाभाविक रूप से, यह संचालन, सामग्री, ग्राहक सहायता, बिक्री और विपणन के लिए प्रदान किए जाने वाले स्केलेबल टूल के पूरे सूट को संदर्भित करता है।
हबस्पॉट के सभी समाधान मॉड्यूलर हैं, जिसका अर्थ है कि प्लेटफॉर्म आपके संगठन के साथ विकसित हो सकता है क्योंकि यह विकसित होता है और कई विभागों में अधिक जटिल सीआरएम कार्यों की आवश्यकता होती है।
आप प्रत्येक मॉड्यूल के लिए समाधान और भुगतान योजनाओं का मिश्रण और मिलान कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप एक व्यक्तिगत और स्केलेबल सीआरएम सिस्टम होता है जिसका उद्देश्य विकास को गति देना और अपने संगठन को आगे बढ़ाना है।
चाहे आप मुफ्त योजना पर एक नई या छोटी कंपनी हों या हर मॉड्यूल को उच्चतम स्तर पर अपग्रेड करने के अपने रास्ते पर हों, हबस्पॉट का सीआरएम आपकी फर्म के आकार की परवाह किए बिना ठीक वही प्रदान करता है जो आपको चाहिए।
6. मूल्य निर्धारण लचीलापन:
हालांकि हबस्पॉट की प्रीमियम योजनाएं महंगी हो सकती हैं, लेकिन उचित मूल्य पर मनचाही कार्यक्षमता प्राप्त करने के लिए सेवाओं को संयोजित करने के कई तरीके हैं। अलग-अलग हब खरीदे जा सकते हैं या कई हब कम लागत पर अपग्रेड किए जा सकते हैं।
यदि कोई भी आउट-ऑफ-द-बॉक्स पैकेज आपकी टीम के लिए एक अच्छा मैच नहीं है, तो दूसरा विकल्प केवल अपनी इच्छित सुविधाओं के साथ एक बीस्पोक सीआरएम सिस्टम बनाना है।
हबस्पॉट से मार्केटिंग, बिक्री, ग्राहक सहायता और परिचालन केंद्र $45 प्रति माह से शुरू होते हैं। CMS हब $23 के मासिक शुल्क पर उपलब्ध है।
हालाँकि, आप उन सभी को समूहबद्ध करके एक भाग्य बचा सकते हैं। स्टार्टर बंडल, जिसमें सभी हब शामिल हैं, $45 प्रति माह के लिए भी उपलब्ध है।
6. व्यापक मानार्थ योजना:
हबस्पॉट की मुफ्त योजना उन सैकड़ों सीआरएम में सबसे व्यापक है जिन्हें हमने आजमाया और सत्यापित किया है। अधिकांश मुफ्त कार्यक्रम कागज पर आकर्षक लगते हैं लेकिन ग्राहक संबंधों को मजबूत करने के लिए आवश्यक सुविधाओं की कमी होती है।
हालाँकि, हबस्पॉट एक अलग दृष्टिकोण लेता है - यह अपनी मुफ्त योजना पर अधिक वितरित करता है। चाहे आपको ग्राहक सेवा, विपणन, बिक्री, सामग्री प्रबंधन, या परिचालन सीआरएम की आवश्यकता हो, आपको सैकड़ों परिष्कृत सुविधाएँ और एक मिलियन (1,000,000) संपर्कों को मुफ्त में प्रबंधित करने की क्षमता प्राप्त होती है।
हबस्पॉट सीआरएम प्रमुख विशेषताएं
हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा की विशेषताओं के बारे में जानने का समय आ गया है ताकि इसे चुनने के विचार को और अधिक स्पष्टता मिल सके।
1. मोबाइल:
कुछ दिन अराजक होते हैं, खासकर यदि आप हमेशा चलते रहते हैं, लेकिन हबस्पॉट ने भी इस पर विचार किया है। आप ट्रेन की सवारी करते हुए, कुत्ते को टहलाते हुए, या अपने पसंदीदा रेस्तरां में दोपहर का भोजन करते हुए मोबाइल ऐप के माध्यम से अपने सीआरएम तक पहुंच सकते हैं।
आप संपर्कों को अपडेट कर सकते हैं, रिमाइंडर बना सकते हैं, ईमेल भेज सकते हैं, अपने माइक्रोफ़ोन का उपयोग करके नोट्स लिख सकते हैं और अन्य सुविधाओं के साथ रीयल-टाइम अलर्ट प्राप्त कर सकते हैं। मोबाइल एप्लिकेशन आईओएस और एंड्रॉइड डिवाइस के साथ संगत है।
2. ऐप मार्केटप्लेस इंटीग्रेशन:
एक समकालीन कंपनी के संचालन के लिए विभिन्न प्रकार के विभिन्न सॉफ्टवेयर अनुप्रयोगों के उपयोग की आवश्यकता होती है। आपको अपने सीआरएम को पहले से उपयोग की जाने वाली अन्य तकनीकों से जोड़ने की अनुमति देकर, हबस्पॉट आपके सॉफ़्टवेयर स्टैक को एकीकृत करता है।
ऐप मार्केटप्लेस में अब 200 से अधिक मजबूत एकीकरण हैं, जिसमें हर महीने नए भागीदार शामिल होते हैं।
3. लाइव चैट:
किसी नए व्यक्ति से मिलते समय, विनम्र बात यह है कि बातचीत शुरू करें। जब आपकी साइट पर कोई नया विज़िटर आता है, तब भी यही बात लागू होती है।
विशेष रूप से आज की दुनिया में, जब खरीदार त्वरित जानकारी चाहते हैं, जैसे ही वे आपकी साइट पर आते हैं, उनसे संपर्क करने में सक्षम होना उनके जाने और रहने के बीच का अंतर हो सकता है।
सौभाग्य से, हबस्पॉट आपको वेबसाइट आगंतुकों के साथ एक लाइव चैट शुरू करने में सक्षम बनाता है ताकि वे उनके साथ संवाद करना शुरू कर सकें और मजबूत कनेक्शन बना सकें।
4. विज्ञापन प्रबंधन:
सूची में एक और अच्छी विशेषता विज्ञापन प्रबंधन है। हबस्पॉट की सीआरएम तकनीक आपको अपने ऑनलाइन विज्ञापन प्रयासों को लक्षित और मॉनिटर करने में सक्षम बनाती है।
बस अपने हबस्पॉट खाते को फेसबुक और गूगल जैसे समर्थित विज्ञापन नेटवर्क से लिंक करें और पता करें कि कौन से विज्ञापन ग्राहकों को आकर्षित कर रहे हैं।
आप प्रत्येक विज्ञापन के लिए निवेश पर लाभ को ट्रैक कर सकते हैं और अपनी लीड स्कोरिंग और ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों को बढ़ाने के लिए डेटा का उपयोग कर सकते हैं।
5. बैठक का समय निर्धारण:
अपने मीटिंग शेड्यूलिंग फ़ंक्शन के साथ, हबस्पॉट ने एक समाधान विकसित किया है जो उन थकाऊ को भेजने की आवश्यकता को हटा देता है जो आपके ईमेल के लिए सबसे अच्छा काम करता है।
यदि आप मीटिंग शेड्यूलिंग से जुड़े आगे और पीछे कम करना चाहते हैं, तो आप इसे अपने सीआरएम में टूल को एकीकृत करके पूरा कर सकते हैं।
मीटिंग्स स्वचालित रूप से आपके Google या Office 365 कैलेंडर के साथ सिंक हो जाती हैं, जिससे संभावित ग्राहक आपकी सबसे वर्तमान उपलब्धता देख सकते हैं और कॉल बुक कर सकते हैं। शायद इससे भी बेहतर?
आप बिना किसी तकनीकी ज्ञान के कैलेंडर को अपनी वेबसाइट पर आसानी से एकीकृत कर सकते हैं।
6. फॉर्म:
फ़ॉर्म सबसे प्रभावी लीड-जनरेटिंग रणनीति में से एक हैं। आप अपने हबस्पॉट पृष्ठों या बाहरी वेबसाइट के साथ एकीकृत करने के लिए हबस्पॉट में जल्दी से फॉर्म विकसित कर सकते हैं।
यदि आपके पास समय या विचारों की कमी है, तो CRM आपको एक खाली फ़ॉर्म या एक तैयार टेम्पलेट चुनने की अनुमति देता है। आप स्टैंडअलोन, पॉप-अप और एम्बेडेड सहित विभिन्न प्रकार के विभिन्न प्रकार के फ़ॉर्म डिज़ाइन कर सकते हैं।
आपके फॉर्म को पूरा करने वाली प्रत्येक संभावना हबस्पॉट सीआरएम पर स्वचालित रूप से अपलोड हो जाएगी। उसके बाद, आप अतिरिक्त कार्रवाई कर सकते हैं जैसे अनुस्मारक कार्य स्थापित करना, नई संभावनाओं को फ़ोन करना, या उन्हें लक्षित ईमेल भेजना।
7. ईमेल एकीकरण:
आप हबस्पॉट के सीआरएम को अपने जीमेल या माइक्रोसॉफ्ट आउटलुक ईमेल से लिंक कर सकते हैं। एक बार आपका नेटवर्क कनेक्ट हो जाने पर, आप सीधे सीआरएम से एक ईमेल भेज सकेंगे और एक साझा टीम ईमेल खाता बना सकेंगे।
आपके द्वारा भेजा गया कोई भी ईमेल स्वचालित रूप से उपयुक्त संपर्क रिकॉर्ड में संग्रहीत किया जाएगा।
हबस्पॉट सीआरएम ग्राहक सहायता समीक्षा
हबस्पॉट का ग्राहक समर्थन सभ्य है। जबकि वेबसाइट की चैट सुविधा दूसरों से बेहतर है, बिक्री की जानकारी के अलावा किसी और चीज के बारे में पूछताछ करना जोखिम भरा हो जाता है।
हबस्पॉट ग्राहकों को ग्राहक सहायता से संपर्क करने के बजाय अपने ऑनलाइन संसाधनों का अध्ययन करने के लिए प्रोत्साहित करना चाहता है, जो तकनीक-प्रेमी उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत समय के साथ ठीक हो सकता है लेकिन शायद अन्य लोगों के लिए असुविधाजनक हो सकता है जो कनेक्शन के अधिक प्रत्यक्ष चैनल को पसंद करते हैं।
अपने खाते में साइन इन होने पर, आप किसी भी समय सहायता बटन का उपयोग करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आप हबस्पॉट समर्थन के साथ बातचीत कर सकते हैं और संचार का अपना पसंदीदा तरीका (फोन, ईमेल, या लाइव चैट) प्रदान कर सकते हैं।
जैसा कि किसी भी हेल्पडेस्क टिकटिंग सिस्टम के मामले में होता है, सटीकता महत्वपूर्ण है, और दक्षता अक्सर समस्या के आपके विवरण पर निर्भर करती है।
जबकि हबस्पॉट टिकटों का समर्थन करने के लिए स्क्रीनशॉट अपलोड करना आसान बनाता है, जिन ग्राहकों को तकनीकी मुद्दों या लिखित में पूछताछ करने में कठिनाई होती है, उन्हें प्रतिक्रिया समय में देरी का अनुभव हो सकता है।
ग्राहक सेवा फोन, ईमेल या लाइव चैट द्वारा उपलब्ध है, हालांकि प्रतिक्रिया समय अलग-अलग होता है।
हम हबस्पॉट सीआरएम की सिफारिश क्यों करते हैं?
हबस्पॉट सीआरएम में वे सभी बुनियादी कार्यक्षमताएं हैं जिनकी आप प्रतिद्वंद्वियों से अपेक्षा करते हैं जो उनके सॉफ़्टवेयर के लिए शुल्क लेते हैं। कमाल की बात यह है कि हबस्पॉट सीआरएम में सेल्स और मार्केटिंग हब सुविधाओं के कई मुफ्त संस्करण शामिल हैं।
परिणामस्वरूप, आप अन्य विकल्पों से अपेक्षा से अधिक प्राप्त कर रहे हैं, और आप एक डॉलर का भुगतान नहीं कर रहे हैं।
हां, हबस्पॉट आपको अन्य वस्तुओं को खरीदने के लिए प्रेरित करने का प्रयास कर रहा है, लेकिन यह एक अच्छी बात है क्योंकि आप जल्दबाजी में नहीं हैं और संभवत: कुछ समय में उन चीजों पर विचार करेंगे।
शुरू करने के लिए, आप अपना सीआरएम सॉफ्टवेयर मुफ्त में प्राप्त कर रहे हैं। आपको मिलने वाले क्लाइंट रिलेशनशिप मैनेजमेंट टूल्स पर विचार करते समय यह कोई मामूली बात नहीं है।
हालाँकि, यदि आप यह निर्धारित करते हैं कि आपको मुफ्त CRM से अधिक की आवश्यकता है, तो आपके पास हमेशा अपग्रेड करने का विकल्प होता है।
लीड जानकारी एक ही स्थान में निहित है:
हर बार जब आप लीड प्राप्त करते हैं, तो हबस्पॉट सीआरएम इसे एक केंद्रीय स्थान पर रिकॉर्ड करता है। यह मॉड्यूल स्वचालित इंटरैक्शन रिकॉर्डिंग के संयोजन के साथ काम करता है लेकिन आपको एक विशिष्ट लीड और उनकी सभी बातचीत देखने की अनुमति देता है।
उदाहरण के लिए, नाम और नौकरी के शीर्षक को याद करना निर्विवाद रूप से फायदेमंद है। ये सभी यहां संरक्षित हैं। हालाँकि, आप ईमेल, फ़ोन वार्तालाप, मीटिंग और नोट्स सहित कई अन्य इंटरैक्शन भी देख पाएंगे।
यह मुझे कई कारणों से अपील करता है। पहला लाभ यह है कि एक एकल विक्रेता संभावित ग्राहक के बारे में जानकारी रिकॉर्ड कर सकता है और इसे आपकी फर्म के अन्य सदस्यों के साथ साझा कर सकता है।
इसलिए, यदि कोई ग्राहक एक समस्या है और अब उनके साथ जुड़ने की कोई आवश्यकता नहीं है, तो आपके बाकी बिक्री कर्मचारी उनसे संपर्क करने का प्रयास करने में समय नहीं लगा रहे हैं।
इसके अतिरिक्त, यह इंटरफ़ेस आपके बिक्री कर्मचारियों को यह निर्धारित करने के लिए ईमेल थ्रेड्स के माध्यम से खोदने की आवश्यकता को समाप्त करता है कि चर्चा कहाँ छूटी है।
सब कुछ बड़े करीने से एक सूची में व्यवस्थित किया गया है, जो उन्हें सीधे कूदने और बिना किसी हिचकिचाहट के लीड से संपर्क करने में सक्षम बनाता है। अंत में, हबस्पॉट सीआरएम हबस्पॉट मार्केटिंग के साथ एकीकृत होता है। परिणामस्वरूप, आप लीड को प्रदान की गई सभी चीज़ें देख सकते हैं।
उसके बाद, आपके पास अपना अगला संदेश तैयार करने और चर्चा को फिर से शुरू करके मूर्खतापूर्ण लगने से बचने का विकल्प है।
बिक्री गतिविधि की स्वचालित ट्रैकिंग:
सीआरएम के बिना, उपभोक्ता बातचीत अक्सर गायब हो जाती है या आपके ईमेल स्टोरेज के अंदर ही सहेजी जाती है। हबस्पॉट सीआरएम का एक अलग तरीका है, क्योंकि यह सभी क्लाइंट संपर्कों को स्वचालित रूप से कैप्चर करता है, चाहे वे फोन कॉल, ईमेल या मीटिंग हों।
इसके अतिरिक्त, आप देखेंगे कि सीआरएम सभी सोशल मीडिया इंटरैक्शन को ट्रैक करता है, जो वास्तविक सोशल नेटवर्क पर खर्च किए गए समय में कटौती करने का एक अद्भुत तरीका है।
जैसा कि इस निबंध में कई बार उल्लेख किया गया है, हबस्पॉट सीआरएम आपके जीमेल, जी सूट और आउटलुक खातों के साथ एकीकृत होता है। इस प्रकार, यदि एक विक्रेता किसी ग्राहक से बात करता है, तो बाद वाला विक्रेता प्रवेश कर सकता है और बातचीत देख सकता है।
एक ही स्थान पर एक आश्चर्यजनक पाइपलाइन डैशबोर्ड:
सीआरएम के उद्देश्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बिक्री फ़नल के निर्माण की सुविधा प्रदान करना है। इसका मतलब है कि आप एक सरल, कुशल डैशबोर्ड की खोज कर रहे हैं जो आपके सभी सेल्सपर्सन को लिंक करेगा और फ़नल के साथ प्रत्येक संभावित ग्राहक की प्रगति को ट्रैक करना आसान बना देगा।
हबस्पॉट सीआरएम एक उत्कृष्ट डैशबोर्ड डिज़ाइन प्रदान करता है, बिक्री के लिए अलग-अलग अनुभागों के साथ जो आपने जीता या खो दिया है, साथ ही साथ अनुबंध जो आपने प्रक्रिया के साथ भेजे हैं।
इंटरफ़ेस आपको प्रदर्शन की निगरानी करने और यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि कौन से विक्रेता सबसे अच्छा कर रहे हैं। मैं विशेष रूप से सीआरएम में अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग को एकीकृत करने की धारणा की सराहना करता हूं, क्योंकि ईकामर्स उद्योग में व्यावसायिक भागीदारों के साथ काम करते समय अक्सर ऐसा होता है।
हालांकि इनमें से कुछ ग्राहक-सामना करने वाले ईकामर्स व्यवसायों पर लागू नहीं हो सकते हैं, फिर भी उन सभी लोगों को प्रबंधित करने के लिए इस तरह के एक सीआरएम की आवश्यकता होती है।
डैशबोर्ड पर, आप लेन-देन को नाम, मात्रा, स्वामी और फ़नल चरण के आधार पर क्रमबद्ध कर सकते हैं।
इसके अतिरिक्त, उपभोक्ता के बारे में आसानी से जानकारी का पता लगाने के लिए डैशबोर्ड में कुछ उत्कृष्ट फ़िल्टर हैं।
हबस्पॉट सीआरएम मूल्य निर्धारण योजनाएं: हबस्पॉट सीआरएम की लागत कितनी है?
हबस्पॉट सीआरएम असीमित संख्या में उपयोगकर्ताओं और 1 मिलियन संपर्कों के लिए पूरी तरह से निःशुल्क है। हालांकि हमेशा के लिए एक मुक्त उपयोगकर्ता बने रहना संभव है, यदि आप अधिक क्षमता के लिए भुगतान करना चुनते हैं तो कई प्रकार की ऐड-ऑन सेवाएं उपलब्ध हैं।
मुफ्त हबस्पॉट सीआरएम सॉफ्टवेयर में कई तरह के मार्केटिंग कार्य होते हैं और उत्पाद को नेविगेट करने में आपकी सहायता करने के लिए लाइव चैट और संवादी बॉट शामिल होते हैं।
जबकि यह उपकरण मुफ़्त है, इसमें अंतर्निहित मार्केटिंग, बिक्री और सेवा केंद्र हैं जो CRM की क्षमताओं को बढ़ाते हैं।
यह विशेष रूप से फायदेमंद है क्योंकि आपके सभी संपर्क, व्यवसाय, सौदे और कार्य की जानकारी तीनों स्थानों पर उपलब्ध होगी। सौभाग्य से, ये सभी सुविधाएँ पूरी तरह से मुफ़्त हैं।
यदि आप हबस्पॉट की प्रीमियम सेवाओं में से किसी एक में रुचि रखते हैं, तो आप चार स्तरों में से चुन सकते हैं। इसमें मार्केटिंग, सेल्स, सर्विस और सीएमएस हब शामिल हैं, जिसके लिए आपको हर महीने बिल भेजा जाएगा।
प्रीमियम संस्करणों की कीमत $ 40 से $ 3,200 प्रति माह होगी।
मुफ्त हबस्पॉट सीआरएम एप्लिकेशन में लाइव चैट, मार्केटिंग और बिक्री क्षमताएं हैं और आपको 1 मिलियन संपर्क जोड़ने में सक्षम बनाता है।
पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा:
क्या हबस्पॉट मुक्त सीआरएम इसके लायक है?
हां, यह खर्च के लायक है, क्योंकि आप अपनी चेकबुक खोले बिना हबस्पॉट सीआरएम और कई मार्केटिंग टूल का उपयोग तुरंत शुरू कर सकते हैं। यदि आप हबस्पॉट की मुफ्त क्षमताओं से परे जाते हैं, तब भी आपको अपने पैसे का बहुत अधिक मूल्य मिल सकता है।
हबस्पॉट एक अच्छा सीआरएम क्यों है?
हबस्पॉट दो कारणों से हमारा #1 सीआरएम विकल्प है: यह एक बहुत ही मजबूत मुफ्त संस्करण प्रदान करता है जो बाजार पर अधिकांश प्रीमियम सीआरएम से बेहतर प्रदर्शन करता है, और इसका उपयोग मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक देखभाल टीमों में किया जा सकता है। यह लगभग किसी भी प्रकार के व्यवसाय के लिए एक उत्कृष्ट समाधान है।
क्या हबस्पॉट पर भरोसा किया जा सकता है?
हबस्पॉट का सीआरएम प्लेटफॉर्म फ्रंट ऑफिस के कर्मचारियों को ध्यान में रखकर बनाया गया था; हमारे उत्पादों की सफलता का आधार आपके डेटा के लिए एक सुरक्षित और विश्वसनीय स्थान प्रदान करना है।
हबस्पॉट किसके लिए अच्छा है?
संक्षेप में, हबस्पॉट एक इनबाउंड मार्केटिंग और बिक्री मंच है जो व्यवसायों को आगंतुकों को आकर्षित करने, लीड परिवर्तित करने और लेनदेन को बंद करने में सहायता करता है। इसमें सोशल मीडिया, वर्कफ़्लो ऑटोमेशन, लीड संग्रह, ग्राहक संबंध प्रबंधन, बिक्री फ़नल मैपिंग और प्रदर्शन निगरानी के माध्यम से सामग्री उत्पादन और वितरण शामिल है।
त्वरित सम्पक :
निष्कर्ष: हबस्पॉट सीआरएम समीक्षा 2024
जब समकालीन कंपनी विकास के लिए मार्केटिंग टूल में निवेश करने की बात आती है, तो डिजिटल मार्केटप्लेस में कुछ तत्व सीआरएम क्षमताओं से अधिक महत्वपूर्ण होते हैं।
यदि आप Google विश्लेषिकी जैसे ऐड-ऑन को एकीकृत करना चाहते हैं और हबस्पॉट बिक्री तकनीकों और मार्केटिंग ऑटोमेशन के साथ रिपोर्टिंग करना चाहते हैं, तो हबस्पॉट सीआरएम आपके लिए हो सकता है।
हबस्पॉट सीआरएम, रीयल-टाइम पूर्वेक्षण और बिक्री के लिए सबसे लोकप्रिय सास पैकेजों में से एक, कई उपयोगी सुविधाओं के साथ उपयोग की सादगी को जोड़ती है।
यहां तक कि अगर आप केवल मुफ्त संस्करण का उपयोग करना चाहते हैं, तब भी आपके पास एक अद्भुत अनुभव होगा।
हबस्पॉट की मार्केटिंग सेवाओं का एक अन्य लाभ यह है कि वे आपकी फर्म के साथ स्केल कर सकते हैं। आप समय के साथ अपनी सीआरएम क्षमता का विस्तार करने का विकल्प चुन सकते हैं क्योंकि आपकी कंपनी बढ़ती है और आपको अपने उपकरण अपने बिक्री एजेंटों के साथ साझा करने की आवश्यकता होती है। जबकि हबस्पॉट सीआरएम हर किसी के लिए नहीं है, यह एक कोशिश के काबिल है।
यदि आपके पास इस हबस्पॉट सीआरएम मूल्यांकन से संबंधित कोई प्रश्न हैं, तो कृपया नीचे एक टिप्पणी छोड़ दें।
